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苹果产品退货流程_苹果产品如何退货
苹果产品退货流程_苹果产品如何退货&iPhone6由于弯曲事件，以及极低的次品率的可能性存在，不少网上购买的果粉可能买到后需要进行退货更换，甚至退款，这里来为大家详细罗列一下处理流程吧。Q：买了iPhone6，想退货，其流程是什么样的?苹果多久才会退款了?A：今年苹果已经推出多款新品了，很多“土豪”已经抢先购买了iPhone6或是新iPad，买到的苹果产品不满意或是有问题后悔想要退货，下面就为这些有疑问的网友附上详细的退货程序以及注意事项一、注意：A.记得把“退货标签”贴在外包装箱上。这个“退货标签”上面的内容有：你的姓名、你的地址、退货号、苹果公司的退货地址。B.把打印好的“装箱单”， 放在外包装箱里面，这个“装箱单”的内容包含：苹果产品的描述，如颜色、容量、价格、退货号等。C.没有打印机的朋友，可手写。二、一般流程：1、在苹果官网的订单处点“退货”，选择“快递上门取件时间”，这个时间一般为两天后。2、苹果通知EMS上门取件。3、EMS短信通知你“即将上门取件”4、在“快递上门取件时间”的那天，EMS会打电话问你是否有苹果设备需要退货，然后让你准备好包裹。5、快递员打电话询问你的地址，然后等待他上门取件。6、a.快递员上门取件时，为了安全起见，你可以向他要求核对“退货号”，确认无误后交给他。(勿将你的“退货号”事先透露给快递员)b.在EMS单子上的“寄件人”上写上你的姓名，在“电话/手机”上写上你的手机号码。其他的一律不用填写，因为“退货标签”已有说明。c.记得保管好底单，底单的右下角有13位的数字，是用来查询包裹运送情况的。底单的右上角有EMS的官网查询网址。d.请勿付邮资。三、EMS把包裹送往苹果公司，这个过程，坑爹的EMS最少需要一个星期，长的需要半个月。如果遇到星期六、日，还要压后。四、苹果退货中心收到退还的物品经检测无误后，便会启动退款程序。您收到退款的时间会根据订购时的付款方式而定。1、本地信用卡/借记卡，支付宝或电话支付， 退款会於收到退货后的 3 至 5个工作日内发送至发卡银行。请联络发卡银行查询退款何时会存入帐户中。2、货到付款退款, 银行帐户转帐方式的退款，若已提供银行详细资料，苹果会于收到退货后的 3 至 5 个工作日内将退款存入您的帐户。3、国际信用卡和 Visa/Master 信用卡退款，退款将在 1 至 2 周内发至发卡银行。请联络发卡银行查询未出账单，或咨询退款何时会存入账户中。希望以上内容对需要退货的朋友有所帮助(从退货到退款，大概需要20~30天，要有心理准备哦。)其他问题：如果你已经发生一些情况，例如：没和快递员核对单号，甚至在快递员把货拿走后，快递员连快递单也没有给你。这个时候不要慌张，你可以直接打苹果的客服电话，同苹果联系，他们会跟进的。只要你是通过苹果安排的EMS退货，即使在运送过程中发生任何损失，也不关你的事。苹果仍然会把货款打给您。只不过就有点麻烦。具体苹果产品退货政策请查看苹果官网：
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09:44:51　 lulu2013　
摘要：消费者退货iPhone6 Plus用EMS寄回时，物流信息长久不更新，后证实已丢件，苹果回应称责任不在消费者而在物流公司，对消费者的退货申请苹果公司已处理予以退款。
趋势网(｜)讯：消费者退货iPhone6 Plus用EMS寄回时，物流信息长久不更新，后证实已丢件，苹果回应称责任不在消费者而在物流公司，对消费者的退货申请苹果公司已处理予以退款。市民刘先生花费6888元购买了iPhone 6plus 64G版。收到货后，发现手机有死机重启现象。之后，刘先生在苹果官网上申请退货。日揽收货物，把手机给了EMS后，物流就再也没有消息了。刘先生说表示“苹果快递货物不需要交邮费，没有报价，所以无法通过拨打11183中国邮政，走正常的投诉赔偿渠道，我就这么等了40天，航空件飞40天都没到也真是离奇。”记者随后从刘先生的账号中看到，EMS于12月9日取走货物，未收取运输费用，而物流信息截止到12月9日22时36分，定格在“离开处理中心，发往上海市”的状态，之后就再也没有更新。随后EMS客服表示，货物丢失，将会上报总部核实，将由苹果公司进行赔偿。苹果和邮政EMS均确认邮件确实已丢失，苹果表示用户没有任何责任，待相关问题核实清楚后，公司内部财务会尽快办理退款。律师表示用户有权要求加快退款，因为苹果和EMS是合作关系，与消费者有直接的联系的是苹果公司，所以出现问题消费者有权要求苹果公司处理。用户有权要求加快退款速度并获赔滞留期间一定的货款利息。
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白苹果, 积分 1107, 距离下一级还需 393 积分
请问官网退货时机子是自已包装好，还是等快递来验货再包装的？急啊，明天要退货了。
轩辕一出，谁与争锋！
