现在的京东到家商家客户端一般怎么去挖掘客户?

上一篇文章我们分享了现在继续分享黄金九策略之2:借力关联商家策略。
做为照相馆商家,你的客户不仅仅只在你这消费,你的客户的一生的消费都是全方位的,他还有其他消费需求。因此除了在你这消费,一定还会在其他商家那里消费。你想要的客户不在你手里,但他一定在其他商家手里。如果你的客户在其他商家那里购买的产品或服务,和你的照相馆的产品和服务之间有足够的关联,这样的商家就叫做“关联商家”。同时也表明这些“关联商家”的客户,有很大比例也是你想要的潜在客户。
1.从客户的整体需求链条出发,寻找你的关联商家。比如照相馆,就可以从客户想拍证件照,职业形象照这个整体需求,去寻找关联行业的商家。客户的整体需求是什么呢:是初出社会求职,或者相换工作,想要有一个好形象,让用人单位对自己有好感。从这个需求出发,可以得出照相馆的关联商家至少包括:职业装的服务店,发型设计,职业介绍机构,培训中心等,还有更多,需要照相馆商家根据自己的产品和服务特性去挖掘。2.从客户消费轨迹去寻找关联商家。客户在购买你的产品之前会购买哪些产品,从而找到相应的关联商家。你所要做的就是,通过设计一个借力合作的方案,快速地把关联商家数据库里的客户大量地吸引过来。
每一次的借力合作,都是利益驱动型的,关联商家只会为利益与你合作。借力关联商家,首先要站到对方角度去思考,我能为对方带来什么利益?你可以从这三个切入点去给关联商家带来利益:(1)帮助对方提高客流量。你可以提供一个赠品给关联商家,同时在他的门口打上:进店免费赠送礼品,通过赠品帮助关联商家吸引客流。(2)帮助对方提高成交率。你可以提供优惠券或赠品,关联商家可以宣传推广:买100送100,满100赠送礼品。通过你的赠品或优惠券,帮劲其成交。(3)帮助对方激活老客户:你可以提供赠品,让关联商家免费赠送给他的老客户,同时你可以轻松地获得这批老客户。
一个婚纱摄影楼,一直是传统的营销模式,发放传单。在人流量最大的商业街,设置一个展点,在展点里放置着一些精美的相册,然后放着优美的音乐,试图通过传单与展点吸引潜在客户。这种方式效果越来越差,如何改变这种状况?影楼通过与珠宝店合作、与酒店合作、与婚庆公司合作,与床上用品合作,制定出如下行动方案:1、由每一个参与合作的商家各提供500元的现金抵用券,集合成一个大红包,里面一共有3000元与婚庆有关的现金抵用券。2、影楼在每一个展点都打出标语:凡过来咨询婚纱摄影的,可以享有免费试拍、同时赠送3000元幸福红包。3、其他合作商家在他们的店面,同样宣传“进店咨询即可免费赠送3000元幸福红包”。
1.影楼的500元的优惠券,通过其他5家合作单位,快速地传递到潜在客户手中。2.经过杠杆借力整合后,影楼的客流量激增3倍。3.借力对象还在源源不断地为影楼提供潜在客户。4.而珠宝店、酒店、婚庆公司、床上用品公司等借力对象通过影楼也提高了客户数量。借力使力不费力,客户是可以用来共享的。通过相互借力,照相馆可以实现关联商家之间相互促进,互利共享的局面。特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
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商家如何挖掘潜在客户来源:客多多软件 发布时间: 14:38:25
  商家想要不断的发展进步,客户是核心的存在,客户是直接给商家带来价值存在的动力。一个优秀的商家靠自身强有力的竞争产品以及稳定的市场营销来维持企业或者店铺的稳定发展,这是缺一不可的两者。因此市场上就出现了来帮助商家更好的记录会员消费、购买商品的情况。
  商家的发展过程中,因为交易商家才会有利润,客户是业务部门发展的对象,每天他们的工作都是围绕着客户展开,寻找新客户、维持老客户这正是业务部门的工作重心。作为一家公司的业务部门怎样去开发和挖掘潜在的客户呢?
