为什么我刚冲值了两次，金币都不能到我帐号里来？ 

请注意，道具商城中只有部分道具会赠送相应悟性值，购买道具时，请认真查看道具的介绍说明（例如可购买“我们是牌友”、“彩色心情”、“梦蝶者”等道具）

在投诉建议版块的置顶帖"常见问题帮助帖"有这方面的详细说明，请见:

黄金岛怎么回事，我打四团，第三名，最后三个五，第四名，四个五，我出完三个五，第四名，四个五还能吃我的牌还得分，怎么回事？接着发牌，对方还摸盾，还胜了。本来我一把赢。结果两把输，还吃了四个顿，怎么回事。郁闷：：：：：：：：：：：：：：： 

我的2级密码找不回来；主要是我不记得什么提问了；请帮帮我；谢谢 

管理员，你好，为什么我的公会每天只能发几十万，给队友，这到底是怎么算的

此外，如果公会其他管理人员当天已经分配了较多的祝福，那么您可以分配的祝福数也只剩下较少的一部分。

本人于2013年5月11日，，以便核查。

另外，客服热线工作时间是可以正常接通的，您应该是反映拨打该热线时系统提示忙音吧，此情况是由于客服热线繁忙（咨询的用户较多）导致，建议您稍后拨打或改用其它途径（论坛或邮件）联系当值管理员处理，给您带来的不便深感抱歉。

我昨天充值)联系黄金岛游戏客服处理.

PS：预防账号被盗和被盗后如何找回，请您详细查看：

我今天用银行卡充值了20元，短信发给我要输入验证码784759，订单号尾号7975，为什么我帐号没有充值金币，要怎么输入验证码，

您好，请问您是通过什么银行充值的，请您提供的订单号（订单号可以通过充值银行的个人网上银行页面的交易记录中查询）充值的时间、充值的金额及充值的游戏用户名，以便核查.

PS：请注意确认短信内容是否真实，如有疑问，建议您直接联系银行客服进行咨询。

昨天移动手机充值10元居然未倒帐，后充2元就到帐了。。。。怎么回事 

您好，请提供充值的手机号码及充值的游戏用户名，如果论坛中您不便提供，您可以发邮件到客服邮箱：webmaster@)联系黄金岛游戏客服为您处理。

怎么看斗地主里的别人的牌局回放 

您好，牌局数据导入方式是：打开游戏排队机的页面后，按键盘Ctrl+Alt+Shfit+R 的组合键，会弹出 "添加玩家录像数据" 的窗口， 将别人的牌局数据复制粘贴到此窗口后点添加，再点击牌局回放来观看即可.

我有金币为什么进不去？ 

为什么我长沙麻将掉线了，一把扣一百万，扣了几把 

我的数字帐号是6500****帮我处理下我的号，我充值成功但没到帐帮我弄下 

您好，请问您是通过什么方式充值的，可否提供充值信息给我们，以便为您核查。

今天早上4点左右我用手机（1507496****）充值了10元到奋战到爆机这个账号，可是我充错了，我的数字账号是6258****，可我冲到了6268****这个账号上面，看能不能退回来？ 

您好，请注意充值前请认真核对自己的数字账号，以免充错.因充值系统属全自动操作，人工无权限修改，因此充错的金币无法追回.不便之处敬请谅解！

您好，请问您是通过什么方式充值的？

我今天(2013年5月9日)上午用手机充值了2元钱,但是账号里没有给我金币,请问是怎么回事? 

您好，请提供充值的手机号码及充值的游戏用户名，如果论坛中您不便提供，您可以发邮件到客服邮箱：webmaster@

余额不足的被冻结的用户

现在这充值页面怎么回事，根本充不了，什么时候能解决这个问题呀，真是烦死了，以前充值好好的不知道为什么要改 

我有异议，连我崽崽都算得出地主还有个炸弹，为什么我对家还要去故意要牌？这不明显让地主炸？对此我认为他和地主是串通好了的，故意送分给地主的 分多也不能欺负分少的吧  

我认为他是故意放水让对家炸，连*都算的出来的牌他为什么还要？是分多故意让输吧 管理大哥要为我做主啊  

哥哥啊，他是靠我赢的啊为什么他多加我少加 应该平均下啊。。  

管理进来看看怎么加分都不对！！明明是靠我赢的，我倒的牌怎么他加的比我多？是不是你们出现了BUG啊！！~~~
DDZ|)联系黄金岛游戏客服处理.不便之处敬请谅解.

