百度外卖如何增加配送范围 想在增加一个范围,却不知到怎么弄,最好有示范&br&
应该是分开算的
民生百度外卖联名卡是一款以外卖为主打的联名卡，它最大的权益在于使用该卡点百度外卖可以免配送费，虽然一个月只能享受两次优惠，但聊胜于无。
填写完毕后确认下单即可哦~在外卖平台有券标识的商户，都可以使用代金券；使用代金券，不能与立减优惠同享，可享配送费；不同活动发放的代金券有效期不一样，以用户实际领...
答: 这个应该是 官方 规定 的 。
答: 百度老板都有 1024 吧``````是美元哦`````美元`````!!
总监应该也不差！
答: 推荐你用etrust EZ Antivirus。
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一文说透外卖O2O：如何创建成功的外卖O2O业务逻辑？
一边是融资不断登上新闻的头条：外卖O2O平台生活半径获得了3亿元的C轮融资，主打众包配送的邻趣宣布完成了千万美元的 B 轮融资，饿了么则干脆在F轮融了6.3亿美元……一边是对O2O创业唱衰声音不断：《99%的O2O创业都会死掉》、《拿什么拯救你 外卖O2O泡沫越吹越大》……这些信息在我们脑海里面打架，禁不住就打出来了一连串问题：外卖O2O究竟是什么？外卖O2O究竟有没有价值？外卖O2O的难点在哪里？如果创业，我要不要/能不能去做外卖O2O？Q1：外卖O2O究竟是什么？它只是电商的一部分罢了。推论：所以外卖O2O必须遵从电商发展的基本逻辑。那电商是什么呢？它是以互联网为手段的商品交易，包含信息通道、支付通道和物流通道三块内容。如下图所示：这些关键模块的组合形成了目前市场上的三类电商：1、 电商模式一：只提供信息通道的电商，以最早的阿里巴巴为代表。这段历史可能不是每个人都清楚，但那个时候做电商确实是“你只是知道在有个人在卖”，虽然你可以看到图文介绍，但你想在网上直接买是做不到的。如果想知道具体的购物场景，大家可以去知乎里面里面看看，挺有意思。其实比阿里巴巴更早的还有一大波，只是阿里巴巴比最早开始涉足电子商务的中国黄页更出名罢了。2、 电商模式二：提供信息通道和资金通道的电商，以时下的淘宝网为代表。这里说出来资金通道大家第一反应可能是“支付宝”，但真实的答案比它更丰满，这个资金通道可以是你支付宝的余额支付功能，可以是你支付宝的花呗，可以是你支付宝里面的余额宝支付，可以是你支付宝绑定的银行卡快捷支付，它们中间的每一个都与其它功能有本质上的不同，稍研究一下就明白，这里不再赘述。3、 电商模式三：提供信息通道、资金通道和物流通道的电商，以京东商城为代表。这里的物流通道也不仅仅指京东快递本身，它也包含京东帮（京东面向4-6线城市提供的商品暂存、配送、上门安装和维修的综合服务中心）、京东众包（京东提供的物流众包服务平台）这些与京东快递共同完成物流服务的功能平台。其实，到这里我们可以发现：无论外卖O2O究竟说自己有多少创新，也从来没有跳出过这三种模式。如下图所示：这也就是说：无论外卖O2O创业公司把自己说得多新奇，它的发展也绝不会与电商的根本逻辑有本质的不同。Q2：外卖O2O究竟有没有价值？节省时间成本才是核心，其它的神马都是浮云。外卖即“打包、不堂食”， 它的价值在于满足用户“足不出户吃到饭”的需求。如果强化一下描述，可以改成：你屁股不用离开座位就能吃到饭；如果弱化一下，可以改成：不用跑到饭堂里面排队、等位就能吃到饭。因此，外卖O2O的意义就体现在免除或降低了用户自身空间转移的时间成本。如果把雨雪等恶劣天气考虑进来时，这也可以成为用户订外卖的理由，因为在这些恶劣天气时“湿身、湿鞋”等也会成为用户实现空间转移时的成本因素。