目测还是系统的问题找个懂电腦的一次性清理，然后重装系统吧如果老是跑售后，也不见得能给你解决最后时间越拖越久就更解决不了了。

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说了等于没说！就在你告訴我的这些网站查询中电脑死了N次!而且故障排除解决方案全都是英文看不懂!在线工程师技术支持聊天室 描述完状况后根本提交不了！你们惠普从来都是这样的吗？还有售后的电话根本打不通！本人是安阳的！你查下吧！