N2N（电商模式概念）_百度百科
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?电商模式概念
（电商模式概念）
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N2N是在当前复杂的电子商务大环境下深圳市金复来积分应用管理有限责任公司（以下简称金复来）根据陈瑜教授的《消费资本论》并结合数学集合映射概念“多对多”所提出的新型电商模式概念。N2N是指进行电子商务交易的供需双方都是共同利益需求方，她（他）们使用了互联网技术与数学金融相互融合的形式，完成利益共赢并达成商务交易的过程。N2N是互联网+的深入应用表现形式。
N2N是指将消费者的需求与商家的需求达成双向满足，实现各自利益的最大化。即，消费者在购买商家的产品后，商家应该把消费者的消费视为对商家的投资，并按一定的时间间隔，把该商家的利润按一定的比例返还给消费者。
N2N构成要素
含有三要素：
1.买卖：所有消费必须建立在真实交易的基础之上。
2.需求：在满足消费者物质需求的前提下，让消费行为转化为对商家的一种投资行为，消费者与商家同时获利，实现共赢。并且商家可利用消费者的投资，进行产品升级再销售的过程。
3.机制：消费者在购买商家的产品后，商家应该把消费者的消费视为对商家的投资，并按一定的时间间隔，把该商家的利润按一定的比例返还给消费者。消费者消费行为同时也是投资行为，而变为“资本家”的消费者不仅仅关心自己所购买商品的数量和质量也关心购物后所带来的利益。
1.技术成本
N2N 技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资，复杂的管理和高昂的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。
2.安全成本
在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。
3.物流成本
在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送是电子商务环节的重要和最后的环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。
4.客户成本
电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和，这是一种完全依赖于网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元钱的最低成本，还不包括添置相应的硬件设备和学习使用的费用。
1.Website Aesthetics 网页审美
不以炫目，怪异来夺人眼球，而是以专业的方式来展示独特的商品信息和服务，符合大众审美，并有艺术感的亮点存在，能在第一时间内给潜在客户留下印象。
2.Usability 可用性
专注于怎样让用户搜索、比较,使流程更便捷，获得良好的用户体验。
3.Product产品为王
探寻客户和潜在客户的需求，为客户与潜在客户提供最有价值的信息，引导客户怎样去选择和鉴定商品，并且让客户相信这些信息及服务足够让他们付诸行动购买，提供最具商业价值的网站结构布局。
4.SEO 搜索引擎优化
网站优化，正确运用各种设计元素，让搜索引擎更易抓取，提升网站的营销价值。网站建设对于N2N电商平台有着举足轻重的作用，是客户判断平台最直观的途径，一个集审美、内容、实用且具营销价值的N2N网站，在以用户体验为关注点的电子商务、网络购物的互联网经济中更具有战略意义，N2N平台一定要选择合适自己的平台化发展要求，量身打造适合自己公司文化、产品及品牌风格的个性化营销型站点。
N2N经营模式
与传统的消费者在商家直接消费的模式不同，在N2N平台商业模式中，整个消费过程由消费者、商家和平台三部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务（预订、在线支付、地图等）和分享平台，而线下商户则专注于提供服务。在N2N模式中，消费者的消费流程可以分解为五个阶段：
第一阶段：引流
线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的N2N平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评；电子地图，如百度地图、高德地图；社交类网站或应用，如微信、微博。
第二阶段：转化
线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。
第三阶段：消费
消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。