但这些偶发性因素不可持续，即使这些特殊情况发生了，也不改变时间成本的存在性，因此外卖O2O不可能把这种特定场景催生出的订单当作未来收入的主要来源。任何商业模式都必须关注其可持续性，外卖O2O也不能例外。推论：用户只关心自身的等待时间，而不关心外卖来源的距离，更不会关心送餐时外面环境究竟多恶劣。这个等待的时间通常是以“我自己吃才用多少时间”为基准，具体对每个用户而言，心理上可以忍受的等待时间存在两种影响机制：1. 影响可忍受的时间总长度：如果饥饿感强则缩短，如果饥饿感弱则有适当延长。2. 影响等待时间内时间流速（心理层面）：玩儿游戏等情况造成的精力分散将降低用户对时间的敏感度，导致用户可以等待更长的时间而不自知；无聊导致的精力集中于“等外卖事件”事件本身，则用户对时间的敏感度会显著提升，导致用户与游戏等因素完全相反的结果。当“外卖”这种场景发生时，外卖供应方与外卖消费者的关系没有发生本质的变化：它们的交易仍然是以食品为核心。但是外卖交易过程中与传统到店就餐交易的不同之处在于：外卖供应方不再需要提供就餐场所、也不需要再为这个用户提供就餐环境卫生服务等；消费者也再少见三五成群地在外卖窗口聊天，而只是一味地关注是否可以再快点把东西给到自己。因此，外卖O2O必须要能够保证：在一定的时间内将食品送到消费者手中。这也就是说，外卖O2O必然选择三种电商模式之一！只不过看起来花样太多、不好相认罢了。其实，外卖O2O的信息通道无外乎网页应用、手机APP、微信服务号、百度直达号之类的形式，把外卖信息呈现给用户，最多加上一些外卖星级评分和用户评价；支付通道几乎也是常见的支付宝、微信、POS机刷卡和快捷支付，目前还没有哪一家外卖O2O用除了支持现金支付以外的形式绕过这些支付服务供应商的；物流通道则五花八门一些，有招学生临时工的，有用快递员的，有用报社送报纸的，有怂恿店家自己招人的，也有搞物流众包的，甚至还有饿了么一样自建物流搞配送的。这里，“外卖O2O必须要保证”的内容清单里面好像这里没有强调安全、没有说口味之类的内容，是我忘了么？这个还真不是。想明白这件事情，必须要讲外卖O2O的业务流程中的难点。Q3：外卖O2O的难点在哪里？省时间、省时间、省时间，重要的话要说三遍。为了搞明白这个问题，按照从我们购买外卖到获得外卖的过程，我们可以将外卖O2O业务的流程分为三大步，如下图所示：其中“订”由外卖O2O应用完成，提供电子商务核心功能中信息通道和资金通道对应的功能；“做”由外卖供应商完成，相当于电子商务中核心商品供应商的位置，仍是隐形的核心环节；“送“由外卖配送服务商完成，提供电子商务中物流通道所提供的功能，也部分地承担着资金通道的职能。在用户产生订单后，用户心里的计时器就悄然启动了，为了赶时间，外卖O2O必然会遇到三个坑：坑一：订单向外卖供应商的流转速度问题，即如何将订单更快地由本平台传递到商家，开启制作过程；坑二：外卖商品生产速度不可控的问题；坑三：外卖商品交付到快递后配送速度的问题；为了解决这三大问题，各大外卖O2O创业公司可以说是使尽了浑身解数：坑一攻略：推动餐厅电子管理系统的普及，能接入就接入，不能接入我送你一个系统你也得叫我接入。典型代表：饿了么——自主研发NAPOS餐厅管理系统，白送你要不要？但是系统接入不彻底导致信息不同步，产生无效订单的情况时有发生。典型的案例是淘点点2014年2月份之前的状态，当时主推到店点菜，但经常出现用户下了单之后商户才在自己的餐厅管理系统里面发现菜品已经沽清。为了暂时减少这个问题只好改推预订模式，以留出时间解决信息同步不完全的问题。