经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。

淘宝上购物也不是简单的事，看起来简单其实很不容易，要是粗心大意会增加很多麻烦，先最主要的是刚开始淘宝一定要记得使用淘宝旺旺，并会使用，这是为以后退换货买家与卖家发生纠纷后，淘宝认证依据，先对本题回答，若未能与卖家沟通好或卖家失信，必须向平台管理者求助，找淘宝客服，如实反应情况，这时需要证据，与卖家的聊天记录里的文字承诺，或者电话通话时的录音，物流的单据，商品的照片，提供上述材料淘宝会给个合理的答复。友情提示:1在淘宝上买东西首选天猫或信用高的店铺，2买东西时一定要了解详细资料，认为有疑点不明白的一定要咨询店家客服，有些优惠一定要明确，3选择店铺时，注意店铺名字，你要是用心的话就会发现，有假货的店铺名字有共同特点，4在确定购买前，要去店铺主页看看有什么优惠活动优惠券，5下单是记得运费险，在商品砍价时最少要免运费或赠送运费险，6在与卖家沟通时，一定要客气，同时不要被卖家的热情打乱你的主管思维，也不要给卖家留下自己的短处7需要买的东西要仔细观察搜索相同店铺，参考之后在确定，8保存好与卖家的聊天记录，卖家的通话要留有录音，物流的单据保存好，9收到快件时要在快递员面验货，开包裹时，保护商品包装标签纸件等完整，已便退货，发现有问题快件，首先使用手机拍照后，想好怎么处理快件后，第一时间联系卖家沟通处理，不能自做主张，退换货时及时填写退货单号，10学习熟悉商品三包服务，有的商品没有无理由退换货，购买时要求无理由退换货的，一定要在聊天时让卖家承诺，收到快件后，不要急于在网上确认收货，若有运费险的话，必须是在没确认收货前提出退货才生效，11购物是件快乐的事，不管什么时候都有冷静快乐的购物。 以上是个人的网购小结，美好的生活，幸福每一天!

卖家48小时发货有买家催，24小时发货也有买家催；买家申请退款后几天不退货的大有人在，更有过分的第七天填单再过几天才寄出。卖家没主动退款时间到了系统也会自动退，难道买家收到货都及时确认收货了吗？换位思考一下行不行？

退货退款买家填单号有一个时长限制，卖家返钱也有就像我们确认收获一个，即使卖家不主动点返款到时间淘宝也会自动退给我们的，有的卖家可能是太忙了顾不上这些事情，毕竟售后处理时长也是一项考核指标能提高的话卖家应该很愿意去提高。如果到时间还没有退款联系卖家也联系不到就可以像淘小二投诉了

工作人员会在48小时内处理,处理结果请关注系统通知,感谢您对百度知道的支持。

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