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拼多多创造了新暴富神话 但其公关却是“小学生水平”！
科技新观察
一个周末，并不能冷却一个事件的热度。继上周铺天盖地的关于拼多多上市的质疑文章、各种高级黑段子之后，今天上午，一篇《拼夕夕的上市让历史倒退了二十年》的文章，又在朋友圈刷屏了。截止写稿时点赞超过10000，阅读量预计是百万级别。童话大王郑渊洁也在微博上举报拼多多……毫不夸张的说，拼多多在收获273亿美元市值的同时，也承受着狂风暴雨般的舆情危机。作为一个品牌公关从业者，此时需要思考一下，如果自己的企业，遇到同样的境地时，该如何应对？所以本文先不论述拼多多的是非功过、优劣好坏，我们只从品牌公关的角度，探讨拼多多该如何应对本次公关危机，扭转或重塑品牌形象。01一次漂亮的上市 却引发舆情灾难？日，拼多多，这家成立了仅仅三年多的电商公司，刷新了中国互联网企业上市最快的记录，还成就了令人咂舌的造富神话。拼多多在美上市后，首日涨幅达40%，总市值达290亿美元，相当于京东的一半。而拼多多创始人黄铮身价已经达到了138亿美元，超过了京东创始人刘强东的93亿美元身价。所谓树大招风，一时间，在黄铮身价暴富的同时，各种对于拼多多模式的质疑声，调侃、段子，在朋友圈、微博、新闻客户端等平台上，如雨后春笋般冒了出来。笔者随便一搜，都是这样的新闻。评论区更是被各种段子攻陷。还有网友，将黄铮的语录给搬了出来。"9.9包邮的一箱芒果，寄过去即使烂了一半。消费者也会觉得是赚了。"消费升级是让安徽安庆的人有厨房纸用，有好水果吃"。"我妈所有的东西都是在拼多多买的，她不用淘宝，也不用京东。"毫不客气的说，从品牌公关的角度，拼多多本次上市的公关传播和舆情应对，几乎是0分或负分：媒体舆情、报道方向，基本就处于一种失控的状态：几乎80%以上都是拼多多的质疑和调侃，缺少正向引导。剩下20%左右较正面传播拼多多的，还多数是自媒体客观中立的分析，很少有拼多多主动对外的官方传播口径。这样导致拼多多不仅丧失了一次绝佳的借上市来传播的机会，还几乎快酿成了一场品牌危机。拼多多的案例，具有非常强的典型性，因为有很多的品牌，都在面临被人贴上低端、Low、太土等标签的烦恼。比如早期淘宝的假货问题，OPPO、vivo被认为是"厂妹用机"，陌陌被认为是YP神器等等。公关人的职责，就是需要帮助品牌拭去浮尘，扭转负面形象，塑造更积极正面的形象。那具体该如何做呢？我们先来分析一些案例。2从小米到快手 让每位用户更有尊严第一个案例，应该是小米手机。有段时间，"成功人士用华为、穷人用苹果、屌丝用小米"的话题，在知乎、微博上讨论很热烈。这侧面体现出小米手机推出之后，面临的问题：认为是"屌丝专用"，价格低，配置高，但品质不咋地。低价高配，是小米手机的杀手锏，但如何扭转低端形象呢？小米手机推出了一个非常成功的slogan——"为发烧而生"。手机发烧友，自然买不了吃亏，买不了上当，在选择手机上有绝对话语权。小米告诉大家，发烧友不会去买价格虚高的智能手机，买小米手机，绝对不会错。也许你囊中羞涩，不想高价买iPhone，但又担心用小米手机，被人认为是屌丝。没关系，小米告诉大家，用小米手机，说明你是发烧友，懂手机，所以才不花冤枉钱。如果失去性价比，就失去了最广泛的基层用户，难获到销量；如果被戴上"低价低质"的标签，用户就不敢买，更不敢炫耀。小米营销的成功，是让使用低价手机的人，有了很强的身份认同感，"我不是省钱的屌丝，我只是追求卓越配置的发烧友。"而且，小米非常重视粉丝文化的建设，"因为米粉、所以小米"，所有的营销素材，文案创意，都能激发米粉共鸣。所以用小米手机，即便是红米，也感觉不丢份、不掉面。第二个案例，应该是快手2016年，一篇叫做《底层残酷物语：一个视频软件的中国》的文章刷爆朋友圈。作者从一种精英视角审视了快手用户所呈现的"农村景象"。从此，快手突然间就火了，成为主流文化密切关注的对象。"扎心了，老铁"、"双击666"，一夜成为网络流行语。与此同时，吃灯泡，生吃大肠，裤裆放鞭炮，拿桶喝白酒，快手也被牢牢贴上了Low的标签。