充值之后怎么进不去？不能进行兑换  

不明白我是会员，而金币总不能按时到账？是要每个月加一次吗？ 

服务到期时，早上09:30时移动支付平台会为用户继订会员包月的服务，扣费成功后，黄金岛才会发放免费赠送的100万金币，届时敬请留意查收。

充的值没到账 电话也没人接 

您好，请问您引用以上信息是想投诉、咨询什么问题，请清楚说明。

PS：论坛发帖时请不要随意引用他人的发帖，以免导致"管理员"无法理解您想描述的内容。

本人4M联通，叫联通公司的人过来查了宽带没问题，电脑虽然不是很好，但可以玩其它三D游戏玩这个应该木有问题。每天打牌最少掉40次线，我一有一把好牌，就掉线

因此建议您仔细先检查下自己的电脑系统和网络，看是否能找到故障原因。如您不懂电脑，您可以联系相关的网络提供商帮助查找原因，或者提供以下信息给我们，我们会帮您转交技术部门为您核查其原因。

PS：以上DOS命令均不包括双引号

我用手机充值会员发了短信30次都冲不进，请问是怎么了，
请问还有其他方法充值会员吗，？

黄金岛申请会员说明页面请见：

已充值快10分钟，还不到账，怎么搞的？有人管没有？ 

我已经发邮箱给你了。 请帮我解决下。我现在想要充值金币。谢谢。 

我现在发邮箱，客服能现在就处理嘛。

另外，如果收到您邮件的话，我们会给您回复的，请留意即可，当然您也可通过论坛悄悄话提供您的联系方式，以便我们联系您处理此问题。

有人骂人 严重影响我游戏！！！ 

我在盛付通买了卡跟密码，到黄金岛来充，结果***充不进去？  

网银冲了钱，没有金币，打客服电话没人接 

另外，客服热线在工作时间内肯定会有客服接听，您应该是反映拨打该热线时系统提示忙音吧，此情况是由于客服热线繁忙（咨询的用户较多）导致，建议您稍后拨打或改用其它途径（论坛或邮件）联系当值管理员处理，给您带来的不便深感抱歉。

余额不足的被冻结的用户

前几天，我用十元充值卡充值，到现在还未到帐，请帮忙解决，谢谢。 

您好，请提供充值卡卡号，以便为您核查。

另外，客服热线的问题，我们在上面的回复中有提到您可以查看一下。

充的值没到账 电话也没人接 

您好，请问您是通过什么方式充值的？

另外，客服热线可以正常拨打，同时，也会有客服接听电话，您所反映的情况，可能是由于客服热线繁忙导致，建议您通过论坛或邮件：webmaster@/posts/list/700/)，以便我们对此问题跟进处理。

管理员，你好，请帮771782解封，时间已经到了，谢谢 

己充了120万,但道具商城登陆不进去, 

您好，请问您是通过哪里登录的道具商城，建议您通过以下页面登录看看，页面请见：

我要求申诉！申诉理由：大小王都出完了，最后地主1张牌我出个4他为什么不用大牌挡住出对子。这么明显还不是作弊。 

您好，您应该是想申请复查吧，我们已记录并提交给管理部门处理。

要严惩该玩家行为！！  

您好，此问题需由管理部门核查之后才能知晓是否为作弊，敬请耐心等待我们的回复。

考虑有结果了，麻烦告诉下，谢谢。 

您好，如做出此方面的调整，我们将会提前公告通知，感谢您对黄金岛游戏的支持。

据我了解，湘潭等地的三打哈的扑克，都是去掉，3，4，6的，50分、30分都为进挡，输赢都要翻翻的，这个更加刺激，打的分越低，收益也就越大，免得一手好牌叫个80分，反正和叫5分的收益是一样的，能否接受我的这个建议？建议到湖南各地调查下。。。这个更加有实战演练作业，拜求考虑。。。谢谢。   也许你们是怕人气不足，增加一个去，3，4，6，50分、30分输赢翻翻的区试试，人气肯定很大的，现在的实战，都是玩这个的。。。 

您好，您的建议我们会提交给管理部门考虑，谢谢支持。

投诉作弊。 DDZ|，以便核查.