坑二攻略：生产时间主要受到订单排队时间和加工过程消耗的时间的影响，因此缩短排队时间方面可以由插队订单实现，缩短加工消耗时间则更依赖于餐厅本身的食材原料处理能力和半成品加工速度。典型代表：插队订单暂时没有发现，但是这是非常值得注意的一块，打个顺风车都可以加点小费提高接单率了，外卖何不试试？虽然商家的加工过程我们控制不了，但自建中央厨房自主生产外卖的“叫个外卖”肯定不会是孤例。特别地，当外卖供应商存在爆款时，外卖生产时会人为地制造订单插队的现象。如果有多份外卖点同一菜品，则厨师会尽可能同时做多几份，这种常见的现象即外卖生产环节的插队现象。（现在想想，上大学的时候点小炒土豆丝的时候师傅会炒一大锅，把我们都打发走了一般还会剩下两到三盘，再有新来的可以直接买走它）。不过，这个时候由于厨师的注意力在多个订单之间转移时，他在制定“做什么菜”的决策时经常就有可能会漏掉个别菜式（按顺序做的话其实不容易漏，但反复重做对他们来说不划算）。虽然这种插队可以提高出菜速度，但也增加了漏单风险。坑三攻略：在同一时段内，有两种配送路线：1、 低成本高延迟型路线：送餐员背负多个外卖同时配送，要求同一时段内用户在地理位置上分布相对集中； 2、 高成本低延迟型路线：送餐员每个外卖配送一次，要求同一时段内用户在地理位置上分布相对分散。典型代表：低成本高延迟型路线的代表就是肯德基的外卖，一个人背一大框去送，走这种路线的外卖配送范围基本上都不会超过2公里；高成本低延迟型路线的代表就是最近风头正旺的邻趣，每个快递员送一份外卖，走这种路线的外卖配送可以达到4公里左右，而且还可以附加上对时间的承诺。显然，高速配送的代价就是高人力成本。但事情没有到此为止，这唯一的区别建立一一个假设之上：配送团队属于同一个主体，无论它是O2O外卖平台还是外卖供应商。试想，这个时候如果物流服务被从外卖供应商外包给外送物流服务供应商呢？甚至是直接分配给散户呢？其实所谓的众包物流送外卖就是想通过放松对于“物流由平台自有或商家自有”的假设以保证配送延迟处于较低水平时外卖的物流成本可以有一定的降低。这样固然可以达到目的，但代价就是牺牲了对物流过程的安全保障，而且相对于自有配送人员服务素质而言，众包外卖配送人员的素质就参差不齐了。虽然可以通过“配送快”、“服务好”的好评给予现金奖励，但像邻趣这样一项好评奖3块（如果得齐两项好评则得到6块，加上基本的配送费用6块，则一次送餐可以得到12元）的政策又可以持续多久呢？直接用现金激励必然是不持久的，Uber司机的离职潮就是前车之鉴。除此之外，配送环节还存在着无法进小区、无法进办公楼大门等常见问题，送餐人员多数是在闯关失败后再呼叫用户下楼取餐。但反复这样用户也就渐渐地对这些送餐服务不再满意，美团早餐就死在小区的门前，有兴趣的读者可以自己去看看那些文章，这里就不再赘述。Q4：我要不要去搞外卖O2O创业？其实说到这里，这个问题的答案已经呼之欲出了。从本质上来说，外卖O2O是对外卖类商品的销售，满足的是用户节省空间转移成本的欲望，信息的流转和商品运输的效率是生死线。首先，连接商家：你能签下来什么商户决定了你交易平台的核心产品。外卖O2O可以卖什么？早餐、午餐、晚餐等一日三餐外加下午茶什么的。但是只能卖吃的么？答案是不一定！外卖O2O还可以卖装成品火锅、还可以捎个杂志或者报纸、还可以送个花什么的。其次，触达用户：通过向有效的用户做推广来形成用户基础。一般来讲，以负责出品最终成品的合作伙伴为中心画一个2~4公里范围大小的圈即是有效用户的范围。在这个范围内的营销活动才是有效的。特别地，如果你的服务对象聚集在一个或几个社区内，你就可以专注于做社区外卖O2O。当商家和用户两块内容都确定下来之后，外卖O2O平台上信息通道部分应该展示的内容也就基本确认了，剩下的就是细节的打磨。除此之外，对用户的偏好的理解还有助于发现“我应该和哪类商家合作以拓宽业务范围”。但是否应该拓宽业务范围是个见仁见智的决定，有机会的话单独再说吧。最后，完成配送：千方百计保证在用户可忍受的时间范围内完成配送，但需要注意的是太快了也是没有必要的，尤其是对于创业团队而言，太快意味着成本过高，而我们创业的钱在没有干爹的支持时是很不禁花的。够用就好。