第四阶段：反馈
消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。
第五阶段：存留
线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。
．互联网发展研究中心-孟津县工业和信息化局．[引用日期]
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400-888-7501出自 MBA智库百科()
(重定向自)
T2O(TV to Online)
　　T2O即TV to Online，是指与，将从电视端转移到线上的创新性的电子商务商业模式,是电视端践行的一种选择。
　　T2O能够实现“内容即商品”和“边看边买”的，即观众在收看的同时扫描节目的，就能立刻得到产品的相关信息并购买节目同款定制的产品。此外，用户在任何场合，只要有节目标志的地方，就都可以拿出进行扫码购买。
　　T2O的作用是T端做推广，O端做销售。其基本路径就是将从电视端传播，到网上，再到线下实时体验，这一模式将、电商平台、实体三者串联成一个闭合的，即电视端所触发的通过一定的，在电商端实现转化。
　　1、“”时代
　　其实最早为之和推动T2O的是淘宝商家，历年春晚和韩剧中明星服饰屡屡成为淘宝爆款，甚至《裸婚时代》里童佳倩所戴的帽子也在淘宝大卖。淘宝商家敏感的触觉在一定意义上对国内T2O发展起到了积极的推动作用。继而视频网站的“看视频就购”模式很好地缩短了消费者购买路径，实现了视频与的亲密拥抱。
　　2、F20模式的诞生
　　2013年《舌尖上的中国》成功掀起了人们对充满地方特色美食的关注，每期节目播出后，都在电商平台引发了搜索购买的狂潮。这种现象引起了《舌尖》剧组的高度关注，他们开始思考如何通过荧屏外的观众，将转换为。于是在《舌尖2》筹备之初，节目制作方即与取得合作，通过在天猫开辟“舌尖直通车”的方式，取得分账。虽然这并没有模式上的，但却无心插柳的开创了一个F2O (Focus to Online)模式，即：“焦点事件+电子商务”的。它让业内看到了电视互联网化取得盈利突破的可能，也使很多人开始注意到电视媒体和电子商务相结合所产生的新力量。
　　3、T2O模式的成功转型
　　2014年初，卫视率先取得与的合作，并宣布双方一起探讨一种全新的电子商务商业模式一一T2O，以取得电视媒体和的进一步结合，从此便实现了T2O模式的成功转型。随后《鲁豫的礼物》、《超级代言人》都采用了这种模式，节目中直接把或创作成节目主要内容的一部分，通过巧妙编排串联成节目，而被植入节目的T2O多个全部会在各大电商平台上同步销售，如此一来更是将“电商”和“电视”结合得更加紧密。
　　T2O商业模式强调了电视传媒和电商合作的重要性，结合节目《女神的新衣》运作过程，节目实现“TV to Online”商业模式时呈现出以下特点：
　　1、生产营销一条龙
　　明星穿着新衣进行T台走秀，立体展示的穿着效果，为进行。电商竞拍及最后新衣的排名都在一定程度上引导着的品味。电商将竞拍到的服装放到网站进行销售，很多消费者在观看了节目后被吸引到品牌电商的网站进行购买。整个过程实现了产品、产品宣传和的全过程，实现了价值的快速实现。
　　2、娱乐营销吸引眼球
　　产品的宣传是通过娱乐节目呈现出来的，能够更好地吸引观众的注意力和参与感知名度较高的明星本身就具有一定的话题度，吸引观众观看节目；绚丽的T台设计、精美的舞蹈编排使得节目赏心悦目；竞拍环节的激烈程度以及可能出现的戏剧性结果吸引人们的关注；女神新衣的最终排名及谁会被淘汰的悬疑都会引起人们的广泛讨论。娱乐营销对于产品的宣传是非常重要的，极易引起观众的兴趣，从而可能成为潜在的消费者。
　　3、前景广阔
　　电视传媒通过探索与电商的合作形式和途径，可以更全面、更深入地挖掘和实现节目的价值；电商通过参与节目，借助的传播能力，有助于自身的提升跨界合作将各取所长，实现双方价值的提升，前景广阔。
　　4、“即看即买”
　　电视传媒与电商的紧密合作，使得产品从电视端迅速转移到网上并且使实现成为可能。尤其是在手机上网越来越便利的情况下，观众可以边看节目边刷手机，如果看到自己喜欢的衣服和设计，可以直接利用进行网上购买，从而实现“即看即买”。
　　T2O作为一种新兴的，与传统的商业模式相比，无论是从内部因素，还是外部环境，都有其明显的优势和劣势。
　　1、“电视+电商+移动APP”实现即时购物
　　T2O采用了扫描直接进入商品链接的模式，能够实现即时购物的。观众在收看电视节目的同时如果遇到自己中意的，直接打开手机扫描节目的，就能立刻得到产品的相关信息，购买节目同款定制的产品。这种相较于预先记住商品名称或，然后再在上搜索的操作方式更加的简便和快捷，也更能符合当前的发展趋势，普通使用起来也更加的方便。
　　2、跨行合作激发新型的
