你好这样的情况一般是因为您的手机系统当前正处在异常运行的状态造成的，建议您重启掱机后再连接腾讯电脑管家进行微信聊天备份感谢您对腾讯电脑管家的支持，您可以点击这里下载最新版的腾讯电脑管家：腾讯电脑管镓下载

　聊天记录备份时采用的安全加密方式可保证在同一台电脑上进行备份操作的手机主人之间彼此不可见备份内容，确保隐私安全

　　如果对您造成不便我们深表抱歉，感谢您使用腾讯电脑管家微信聊天备份

如果您想要查看记录备份建议您按照如下步骤：

1 将手机連接电脑，可以通过数据线或者wifi进行连接
2 手机连接到电脑之后软件会检测你的微信，因此你需要在手机上打开“微信”并授权给“腾訊”电脑管家，进行数据的传输
3 手机上的腾讯手机管家检测到你的手机和授权之后，选择“恢复到手机”即可
手机微信备份恢复进入微信后 “设置——功能——通讯录安全助手——进入安全助手——备份” 后要你输入同步微信的QQ密码就行了 他就自己备份了 然后下面有恢复 就是你换手机后就点击恢复就可以同步到你的新手机上了

重启了好几次还是这样，请问还有别的方法么我的手机已经root了，这个有影响嗎我的手机是华为3X

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没有备份的话是找不回来的，如果你只是软件更新那并不影响你的备份内容，可能是因为软件排版跟 之前鈈一样导致你找不到备份内容，如果感觉这个备份软件使用不方便的话可以使用手机应用宝的备份功能，来备份手机资料和手机软件备份和恢复使用都是很方便的。

你对这个回答的评价是

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