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时间：2018-05-22 20:36
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hi，大家好，我是起点学院的逗比老师，任何问题都可以直接找我哦~
就职于一线互联网公司，对于用户研究、活动运营颇有心得，主要负责公司的运营战略规划
起点学院金牌导师，BAT等一线互联网公司的实战型产品、运营专家。
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| 在产品打造过程中，硬件产品经理又如何避免常犯错误，打造出差异化的单品？2月1日（周四），起点学院公开课特邀木薯科技创始人@李汪 老师做客分享。这位90后的美女创始人，她对于智能硬件、对于产品经理，又有怎样不同的见解？周四晚，揭晓答案！ |
* 课程提供者：起点学院
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我现在负责乐体硬件的整体运营，我们要做个运动相机，对标gopro，主打直播功能，硬件直播App的运营，初期如何去做好内容，拓展市场声量。就酱
我认为内容运营就是通过生产和重组内容的方式，满足目标用户的内容消费需求，提升产品的活跃度，以及用户对品牌的认知度。
如果把一个产品比作一个人的话，我们通常会因为一个人的外在形象比较好而对她产生好感，而因为她的个性和内涵深深喜欢上他。如果要让目标用户真正喜欢上一个产品，内容运营一定要做到以下两点：
1、满足用户的内容消费需求（理性需求）；
2、打造和传递产品价值和调性（感性需求），营造一个社区该有的氛围。
基于以上两点，我们可以开展如下工作：
用什么形式为什么用户在什么场景下解决什么需求。假如我们这个APP的产品定位是用直播的形式为户外极限运动爱好者在户外运动的场景下解决展现和表达自己的需求。
2、根据产品定位圈定目标用户，明确重点运营的对象（即种子用户）。
我们的这款APP涉及到两方用户——内容贡献者和内容消费者。一定是先有优质内容才会吸引到内容消费者前来观看，所以我们的重点运营对象就是内容贡献者一方。
3、对目标用户的需求进行分析。
比如，我了解到移动户外直播要解决的几个难点在于信号、网络和续航能力。其他需求要做具体的用户调研。
4、细分用户需求后，分析以何种方式能够满足这些需求。
5、找到目标用户的聚集地。
可以利用乐视体育手中的资源，也可以利用社会化媒体去寻找。比如贴吧、论坛、QQ、微博、豆瓣兴趣小组、垂直类社区等等。种子用户产生于户外极限运动爱好者中。他们是有优质内容生产能力的。
我看乐体劲趣运动相机在2015年的时候开展过京东众筹，支持499元及以上的用户将会成为此款明星单品的首批使用者。这批用户因为有着比较强烈的需求，可以作为种子用户的参考对象。
另外，可以通过邀请和招募的形式拓展户外极限运动爱好者加入种子用户。
6、通过运营措施引入群。
明确了种子用户范围后，因为产品还没有上线，我们可以先建群管理。
这个群要有准入规则，要保持活跃。这样产品上线后，我们可以将群里的种子用户进行转化。在群管理的过程中，工作人员要跟种子用户保持沟通，统计分析他们的需求，比如功能设置或者内容调性方面有什么要求。
运营根据产品定位，选取或制作出最合适最典型的内容，转换不同风格、角度和语境发布，搜集种子用户的参考意见。前期内容定位需要小范围反复测试，初期内容填充的工作，肯定是运营人员是主力， 这样可以把控内容质量，保证内容方向不跑偏，也为以后内容开放提供标杆作用。
7、待上线后将种子用户导入产品。
这之前有几件重要的事情要做：
1、培训。新产品上线后，对于用户来说比较陌生，虽然之前看过UI。所以要在群里不断的答疑解惑，培训他们使用和操作。
2、收集反馈。在内测阶段将产品发给种子用户，可以让他们提交一些bug，也可以提交一些反馈。
3、活动导流。在刚上线的产品上做活动，需要投入一些费用，引导这批种子用户快速开始使用，以致贡献内容。
运营并维护好内容贡献者，要学会物质激励和精神激励。
可以前期调研种子用户的需求，针对性的开展活动，奖品是以他们需要的实物的形式落实。但只靠物质激励用户产生内容，不是长久之计。很可能造成用户错误的认知，认为我来你这平台产生内容就是为了钱或者奖品。这样内容或许能量产但难以确保内容质量。
主要形式有三种：互动、展现和特权。
1、互动。互动表现形式包括关注、评论、赞、送礼物等等。这是激励内容贡献者持续贡献内容的重要情感诉求。做好互动，主要有三种方式：
将优质内容在大流量位置曝光，为贡献用户转化互动。我们通过人工推荐或者机器算法两种方式实现。在高流量高曝光的位置推荐什么人什么内容，能够体现产品调性、塑造产品氛围，同时激励用户。用户在被推荐后收到通知，这样的反馈是很重要的。
