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关于客户投诉虚假发货！
客户在1月3号提交订单！当天发货，可是7号客户问怎么没有物流，才联系快递得知收件员把件弄丢了，一点物流信息都没有，7号答应补发给客户，但是敢上断货!7号当天因为个人原因，没有主动联系客户，今天跟客户协商，答应退款！退款后直接申请虚假发货了，给客户协商给钱取消，都不理，肯定是要投诉了，但是问题来了，找快递盖章证明，这边快递不给盖章，前段时间快递盖个章，罚这边快递5000了，快递现在什么问题愿意赔钱都不会给盖章的，我该怎么办，投诉成功，阿里怎么解决！
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关于虚假交易这方面建议您最好能跟客户沟通下 看能否取消 如果不行那直接提供您发货的单号 你们有发货而且只是产品丢了后期有说要退款 这个通常是没事的 &提供下那些材料通常是没事的
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阿里上面就没有针对卖家虚假发货的相应处罚么？
2月21号在伙拼跟朋友拼单买了百家好世的胶棉拖把，跟客服确认，说是22号 就会发货，结果虽然卖家点了发货，却到26号都没有扫描记录，后来说隔两天就发，说明根本就是虚假发货，其实产品是想要的，但是却一直不给发货~~要怎么处理?
o﹫以沫﹫?o13:18:44
你们发货了没有呢
lushengshiye:11
这几天都在发货
o﹫以沫﹫?o13:19:33
可是我看到你们已经填了运单号了
还没有发货么？
lushengshiye:02
都在发货，
o﹫以沫﹫?o13:20:21
那就是只是填了运单号，其实还没有发货咯？
lushengshiye:00
胶棉拖要今天或者明天发货
o﹫以沫﹫?o13:22:27
那我之前问你，你说第二天就发货了
而且我还看了你已经填了运单号了呀
你们虚假发货？
lushengshiye:00
o﹫以沫﹫?o13:23:29
都是江浙沪的
o﹫以沫﹫?o13:26:55
都已经点了发货今天都第三天了，你现在来跟我说明天还是后天才会发货？
o﹫以沫﹫?o08:56:29
你们究竟要到什么时候才能发啊
o﹫以沫﹫?o08:58:12
做生意讲点信誉好不好
lushengshiye:51
你的订单号发我一下,你退款吧
o﹫以沫﹫?o09:01:11
这是什么意思？就是不发货了呗？
o﹫以沫﹫?o09:08:53
能不能别有一句没一句的，货是我需要的，现在退款，去另外买，差价你补给我啊？
lushengshiye:39
亲,你申请退款吧
你的订单号发我一下
lushengshiye:52
这里不是淘宝
o﹫以沫﹫?o09:10:45
你们是没货还是怎么的
有你们这样做生意的么？
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处罚细则：1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作&撤销&处理。 2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做&永久公示监管&处理。如买家已申请退款，那么投诉会在&退款&纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的意见。 3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做&永久公示警告&处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规&冻结&处理。 4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做&公示查看1个月&处理，并且限制发布商品权限14天。 5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做&永久公示监管&处理。 6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做&永久公示警告&处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。 再次违规，投诉做冻结处理。 7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供，金额超过20元（含20元），投诉做&永久公示监管&处理。 8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供，如果金额低于20元，投诉做&公示查看1个月&，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。再次违规，投诉做&永久公示警告&处理。
可以跟对方沟通下，了解下清楚，如果对方都是一直不做解释说明白了，就可以让第三方介入调解下，实在没办法就投诉他，这样的商家做生意就这么唬弄人的那就用做什么生意呀！！