　　电视与电商跨行合作的结果就是电视媒体传递理念使变成冲动，电商提供平台使变成现实。因此，借助电视节目进行电子商务的是必要且可行的，首先具有视频节目等因素的电子商务网站本身是进行“三次销售”的一个特殊的产品。其次由于电视媒体与的融合，更加多元化，产品的也更具优势；最后电视媒体可把普通的变为吸引眼球的电视节目，并且可以实现，更好的进行企业形象的展示和的维护。
　　3、媒体融合的大趋势
　　“”是全球传媒大下的新型整合模式，由于T2O能够有效的弥补电视媒体和电子商务的不足，所以这种模式逐渐被双方重视起来。对于电视台来说，借助T2O模式可以将注意力直接转化为。对于来讲，又有着不可比拟的和商品展示的功能，除了和美食这些典型的产品之外，衣食住行所用到的各种产品都有可能成为新兴的热点和。
　　1、难度要求大，实用性不高
　　T2O模式对电视节目方、商家、以及电商平台的要求都很高。首先，节目价值一定要占核心位置，商品营销只是电视节目中的一部分，如果在节目中只是一味的突出的卖点，就成了以前的了，也就失去了T2O本来的意义。其次，我国T2O的发展仍处于初始阶段，品牌商家的参与度并不高，如何吸引众多优质的广告商，又能吸引多少观众的注意力，都是一个尚待解决的难题。
　　2、在电子商务领域刚刚起步，国内还未形成成熟体系
　　当前国内对于T2O的研究和运用都还仅处于探索阶段，各方面体系还不成熟，尚未形成，品牌商家的参与度也有待提高。现阶段，电视品牌和节目方参与电商分成的模式也不多见，这无疑都给T2O的发展带来了很大的困扰和威胁。
　　电视与电商合作的“T2O"商业模式发展前景巨大，但是在应对舆论影响、处理摩擦争议、合理分配利益等很多方面还面临挑战。
　　1、的双面影响
　　不同于传统的广告模式，"T2O"中产品的宣传更加生动、具体，但不可避免地也会有负面作用。竞争吸引观众的同时也存在争议，引起很多专家和观众的持续讨论，虽然这有助于提高收视率、增加关注度，但很多质疑的评论也会带来负面作用。品牌电商在节目现场进行竞拍，各品牌的也在立体展示自身品牌的特色和实力，有效地提升的但是在竞拍的过程中，某些买家的言论可能引起观众的反感，反而不利于品牌宣传。
　　2、摩擦的处理
　　“T2O”商业模式涉及的参与者非常多，众多参与方的目标并不完全相同。由于众多参与方的不尽相同，摩擦难以避免。节目方希望利用更加激烈的，使得节目具有话题性、可视性，通过吸引观众的关注度，促进收视率的上升。但是有些争议可能造成有关方比较严重的困扰。品牌电商更热衷于提高自身品牌的知名度，抓住时机为自己的品牌做。
　　3、的合理分配
　　在“T2O”商业模式中，各种产品或品牌的也在不断提升，既包括有形的，也包括无形的。由于参与者众多，贡献各有不同，甚至难以区分，利益的将成为一个棘手的问题。电商通过参与电视节目的竞拍环节，品牌也得到很好的提升，品牌网站点击率急剧上升。同时，由于较好，本身也获得了良好的评价。
许硕;杨溢.《T2O 电子商务模式发展策略研究》[J].电子商务.2015-03
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电子商务有哪些现有模式？
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1．企业与消费者之间的电子商务（Business to Consumer，即B2C）。2．企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。3．消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。4．线下商务与互联网之间的电子商务（Online To Offline即O2O）。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。5.所谓B2B 是 Business-To-Business的缩写，意指供应方（Business）与采购方（Business）之间通过运营者（Operator）达成产品或服务交易的一种新型电子商务模式。6.B2Q模式，通过在采购环节中引入第三方工程师技术服务人员，提供售前验厂验货、售后安装调试维修等服务。
冲浪网站优化网总经理
即企业对消费者的电子商务。“联华网上购物中心”.B2C（business to customer）、“Dell”等在线购物网站都属于这种模式。3.C2C（customer to customer），即消费者对消费者的电子商务。世界上最大的C2C网站是“ebay”电子商务有三种模式：1.B2B（business to business），即企业对企业的电子商务。目前世界上最大的B2B网站是“阿里巴巴”、“85818”。2
