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公司组织了一个五天四夜的封闭式培训，不能带手机，电脑类。除了上厕所，连睡觉都有监控！楼主不习惯，每天晚上睡不着，睡不着的时候我就喜欢盯着那个摄像头自言自语……昨天第三天，公司让我提前回来了，说我的梦游症太严重……
17799 好笑
关键是你裸睡
睡觉都有监控。太可怕了
回复 246楼：我了吗摸摸头摩羯就n，；；座6 #
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[doge]
[doge]培训失败了。被淘汰了
回复 143楼：恭喜精选
这公司很不科学
习惯裸睡的人怎么办，，，
半夜十一点左右勾引看监控的保安帅哥，可是没想到的是你单身的女经理也在一起看
传销公司……
算你狠
[嘿嘿]
主要是楼主天天倒立劈叉
最主要的是楼主睡觉梦游对着摄像头鲁还在淫笑
正喝着水呢，憋不住了…哈哈哈哈哈
是要洗脑吗你们公司?
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楼主到底是男的还是女的，评论上有的说射，有的说监控室的人营养跟不上，不懂
主要是撸的太多，摄像头都被糊上了，影响观察……
回复 10楼：哈哈 又看到你了
哈哈哈哈哈哈
谁没事睡觉还盯着监控看
机智！
[惊恐]
回复 2楼：不穿衣服就该不让回来了！我认为是楼主梦游流哈喇子
啥职业呀？怎么睡觉都监控，太那个啥了……
没怼着摄像头撸呐？
这种封闭式洗脑，愁人啊！政府也不管管
妹纸
[色色的]
太吓人了，守监控的心里有阴影了。
注意是盯着！！睁着眼盯着摄像头说话，你们公司领导被吓尿了
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
睡觉的地方也有监控，那怎么睡觉，
这是保安公司吧。。。
楼主，要是我就自摸给他们看！
楼猪梦游就梦游吧，可你干嘛非得游到贝贝的床上去？
这难道不是传销？
监控人已肾亏
[流鼻血]
回复 2楼：主要是保安大树对着撸，撸的受不了了
回复 218楼：关键是领导看了睡不着觉了，经常自言自语说和领导的啪啪事，此处省略二千字，吓得，别问我怎么知道的

[再见咯]
[再见咯]
回复 2楼：如果是不穿衣服那领导们肯定不会让她提前回去的！！！不看白不看嘛
看了之后心情会变得很轻松
把传销说的那么好听，警察要抓你（不过现在的小警察整天没事玩着手机，有什么事都是一帮与奴隶类似的辅警在干活！）
盯监控的大哥每天都受到惊吓
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回复 14楼：同意
哈哈！你是故意的
怎么看着像传销 没自由
回复 10楼：我爱你这样的，都替我们想到了！！
回复 2楼：那就不会提前回来了
没有说你精神有问题呀
明明是胸太小，没啥好看的
你好机智！
楼主老想打飞机
回复 2楼：不对，要是不穿衣服你会让她回去啊？天天有福利你还让她回去？有病！
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不是梦游太严重，是因为监控里不良画面太多了，已经严重影响公司声誉了
回复 10楼：那公司是不会让她提前结束培训的。
是那种有录音的监控摄像头吧？自言自语都有记录的
回复 2楼：进来只为你点赞。
回复 10楼：00000
回复 10楼：0000
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哈哈哈哈哈哈
恭喜 我是小岳岳 混脸熟
是北京 北发宾馆 魔鬼培训吗
快点膜拜我一下，说给你精选就给你
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我新兵一年都是这样
上厕所不是有人守着呢？
你是个人才
楼主能报一下是什么公司吗?我觉得是传销，亦或是需要洗脑的公司
啥子公司？感觉像传销之类的洗脑一样。
出了厕所里的监控你没看到
别的都被你发现了
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，不。。。
我们那神经病医院也这样，有监控，不能带手机电脑！
什么公司睡觉还要监控，毫无隐私
污女老是整些不着边的事来
这种我真不知道哪来的一W多的笑脸
你怎么知道厕所没有监控~~嘿嘿嘿……
什么地方那么封闭，除了上厕所，就睡觉，五天四夜，还有摄像头，你怎么坚持过来的，那些男的肾没事吧
巫女-舞女-污女
回复 2楼：错了 楼主是女的 不穿衣服他们绝对喜欢
回复 2楼：回去就提拔为老总专用秘书
恭喜恭喜！！！
楼主，污女，又脱了裤子自慰，太污了，不过，我喜欢
[哈哈]
[哈哈]
[哈哈]
可能你是真的梦游了
回复 19楼：污神
楼主好生机智
这就是你对着摄像头撸的原因
这封闭 你确定不是传销组织
你是楼主吗
回复 2楼：
[哈哈]
[哈哈]
[哈哈]
哈哈哈，看笑了
知道有摄像头还裸腄？
其实厕所也有监控，只是你不知道罢了
不穿衣服就算了。。。还TM对着摄像头撸。。。边撸边叫
什么培训这么封闭？搞传销？
你们这个是不是洗脑啊，哪有这样培训的
回复 140楼：谢谢芊姐，么么哒
职业主播啊
10楼胃妹，好久不见，还是辣么有才
没见过这样的公司
结果摄像放出来一看：女主播在表演节目
