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支付宝问题
湖北－荆州&07-07 13:12&&悬赏 0&&发布者:159278…… & 回答:(0)
手机号码一直绑定在支付宝账户zdm_&在日有朋友通过手机号码用支付宝给我转账2700元，当时我已经收到转账短信，下午打开支付宝查询没有收到这笔钱，打电话给支付宝客服中心问，经过我的描述他们查询到这个手机号码是在我使用期间再注册的一个账户，而且账户名不是我熟悉的亲朋好友，且我的手机从未收到过注册和绑定时需要的验证码，我怀疑是支付宝内部人员操作的，客服中心也不解释任何(原因是账号不是我本人注册的，无权透露）对于这个问题支付宝客服中心一再推脱责任，因为客服中心太多，而且每个客服回答的都不一样，我这边也去过公安局网监给他们客服中心打过电话，他们也没给一个很好的回答，只是要我等他们查询的消息！
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如果出了意外 支付宝里的钱咋办？这些问题你可能想知道
　　浙江在线10月4日讯&几天前，一个脑洞大开的问题莫名引发了大量网友围观：“我支付宝有7万多元，微信钱包里有2万多，如果我哪天突然意外离开人世，我的财产要被阿里、腾讯继承吗？”回应的网友各有各的问题，昨天，记者就此采访了法律界的相关专家。　　盘点出70多个网络账户　　宁波的吴小姐在本地论坛上看到了这个话题，回头她把自己的网络账号一清理，发现这些年上网，她已陆陆续续积累了70多个网络账户。　　“大部分的账户里都是没钱的，有钱的账户有六七个，比如苹果的ID、亚马逊的账户、支付宝、微信钱包、QQ钱包和一些购物网站，里面的钱加起来有3万多元。”　　“我银行账户和股票账户里的钱，家人是知道的。但这些网购账户因为放的都是零花钱，没有跟他们报备过。其实跟他们报备了，他们也未必记得住，父母毕竟年纪大了，平日不怎么上网。”吴小姐说，刚看到这帖子时，她也觉得网友是想多了，可等把自己的网络账户清理完，又觉得解决这个问题很有必要，“毕竟谁都不知道明天会发生什么。”　　整理了吴小姐和网友的一些疑问，昨天记者采访了永欣公证处的公证员赵越和浙江和义观达律师事务所律师鲍欣媛。　　网络账户的钱能继承吗　　鲍欣媛说，关于网络账户里的钱，亲人继承是没有什么争议和疑问的。虽然很多网帖里提到《支付宝服务协议》中约定：如账户连续12个月未登录，将被支付宝注销；微信服务协议里也有长期不登录微信账号，腾讯有权收回该账号的约定。但按照《继承法》相关规定，只要提供必要的手续，第三方账户余额中的钱，都可以依法继承。　　其实仔细看《支付宝服务协议》就可以发现，关于账户余额如何处理是有约定的，第4部分第2项第3条写得很明确：“支付宝会员号和账户仅限本人使用，不可转让、借用、赠与、继承，但支付宝账户里的相关财产权益可被依法继承。”　　说得再明白点，支付宝和微信跟用户协议约定不能继承的是数字资产、个人信息，因为数字资产和个人信息到底算不算遗产，1985年出台的《继承法》没有相关规定，法律上也是有争议的；但支付宝、微信钱包等第三方账户里的钱，或者说是财产性权益，毫无疑问是可以继承的。　　继承者该怎么查询财产　　如果被继承人没有留下任何信息，继承者该怎么厘清网络账户里的财产呢？专家说，方法大致有以下三种：　　一是查银行流水记录。因为几乎所有的第三方账号都是跟银行卡关联在一起的，所以可以先从银行卡着手。比如，先拿着相关的死亡证明、亲属关系证明、继承证明，到中国人民银行拉一份个人信用情况。　　然后根据信用情况记录的银行卡数量，挨个银行查询，开户人是否通过其银行的账号开通第三方托管账户。根据拿到的账户信息，再到相对应的第三方平台、基金、证券公司查询。　　第二种方法是查手机短信。第三方支付平台、股票、基金等账户一般都会绑定手机号码，可以通过查询相关短信获取财产线索；或者手机里安装的APP软件也是线索来源之一。　　最后，大的第三方支付平台也只有那么几家，不怕麻烦的话，可以直接拿身份证、死亡证明、亲属关系证明等，挨个向第三方平台申请查询。　　但这些都是事后补救措施，律师和公证员都建议，最好的办法还是自己备份一份财产信息，将个人的网络账号、财产状况记录下来，同时将这些信息与至亲共享。密码不一定要写，但至少给至亲留一个线索。　　有些钱还要看服务协议　　浙江永欣公证处公证员赵越告诉记者，关于支付宝、微信账户里的钱怎么继承，在宁波他们没办过，但广州的公证处曾在系统内部分享过一个相关案例。　　支付宝里的钱一般分为两类，一类是余额宝之类的理财产品，另一类是支付宝余额。广州的案例继承的是余额宝。　　继承人先打电话给天弘基金管理有限公司客服，将一些被继承人死亡的初步证明，比如身份证、户口簿、死亡证明等，扫描发给基金公司；基金公司审核通过后，会查询被继承人名下的余额宝账户信息，并出具资产证明盖章后邮寄过来；随后继承人拿着资产证明和一些继承证明文件，到公证处办理继承公证，再将继承公证书寄给基金公司，基金公司最终就会将账户里的钱划转至继承人提供的银行账号。　　比较麻烦的是支付宝账户里的余额，跟支付宝余额类似的还有微信钱包余额、财付通账户余额以及充在各种网络平台虚拟交易账户里的钱，“这些钱不是存款，性质上为预付价值，可能更类似于商业预付卡中的余额，怎么继承要看双方服务协议。”赵越说，以前浙江省内办过一起关于淘宝店铺ID号的继承，最后是通过公证了所有继承人签署的一份协议书，最终完成了淘宝店铺ID号的更名，但关于支付宝余额、微信零钱的继承，还没有碰到过。
支付宝;遗产
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