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决策支持中心 总监外卖月销万单又怎样，没有它的帮助，用户将会离你越来越远-外卖头条外卖月销万单又怎样，没有它的帮助，用户将会离你越来越远作者：外卖头条 / 公众号：wm88766发表时间 ：“你好，在吗？”“亲，在的！很高兴为您服务，店里有各种风格的衣服随你挑.....”淘宝买东西，一般都会弹出这样的对话页面，京东购物也可以用专门的软件去沟通交流。自从大型的外卖平台出现以后，很多业内人士都在探讨美团外卖、饿了么、百度外卖等主流外卖平台的运营模式，后来大家发现其实外卖平台在整体的运营过程，参考的是整体电商逻辑。?平台有短板，微信是美团、饿了么、百度的有效补充“你们怎么回事，汤都撒了.......”点外卖的用户，在网站上给予了这样的差评，但是商家很难知道到底是什么问题让用户体验不好，怎么能沟通一下，挽回这个用户？电商平台不仅有交易环节，还有线上沟通环节，而美团外卖、饿了么、百度外卖等主流外卖平台上没有交流和沟通环节。而且最苦逼的是，目前很多用户的数据并没有很大程度上开放给商家，商家无法对用户进行个性化分析和沟通、互动。美团外卖、饿了么、百度外卖目前还是以平台交易为主，但我相信随着平台的迭代一定会有一个合适的沟通交流机制给予商家。目前为了解决售后、交流、数据分析等问题，我们需要搭建一个和用户沟通的桥梁！根据腾讯公布2016年年度业绩报告显示：微信和WeChat合并月活跃用户数达8.89亿，这意味着用户大多数的亲朋好友都在微信里，所以微信或微信公众服务号，还可以是服务号+个人微信的组合，对商家来说都是比较好的选择。用微信，让差评减少，让体验提高，让用户增加1.售后服务“汤洒了，包装袋里撒的都是，根本没法吃了，看着没食欲，下次再也不点了”刘女士是北京朝外soho上班的一名白领，在吐槽完自己的愤怒之后，发誓再也不点这家餐厅的外卖了。就像上面的一个例子，如果售后服务不能得到有效，及时解决，用户情绪得不到有效的舒缓，马上小事变大，大事变得更大，损失一群用户。按照大多数用户的行为轨迹分析，用户如果有店长和个别店客服的微信，会首先微信沟通，然后才会去美团、饿了么、百度外卖等外卖平台进行评论。这样的话，通过话术的引导（如有任何问题，请联系客服，5分钟之内肯定给于解决），可以通过微信可以跟用户及时沟通，尽早出解决方案。2.参与互动“今天是端午节，免费带大家看电影喽，请点赞第5名和25名的联系老板娘，领取电影哟。”这是炒FUn针对用户做的一个互动活动，在某些方面，加强与用户的联系，刺激用户的活跃度。微信可以和用户实时互动，促进用户的活跃度，以及自身品牌在用户群体中的曝光度。3.用户裂变“物以类聚，人以群分。”一个人具有某种标签的用户在他的微信群体里，肯定住着一群和她同样有着兴趣标签属性的用户。那么通过微信裂变，可以吸引具有同样属性的用户群体。专注于牛油果轻食的瓜牛创始人谈浩淼针对微信裂变，分享到自己通过前期单页地推，获取种子用户1000左右，然后设计合理的转发活动，让微信用户在他自己朋友圈裂变，基本一个月的时间粉丝可以做到5000+。4.