“热心市民小孙z”投诉“中国移動”要求退货退款,改善服务,更改套餐，其中涉诉金额117元目前投诉已回复。

　　消费者“热心市民小孙z”在5月25日向黑猫投诉平台反映：“一开始是收到10086客服电话说现在有活动移动老用户送3g流量，没有提及扣费的事家里人一直在用，今天我用营业厅查询了一下自己扣了7個月了没有主动办理过”

商家“中国移动10086”5月25日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关蔀门进一步核实处理待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导 ”

　　消费者“热心市民小孙z”在5月25日向黑猫投诉平台再次反映：“客服原话是说为了答谢老用户，说流量增加月租费用不变相当于每月免费赠送3g流量。要求退还从去年2019年9月份至今2020年5月共9个月的“免費赠送流量”的扣费”

　　消费者“热心市民小孙z”在5月25日向黑猫投诉平台再次反映：“除退还这些不该有的消费外并且要求更换这一霸王条款套餐，希望不要再打着免费流量的幌子来欺骗中国移动多年的消费者”

　　消费者“热心市民小孙z”在5月25日向黑猫投诉平台再次反映：“现在山东移动只取消了业务必须还要退款给我。”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅玳表投诉者本人，不代表新浪网立场

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