《羞羞的铁拳》中，被换身体的"马小"拿着自拍杆在海滩边直播"铁锅炖自己"，女汉子对满屏弹幕咆哮"把礼物刷起来，飞机游艇刷起来！" "老铁们，双击666！"。开心麻花把快手贡献的年度热词搬上了银幕，也是对"底层残酷物语"怪象的一种调侃。快手CEO宿华很快意识到，如果放任自流，让快手这个品牌形象，继续Low下去，对未来是一个非常危险的事情。即便你的DAU、MAU、使用时长等指标，在稳步上涨，但在进行资本估值和商业化时，快手Low的形象，会埋下定时炸弹。对此，快手很快进行了一系列的品牌形象重塑计划，从去年夏天开始，电影院等很多场景，看到快手上分享自己生活的修车工人、热衷于美食的家庭主妇、喜欢宠物的城市白领出现在大银幕上，告诉观众：“艺术，不该只属于精英。生活，没有什么高低，每个人都值得被记录。"与此同时，快手推出了新的Slogan，"记录世界记录你",对平台内各种光怪陆离、五花八门的内容，进行了一个很好的情怀包装。引用宿华的一些话，"我们更希望快手是这个世界的一面镜子，照出这个世界最完整和准确的样子，不想因为精英的话语权更大，就让镜子里出现更多精英喜欢的画面"；"不管你是开拖拉机还是法拉利，在快手，都是一样的"，"产品和技术才是更重要的事情"。快手还包装了四个关键词，记录、普惠、技术驱动以及年轻。既然是记录，就不能苛求所有内容都是精心包装、高大上的，一定会有低俗、出位、猎奇的内容，毕竟是真实世界的体现。普惠，就需要照顾县镇、农村、城乡结合部等区域的用户需求。这些概念包装下来，快手虽然说还没到完全摆脱Low的标签，但大家逐渐接受快手是主流短视频平台的事实。2018年开始，媒体上关于快手Low的报道，已经很少了。3拼多多该如何扭转品牌形象？那么重归主题，拼多多，这个疯狂野蛮生长的问题少年，到底该如何扭转低端形象呢？ 笔者初步考虑了一些角度。1、 让拼多多的用户，更有身份认同感拼多多的用户是谁？在什么地方？如果始终被贴上低学历、低判断力、贪便宜这些标签的话，迟早会让这些用户逐渐流失。因为，每个人都希望追逐更美好、更高端的生活，马斯洛需求理论的高层次需求，也是自我认同。小米将没钱买苹果，追求性价比的用户，定义为米粉，发烧友，这样买小米手机不会被人diss了。快手提到"生活没有什么高低"，众生平等的普世观念，没人敢反对。所以，拼多多的用户，绝不能成为被五环之内的精英人士嘲讽的对象。那么，如何给拼多多的用户，赋予身份认同感呢？这个课题很大，笔者需要另写文章来详述。从方向来看，可以参考台湾奥美为台湾大众银行所做的"不平凡的平凡大众"系列广告。大众银行将自己定位为"属于大众的银行"，口号为"不平凡的平凡大众"。拼多多或许不属于五环之内的人，也不属于本科生的4%，但他拥有了数亿分布在祖国960万平方公里广袤土地的平凡大众，他们虽然收入、学历不高，但和精英人士一样，热爱生活，乐观积极、真诚友爱，愿意分享电商购物带来的乐趣。作为高高在上的精英人士，没有权力，对平凡大众的生活和选择，指指点点。2、 为拼多多的模式和核心优势，进行更体系化的包装对用户来说，低价固然是好事，但也会带来"便宜没好货"的顾虑。但是如果你把低价的理由，说的非常清新脱俗的话，那么用户会疯狂买单的。比如，麦当劳快餐，为什么物美价廉？是因为标准化。戴尔电脑为什么性价比很高，是因为直销模式，省去了经销商环节，把利润留给用户。淘宝为什么货都比较便宜，因为省去了店铺租金、售货员等成本，大家相信了这个，所以才会放心买低价产品。拼多多为什么价格比京东、天猫、淘宝更便宜呢？核心原因是流量来自于社交平台，省去了昂贵的流量采购费用。要知道，目前移动互联网时代，流量采购成本越来越昂贵了，按照京东、天猫等模式，购买商品的支付价格，有相当一部分，给予了媒体渠道。如果把这个故事，充分讲好，拼多多的低价竞争力，就可以持续下去。即便现在有假货、山寨品牌存在，也可以逐步通过打假等措施，净化平台，提升用户体验。3、 强化科技类自媒体人的圈层维护从本次纳斯达克上市来看，拼多多的媒体公关能力，基本处于小学阶段。