测试新品“一个产品，我自己觉得很好，但是我不知道推出市场，用户到底接受吗？”北京的一个外卖商家吐槽道。而微信起着重要的链接作用，可以发动一些忠实的粉丝针对自己研发的新品做测试，看具体哪方面有需要改进的地方，从而进行改良，真正推出新品向市场的时候，还不损失自己品牌的口碑。全国知名的沙拉品牌创始人肖国勋炒在分享中就提到，自己针对愿意参与的吃货粉丝，给予了“首席美食体验官”的职务，让用户参与产品的研发和测试。上海的一家炒饭品牌炒FUN推新品的过程：自己团队内部测试，忠实粉丝测试，改良改进，正式推向市场。5.顾客监督“任何差评，都是对我们产品和服务的有限监督，我们欢迎中肯的差评，拒绝恶意的差评。”老板和厨师的恩怨可能历史比较悠久，真正能对厨师有所触动的，更多的来源于第三方的监督的意见。很多商家都特别重视大众点评和外卖平台的差评，一方面跟星级有关，另一方面和产品、服务的具体改进有关。及时与用户沟通互动，让顾客参与监督，是对餐饮品牌自身优化很重要的环节。微信个人号的好搭档：微信服务号当用户级别达到一定程度，再想跟用户一对一交流，难度很大！所以对于有5家以上连锁店的餐饮品牌建议采用微信服务号进行沟通服务。对于5家以下的餐饮外卖品牌来说，采用个人号完全可以服务过来。但是最好的方式是采用服务号+分店个人号的微信运营。这时候微信公众号就起着很重要的作用了，但是微信公众号分为：订阅号和服务号、企业号，其中对外商家经常可以用到的是服务号和订阅号，但是不建议订阅号。订阅号虽然可以一天发布一次，但是订阅号触达效率偏低，打开率更低，如果没有专门的运营人员，建议不要采用订阅号。另外从用户习惯来说，一下子关注某品牌两个甚至三个公众号的可能性不是特别大。服务号：1月4次的发布频次，可以直接触发到对话页面，打开率较高。服务号虽然做不到像微信那样可以实时触达，更贴心，更有感知地一对一交流，但是在拥有万级别的粉丝后，微信个人一对一的微信就显得有些吃力，那么可以作为服务号社交矩阵的一个有效补充。1.线上活动传递焦耳地道川式快餐，本周上新品，就可以通过微信公众服务号去做消息推送，触达消费者。二十五块半采用服务号作为载体，进行与用户的互动。河北一家餐饮品牌，在自己服务号推送“汽车”“防霾口罩”“等活动，这样就有效触达消费者，在很短的时间内就卖出了众泰新能源车7台，口罩上千个。2.线下活动召集线下组织活动，让粉丝一块参与。比如井号夜宵在1周年的时候，就通过很多渠道就包括和“四有青年米粉店”公号互推的1周年庆活动邀请函。如何最大概率地与用户成为朋友？1.加微信时间很多商家其实也有通过各种方式添加用户微信的，但是通过率极低。根据美团大众点评等相关平台披露的数据显示，基本在用户的外卖未抵达用户手中之前加用户的微信是最容易通过的。而这个过程，随着时间越长，通过的概率就越小，最好是下单之后，有时间的话，请立马加用户微信。2.加微信海报扫一扫等，冷冰冰的文字，不太容易勾起消费者添加微信的欲望。所以引导用户关注服务号或者添加掌柜微信要有调性。看人家的海报：红包型傲气型返现吸引装弱求情型3.加微信渠道平台转化美团外卖、饿了么、百度外卖等都有用户的订单信息，我们可以通过订单中用户的手机号码，进行添加微信。B. 垫餐纸、随餐DM垫餐纸一方面为了防止撒汤，方便用户，一方面为了提高用户对品牌的感知，还有一个很大的好处，充当商家联系用户的桥梁。作为信息传递的载体一定不要冰冷冷的宣传自己品牌，要有互动活动等。C .门店转化通过门店中，桌上的台签进行微信添加转化。推送相关活动的具体时间编辑|头条君统筹 |孙
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