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广西职业技术学院+联想电脑渠道冲突及管理的营销方案设计 广西职业技术学院 1 联想 电脑 渠道冲突及管理 的营销方案设计 班别： 10销 1 学号 : 姓名 ： 一、项目组建立 总负责：方案指导老师（简洁老师） 成员： **及调查方案设计的部分同学不少于 4 人 二、项目建议 已与委托方达成口头协议，委托方同意为其提供服务。 三、项目启动 内部启动：召开参与成员会议 —— 成员分工，商议需完成的工作（企业内外部调查、分析、策划方案写作） 委托方启动：说明为其提供的服务项目内容。 四、调查实施 （一） 、 消费者调查 1、消费者调查 现如今我国经济高速发展，笔记本电脑越来越进入人们的消费视野。互联网在 人们的生活中占得比例越来越高，为方便上网人们会更多的选择笔记本电脑，教育水平的提高，在校大学生的增加刺激了笔记本电脑的销量。年轻一代追求时尚，潮流。 2、 消费者购买该产品的目的主要是工作 学习和娱乐的需要。购买时间主要为节假日或大中院校开学期间，购买频率主要为二至三年 ， 每次购买地点主要集中在大型商场及专卖店。 （二） 、 市场 调查分析： 1、从品牌的角度看 台式电脑市场品牌的 关注度较高的是联想、戴尔与华硕三大品牌；另外国内品牌电脑在同国外品牌的竞争中，日益显示出强劲的增长势头和竞争优势。在商用市场，戴尔、联 想、华硕三大厂商把持了 70%的份额。而联想在家用电脑市场的关注比例最高，其强势地位难以撼动。 2、从产品的角度看 价格方面， 3000之间的产品占据整个市场 50%以上的 份额。高端产品的竞争力 稍显不足；屏幕尺寸方面，超过 60%的用户依然青睐 19 英寸、 17 英寸显示器；内存方面，标配 1 2存的台式电脑在市场上具有较高的购买潜力；硬盘方面，大容量硬盘台式电脑受宠，多数都将目光聚焦在 160右的硬盘台式电脑上 （三） 、竞争对手调查： 从 2003 年开始，以欧美系和日韩系为代表的计算机国际品 牌价格纷纷下探，挤压传统的中低端电脑主流价位。同时，国内外品牌在渠道方面呈现日益严重的同源化现象。电脑市场正由价格、渠道为主的市场策略竞争阶段向更为高层的产品、品牌竞争阶段过渡。资本、产品、全球化运营、品牌号召力是国际巨头手中强大的竞争利器。以下分别对各阵营中与联广西职业技术学院 2 想电脑最具竞争力的主要品牌进行优劣势分析。 表 1联想遇到主要竞争对手分析 竞争对手 优势 劣势 成功原因 戴尔 直销模式；直接的大客户关系；运作成本低；个性化服务定制能力强；性价比较高 直销模式 运 作 效 率高 惠普 产品服务好；应用方案支 持能力强；服务能力强价格较高 响应市场变化慢 产 品 品 质好 东芝 研发实力、工业设计能强；品牌知名度高；渠道覆盖面广 中间环节过多；对全国总代理过分依赖 渠 道 覆 盖面广 方正 品牌技术形象较好能；针对性的行业市场开拓策略及资源投入；一线销售队伍庞大；决策权下放，市场响应快速、运作机制灵活；股东对回报率要求不高 品牌和市场推广能力弱；规模暂处下风，用户指名率不高；企业管理水平不高 紧 盯 联 想采 取 有 针对 性 的 竞争策 。 （四） 、 渠道冲突及管理调查 主要营销渠道模式 任何企业要想在市场销售方面取得成功， 必须正确地选择自己的营销渠道策略。随着市场经济的发展，国内目前主要的营销渠道有四种：代理制渠道模式、经销制渠道模式、直营式渠道模式和直销式渠道模式。 1、 代理制渠道模式 代理制渠道模式是指委托人授予独立的代理商以销售代理权，代理商在销售代理权限内代表委托人搜集订单、销售商品及办理其他与销售有关的事务，并在销售完成后从委托人处领取一定的佣金。采用代理制渠道模式对委托方企业来讲，可以减轻企业的库存压力，拓宽销售面。但是代理商不注重品牌形象的市场培育和开拓，忽视市场的长期建设开发，还有市场信息的反馈不及时 全面等问题。这些都会使委托方企业的负担和风险加重。 