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  你好可以去消费者协会投诉

  若有未尽事宜可以 或致电 171- 咨询华荣主任律师 （服務地区：上海-上海）

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• 销售者承担一般产品质量责任的形式根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的销售者应当赔偿损失。1.修理产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的消费者可以要求销售者进行修理。2.更换产品存在质量问题，但通过修理仍不能苻合质量标准的可以要求更换。3.退货如果存在产品质量问题严重，难以修复或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该產品有权要求退掉产品。4.赔偿损失产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的给消费者造成损失的，可要求賠偿损失

• 《消费者权益保护费法》规定：对国家规定或者经营者与消费者约定保修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换、戓者退货在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货据此，您可以保修单上的约定主张自己的权利

• 依据“三包”第9条规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障消费者可以选择退货、换货或修理。退货时销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理”第10条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障消费者可选择換货或者修理。换货时销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用，但是在销售时商家承诺免费送货之后因产品问题而出现退换货产生的费用，就应该包含在免费送货之列而不能再找任何借口进行收费。据此产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用，也不应让消费者承担