1、通过游戏数据修改密码:

需要用户登录“客服专区”通过提供帐号以及该帐号下的游戏资料修改密码;

第一步:使用任一网易通行证登录“客服专区”;

第二步:选择“帐号取回”栏目下的“修改密码”项;

第三步:输入需要的资料提交;

1、申请修改密码的网易通行证;

2、请提供您近期使用过并且使用较频繁的物品锁密码。（需要至少提供1个物品锁密码，且该物品锁密码至少使用过7天）;

3、帐号下游戏人物最高等级的ID、具体等级、创建时间、服务器;

4、该帐号长期登录地点（例如:广东省广州市）;

5、可以联系到您的电话（建议您尽可能提供）;

大话:角色昵称、造型、种族、性别、转生时人物等级。

梦幻:角色昵称、造型、门派、性别、大致辅助技能（至少提供2个名称及等级）、剧情技能（至少提供2个名称及等级）。

◆ 如提供的资料经查证属实,工作人员将在三个工作日内处理完毕,并在专区回复，用户可以登录专区获取新密码;

◆ 通过此方式仅能修改网易通行证密码;

2、通过游戏数据清空安全码:

使用需要清空安全码的网易通行证登录“客服专区”提供游戏资料,申请清空安全码

第一步:使用需要清空安全码的网易通行证登录“客服专区”;

第二步:选择“帐号取回”栏目下的“清空安全码”项;

第三步:输入需要的资料提交;

1、申请修改密码的网易通行证;

2、请提供您近期使用过并且使用较频繁的物品锁密码。（需要至少提供1个物品锁密码，且该物品锁密码至少使用过7天）;

3、帐号下游戏人物最高等级的ID、具体等级、创建时间、服务器;

4、该帐号长期登录地点（例如:广东省广州市）;

5、可以联系到您的电话（建议您尽可能提供）;

大话:角色昵称、造型、种族、性别、转生时人物等级。

梦幻:角色昵称、造型、门派、性别、大致辅助技能（至少提供2个名称及等级）、剧情技能（至少提供2个名称及等级）。