原标题：Enmax开出$4000多天价水费单，普通居民家庭两个月用掉1180吨水？！赶紧检查一下你家的水表！

31岁的Verginia Ghobrial，是一个投资顾问助理，拿着普普通通的工资，过着普普通通的生活。但是最近，她收到了一份不普通的账单，简直魂都吓飞了！

Enmax给她发了条消息，催缴水费。这条消息中显示，她家在2月25日到4月26日之间，用掉了近1200吨水，水费$4,000多！

Ghobrial的家庭是一个简单的三口小家，她自己，她丈夫，和一个4岁的儿子。一家人一个月的用水量很少，最高纪录也才17吨而已，而Enmax说他们大约一个月用了600吨！

“一开始，我们以为是不是哪里的管道漏水了，我们还担心自己的房子遭到损坏。”Verginia说。

5月27日，Enmax的工程师来到他们在卡尔加里东北部的家中进行了调查。“我带他把整个房子看了一遍，我说，没有一个地方在漏水。他说，这么大的水量，不可能不引起注意，如果真有，早就从你房子的窗口满出去了。这么大的水量足以填满一个奥林匹克游泳池！”

工程师更换了Verginia家的水表，并测试了旧的水表。自此以后，水费又恢复正常了。为了保险起见，Verginia还请来了一个水管工，把厕所等处的管道都检查了一遍。水管工说没有任何故障。

然而，到了6月26日，Enmax再次发来邮件，称旧的水表没有问题，不论原因是什么，Verginia一家确实用了这么多水！不过，考虑到用水量的异常，公司统一免除30%的水费，Verginia一家待缴的水费为$2,800。

听起来好像Enmax在对用户让利，但Verginia一家当然不同意了，这个前提就有问题！

“我感觉自己简直被抢劫了！”Verginia说。她说，因为背着这一笔天价的水费，她现在辗转反侧，天天失眠。她给Enmax打了很久的电话，希望能够将这笔费用摊到未来的24个月里分开缴纳。电话里Verginia因为焦急一度声泪俱下，但Enmax最终只同意摊到15个月。

“如果我们确实用了这么多水，或者哪怕我们平时很浪费水，我都不会抱怨。但我们没有！（Enmax）简直是合法的窃贼，像是直接将手伸到我的口袋里拿钱一样！”

打电话的过程也令人窝火。Verginia说，Enmax和市水务局互踢皮球，一开始Enmax叫她打给水务局，后来水务局又叫她打给Enmax。

一边是Verginia一家的激烈表态，另一边，Enmax和卡尔加里水务局却没有对媒体作出解释，只是联手发表了一份声明，如是说道：“我们理解如此高的水费令人十分焦虑，我们也会尽己所能理解用户的难处。用户惊叹自己一个月用掉了太多水的情况时有发生，比如，卫生间漏水，一分钟就能漏掉22升，一个月能达到3000升。”

但同时，温哥华市政网站上也提到，一个漏水的卫生间，每天能浪费750升水，一年下来就是$270的水费——这数字怎么算也不对啊！一年$270，两个月怎么就$4000了呢？

这不是Enmax头一回发生这种情况了。今年春季，另一位市民收到了$2,485的水费账单，而收到这份账单的前一个月，又没有任何水费账单，她还曾为此主动联系过Enmax。可见，Enmax当时的系统可能是有点问题的。

但这位市民说，她的问题也没有得到解决。即使联系过了Enmax，Enmax还是把这样违背常理的账单丢给了她，甚至还威胁如果不能还清账单，下个月可能会被停水。

经过协商，这位市民最终获得了%550的减免，余额分12个月偿付。

Enmax的联合声明中称：“卡尔加里市政府和Enmax尽心确保水表和账单系统的精确，当发生明显的用水异常时，我们将通过这个系统主动追踪并提醒用户。”

除了上面两位市民以外，CTV Calgary还发现至少有5人遭遇过类似的情况。有的市民到墨西哥旅游了一个月，回来就收到了$600的水费账单！

水是生活最基础的资源，Enmax在供水和计费上不断出现异常，该做的不是继续把责任推给市民，而是赶紧进行自检了。