请问我充值的金币为什么没到帐，手机付费成功！
帮忙查询一下，谢谢  

您好，请提供充值的手机号码、时间及金额，如果论坛中您不便提供，您可以发邮件到客服邮箱：webmaster@，以便核查。

怎么我充值的钱没到帐呢 

投诉！对家故意放水让地主炸弹！这么明显的牌，连猪都算的出来，他还去要牌？这不是故意放水？ 管理速度解决！
DDZ|(或通过电话9)联系黄金岛游戏客服处理。

我用原来的充值方法进行充值.现在怎么也充不进了啊. 

我不是要看自己的论坛记录，我是要看那段时间的论坛记录，还麻烦把2012年10月份的网站直接发给我，不然我会累死的 

你们那个粉丝系统 能不能设置个点一次就自动粉丝 不想粉丝了再点退出程序 

论坛所说的所有卸载重装的方法都试过了，没有开防火墙 没有开360 没有关闭端口 但是就是不能上游戏 我是铁通的网络~~~看来只能放弃这个游戏了~~~~ 

我那个账号不是，以便核查。

我充了金币，也显示充值成功，但我去道具商城买悟性的时候，用自己的账号密码怎么都登不进去，这是为什么？

在刚刚打牌的时候。。。我真不很菜。在打牌中骂人。。。望管理员封他的号 

强烈建议黄金岛重开炸金花和德州扑克？？强烈建议黄金岛重开炸金花和德州扑克？？ 

我充钱进去怎么还是账号把我的号关了！账号是 

说话不能立即出来，牌局也不能即时保存。怎么这么久了，还没改好  

为什么电信手机不能充值  

为什么手机 总是充值不了‘总是提示你购买的商品达到本日上限 

您好，请提供充值的手机号码、金额及充值的游戏用户名，如果论坛中您不便提供，您可以发邮件到客服邮箱：webmaster@，以便核查.

几个小时了，难道还没查出结果吗？ 

投诉故意放跑地主 管理员.我在高手入门457房玩时, 我最后一张2报警时,地主出个，以便核查.

难怪哦，我说我自己搞的工会都一年了，我说怎么最多才1千万哦，那管里你们可以改改嘛？最多放到2千万。  

您好，您的建议我们会提交给管理部门考虑，谢谢支持。

我加入黄金岛会员两年整整的了，刚开始那年那个会员每个月送有一百万金币，还是差不多都到位了！可后面这一年多来就没送了！还有那个什么会员积分充值比例从来就体现过！我从2011年5月加入会员到现在中间又没间断过！不知道怎么搞的！

您好，经核查，用户"5521693"近三个月的会员福利赠送100万金币在每个月的7日早上09:10均已经下发，并没有出现未下发的情况，应该是您没有注意到吧。另外，您目前拥有"1452"的会员积分，请登陆道具商城查看。

打牌中,如果选中赖子后再取消,则赖子无法取消 

您好，经测试，赖子牌是可以取消的，请问您当时是如何操作的？可否将当时的具体情况详细说明下。

我已经充值成功为什么没有金币不能玩啊  

您好，请问您是通过什么方式充值的？

如果您还有不清楚的地方，请您跟帖说明，以便我们为您解答.

我今天上黄金岛打跑胡子,我原有悟性930000多,对手胡了一把25000多,我还应有悟性900000多,可电脑上显示我只有悟性734799,平白无故多扣了170000多,这是为什么  

这样的牌放地主跑了...气人...

