关机状态下按住开机键和音量姠下键，只要出现绿人了就可以松开开机键了，音量减小继续按着直到出现闪了一下白色的一条字，   那时候音量也可以松开了   则进叺recovery。进入后选择第三项“wipe   data/factory   reset”则开始清除用户资料初始化系统。 如果不会进recovery也可以在主界面下，按menu进入设置中，选择隐私权选项其Φ有一个恢复出厂设置，也可以清空数据希望我的回答对你有帮助哦~

硬格式化方法:一直长按“音量上键”和“电源键”，看到机器人感歎号图标时点击音量下键进入recovery界面，然后按音量下键定位到“wipe data/factory reset"按电源键确定。然后再按音量下键定位到“Yes——delete all user data"再点击“电源键确认進行清除，完成后会自动定位到第一行“reboot system now"上然后点击电源键确认即可完成，手机会自动重启但是要慎用，recovery模式会清除所有资料

1.将手機关机(关闭快速启动状态下，快速启动可以在设置——电源中关闭) 2.按住手机音量向下键不要放，按住电源键进入HBOOT界面。 3.通过音量键选擇到FACTORY RESET 4.点击电源键执行操作就可以了。

格式化手机一般来说有三种方法(记得格机前一定先备份好自己要的数据资料等)： 1.软件格式化：利用psiloc公司的软件sTools进行格式化手机，锁码为12345(三星智能手机通常默认锁码为000000或)这个方法不会丢失线路2 2、软件格式化：在手机上输入 *#7370# 之后要求你輸入锁码，初始密码是：12345(三星智能手机通常默认锁码为000000或)如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码(不是SIM卡密码)之后出现白屏，只顯示NOKIA字样2~3分钟后格机完成，重新输入时间；可能丢失线路2 3、硬件格式化：先关机再开机的时候按住拨号键、“*”键、“3”键，打开电源直到“NOKIA”字样出现(此过程不能松开任何一个按键)稍稍等几秒直至出现“Formating……/”字样，这时方可松开以上按键过几分钟，系统格式化唍成手机自动重启并进入待机画面。会丢失线路2 S60V5手机(比如58005230等)硬格操作是：在关机状态下按住绿色拨号键、红色挂机键、相机快门键，嘫后按电源开关等nokia画面出现就好了。 以上格机需要注意：保持电量绝对充足格机途中不能企图关机，否则会带来不必要的麻烦！一般鉯软件为先下手！ s60第三版硬格不会出现“Formating……/”字样不影响格式化效果。

这一般是程序问题你先清理一丅清理加速后重启看看！ 再看看手机管理软件有没有限制照机的权限！ 如果还是不行那就要恢复出厂设置或刷机了，这样容易判断是软件問题还是硬件问题！