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退过Ipad，简单自己包装一下，贴好退货单，快递员上门要验货，确保配件齐全，然后快递员封条大包带走！
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我是自己包好了等他来拿。没验货给了张快递单就走了
这么简单就可以了？说句难听的，那不是快递万一给弄丢了，我们也说不清楚了吗，还是当场验货最安全啊！
轩辕一出，谁与争锋！
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退过Ipad，简单自己包装一下，贴好退货单，快递员上门要验货，确保配件齐全，然后快递员封条大包带走！ ...
你的意思是我们不要事先封好，等快递过来验完货再封装再拿走？
轩辕一出，谁与争锋！
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退过Ipad，简单自己包装一下，贴好退货单，快递员上门要验货，确保配件齐全，然后快递员封条大包带走！ ...
我今天退了，他没有验货，我这里的EMS好像不太懂，还让我填了EMS的快递单，这个需要填吗？地址是写的上海青浦区华徐公路589号B1-U4U5U6，没问题吧？？？我也不懂啊。
轩辕一出，谁与争锋！
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快递员会验吗？
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快递员会验吗？
不验货，他说跟他没关系，我晕，昨天来的EMS没有苹果地址，所以我这里的太不专业了，我是按退货单上的地址寄回的，不知道对不对？
轩辕一出，谁与争锋！
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昨天退的手表，没验货，没让我填地址，就给我一个回执单。
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青苹果, 积分 157, 距离下一级还需 43 积分
本帖最后由 拜月小刀 于
18:17 编辑
最近在官网给朋友买了个10.5的iPad Pro 同时以优惠价格买了个Beats 无线耳机。
但是朋友想换个12.9寸的iPad Pro，所以在官网申请了退货。
退货是苹果合作伙伴EMS上门取件。约的是日上门取件，所以 今天我特意在家等着。
快递员过来的时候 就像吃了枪药，“你啥情况，退货干嘛？”
然后，抱怨我家这里是北京五环外了，说他们都不爱来。只有临时工愿意来？
有快递可以取，快递员不是有钱赚吗？怎么感觉他一脸不情愿，搞得我像欠他几百万似的！
当看到 外包装上是顺丰的标签的时候，他竟然像吃了枪药来句“顺丰的快递，为什么让我们ems退啊”
声音分贝提高了好几档。。。。
我也想让顺丰退，但是退货不是苹果指定的ems吗？搞得我好像很想看到他这张B脸似的。。。。
最要命的是，他收完快递，也没给单号。直接甩了个ems网点的固定电话号码！
最后，还额外收了2元，说快递费虽然苹果掏了，但是快递纸质单据是收费的！！！
如果我不给这2元，他就不收走，让我自己送到他们的网点去。
想着，钱也不多，就微信转账给了他！
之前就听说EMS烂，但是烂到这种程度，也是蛮让我吃惊的！
果断致电 Apple的ems服务热线 400-801-1183
确认，这2元是快递员额外的乱收费，同时我也在苹果官网联系了在线客服，反馈了此事！
我就等着苹果给我反馈吧！
经过这件事情后，EMS我是不敢再用了
ems12.png (379.46 KB, 下载次数: 14)
17:12 上传
<p id="rate_84017" onmouseover="showTip(this)" tip="我很赞同^_^&人气 + 3
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<p id="rate_02292" onmouseover="showTip(this)" tip="回个血，辛苦归辛苦，但乱收费就不对了&人气 + 5
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<p id="rate_34467" onmouseover="showTip(this)" tip="顶楼主，哥作为一个老威锋给你回血！快递小哥不容易，但是一码归一码，哥也被黑了1块.&人气 + 14
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<p id="rate_49869" onmouseover="showTip(this)" tip="要是我直接说爱拿不拿，滚回去换个人来收，没名堂了&人气 + 5
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我很赞同^_^
回个血，辛苦归辛苦，但乱收费就不对了
顶楼主，哥作为一个老威锋给你回血！快递小哥不容易，但是一码归一码，哥也被黑了1块.