  利用客多多的来分析属于企业的忠诚客户,根基中统计功能,分析出每一段时间消费次数最多的会员、金额最大的会员、单位商品最多的会员、注册时间等等,然后把这些数据进行一个重叠就可以简单得出数据自己的忠诚客户,从而重点培养忠诚客户,让忠诚客户的利益发挥到最大化。下一篇: 上一篇:
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核心提示:互联网时代,很多免费的模式在悄然改变着大家的消费习惯,“免费经济”的长处被发挥得淋漓尽致,“免费午餐”的背后,其实是企业在放长线钓大鱼。
俗话说,天下没有免费的午餐,可如今,免费的午餐送上门来,而且品种丰富,郑州的各大写字楼经常会出现一些“天使姐姐”的身影,为大家免费送来咖啡、雪糕,甚至各种甜点。大家注意到没,在逛街时也会遇到扫微信加关注或者在朋友圈中分享相关链接,就会免费得到“小礼品”。“免费经济”大行其道,这对广大消费者来说,免费体验了一把;对企业来说,白白送出“礼物”难道仅仅是因为“不差钱”?当然不是,互联网时代,很多免费的模式在悄然改变着大家的消费习惯,“免费经济”的长处被发挥得淋漓尽致,“免费午餐”的背后,其实是企业在放长线钓大鱼。
现象 今天你得到“免费”服务了吗?
在互联网时代,享受到的“免费服务”越来越多,郑州市民刘女士是深有体会。刘女士在郑东新区一高档写字楼上班,上班期间,刘女士和她的同事们经常会享受到写字楼物业和商家合作的促销活动带来的好处。从最初的一顿美味的午餐、一杯可口的咖啡,到现在商家自制的雪糕,色味俱全的甜品,种类是越来越丰富了。
回到家中,刘女士去买水果,家门口一家水果店里,扫微信加关注就可以得到一个新鲜的果盘;家附近的商场门口,某大公司正在进行饮料的促销活动,扫码关注微信公众号同样可以得到一罐饮料;某跨境电商平台的推广活动也在进行,扫码关注后刘女士得到了两个婴儿用的小方巾,还得到了该平台上出售的新西兰某品牌进口奶粉的折扣价,这可比找人代购的价格优惠得多。
如今,只要你愿意,我们每个人每天都能享受到“免费服务”。小到一根棒棒糖,大到一次专车服务,一次家政服务……“免费”已经渗透到了我们生活的点点滴滴。“免费吃饭”、“免费洗衣”,“关注送……”、“扫码送……”几乎每天,各大公司的宣传活动中,“免费”已经成为一大风景。
分析 商家在“放水养鱼”
曾经,滴滴和快的打车软件颠覆了大家传统的思维,给大家留下了深刻的印象。打车方便还可以获得补贴的方式也颠覆了传统的消费模式,互联网公司的烧钱行动也让每个消费者看得瞠目结舌。而在这一热点话题中,消费者无疑是受益者。
这仅仅是我们生活变化的一个开始,互联网时代,我们的生活习惯和消费习惯一点点被颠覆。无论是传统商业模式的滞后,还是新商业模式的来势汹汹,消费者都是互联网时代的受益者。和君集团业务合伙人、营销专家任燕称,从营销学的角度说,“免费模式”并不是一种新的营销方式,比如超市中也一直在开展这种“试吃”、“赠送”的方式,这也是一种“免费模式”。但是互联网换了一种方式在做,而且做得更有效。从某种程度上说,互联网在免费的路上教育了传统行业,互联网是一个不一样的模式和平台,通过这种免费的模式培养了客户群体的消费习惯,善于用这种方式扩大目标群。“放水养鱼,在池子中深度挖掘客户需求。”任燕说,这是互联网的一种方式,而且事实证明这种方式非常有效。其实,在没有互联网以前,传统的行业也在使用这一模式,但是超市是基于一个点,互联网是基于一个面。而刘女士正是因为那两个免费赠送的方巾,知道了那家跨境电商平台,从而放弃了代购,从那家平台上购买婴儿奶粉,每个月在该平台上的消费达到了1000多元。