2、 经销制渠道模式 经销制渠道模式是指经销商将产品从上级厂商处买断以后，以 自己的名义在规定的区域内进行销售，销售行为服从经销协议的约束。 这种模式下经销商的收入不是佣金，而是商品销售价格减去购入价格后的销售差价。这种渠道模式的经营风险比代理制要小，对经销商和市场的控制能力都要强一些。但是厂家和经销商容易存在目标和观点不一致、期望不同等多方面的矛盾，导致一些冲突难以解决和协调。 3、 直营式渠道模式 广西职业技术学院 3 直营式渠道模式是指企业所生产产品不通过中间经销 商环节，直接对零售商或品牌专卖店等终端零售网点供货的模式。这种渠道模式有利于厂家全面控制市场和掌握终端用户，对市场的长期建设和培养。但是采用直营式渠道模式，原来由商家承担的网络开发、销售、促销、融资、运输等职能，现在全部由厂家独自承担，无疑对厂家资金、人员管理等提出了更高的要求。 4、 直销式渠道模式 直销式渠道模式是指企业直接与最终消费者进行交易，而不需要代理商 、 经 销商或零售商等中间环节的一种模式，它包括的销售形式有：直接将介 信件、产品目录寄到客户或潜在客户的手中，或大量发放宣传单，等待客户的回应及联系；以 电话推销的方式进行直销；直接上门拜访潜在的客户并产生交易；在网上进行信息发布或产品介绍，客户可直接在网上进行订购等等。 （ 五） 、 联想电脑销售渠道的优势 联想通过销售渠道的管理将生产商，代理商、经销商与零售店，消费者之间的价值链连接起来，实现销售增值。联想的成功很大程度是围绕销售增值系统展开的。通过近 4000家代理、经销商和遍及大、中城市的专卖店，扩大了市场占有率，联想的销售已经覆盖其大部分的目标市场。受利益驱动，经销商和代理商会积极地寻找用户，开拓市场，最终联想会成为最大赢家。专卖店体系进一步加强了渠 道一体化建设，有效地降低了渠道运作成本，提高了产品的竞争力，降低了风险。 五 、策划文案背景： （一） 、策划背景 现 随着第三此次科技革命的持续迅速发展人们已进入信息时代。然而作为信息时代的标志―计算机，它以及具有能够按照事先存储的程序，自动、高速地进行大量数值计算和各种信息处理在给人们生活带来了巨大的便利的同时有促进了社会的变迁。在当今社会，随着人们生活水平的不断提高 ,电脑正在迅速的普及 ,而作为大学生 ,无论是工作 ,学习 ,还是生活娱乐 ,电脑都是他们生活中不可缺少的一部分 电脑的持有量更是不断攀升 电脑市场上开始了疯狂的促销浪潮，不少厂商的表现异常活跃。特别是作为追求时尚前沿的大学生，人手一台电脑，一部手机日趋成为现实。他们接受新事物的速度是最快捷的，而当前热门的平板电脑，也将拥有一定市场。 （二） 、 联想分销模式的策略 联想作为市场领先者，能保持和不断增长市场份额，是与联想具有一流的分销渠道和渠道管理办法紧密相关的。联想的分销渠道策略主要有： (1)细分市场，采用差别化的渠道战略 联想对渠道职能进行细分，对家用电脑和商用电脑采用两套渠道体系，家用电脑的分 销商、经销商（代理商）专做家用电脑。商用电脑的分销商、经销商（代理商）专做商用电脑，由于其各自的目标顾客不同，可以充分发挥经销商各自的专长和能动性，通过对目标用户的广西职业技术学院 4 透彻了解和精耕细作，可以与客户建立良好的关系，有利于开拓市场，同时也避免相互间恶性竞争。 (2)大力发展二级渠道，加强管理和控制二级渠道 所谓二级渠道就是直接面对顾客的渠道末端。联想在 1999年提出了 “ 大联想 ” 渠道战略，其内涵是建立以客户、代理、联想三位一体共同成长的开放型大架构。缩短渠道链建立扁平渠道结构，形成利益共同体。为加强渠道的控制力度， 联想在进行二级渠道建设时，采取的是选择性分销，一方面通过分销达到市场覆盖度，另一方面通过选择并培养核心代理和经销商，为用户提供更多更优的解决方案。通过发展二级渠道，使渠道结构扁平化，对分销、经销明确分工，要求分销商工作重点是发展二级渠道，淡化零售业务，同时，要求经销商以直销零售为主，这有利于提高渠道运转效率，避免恶性竞争。 (3)对商用电脑渠道采取集成分销，这种模式主要是针对行业用户 在这种模式下，由分销商负责广泛的后勤工作，给联想保留了足够的空间与客户进行直接的联系，同时整体解决方案的提供则由联想和分销商 共同负责。联想确立集成分销是对抗戴尔直销的一个重要手段。面对网络时代的来临，大客户将不再只是一次性购买几百台、几十台电脑，而是需要大量的网络工程即需要更多的增值服务，这就给增值代理商提供了舞台。而戴尔作为生产厂商直接来完成客户网络工程是不易实现的。 (4)采用特许经营渠道策略，发展联想专卖店 垂直营销系统是近年来渠道发展中最重大的发展之一，它将生产者，批发商和零售商组成一种统一的联合体，垂直营销系统有利于控制渠道行动，消除渠道成员为追求各自利益而造成的冲突。联想的 1+1专卖店就是这种基于垂直营销的特许经营体 系。联想是在 分体现了其差异化的竞争战略。专卖店的发展基于市场对某种产品需求选择新的增长，源于较高的经济发展水平和居民消费能力，并以通畅的运输、通信和物资流通为保障；专卖店是品牌竞争的结果和运用，它显示企业的实力，突出品牌效应；专卖店还体现了一种从接单式销售到专业性销售最后到顾问式销售的转变。 (5)以客户为导向，做深做透区域市场 在区域市场方面，倡导客户导向，向服务转型转变。一方面，在各大区建立客户经理制；另一方面，转变客户攻关导向。由单纯以 标，向以企业需求为导向转变。在此基础上，区域市场强调做深做透，细分区域，通过设立办事处等方式，更好地了解各地用户的需求，并提供相应的产品和服务，成为联想在区域市场谋求发展的重要思路。 （三） 、 对目前 电脑市场的分析 联想：在电脑市场上成长迅速，频繁推出新品，在市场上获得不错的反响。受关注程度高，在国内的电脑销售的比例高达 吸引了不少消费者。苹果：销售比例占 紧随联想电脑之后，在国内拥有一批忠实的客户，口碑不错，与其他电脑相比，有自己独特的优势，对联想电脑的老大地位有冲击作用。惠普和戴尔的 销售比例相差不多分别为 两者实力相当，也都是国际知名品牌，在消费者心里有一定的信任度。华硕、索广西职业技术学院 5 尼、宏基等电脑所占比例相对较少，但是他们也不断推出新品，电脑性能和软件开发对消费者有很大的诱惑力 。 （四） 、促销策略 为达到战略目标，提高市场占有率联想 在 广西 范围内采用一些广告策略，对大学生市场的校园重点推广，和一些暑期活动，优惠政策，网络营销。 1、广告策略 联想在电视、电台、报纸、杂志等常规媒体上都要有一定的广告投放量 ,广告语为“联通世界，想你所想”，“联通世界的想象”。 （ 1）在联想笔记本占 有率不太高的地区的户外媒体（广告牌、车身广告、地铁广告、各大商务楼电梯广告等）宣传联想最新产品。 （ 2）在中央电视台有不少于一分钟的广告时间，在主流报刊上有一定的广告版面。 （ 3）在电视台播出一些公益短片，列如“联想提醒你，关爱家人”之类的。 2、校园重点推广 （ 1）与校方协作好，在 广西 有目的的选 十几 所大学，以联想赞助，学校组织的名义，举行一些校园营销比赛，和一些有具体那个学校特色的文艺的比赛。 （ 2）在校园举行营销活动，推广针对大学生设计的笔记本，为提高在大学生中的性价比高的品牌形象可以在市场价的基础上给 以一定的折扣。 （ 3）组织一些联想历史，联想笔记本的一些知识竞答，比赛前两名可以依次获得联想的笔记本，和联想手机。 （ 4）在联想笔记本占有率不太高的地区的电视台赞助一些综艺节目，以“联想独家冠名”字样出现。 （ 六 ）策划方案跟踪 联想电脑以 诚信正直 、 标准求实、成就客户为主题。具体如下 ； 第一：开通免费投诉电话，使公司能够第一时间知道有哪些地方不足； 第二：提高技术创新，在保证质量的同时让更多的人获得更新、更好的技术及产品； 第三：提高售后服务质量，真正做到顾客满意； 第四：搞促销的同时让顾客填写意见反馈书。 （ 七 ） 、 预计时间： 3 个月
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关&键&词： 渠道冲突 职业学院 的营销 营销渠道 doc 管理的 管理问题