他们就是根本就不做出回答，已经投诉成功了，看他们家貌似做的挺大的，聚划算买了他们家另外一款拖把，但是效果也不怎么样，跟他们客服说了也没反应，总有点店大欺客的感觉
您好！如果卖家虚假发货，一定要严惩的哦！
这个可以直接打电话给对方的公司，问一下具体的情况怎么样？有些光是在网上说不清楚的。
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这样算恶意评价吗？申诉的成功率大吗？
提问时间： 00:34:49
这样算恶意评价吗？申诉的成功率大吗？
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淘宝才不管这些呢。我们连个投诉的入口都没有，买家想怎么评价就怎么评价，唯一的办法就是在下面做解释，大家都是一样的，我都打电话给淘宝，淘宝都说要我们自己协商，这要是能协商好，那才是怪呢。第一，产品有没有任何问题、第二，即使赠品有问题 也应该先联系卖家 ！再者你也不要把差评看的那么重要，他给差评你可以解释前后原因说清楚！其实他给的差评，你的动态评分已经被淘宝扣掉了，删掉买家看不到而已！
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阿里巴巴被查虚假交易了，一共有11笔订单，举证申诉不成立，要被扣几分
情况是这样的，我有11笔订单，都是不同账号的买家拍的，前后间隔1-2天被查的（其中有1天被查出4个），现在不知道是要被扣几分，看到阿里虚假交易的扣分标准是写同一会员首次虚假交易扣2分/次，同一会员第二次进行虚假交易扣4分/次，同一会员多次（三次及以上）虚假交易 扣8分/次
这里的同一会员是指买家还是指卖家，因为如果是买家，我11笔都是不同的买家账号，那就是扣22分。如果是指本人卖家，那11笔 我直接就60分，可以关店睡觉了！
请知情的朋友帮我讲解下，不胜感激，谢谢
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举证是不会成功的，但是你只要有交易凭证，比如旺旺聊天记录，收货人的证件什么的啊，最重要的是要有底单，那样就不会被扣分只是删除交易记录而已的，放心！
注：同一会员同一自然日内被通知涉嫌虚假交易且经举证阶段后被判定为虚假交易的所有订单，计为单次虚假交易）： &请问同一天被查的订单算一笔 还是两笔
应该不会关店..
一次被查出11笔虚假交易，按照规则是扣除8分的。
具体如下：
1、一般处罚规则：&同一会员进行虚假交易，每次扣除4分，并删除虚假交易订单相关的所有数据；若同一会员的同一商品进行虚假交易达到3次及以上，则删除该商品相关全部信息。2、在上述一般处罚规则基础上，若虚假交易达到以下（1）及/或（2）下任意标准的，则除按一般处罚规则处罚外,还须同时按以下相应规则进行处罚（注：同一会员同一自然日内被通知涉嫌虚假交易且经举证阶段后被判定为虚假交易的所有订单，计为单次虚假交易）：
（1）若同一会员单次虚假交易笔数达到以下标准的，同时按以下规则进行处罚：
单次虚假交易笔数
100笔~999笔
（2） 若同一会员单次虚假交易金额达到以下标准的，同时按以下规则进行处罚：
单次虚假交易金额
&=5000元 & &1万元
&=1万元& &10万元
&=10万元& &50万元
&=50万元& &100万元
&=100万元& &500万元
&=500万元& &1000万元
&=1000万元
同一会员指的是你自己的卖家账户
虚假交易扣分次数，指的是被查的次数，不是交易的笔数
这次被查到，你前几天的交易都出现了虚假交易的情况
但仅属于首次被查，扣2分
看你运气了，这几天查得比较严，
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server is ok阿里怀疑涉嫌虚假交易申诉的成功率有多少？
本人今年刚做阿里，因为之前不是很会操作一直没什么生意，现在才有点客户 &我有个表妹在武汉读大学 & 前段时间把店的网址发给他叫她偶尔进去浏览一下帮我增加一下浏览次数，因为我们是专门卖时尚套装的，有很多款学生都可以穿 ，她就看中了一套我寄过去了，她有很多同学觉得她穿着好看而且价格也便宜就问在什么地方买的，她就帮我宣传了一下店铺，她们平时也都是在网上购物的，然后这个一套那个两套帮我订了十几套，我叫她们全部一起下一个单可以包邮，因为是熟人介绍还给一套优惠了一块钱，本来之前发了一单都好好的，我们每天都有很多不同的新款上新，昨天又发了一单今天早上发现有消息涉嫌虚假交易，看到后心都寒了，月初也有个客户下了一单一万的涉嫌虚假交易，举证了聊天记录 物流单还是失败扣了8分，这次是电话下的单根本没聊天记录只有物流单号，举证多半又会失败 & 本来之前做阿里巴巴是信息满满的，经过这两次心都寒了，店铺的流量下了很多，辛辛苦苦做起来的销量和排名因为误判虚假交易被取消 &我也是醉了，商友们说说这种误判虚假交易举证又不成功该怎么办呢
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