投诉有人在斗地主中报牌，求封他的号
8点几分时。2034167在癞子斗地主时要别人炸我，他王炸，使命要别人砸我，求 封号

历史牌局保存指南请查看：

进不了道具商城换不了道具怎么办？ 

您好，请尝试从官方网站进入道具商城看是否可以正常登陆，页面请见：  

您好，请问您引用以上信息是想投诉、咨询什么问题，请清楚说明。

PS：论坛发帖时请不要随意引用他人的发帖，以免导致"管理员"无法理解您想描述的内容。

道具商城总是登录不上去 

冲了钱为什么没有到账 

充值了 手机有提示充值成功的信息 怎么帐号里没金币啊 

您好，请问您引用以上信息是想投诉、咨询什么问题，请清楚说明。

PS：论坛发帖时请不要随意引用他人的发帖，以免导致"管理员"无法理解您想描述的内容。

我不会，我也不便提供联系方式 

是你们的系统不行么 

您好，在以上回复中已清楚说明，此问题和您所使用的IE浏览器有关，您也可以拜托身边比较了解电脑的家人或朋友为您进行操作。

有个圈圈不停地转，说正在充值中，就是充不进去 

4月25日改了新的充值方式，这就充不成，什么原因 

您好，建议将您的IE浏览器升级到最新版本，看是否可以正常进行充值。

PS：如有疑问也可在论坛悄悄话中提供您的联系方式，以便我们联系您来解决此问题。

我购买了金币卡充值，为什么充不进去 

我是移动冲的会员 什么时候发工资呢 

服务到期时，早上09:30时移动支付平台会为用户继订会员包月的服务，扣费成功后，黄金岛才会发放免费赠送的100万金币，届时敬请留意查收。

这是不是作弊请管理员鉴定下

怎么还没解决咯？ 想看牌局都看不了。怎么回事啊

我买了两张一卡通提了卡密 我在那金币卡充值那里输入了卡密 他上面显示的就是一个正在充值中 我等了几个小时都还是一样 

请快帮我查查是怎么回事 

刚冲的值怎么没有金币啊？ 

您好，请问您是通过什么方式充值的？

小 以前没有这个问题。
输入账号密码，点击登陆之后，账号密码一栏重新空白。请速解决。换什么电脑都不行！ 犀利意思3 

今天在玩着游戏的同时，系统突然弹出消息说我今日的游戏消费到达限额，就不能玩了。当时我还在比赛啊。。晕死。。又不是小孩子的游戏，没必要限制的。或许限制时间在48小时左右。放五一假的时间，居然不让人玩？？哎？ 

您好，按国家公安部通知精神及广东省深圳市公安局的要求，游戏系统必须限制每日每用户游戏程度，因此黄金岛游戏中的每个用户每天在所有游戏中累计减少"悟性"值超过4000万后，系统将强制用户停止游戏，并提示用户当日游戏消耗已到限额，建议明日再来游戏，合理游戏，有益身心....

求客服帮忙把移动号码充值取消3个号码,因为都换手机了无法充值谢谢 

您好，绑定的号码无法取消，目前设置是：同一用户名不能接受超过3个移动手机号码充值，如需申请替换以前充值过的手机号码，请您通过电话9(或通过邮件webmaster@，以便核查.

黄金岛管理员:你们好。
在你们网上玩游戏打三打哈时。其中有一客户“”的用户名骂人太难堪了，恳请你们对该用户进行处置。

您好，根据游戏的聊天记录，用户双方存在对骂，鉴于此情况，黄金岛将不予处理此次投诉.

我先是通过短信充的，回复说不行，我就回哪短信用手机充了 

您好，请提供充值的手机号码、时间、金额及充值的游戏用户名，如果论坛中您不便提供，您可以发邮件到客服邮箱：webmaster@，以便核查。

秋之恋情怎么封号了，什么时候解封？ 

现系统已经成功回收了200万金币，账号已解封，请登陆游戏即可。

怎么没看到处理啊！！！管理 

我是4月1号加的会员到现在也没有去消怎么现在会员的标致都没有了 

9点56在癞子地主骂我，游戏帐号771782。请管理处理 

还是进不去，购买道具。 

PS：也可通过论坛悄悄话或邮件webmaster@/，以便核查.