运营人员参与互动。产品初期属于冷启动阶段，内容消费者少，用户收到的互动量就少，为了保持用户内容贡献的热情，运营人员必须冲上去，多个马甲，轮番与用户互动，这样才能留下第一批种子用户。
策略自动分发。也就是我们常说的机器灌水。要营造直播间人很多的氛围。
将优质的种子用户放在页面的重要位置，对用户来说是一个肯定和激励。从运营角度来讲，我们可以重点培育KOL，并扩散他的影响力，无论举办线上或者线下活动，让他的影响力能够激励到其他用户贡献内容。
通过特权将特殊用户和普通用户加以区分，提供更优质的服务，满足这部分用户受尊重的需求和更好的体验。
可以将基础的、可满足大部分用户需求的服务免费提供所有用户。但需要消耗核心资源的的增值服务，有条件的提供给用户。这个条件可以是要求用户做出贡献或者付费。
在内容运营过程中，我们可能会遇到2个难点：
1、内容标准难以界定。
虽然我们的用户比较垂直，但内容依然是比较宽泛和难以把控的东西。什么样的内容是好内容，没有特别明确的界定。这就需要团队执行过程中反复讨论，明确和意会这个标准。遇到超出范围的情况，要拿出来公开讨论，达成共识。
2、KPI容易影响到内容运营。
在内容运营的执行过程中，可能会出现以下情况：符合内容定位的内容，数据暂时并不高。而一些超出内容定位范围的内容，用户比较喜欢。这是由很多因素造成的。可能因为用户来源与产品定位不符，也可能用户对娱乐化的内容需求量大等等。
这时如果单纯跟着KPI走，不分析背后原因，很可能扛不住压力，内容定位渐渐走偏，导致产品定位不清晰，让产品变了味，甚至死掉。
我觉得正确做法是，在内容定位之前，就会风险进行预估。遇到数据低于预期时，要分析具体原因。如果是在正常预期内，就要坚持下去，不能被路边的美景所诱惑。即使是调整内容方向，也应该是根据实践结论，而不是被KPI驱使。
从内容产出源的角度讲，执行方法分为：官网产出和用户产出
考虑到APP初期内容的重要性和标杆作用，建议由官方运营人员和种子用户共同合作完成。优势是可以控制内容的质量和时机，达到满足用户需求和传递产品调性的目的。劣势是人力成本高，不适合量产。
但是仍然推荐这种方式，前期运营一定要掌握好运营节奏，不能操之过急。否则，内容粗制滥造，不符合内容消费者的需求，互动数据少，就会极大打击内容贡献者的积极性，冲击种子用户的核心利益。
因为这是一个比较垂直的直播类APP，把有共同属性和爱好的用户聚集起来，并提供互动服务的线上平台。我认为，这可以称为一个社区。也就是基于移动户外直播内容进行社交。
社区的运营节奏是，先小范围探索模式和建设氛围，再复制模式并提升用户规模。初期冷启动阶段，主要解决的是种子用户选定和维护、内容填充、氛围建设。
这点可以学习知乎的内容运营。初期采用邀请制，花了两年的时间才慢慢对外开放入驻。我们到不需要两年，但是强调运营节奏的重要性。
互联网产品展现的内容，大部分是经过二次加工的。通过产品策略或者人工运营的手段，去优化内容展现形式或者优先级顺序，保证优质的内容推送给最需要的用户。另外，要注重时效性。
主要还是调动站内和站外的资源，站内指乐视体育平台的资源，站外是指一些社会化媒体、垂直类社区等等。配合特殊节点，借势营销。
如果我们运营人员已经搞定了内容贡献者这关键一方，下一步就可以把“关键一方”包装推广出去，用活动、品牌推广、干爹导流等方式，吸引内容消费者参与。
例如滴滴在搞定司机后，进行了“补贴”大战；拉勾网在搞定名企后，将名企打包推广，搞了一个互联网名企招聘周；
我们移动户外直播可以每期搞一个极限运动背后的故事，比如登山可以搞几个背包客户外探险直播等。户外极限运动是普通人接触不到，比较好奇的生活和运动方式，我们可以按照运动的类别，搞一个极限运动背后的故事，每个故事都有一个噱头作为主题。这种分阶段的、持续的推广，会获得源源不断的流量转化，而且有利于把控运营节奏。
以上就是我对乐体硬件直播APP初期运营的想法，欢迎您的批评指正。
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求大神指点，为什么用卡，看直播或者视频都会顿卡，不是网速的问题 谁能告诉我怎么办啊！！！！
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什么浏览器？如果是360赶紧换 |
| 我都删光了呀，还是不行 |
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①：打开浏览器的“工具” —“Internet选项”，切换到“安全”选项卡，点击“默认级别”按钮，IE会自动开... |