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广西职业技术学院 1 联想 电脑 渠道冲突及管理 的营销方案设计 班别： 10销 1 学号 : 姓名 ： 一、项目组建立 总负责：方案指导老师（简洁老师） 成员： **及调查方案设计的部分同学不少于 4 人 二、项目建议 已与委托方达成口头协议，委托方同意为其提供服务。 三、项目启动 内部启动：召开参与成员会议 —— 成员分工，商议需完成的工作（企业内外部调查、分析、策划方案写作） 委托方启动：说明为其提供的服务项目内容。 四、调查实施 （一） 、 消费者调查 1、消费者调查 现如今我国经济高速发展，笔记本电脑越来越进入人们的消费视野。互联网在 人们的生活中占得比例越来越高，为方便上网人们会更多的选择笔记本电脑，教育水平的提高，在校大学生的增加刺激了笔记本电脑的销量。年轻一代追求时尚，潮流。 2、 消费者购买该产品的目的主要是工作 学习和娱乐的需要。购买时间主要为节假日或大中院校开学期间，购买频率主要为二至三年 ， 每次购买地点主要集中在大型商场及专卖店。 （二） 、 市场 调查分析： 1、从品牌的角度看 台式电脑市场品牌的 关注度较高的是联想、戴尔与华硕三大品牌；另外国内品牌电脑在同国外品牌的竞争中，日益显示出强劲的增长势头和竞争优势。在商用市场，戴尔、联 想、华硕三大厂商把持了 70%的份额。而联想在家用电脑市场的关注比例最高，其强势地位难以撼动。 2、从产品的角度看 价格方面， 3000之间的产品占据整个市场 50%以上的 份额。高端产品的竞争力 稍显不足；屏幕尺寸方面，超过 60%的用户依然青睐 19 英寸、 17 英寸显示器；内存方面，标配 1 2存的台式电脑在市场上具有较高的购买潜力；硬盘方面，大容量硬盘台式电脑受宠，多数都将目光聚焦在 160右的硬盘台式电脑上 （三） 、竞争对手调查： 从 2003 年开始，以欧美系和日韩系为代表的计算机国际品 牌价格纷纷下探，挤压传统的中低端电脑主流价位。同时，国内外品牌在渠道方面呈现日益严重的同源化现象。电脑市场正由价格、渠道为主的市场策略竞争阶段向更为高层的产品、品牌竞争阶段过渡。资本、产品、全球化运营、品牌号召力是国际巨头手中强大的竞争利器。以下分别对各阵营中与联广西职业技术学院 2 想电脑最具竞争力的主要品牌进行优劣势分析。 表 1联想遇到主要竞争对手分析 竞争对手 优势 劣势 成功原因 戴尔 直销模式；直接的大客户关系；运作成本低；个性化服务定制能力强；性价比较高 直销模式 运 作 效 率高 惠普 产品服务好；应用方案支 持能力强；服务能力强价格较高 响应市场变化慢 产 品 品 质好 东芝 研发实力、工业设计能强；品牌知名度高；渠道覆盖面广 中间环节过多；对全国总代理过分依赖 渠 道 覆 盖面广 方正 品牌技术形象较好能；针对性的行业市场开拓策略及资源投入；一线销售队伍庞大；决策权下放，市场响应快速、运作机制灵活；股东对回报率要求不高 品牌和市场推广能力弱；规模暂处下风，用户指名率不高；企业管理水平不高 紧 盯 联 想采 取 有 针对 性 的 竞争策 。 （四） 、 渠道冲突及管理调查 主要营销渠道模式 任何企业要想在市场销售方面取得成功， 必须正确地选择自己的营销渠道策略。随着市场经济的发展，国内目前主要的营销渠道有四种：代理制渠道模式、经销制渠道模式、直营式渠道模式和直销式渠道模式。 1、 代理制渠道模式 代理制渠道模式是指委托人授予独立的代理商以销售代理权，代理商在销售代理权限内代表委托人搜集订单、销售商品及办理其他与销售有关的事务，并在销售完成后从委托人处领取一定的佣金。采用代理制渠道模式对委托方企业来讲，可以减轻企业的库存压力，拓宽销售面。但是代理商不注重品牌形象的市场培育和开拓，忽视市场的长期建设开发，还有市场信息的反馈不及时 全面等问题。这些都会使委托方企业的负担和风险加重。 