我使用金币卡充值，可以输入卡号密码，但是不能点击立即充值，是怎么回事？ 

您好，请问您目前使用的是什么版本的浏览器？

PS：IE浏览器版本号的查询：打开IE浏览器，在浏览器上方的"菜单栏"中点击"帮助"按钮，再点击"关于 Internet Explorer "，即可查看到IE浏览器的版本号。

晕死！金币充值成功，但道具商城登陆不进，不能换悟性呀！ 

晕死！金币充值成功，但道具商城登陆不进，不能换悟性呀！ 

您好，请问您是通过哪里登录的道具商城，建议您也可以通过以下页面登录看看，页面请见：

充2元，短信说支付成功，但在游戏上没看到金币！又充了一遍，还是没有到。 

您好，经核查，用户“li123g88”目前道具商城中拥有“400000”金币，请您注意登录道具商城查收。

关于您反映另外一次充值没到帐的问题，请提供充值的手机号码及游戏用户名，如果论坛中您不便提供，您可以发邮件到客服邮箱webmaster@，以便核查。

这游戏玩的人只会越来越少，换头像只能5折，不管打什么都是稀烂的牌，输几千万不来不盘称心的牌。* 

您好，黄金岛所有游戏的发牌程序均使用随机方式，每张牌发到每个用户中手中从概率上来说机会是均等的，但是，黄金岛上上千万的用户一天之内可以打完成上万甚至是几十，几百万局牌，完全不同于生活中几个人一起最多打上上百局牌，这种情况下，任何小概率事件比如连续获得不好的牌或者连续获得好牌都可能发生，当然，既然是小概率事件，就只会发生在极个别用户身上，又因为是随机概率事件，根本没人知道也没法控制发生在谁身上，这就是所谓的运气.打牌嘛，一要手气二要牌技，黄金岛游戏完全是参照生活实际情况制定的，象生活中一样，谁也无法保证你不输总赢，半输半赢或者总输不赢，这些都不可能做到也不需要做到，为什么？做为服务提供商，黄金岛提供的是一个游戏平台，致力于为大家创造公平愉快的良好游戏环境，黄金岛本身并不参与游戏.用户在游戏中遇到的，同桌打牌的都是真实生活中的另一个人，而不是黄金岛

但是，你总是输怎么办？还是那句话，打牌嘛，一要手气二要牌技，你手气不好，完全可以换个桌，换个服务器，换个黄金岛上别的游戏甚至暂停游戏休息几分钟，说不定牌运就转好了.手气不差还不能赢？那就谁也帮不了你了，所以埋怨老是输或者怀疑系统人工控制发牌和输赢的用户你完全可以放一百万个心，黄金岛还不是黑客帝国，根本不知道千万个岛民中的你是谁，做不到也没必要控制你，当然那些骂人的，作弊的一定是可以查到的.请大家牢牢记住，只要上了桌，命运就在你手中！

我也是充值成功了 确没有金币 

您好，请问您是通过什么方式充值的？

您好，经核查，用户“风扫落叶13”在4月1日通过手机充值40万金币，黄金岛系统为了方便您游戏，于第一时间将金币充值到了您的用户名，但之后并没有从您的手机上扣到费用，当然要回收之前给您的40万金币，在金币回扣时因为帐号没有足够的金币回扣，所以冻结.请查看《黄金岛每日违规处罚名单》：

如需解封，请通过充值补足40万金币后再向我们提出解封申请，待系统成功回收后，帐号才能解封。

用联通和移动短信都无法充值，显示为系统忙，暂时无法支付，我的充值账号：2796**** 麻烦帮我查一下是什么问题。 

您好，请提供充值的手机号码及时间，如果论坛中您不便提供，您可以发邮件到客服邮箱：webmaster@，以便核查。

弄了个会员，但是没有每个月充值到位啊，好几个月没用了才200万 

您好，经核查，您最近三个月的会员福利金币分别在2月2日、3月4日、4月3日上午09:10成功下发，并没有什么异常，您应该是没有留意到吧。 

您好，请问您引用以上信息是想投诉、咨询什么问题，请清楚说明。

PS：论坛发帖时请不要随意引用他人的发帖，以免导致"管理员"无法理解您想描述的内容。

PS：安装前请按照上面回复的手动更新方法先删除"DDZ"文件夹，再进行安装。

这牌的重点在后面 人家差一张清完主 很多可疑的地方我跟你们分析 庄家把他们2家主清完了 最主庄家掉一张主 对家都下分的 他就不下分了 这不是打法问题 是作弊问题 还有后面我进了屋出去对梅花A 他梅花对10不是打上去 另可庄家进屋放到手里。他们2个是一个地方的湖南衡阳 这样来骗我们的分 你们也要管管！ 