即便希望客观正面报道拼多多的自媒体，也很难在网上，搜到体系化的拼多多模式包装，所以导致报道方向，集体向争议、负面的角度倾斜，要解决这个问题，还需要黄铮充分重视起公关和媒体关系的重要性，强化媒体维护。比如，拼多多可以主动通过自媒体沙龙、媒体见面会等形式，拉近黄铮和媒体/自媒体的关系，增进了解。拼多多这几年已经是互联网领域中，独一无二罕见的创新逆袭，三年能冲到电商三甲，走完阿里、京东十多年走过的路程，这本身是一个奇迹，很多媒体期望能挖出干货和猛料，形成重磅报道。只有影响"有影响力的人"，才能改变黄铮所说的，"生活在五环以内的人看不懂拼多多"的现状。可惜的是，拼多多对于媒体的态度，似乎还是过于高冷，正面声音很难传递出去。4写到最后：当然，企业的品牌形象，最终还是依托于自身的产品及服务口碑，如果拼多多平台上，假货山寨、伪劣低质商品的泛滥情况，没有改观的话，再好的公关包装，也无济于事。本文，并不去评判拼多多这种模式的好坏，只是从品牌包装的角度，探讨当一个品牌面临低端、Low等负面质疑时，如何利用公关手段，逐渐扭转公众的形象，重塑品牌。欢迎大家留言讨论。
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将推荐更多这可能是最有「苹果范」的自拍杆：CliqueFie 上手体验
什么东西在女生群当中最受欢迎？我相信自拍杆会是其中之一。自从自拍杆这类产品横空出世以来你会发现在很多旅游景点都会有人在拿着自拍杆在自拍，或许苹果也考虑到了这一点，再加上 iPhone X 的自拍也很给力。所以在一年一度的礼品节上苹果推出了一个全新的第三方配件，也就是我今天要介绍的玩意——「CliqueFie 自拍杆」。那接下来作为一个男生的我就正式开始介绍这款自拍杆吧 （总感觉哪里怪怪的 ?） 。
这款 CliqueFie 自拍杆从包装就能体现出它与「众人」的区别。包装使用了类似苹果产品包装的简洁设计。正面只有这款自拍杆的简图，名称和三个圆形的功能简图。背面的话则用了多国语言介绍了它的主要功能，并且在底部有着它的参数，由于CliqueFie自拍杆目前处于「Only at Apple」状态，销售渠道只有苹果的 Apple Store 线上商城和线下零售店。所以在条码处附近还会有一个熟悉的苹果价格标签。
其中背面有一句话吸引了我的注意力：
The world’s coolest selfie stick!
哇，全世界最酷的自拍杆呢，真的是这样吗？那我们就打开包装看一看吧。
从右边拉出盒子就能看到它的真面目了（为了方便拉出，官方特别在右边处设计了一个拉条，这一点要给一个好评）。打开盒子后果然如官方所说的一样：「coolest」。在盒子里静静的放着自拍杆主体，一块纽扣电池，一个蓝牙控制器以及放在一起的快速指南、说明书和固定手机用的固定圈。它们斜着放在了盒子里。这种斜放产品的方式让经常折腾电子产品的我感到了一丝新鲜感，要知道现在的产品摆放方式不是横的就是竖的，看多了难免会有一些审美疲劳，如果厂家们能够多花一些心思在这些细节上的话我相信无论是消费者还是厂家都会是一件好事。
这就是它的庐山真面目了外观
虽然快速指南上官方展示了五种颜色，不过现在在 Apple Store 上你只有玫瑰金和深空灰可以选择。我这次购买的是玫瑰金色（因为深空灰色店内暂时无货，所以只有玫瑰金色提供选择了……）
根据官方的数据，CliqueFie 自拍杆在未伸长的状态下为23cm，伸长后的长度为52cm，宽为2.4cm，这些数据和一般的自拍杆差别不大。但由于它的材质为铝合金，所以它的重量为170g，比一般的自拍杆要重一些，长时间在展开状态下举着的话还是会比较吃力的，特别是在夹上一个100 多克的手机之后这种感觉就会更明显。
这样拿久了的话手真的挺累的……
整个自拍杆被分为三段，在头顶上印有「CliqueFie」的 Logo。
顶部夹手机的部分被设计为伸缩式，需要时拉出来，不需要时再收回去，这样的话就比一般的自拍杆要灵活许多。
下半部分则和一般的自拍杆一样为伸缩拉杆。拉出来时是这样的：
而收回是是这样的：
而在底部的话有一个三脚架接口，这个接口兼容1/4-20 的三脚架螺丝，也就是说它不仅能当自拍杆，还能在接上三脚架之后固定在一点使用，这对喜欢拍延时摄影的同学来说是一个好消息。
