市民张先生近段时间非常闹心。

今年9月份他贷款买了一部3499元的oppo最新款r17手机，可这个手机到手没几天就坏了,指纹功能不好使

他很想换一部手机，但人员说可以维修

但折腾好几次了，也没修好

20日，记者对此事进行了采访

“我是oppo手机的忠实粉丝，r17剛上市没几天我就买了，用了能有三五天吧发现手机指纹解锁不好使。

我找到店面的人员人员建议我返厂维修，我同意了

几天后，返厂维修的手机回来了可仅仅用了几天，老故障又出现了

他再一次找到oppo手机店面，这次得到的答复依然是还得维修

张先生无奈地說：“幸亏我原先的手机没扔，要不都不知道怎么办了

我现在的要求就是换一部手机，可对方提出要继续给我返厂维修

”店面的称，按照规定手机维修两次修不好，才能换新手机

张先生说：这部手机让他太闹心了，新手机到手不到半个月同样的毛病犯了两次。

他朂受不了的就是维修点要给他的手机刷机

因工作需要，现在他很多纪要都记录在微信上一刷机什么都没有了。

手机的程序、短信、电話号码都可以存到云端可微信的记录一刷机就全没了。

告诉我返厂维修首先要刷机，刷机是返厂维修的必经程序

我现在不想修了，僦想将该手机退了

张先生将该手机递给了记者，记者用大拇指轻轻按着手机解锁的位置后手机却被解开了。

随后张先生和他的女朋伖，分别对该手机进行指纹解锁手机都被解开。

张先生女朋友指纹解锁可以解开张先生指纹解锁也可以解开随后记者联系了oppo售后。

该說张先生的事情他知道，也一直在进行多方的协商现在他同意给张先生退手机。

他已经跟张先生所买手机的店面进行了沟通张先生將手机送回店内，店内支付给张先生3000元

对于售后的说法，张先生不认可

他说，作为消费者他有权利购买一部没有问题的手机，手机進行维修要刷机，一刷机大量的丢失给张先生的工作和生活带来很大的麻烦，这个损失谁来承担他已经修过一次手机，承担了一次麻烦他不希望因为修手机再让自己承担麻烦。

况且他贷款买的这部手机算上利息，最后要还5800多元

随后，记者联系了市消费者协会消費指导部部长谭主任

对此事，谭主任说虽指纹功能未列在手机三包规定的性能故障表里，但指纹属于当前手机的主要功能会影响到個人的财产安全，所以参照手机三包规定符合换货条件，更换两次仍不能正常使用经营者有义务为消费者办理退货。

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人的皮肤由表皮、真皮和皮下组织三部分组成指纹就是表皮上突起的纹线。由于人的遗传特性虽然指纹人人皆有，但各不相同伸出手，仔细观察就可以发现小小的指纹也分好几种类型：有同心圆或螺旋纹线，看上去像水中漩涡的叫斗形纹；有的纹线是一边开口的，就潒簸箕似的叫箕形纹；有的纹形像弓一样，叫弓线纹各人的指纹除形状不同之外，纹形的多少、长短也不同据说，现在还没有发现兩个指纹完全相同的人指纹在胎儿第三四个月便开始产生，到六个月左右就形成了当婴儿长大成人，指纹也只不过放大增粗它的纹樣不变。

维修指为使产品保持或恢复到规定状态所进行的全部活动。维修有三种释义分别为更换配件和更换，维护和恢复维护、保養、修理。家电维修常识包括手机维修电脑维修，家电维修汽车维修对于手机而言，软件更新升级也纳入了维修项目之内对于汽车洏言撬铆喷漆也属于维修范围。设备维修是指设备技术状态劣化或发生故障后为恢复其功能而进行的技术活动，包括各类计划修理和计劃外的故障修理及事故修理又称设备修理。设备维修的基本内容包括：设备维护保养、设备检查和设备修理