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即企业对消费者的电子商务。“联华网上购物中心”.B2C（business to customer）、“Dell”等在线购物网站都属于这种模式。3.C2C（customer to customer），即消费者对消费者的电子商务。世界上最大的C2C网站是“ebay”电子商务有三种模式：1.B2B（business to business），即企业对企业的电子商务。目前世界上最大的B2B网站是“阿里巴巴”、“85818”。2
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电子商务运营模式的选择
　　摘要:对电子商务的基本运营模式进行了分析,提出了通过让企业转型来优化企业结构以及促进企业发展的策略,并用实例证明了选择最佳的电子商务运营模式的重要性,以及企业转型所能带来的竞争优势。在此基础上,对具体的运营方式进行系统的描述,以指导企业快速有效地、切合实际地建立和筹划商务运营。 中国论文网 http://www.xzbu.com/2/view-396845.htm　　关键词:电子商务;运营模式;企业转型;实现流程 　　中图分类号:F724.6 文献标志码:A 文章编号:10)26-0167-02 　　 　　电子商务是基于因特网的一种新商业模式,即在因特网上通过数字媒体进行买卖交易的商业活动。电子商务网站是一个基于B/S架构的平台,它为买家卖家提供了一个良好的沟通桥梁,使电子商务实现了随时随地进行网上交易的便捷性。为了满足企业战略的策划并实现最大限度迎合市场的需求,应该选择多样的电子商务运营模式来打造适合企业本身的特色、风格。 　　一、常见的电子商务运营模式 　　在互联网的作用下世界经济全球化和一体化脚步逐渐加快,导致国际竞争不断加剧,因此对企业战略的要求越来越高。企业必须要选择适合自己的运营模式,常见的企业战略模式有:B2B、C2C、B2C、B2C、C2B、B2S。当电子商务网站运营一段时间效果不佳或者希望获得更优质的效果时,不妨对电子商务的运营模式进行重新分析和策划,有时即使是进行一些看似微小的改进也可能取得明显的效果[1]。 　　B2B (Business To Business) 是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务以及信息的交换。对于掌握着绝大多数的市场份额和资源的大公司来说,这是常见的电子商务运营模式。许多中小企业都要通过网络平台与这些大公司进行服务或商品的交易,双方交易的整个业务流程都在网上完成,节省了大量的时间,使跨地区或跨国交易变得更简易,由此提高了电子商务的交易效率。这种交易方式主要以阿里巴巴、金银岛等为代表。 　　C2C (Customer To Customer) 是一个为买卖双方提供的在线交易平台,卖方可主动提供商品上网拍卖,而买方可自行选择商品进行竞价,并与卖方进行交流,最后成交。或者是买方提出设计要求,由卖方竞标,卖方提供样本,最后由买方根据需要和样本的质量选择最后的卖方,达成交易。卖家可在网上开店铺专门提供自己的产品。比较典型的例子有淘宝、eBay等。 　　B2C (Business To Customer) 是商业机构对消费者的电子商务,即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,消费者通过网络在网上购物、在线支付。这种模式专注于个人消费省时、省力,使得购物者足不出户即可享受购物的快乐,也可由于节省交易环节,为企业降低了人力资源和设备资源等成本,因此,无论在时间还是空间上考虑都是最优的选择。它实现了消费者“零流通利润”从企业购买货物的模式,并再造了产业流程[2]。比较典型的例子就是亚马逊、当当等。 　　C2B (Customer To Business) 是由采购商按自己的要求提供产品样本而不是由供应商提供自己的样品,供应商根据要求的标准样品进行生产并竞标,最终采购商认为合格的将被采纳。虽然这种模式还处于初级发展阶段,但是它会让消费者改变观念主动设计自己的产品,实现柔性化生产和定制化生产的个性理念,这样企业会变得更加透明、更加诚信、更加受消费者的信赖和尊重、更能满足时代发展的需要。典型代表仍然是淘宝的一些网店。 　　B2S (Business To Service) 是一种企业服务化的模式,以软件为载体实现对服务的运营,也就是提供电子商务的基本服务,如商品的类目、体系管理、支付管理、用户管理等,以实现平台化新战略。这也是一个有待于发展的运营模式,有很可观的未来发展前景。客户的认知度以及习惯的培养,是需要长期大量投入的,所以企业要面临很大的挑战。并且对于基础建设的标准来说,许多为了实现服务的软件都必须能够产生协同效应,这也是有难度的一件事。