美国《连线》杂志主编克里斯·安德森的《免费:商业的未来》中更是指出:我们使用带宽和储存设备的能力才刚刚开始发展,只有我们的想象力才能限制它。未来的时代是免费互联网的时代,网上的一切都是可以无限使用的,新一代的人类将使用免费网络长大,他们会改变世界。因为,人类需要免费,而且免费也日益成为现实。
趋势 从免费到付费 商家要围绕产品做功课
为什么有越来越多的公司采取“免费模式”进行推广呢?任燕说,一提到免费,大家都愿意接受,通过这种手段,也可以快速拉近消费群体。对于企业来说,免费是一种手段,是一种战略性的推广。
任燕说,免费经济是一种业务拓展的模式,核心是你想要找什么样的人群并把他们聚集起来,下一步要干什么。如果前期为了提高品牌的知名度,进而让消费者进行消费,等到需要消费者付账的时候,消费者就会考虑产品的性价比,可选择面就会很宽。如果产品的价格、质量、定位、包括配送服务在一定区域内都是最好的,那么这种用免费的形式来寻找客户群,通过体验让他们进入平台内,进而进行消费,这种免费的模式就非常有效。
对于企业来说,如何让消费者从免费到付费呢?任燕说,企业首先要认清免费的目的是什么?通过这种方式,能不能稳住这些人员形成忠诚度,后续需要买单的商品这些人群能不能支持,如果不能,免费的模式就走不通。如果只是想用这种方法凝聚人群,使这些人形成忠实的消费群体,还有别的盈利方式,而且这种盈利方式针对这些群体他们是接受的,这种免费道路就可以继续。而免费模式是否走得通,和企业的战略有关系,比如企业核心的业务方向是什么,通过免费想要得到什么样的人群,后续收费的服务他们是否愿意承接等。“企业必须要有盈利模式,通过这种模式能给企业带来什么。”任燕说,互联网的方式就是除了免费以外,除了配送的服务和核心的东西,还有别的盈利模式,可以让这种免费经济做得更有效。好的营销模式都是组合,不是单一的,所谓好的营销模式一定要找到符合自己的商业模式,通过战略的规划、组织的运营,找到最适合的方式,围绕自身产品做功课。
责任编辑:杨佩永
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作为互联网领域中最早用免费模式获得用户的在线视频领域,经过多年的发展如今在商业模式上也开始寻找新的突破口,增速惊人的会员模式似乎给视频网站们指引了方向。
对于中国网民而言,“免费”从来不是一个陌生的词语。从社交网站到杀毒软件,中国网民习惯于使用来自各个网络公司的免费服务;从上市公司到初创企业,中国的互联网公司习惯于提供免费的网络服务。“免费”从一种竞争手段被拔高到了和“互联网思维”相同的企业战略的高度。不可否认,免费的产品深入地变革了中国的互联网商业,也方便了广大中国网民的网络生活。但对于中国的互联网企业而言,长期的“免费”策略,似乎正在构成一个囚笼,而中国的网络公司则正在变成这个“免费”囚笼中的囚徒。
创业板指5日未能延续反弹,下跌1.73%,收于2502.04点,以创业板指为标的的富国创业板指数分级证券投资基金B份额再度逼近下折算点。专家认为,创业板指如果继续出现较大幅度下跌,则创业板B下折风险变大。
“野蛮生长”多年后,网络支付和互联网金融迎来了严厉的监管办法。
生命力旺盛的山寨产业链,在手机领域的生命周期持续了近8年,而山寨平板电脑却在两年内就走完了这条路。手机、可穿戴产品、车载导航、无人机成平板厂商转型“投奔”的对象。
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国搜微视频> 淘宝卖家如何深度挖掘客户价值?