要是我直接说爱拿不拿，滚回去换个人来收，没名堂了
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人家也不容易，那么热的天。。
<p id="rate_83077" onmouseover="showTip(this)" tip="本职工作&人气 -2
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<p id="rate_76031" onmouseover="showTip(this)" tip="如果不能做好服务，那就不要干了。&人气 -2
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如果不能做好服务，那就不要干了。
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要我果断邮政局投诉，看你道不道歉。
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本帖最后由 拜月小刀 于
17:21 编辑
人家也不容易，那么热的天。。
北京很凉爽，不热了！
如果觉得工作不容易，可以不干！不容易不是对客户恶语相加的理由！
这是典型的：我弱我有理。。。。。
我知道快递员很辛苦，加上我喜欢网购，所以我对快递员态度都比较好！
给我们小区送货的 顺丰小哥，京东小哥，我都加了微信，也相处得非常融洽！
所以，ems这个小哥，我全程也是客客气气的！想着，自己退货，本身就得低调点，所以，即使他提出额外乱收费的情况下，我也给了！
但是，钱虽然只有2元，但是这不符合规定！苹果已经掏钱了，为毛ems快递员还要额外要？
弱不是行骗和违反规定的理由。。。。。
<p id="rate_84017" onmouseover="showTip(this)" tip="助人为乐^_^&人气 + 3
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助人为乐^_^
我很赞同^_^
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你写的EMS员工说的话，我没看到那句是恶语了，不过吧，我看出你比较强势了。当然，你有投诉他的权利。
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我也退了，也碰到这情况，开始咱们当然很和气的说，一听到收费什么改政策了，什么快递费单子费，那必须凶起来，一凶他们就怂了
<p id="rate_84017" onmouseover="showTip(this)" tip="威锋有你更精彩：）&人气 + 3
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<p id="rate_599203" onmouseover="showTip(this)" tip="但是怕他们背地里发坏，要是收走电脑再划两下怎么办....&人气 + 1
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威锋有你更精彩：）
但是怕他们背地里发坏，要是收走电脑再划两下怎么办....
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人家也不容易，那么热的天。。
哥们这是容不容易的事吗？谁挣钱容易呢？
服务行业没有服务意识，敬业呢？没有敬业精神做哪行都是死。都照你这么说，社会不得倒退啊。
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本帖最后由 拜月小刀 于
17:26 编辑
你写的EMS员工说的话，我没看到那句是恶语了，不过吧，我看出你比较强势了。当然，你有投诉他的权利。 ...
你被额外收费 看你强势不。。。。
如果我强势，我就不会支付那2元了。。。
而且 他威胁我 “不支付2元，让我自己送过去”
弱，不是行骗的理由
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我也退了，也碰到这情况，开始咱们当然很和气的说，一听到收费什么改政策了，什么快递费单子费，那必须凶起 ...
我想着钱也不多，再加上 他威胁我 “不给钱，让我自己送过去&
我就给了。。。
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哥们这是容不容易的事吗？谁挣钱容易呢？
服务行业没有服务意识，敬业呢？没有敬业精神做哪行都是死。都 ...
呵呵，人家是服务行业，但人家做错了什么？人家干这活的确不容易啊，每天赶来赶去，又不是在享受。没毛病啊。大家互相体谅下这社会才和谐。会换位思考下么？
<p id="rate_83077" onmouseover="showTip(this)" tip="他怎么没做错啊，收那两元对吗？&人气 -2
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他怎么没做错啊，收那两元对吗？
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