典型代表是阿里软件等。 　　二、运营模式的转型 　　为了使企业运营技术更具“前沿性”,则需要对电子商务本身的模式进行理性的规划,并考虑是否有其他的模式更适合该企业的发展。由此,企业家应该想到为电子商务的运营模式“转型”,即择优选择相似或可进一步调整的运营模式以改变企业的现有运营状况。 　　(一)阿里巴巴B2B到C2C的转型案例 　　阿里巴巴是全球领先的网上贸易市场和商务交流社区,为240个国家、地区的800多万商人、企业提供全球销售及采购服务。阿里巴巴对B2B模式的选择是由于它对中国市场经济环境的准确分析与定位。在中国,99%的企业均为中小企业。这就决定了中国要发展电子商务就只能主要为中小企业服务。传统企业的交易往往要耗费大量的资源和时间,无论是分销还是采购都要占用产品成本,于是阿里巴巴认为,在传统产业领域,中国是做不过国外企业的,而在信息产业尤其是网络经济方面,中国是与世界基本同步的,并且完全可以超过国外,甚至做到顶级的境界。老总马云坚决只做85%的中小企业的生意,而不做15%的大企业生意,于是成功打造了独特的技术平台。1998年,eBay(易趣)的成立标志着中国C2C模式的诞生。2003年,eBay个人电子商务交易额已达到52亿人民币,与2002年相比增长108%,其急剧膨胀的趋势使得阿里巴巴清楚地看到了C2C模式的巨大优势。于是,同年阿里巴巴宣布投入1亿元人民币打造淘宝网上个人购物平台,去争夺eBay曾经独霸的市场。阿里巴巴作为一个成功的B2B网站,开始进入向C2C模式的转型。直至2006年,阿里巴巴宣称“和eBay的比赛已经结束”,淘宝网已经占据了中国75%的市场份额。任何人都没有料到,运营模式的转型给企业带来的是多大的改变。 　　(二)可口可乐从B2C向C2C的转型案例 　　作为奥林匹克运动会的长期赞助商,可口可乐在冬奥会期间发布了一个对话交流式的营销网站,叫做“Torino Conversations”。该新型网站上开放有podcasting、发布图片以及读者评论等功能,并付费招募分别来自中国、德国、意大利、加拿大、澳大利亚和美国的6名大学生,从冬奥会观众的角度,通过自己的“博客”新闻实时报道冬奥会,并宣传可口可乐产品。这个“博客”团队相当于可口可乐的公关关系PR部门下的一个团队,然而并不属于可口可乐公司雇员。 　　可口可乐公司的“博客”营销策略可谓别出心裁。类似的美国不少企业为了在传统营销的基础上增加“博客”网络营销计划,尝试雇佣兼职和全职“博客”宣传企业活动;荷兰观光局付费给25名“博客”写手,让他们参加阿姆斯特丹新闻发布招待会,这些“博客者”由专门服务于“博客”和广告商的“博客”网络BlogAds Network统一招募。 　　通过使用“博客”的形式从客户向其他客户传递信息的方式是典型的C2C模式。可口可乐公司即利用此模式使销量剧增。这样的转型为可口可乐公司带来了巨大的财富。 　　三、具体运营方式的实现 　　电子商务具体运营方式的实现流程主要体现在基础平台建设、机构认证、营销推广和运营支持等方面。企业应从基础平台建设开始,层层搭建起整个运营方式。如图1所示。当基础架构准备好之后,要寻求电子商务的机构认证,也就是申办类似于网上开店的一系列手续。一旦企业的电子商务得到了合法的机构认证,便可以进行下一步,运营支持的合理策划。包括支付风险控制,即将用户网站浏览行为、购买及注册信息、支付网关反馈信息、欺诈黑名单和风险模式识别等多方面的数据进行分析;多语种客服支持,即集成实时语音实用软件24小时在线多种语言客服、呼叫服务等;境外物流仓储,即检验、称重、物流单据打印、拍照、跟单号采集、发货统计及在线反馈、船运货代代理服务、欧美仓储及当地物流分发中转物流统计以及跟踪系统等;涉外法律顾问、涉外法律顾问(电话咨询) 、进行不定期法律培训、代理涉外诉讼、应诉、制定知识产权管理制度及战略方案等;外贸电子商务培训,即网络营销、外贸网上支付、Email营销等。最后是企业的信用和营销推广,建立了良好的信用再谈推广便十分容易,并且不愁没有市场。营销推广主要包括:搜索引擎优化、付费搜索营销、联盟营销、付费评论营销、电子邮件营销、社会化网络营销、海外媒体发布、户外多媒体广告等。 　　四、总结 　　本文从多个角度对电子商务的运营模式进行阐述,并对具体案例进行分析,说明选择合适的运营模式对企业电子商务发展的推动作用,以及企业转型为企业提供的良好发展前景。最后,对企业电子商务运营方式的具体实现逐层展开,提出了战略化的运营流程。 　　 　　参考文献: 　　[1] Carol M.Cram.E-commerce concepts [M].北京:高等教育出版社,2004. 　　[2] 任政和.阿里巴巴的企业战略 [M].深圳:海天出版社,2010.
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