淘宝卖家如何深度挖掘客户价值?
现在越来越多的网店商家已经开始关注客户的二次营销,如何通过设定营销策略、正确使用各种营销工具来提高老客户的价值,如何通过精细化营销,狠抓运营细节和运营能力,是目前商家的竞争重点之一。我们将结合“淘喜欢”工具介绍,帮助商家提高客户重复购买率,提升网店整体的盈利能力。
  一般情况下,为了更好对客户进行维护和管理,会对客户进行等级的划分,常见的有白金会员,金牌会员,银牌会员,铜牌会员等等,针对不同的会员,制定不同的积分策略和优惠措施,同时结合“淘喜欢”后台对会员的消费频次和购买记录,淘宝商家可以相应建立一套等级划分体系,为个性化的营销方案提供数据支持。
  淘宝商家对客户属性划分的越细致,理论上来说就是对客户的购物行为剖析的越透彻,那么针对性的销售行为就越精确,通过“淘喜欢”后台就可以按照特性或客户消费习惯等元素划分客户群体。同时淘宝商家需要从各类细分市场的属性来挖掘客户的行为:例如,如果一个客户处在北方区域,那么9月份的夏装促销邮件可能就不需要发送给该客户;一个客户很久没有光顾生意了,就需要通过邮件或者短信的方式来告知用户现在最新的打折信息来刺激用户再次光顾;如果发现客户购买某一品牌的频次较高,促销广告就可以多包含类似品牌的信息。
  当我们确定了客户的纬度和客户属性以后,就需要通过邮件、短信、DM等等手段来进行会员二次营销。以邮件营销为例来说明如何实现会员的二次营销,邮件营销可能是成本最低、监测效果最好、信息包含量最大的在线传播方式之一。淘宝商家先期要提前做好规划,例如策划一个主题活动切入来实现客户二次购买,其中邮件的美工设计很关键,好的设计可以提高顾客的点击率,来实现转化,同时设计风格要和主站整体的风格一致,要传达统一的品牌视觉,另外,邮件的功能区和点击区要明确,让客户一目了然,快速传递有效信息。
  站在客户的角度思考,淘宝商家要严格把控发送的频次和邮件信息的丰富性,过于频繁等同干扰客户,基本上建议是一般一周一次或者4天一次为宜,这样不至于让客户感到反感,同时又可以让用户感受到商家的关怀,另外需要多种主题的交叉发送,保持信息的新鲜感多样性。
  尽管是老生常谈的话题,但是只有坚持把老客户营销搞好,百年网店的梦想也可以成为现实,借助一些类似“淘喜欢”(http://seller.taobao.com/fuwu/service.htm?service_id=4807)这样的信息化工具可以有效的管理老客户,清晰明了的为老客户进行客户归类,只有把客户分析透彻了,才能开展个性化营销,继而在日益激烈的网店竞争中立于不败之地!
  关于淘易:
  ShopEx旗下品牌TaoEx淘易(www.taoex.com)正式成立于2009年2月,是由ShopEx与TaoBao深入合作,专注服务淘宝与其他C2C平台卖家的事业部。2010年TaoEx淘易联合淘宝商盟举办了“点亮淘宝路”全国巡回活动,深入了解淘宝卖家需求,相继研发出了淘宝订单打印系统“淘打”,基于淘宝卖家的后台ERP管理系统“淘管”,客服绩效管理系统“淘绩效”,工具“淘喜欢”。2011年TaoEx淘易再度重磅出击联合淘宝大学举办“点亮淘宝路”,TaoEx淘易派出专家团全程参与“点亮淘宝路”店铺诊断环节,将就店铺设计、店铺流量、店铺推广、店铺转化率、会员管理、客服管理等方面对卖家店铺进行剖析、诊断,并全程指导,以保证卖家的成长。
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