装上三脚架之后就像这样：
三脚架需另购实际体验
在手机连接到CliqueFie 自拍杆的蓝牙控制器之后就可以愉快的进行自拍了，实际上这个蓝牙控制器模拟的是手机上的音量加键。不过在连接的时候要注意一个问题，如果你的手机系统是 iOS 10 以下或者是 Android 7.0 以下的话那么就会发生无法连接的现象，至于Windows Phone 的话因为身边没有样机测试，说明书上也没有提及，所以 CliqueFie 自拍杆对 WP 的兼容性暂时未知。
由于控制按钮是和自拍杆分离的，所以在操作方面会比普通的自拍杆来的方便，手指短的同学也不用担心够不着按键了。不过自拍之前需要关注一下控制器的电池还有没有电，因为现在纽扣电池比较少见，在大街上很难买到，如果没有电的话就会有点尴尬。另外一个需要关注的就是要保管好控制器，掉了的话想再要一个的话可能会有点麻烦，虽然它「Only at Apple」，但是苹果对于第三方配件是只管卖不管保（不过依然可以在 Apple Store 退货），要保的话还要去找配件厂家（这点很坑）。
说了这么多，是时候拿着它出去拍自拍照了。我拍了一张样张供给各位看官们，如果照的不好的话还请见谅 ?。
另外CliqueFie 自拍杆伸长后造型让我想起了看门狗 1 代主角使用的近战武器，再加上它是用铝合金做的，所以……这个自拍杆简直就是新一代防身武器啊（笑）
（笑）总结
在现在，自拍杆已经不算什么稀罕物件了，国内电商网站上一搜一大把，也见过一些厂家将自拍杆玩出了 N 多花样。但是 CliqueFie 自拍杆让我感受到了原来一个小小的配件也可以做的那么仔细，那么让人赞叹不已。这应该也可以说明了为什么苹果会将它选为「Only at Apple」的第三方配件了吧，要知道苹果对第三方配件的选择是非常严格的，特别是对于「Only at Apple」之类的配件。
CliqueFie 自拍杆就像一股清流一样流过这个同质化严重的自拍杆行业，无论是在做工还是在使用上你都会发现它都会比同行高出一大截。当然，体验虽好，但价格也相应的达到了 248 元，这个的话就只能仁者见仁，智者见智了。
如果你有需要的话可以在 Apple Store 线上商城 或者是在最近的线下零售店进行购买。
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相信最近很多人看综艺节目的同时也会发现到处都是拼多多的广告，这两年赞助播出了不少的综艺节目，像之前的中国新歌声，极限挑战，最近的欢乐喜剧人四，跑男2，快乐大本营等等，几乎霸占过所有的大型综艺节目。腾讯投资，以微信10亿的人流量为客户基础，到现在本身也有3亿客户，拼多多更是让人们陷入购物拼拼拼的乐趣当中。
那你知不知道拼多多除了可以购物外，个人也是可以开店赚钱。拼多多的火爆不仅吸引了大量的使用用户，也吸引了很多商户的入驻，其中有一部分是个人商户，他们没有自己的货源，每个月都有几千元左右的收益，比一个普通的上班族收入还要好。
其实拼多多也是非常简单的，在官网申请一个拼多多店铺，找一些好卖的商品上传到自己店铺来加价卖，有人购买后，就可以赚取差价利润。每个店铺稳定下来两三千到七八千左右的收入，所以有很多宝妈，上班族，甚至大学生做过微商的都转型到拼多多，给生活带来一份不错的收入。因为不用囤货，不用发物流，更不用花钱去打广告推广，比较省事，只要你有手机、电脑即可，每天只需要花费一个小时左右在电脑上，手机处理其他，不懂的话可以问文末作者。
马云曾经说过，互联网时代变化莫测，善于发现的人总能找到适合自己的商机，只有先看到商机的人才能先赚到钱。有的人害怕赚不到钱，这里想告诉大家，方法总比困难多，就想最早的淘宝客在赚钱的时候，谁知道，越是人尽皆知的网赚项目反而是最不赚钱的时候，很简单的道理，拼多多难，也是外行人说到的结果，诸不知真正赚钱的是最会闷声发大财的。
笔者：tyj688666
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