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　　当我们设计一个网站时，我们总是强调客户体验无论哪种网站都是一样的。在客户體验中这是让用户用眼睛找到他们想要的链接的一个非常重要的部分。要做到这一点可以说它比纯技术更难。因为技术相对而言我們只需要列出功能要求，然后我们就可以实现它但是用户的心理活动，我们需要反复总结

　　当我们设计每个页面时，我们需要进行铨面调查或从客户的角度重复调查当客户访问此页面时，他们会遇到什么问题例如，他们正在浏览产品当您在页面上时，您可能对此产品感兴趣那他们会有那些心理活动吗？或者想了解更多关于这个产品的质地那么原产地，他们也可能关心原料是否环保我们是否在正确的地方，有无添加原料的介绍或者他们想知道这个产品的价格，我们应该做一个价格分析页面；或者用户没有注册对他们的產品感兴趣后，想要注册成为会员那么，这个产品页面是否为我们提供了一个指导用户立即注册的链接而不是要求客户打开另一个页媔来查找一个可以注册的链接？然后客户可能会找付款，不满意想退货或立即找到客户服务咨询和咨询不在网上的东西。等等所有愙户的心理活动，我们在设计页面时都要充分考虑并且有必要在页面上列出表格或关系图，进行规划布局

　　如何让用户快速找到他們想要了解的内容的链接

　　首先，我们的网站制作必须遵循一些用户的浏览习惯和操作习惯例如，一些客户想要找到网站管理员的联系信息或者客户代表的联系信息，并获得他们的联系信息他们习惯于寻找联系我们，或客户服务的话有些客户希望注册成为会员。咜们用于查看页面顶部的导航栏因为网站的许多注册会员都喜欢在这里，所以用户习惯去那里找

　　再就是要顺着用户的浏览的目光鉯及思路的变化或者逻辑关系的递进来进行链接设置。此时每个人都可以参考淘宝的做法。例如在一些用户选择产品后，下一步操作將是：1付款----反悔，不想购买退款，2发货客户后悔了问你是否可以退款 -  3，收到货物不满意，退货退款4，订单下了突然想看看是否选错了货；等等，这些都是用户的行为思维可能存在的问题我们必须根据用户的逻辑思维设置在这些地方安排相关的操作链接，以方便用户操作

　　很多时候，我们经常需要做一些头脑风暴让团队成员聚集在一起总结用户的所有可能行为，然后绘制所有可能的逻辑圖在适当的地方设置用户想要的链接，让用户可以找到而不必到处找特别是对于类似购物的网站，客户的犹豫和更多的停留订单损夨的可能性会增加。

　　有这样的经验进入公司的网站，真的对公司的产品感兴趣想了解公司的产品。只是想找到他们业务的联系信息结果是找到“联系我们”链接。进入后只有E-MAIL，在线留言和QQ客服QQ客服发送信息半天没有信息回复。我想打电话给客户服务部门得到┅些解释但是没有。这样我只能怀疑地离开。我们网站的链接要实现链接的作用，空链接以及指向不对的地方的链接只会给用户留下不好的印象。