2、 经销制渠道模式 经销制渠道模式是指经销商将产品从上级厂商处买断以后，以 自己的名义在规定的区域内进行销售，销售行为服从经销协议的约束。 这种模式下经销商的收入不是佣金，而是商品销售价格减去购入价格后的销售差价。这种渠道模式的经营风险比代理制要小，对经销商和市场的控制能力都要强一些。但是厂家和经销商容易存在目标和观点不一致、期望不同等多方面的矛盾，导致一些冲突难以解决和协调。 3、 直营式渠道模式 广西职业技术学院 3 直营式渠道模式是指企业所生产产品不通过中间经销 商环节，直接对零售商或品牌专卖店等终端零售网点供货的模式。这种渠道模式有利于厂家全面控制市场和掌握终端用户，对市场的长期建设和培养。但是采用直营式渠道模式，原来由商家承担的网络开发、销售、促销、融资、运输等职能，现在全部由厂家独自承担，无疑对厂家资金、人员管理等提出了更高的要求。 4、 直销式渠道模式 直销式渠道模式是指企业直接与最终消费者进行交易，而不需要代理商 、 经 销商或零售商等中间环节的一种模式，它包括的销售形式有：直接将介 信件、产品目录寄到客户或潜在客户的手中，或大量发放宣传单，等待客户的回应及联系；以 电话推销的方式进行直销；直接上门拜访潜在的客户并产生交易；在网上进行信息发布或产品介绍，客户可直接在网上进行订购等等。 （ 五） 、 联想电脑销售渠道的优势 联想通过销售渠道的管理将生产商，代理商、经销商与零售店，消费者之间的价值链连接起来，实现销售增值。联想的成功很大程度是围绕销售增值系统展开的。通过近 4000家代理、经销商和遍及大、中城市的专卖店，扩大了市场占有率，联想的销售已经覆盖其大部分的目标市场。受利益驱动，经销商和代理商会积极地寻找用户，开拓市场，最终联想会成为最大赢家。专卖店体系进一步加强了渠 道一体化建设，有效地降低了渠道运作成本，提高了产品的竞争力，降低了风险。 五 、策划文案背景： （一） 、策划背景 现 随着第三此次科技革命的持续迅速发展人们已进入信息时代。然而作为信息时代的标志―计算机，它以及具有能够按照事先存储的程序，自动、高速地进行大量数值计算和各种信息处理在给人们生活带来了巨大的便利的同时有促进了社会的变迁。在当今社会，随着人们生活水平的不断提高 ,电脑正在迅速的普及 ,而作为大学生 ,无论是工作 ,学习 ,还是生活娱乐 ,电脑都是他们生活中不可缺少的一部分 电脑的持有量更是不断攀升 电脑市场上开始了疯狂的促销浪潮，不少厂商的表现异常活跃。特别是作为追求时尚前沿的大学生，人手一台电脑，一部手机日趋成为现实。他们接受新事物的速度是最快捷的，而当前热门的平板电脑，也将拥有一定市场。 （二） 、 联想分销模式的策略 联想作为市场领先者，能保持和不断增长市场份额，是与联想具有一流的分销渠道和渠道管理办法紧密相关的。联想的分销渠道策略主要有： (1)细分市场，采用差别化的渠道战略 联想对渠道职能进行细分，对家用电脑和商用电脑采用两套渠道体系，家用电脑的分 销商、经销商（代理商）专做家用电脑。商用电脑的分销商、经销商（代理商）专做商用电脑，由于其各自的目标顾客不同，可以充分发挥经销商各自的专长和能动性，通过对目标用户的广西职业技术学院 4 透彻了解和精耕细作，可以与客户建立良好的关系，有利于开拓市场，同时也避免相互间恶性竞争。 (2)大力发展二级渠道，加强管理和控制二级渠道 所谓二级渠道就是直接面对顾客的渠道末端。联想在 1999年提出了 “ 大联想 ” 渠道战略，其内涵是建立以客户、代理、联想三位一体共同成长的开放型大架构。缩短渠道链建立扁平渠道结构，形成利益共同体。为加强渠道的控制力度， 联想在进行二级渠道建设时，采取的是选择性分销，一方面通过分销达到市场覆盖度，另一方面通过选择并培养核心代理和经销商，为用户提供更多更优的解决方案。通过发展二级渠道，使渠道结构扁平化，对分销、经销明确分工，要求分销商工作重点是发展二级渠道，淡化零售业务，同时，要求经销商以直销零售为主，这有利于提高渠道运转效率，避免恶性竞争。 (3)对商用电脑渠道采取集成分销，这种模式主要是针对行业用户 在这种模式下，由分销商负责广泛的后勤工作，给联想保留了足够的空间与客户进行直接的联系，同时整体解决方案的提供则由联想和分销商 共同负责。联想确立集成分销是对抗戴尔直销的一个重要手段。面对网络时代的来临，大客户将不再只是一次性购买几百台、几十台电脑，而是需要大量的网络工程即需要更多的增值服务，这就给增值代理商提供了舞台。而戴尔作为生产厂商直接来完成客户网络工程是不易实现的。 (4)采用特许经营渠道策略，发展联想专卖店 垂直营销系统是近年来渠道发展中最重大的发展之一，它将生产者，批发商和零售商组成一种统一的联合体，垂直营销系统有利于控制渠道行动，消除渠道成员为追求各自利益而造成的冲突。联想的 1+1专卖店就是这种基于垂直营销的特许经营体 系。联想是在 分体现了其差异化的竞争战略。专卖店的发展基于市场对某种产品需求选择新的增长，源于较高的经济发展水平和居民消费能力，并以通畅的运输、通信和物资流通为保障；专卖店是品牌竞争的结果和运用，它显示企业的实力，突出品牌效应；专卖店还体现了一种从接单式销售到专业性销售最后到顾问式销售的转变。 (5)以客户为导向，做深做透区域市场 在区域市场方面，倡导客户导向，向服务转型转变。一方面，在各大区建立客户经理制；另一方面，转变客户攻关导向。由单纯以 标，向以企业需求为导向转变。在此基础上，区域市场强调做深做透，细分区域，通过设立办事处等方式，更好地了解各地用户的需求，并提供相应的产品和服务，成为联想在区域市场谋求发展的重要思路。 （三） 、 对目前 电脑市场的分析 联想：在电脑市场上成长迅速，频繁推出新品，在市场上获得不错的反响。受关注程度高，在国内的电脑销售的比例高达 吸引了不少消费者。苹果：销售比例占 紧随联想电脑之后，在国内拥有一批忠实的客户，口碑不错，与其他电脑相比，有自己独特的优势，对联想电脑的老大地位有冲击作用。惠普和戴尔的 销售比例相差不多分别为 两者实力相当，也都是国际知名品牌，在消费者心里有一定的信任度。华硕、索广西职业技术学院 5 尼、宏基等电脑所占比例相对较少，但是他们也不断推出新品，电脑性能和软件开发对消费者有很大的诱惑力 。 （四） 、促销策略 为达到战略目标，提高市场占有率联想 在 广西 范围内采用一些广告策略，对大学生市场的校园重点推广，和一些暑期活动，优惠政策，网络营销。 1、广告策略 联想在电视、电台、报纸、杂志等常规媒体上都要有一定的广告投放量 ,广告语为“联通世界，想你所想”，“联通世界的想象”。 （ 1）在联想笔记本占 有率不太高的地区的户外媒体（广告牌、车身广告、地铁广告、各大商务楼电梯广告等）宣传联想最新产品。 （ 2）在中央电视台有不少于一分钟的广告时间，在主流报刊上有一定的广告版面。 （ 3）在电视台播出一些公益短片，列如“联想提醒你，关爱家人”之类的。 2、校园重点推广 （ 1）与校方协作好，在 广西 有目的的选 十几 所大学，以联想赞助，学校组织的名义，举行一些校园营销比赛，和一些有具体那个学校特色的文艺的比赛。 （ 2）在校园举行营销活动，推广针对大学生设计的笔记本，为提高在大学生中的性价比高的品牌形象可以在市场价的基础上给 以一定的折扣。 （ 3）组织一些联想历史，联想笔记本的一些知识竞答，比赛前两名可以依次获得联想的笔记本，和联想手机。 （ 4）在联想笔记本占有率不太高的地区的电视台赞助一些综艺节目，以“联想独家冠名”字样出现。 （ 六 ）策划方案跟踪 联想电脑以 诚信正直 、 标准求实、成就客户为主题。具体如下 ； 第一：开通免费投诉电话，使公司能够第一时间知道有哪些地方不足； 第二：提高技术创新，在保证质量的同时让更多的人获得更新、更好的技术及产品； 第三：提高售后服务质量，真正做到顾客满意； 第四：搞促销的同时让顾客填写意见反馈书。 （ 七 ） 、 预计时间： 3 个月
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