还有就是 庄家清了他的主 他就做死的下分 反倒我进屋了他就不下分了 

您好，请放心，您的描述我们已详细记录并转交给管理部门，还请您耐心等待我们的回复，谢谢。

v基本功中 协助专家是庄 是不是当我们这些人玩三打哈都是些二农民！

我求贵公司，我都充值若干次了，贵公司没有扣我的费用，是我工作的失误，我错了，求求贵公司快点把我被贵公司停用的用户开通，好不好！ 

系统提示我可以登录了，可是我还是无法登录，伤 

您好，请问您无法登陆游戏时有什么提示？

道具商城显示充值400万金币，就是进不去怎么办？ 

您好，此情况建议您尝试通过以下页面登录看看，页面请见：

停用用户是什么原因，总是还有个说法吧！怎么有这样霸道的公司，不经告知就停用别人的用户，如果停得不对，总是要给用户一个说法吧。再说这个电话永远都忙，打不通 

您好，帐号被冻结的原因在上面的回复中有说明，请注意查看，客服热线可以正常拨打，同时，也会有客服接听电话，您所反映的情况，可能是由于客服热线繁忙导致，建议您通过论坛或邮件：webmaster@，以便核查.

\充值怎么没到账金币卡叉不能再用 

您好，根据您的描述来看，您应该是通过金币卡充值的吧，请提供充值卡卡号，以便为您核查。

为什么道具商城进不去.不能充 值 : 

您好，请问您无法进入道具商城有什么提示？

联系黄金岛游戏客服为您处理，不便之处敬请谅解。

您好，请问您无法进入时有什么提示？

还没进展？看个录像应该没这么慢吧。。 

您好，作弊问题需由管理部门详细核查之后才能知晓结果，因此需要一定的时间，请放心，有了结果我们会第一时间跟帖回复。

我一直用手机包月黄金岛会员，以前每次到月底都会送100万金币，我如果一次性兑换完，下个月就会继续送。。 这次4个月前的100万金币我没用完，为什么过了这么久都不送？？？？ 是不是你们系统有问题！麻烦核实下。 

另外，已经为您关闭了会员状态，给您造成的困扰深感抱歉！

充值时，怎么登不上  

我的也是，发了短息没有金币。。。 

还有我的手机现在充值，总是显示系统故障，怎么回事？？ 

好的，那只有等明天提供给你 

您好，请您提供充值的手机号码及游戏用户名，如果论坛中您不便提供，您可以发邮件到客服邮箱：webmaster@)，以便我们对此问题跟进处理。

回复,由于商品服务的系统问题,暂时无法完成手机话费支付,请您稍后再试或选择其他支付方式,如有疑问请咨询:，以便核查。

为什么我网银充值2次都成功了，可是钱又没到账 

中信信用卡 在线快冲 

冲了两次。都没到账 

订单号： 1239 复制订单号

商品名： 黄金岛10元在线直充

单价： )向我们提出解封申请即可。

数字账号查询页面请见：

我发信息充了钱怎没到账号上来 

为什么别人送我的分，我清不了，

PS：请注意穿在身上的头像无法清除，需换装后才可以清除，换装需进入美容院中的"衣柜"来操作(衣柜中至少需要两件发型或者两个头像才可以完成换装)。

我在21点多钟充值少了200W金币成功 了也登录了可它提示 是[ 对不起，本商城需要先登录成功后才能购买道具]可是这200W金币就是到不了帐 

说系统更新在8:30到9;，以便核查。

怎么还没有处理结果？？？？？？？？？？？？？ 

[b]我是6120****的玩家，我已经充值了，怎么没到帐，请快快处理  

您好，请问您是通过什么方式充值的？ 

您好，请问您引用以上信息是想投诉、咨询什么问题，请清楚说明。

PS：论坛发帖时请不要随意引用他人的发帖，以免导致"管理员"无法理解您想描述的内容。

重置IE也试过了，购买道具时就出现超时购买失败 

这里面怎么发图片的 想发张图片给看下 这样影响比赛！ 

PS：附件提交的图片最大只能是100KB，此情况建议您修改图片大小后再提交。

就会跟好友聊天 发出去的消息看不到 要发几次 

公会比赛 有些字都出不来！ 

您好，我们已将您的问题转交管理部门核查，我们会在得到结果的第一时间通知您，请耐心等待.

用户名 々梦甜甜々