你傻啊？厕所没监控你不去
看见评论我笑了
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是传销的组织么
你们要知道监控小哥三天廋了十斤就不会这么说了。
上厕所没监控吗？楼主真的是太年轻了。360度无死角监控。
裸睡，梦游
我就想真的，楼主对摄像头说的啥
洗脑培训啊。
你朝着监控打飞机
回复 10楼：这都不算什么，洗澡就算了，在摄像头下骂领导，主管，还有培训老师。哈哈
回复 120楼：这是达盖尔
[doge]
回复 2楼：言图不言种，菊花万人捅
回复 119楼：阳光工程
回复 7楼：这个略叼一些
回复 7楼：哈哈
意淫成电脑摄像头……
笑死了
[哈哈]
[哈哈]
这大热天的，都是裸睡，还有监控我也是醉了
主要是楼主天天在监控下大小便，领导看了实在受不了了！
还喜欢对着摄像头打飞机
回复 2楼：难道不是楼主梦游时对着摄像头打飞机？
你是不是说了好多秘密
没在梦游的时候做点其他的事？
回复 2楼：好几个保安因为挣着上班打起来了。
回复 106楼：已粉！你在哪？我这几天心情不好？
回复 105楼：粉。
回复 24楼：美女我看上你了！怎么办？
我去，这隐私权侵犯得够严重的啊，估计你们老板天天晚上一杯咖啡看到大天亮啊
这就是你自慰的谎言？
不穿衣服的话还会放你回来？
传销活动？
裁员的时候第一个就是你
最主要是梦游时打飞机，还一边陶醉喊着你们那个又肥又丑老板的名字。
机智的素素
没对着摄像头撸一把，撸一把才亮了。
主要是对着镜头打飞机
都在重复一句话：老板有外遇！老板有外…………！
传销也没这么严吧
传销。。。
洗澡 上厕所呢
回复 10楼：好久不见胃姐
回复 2楼：谁说没穿衣服，明明套着个塑料袋呢。
回复 10楼：好久么看到你打服乱说了
你对这摄像头说话就算了 你打飞机是怎么个意思
回复 10楼：哪都能看到你
这就你直播淫秽的理由吗？
回复 10楼：粉你了，美女
不是应该说你精神分裂证的吗？
你们领导癖好好独特
，睡觉有监控？
看起来像传销组织
第三天你是回来了，不过当时让你回来的原因是你有严重的精神分裂症状
监控室的人已经撸废了吧，目前喜欢裸睡的人非常多
[诶~]
回复 2楼：错。要是是因为穿衣服了
全靠演技啊
是别人以为你疯了
瞪着眼睛梦游真好玩
多好的工作啊 像当兵一样


[哈哈]
[哈哈]
[哈哈]
[哈哈]
回复 28楼：也不无道理啊。
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知识吸收能力
企业的竞争优势来源于企业资源和能力的独特性。由以知识为基础的多种能力构成的吸收能力是过去十几年里组织研究中最重要的概念之一，是研究知识转移的重要工具。
知识吸收能力定义
知识吸收能力基本概念
对于知识吸收能力(ACAP：the absorptive capacity)的定义，引[1]
用Cohen对于企业的知识吸收能力的概念。知识吸收能力指对于外部信息，企业认识其价值并吸收和应用于商业终端的能力。根据[2]
少数几个成功实现工业化的后进国的经验，企业从外部吸收知识的过程可以分为四个阶段：获取、吸纳、转化和开发利用。
知识吸收能力构成
“吸收能力”的概念首先由Cohen和Levinthal在分析企业研发作用时提出的。
在Cohen和Levinthal后，从企业吸收能力角度研究FDI先进技术向当地企业的溢出效应，他们认为当地企业的学习能力或者知识吸收能力是促进技术溢出效应的主要因素。后起的发展中国家在的过程中，通过对外的技术引进、等方式来实现对发达国家的技术追赶，即引进、消化、吸收，从模仿到创新。研究表明，与工业技术快速成长的主要原因之一，就是日韩企业对新知识与新技术的吸收能力极强，能以模仿、改进、创新的三部曲来创造竞争优势。 从定义可以看出，企业知识吸收能力包括四种：知识获取能力、知识吸纳能力、知识转化能力和知识利用能力。其中，
1.知识获取能力是指对外部产生的，对本企业有关键作用的知识加以和获取的能力；
2.知识吸纳能力则强调外部知识在企业内有效地被阐释和理解，不能被理解的知识是很难被再利用开发的；
3.知识转化能力则是要将新的外部知识与内部已有知识有效地整合；
4.知识开发利用能力是指通过将内外部知识共同运用而开发出新知识。
以上的四种能力可以归为两大类：潜在知识吸收能力(包括知识获取和吸纳)和实际知识吸收能力(包括知识转化和开发利用)。
潜在的知识吸收能力是企业利用外部知识的前提，实际知识吸收能力是企业通过利用外部知识不断创新并保持竞争优势的关键。从上面可以看出，潜在的知识吸收能力比较倾向依赖于企业自身以及外部知识源的特性,而要由潜在的知识吸收能力转化为实际知识吸收能力并对企业的创新活动真正发挥作用，则需要企业内部在、合作上的努力。
知识吸收能力影响因素
根据以上对企业吸收能力的理解，看到企业的吸收能力会受到企业知识、企业的学习努力程度以及学习方法、研发投入、组织学习机制的影响。
企业知识基础：
把企业知识基础从个人和组织两个层次上划分，包括企业的先验知识和内部员工的知识。Cohen和LevintIlal强调了员工个人吸收能力是企业吸收能力的基础，提出个人以往的知识、经验都与他们自身的知识吸收能力密切相关。企业内部的知识水平决定了企业对知识做出反应的灵敏度和准确性。组织中的个人或技术团队成员的知识经验越丰富、知识类别越多，相应地，他们能解释的也越多样，也越能解决较困难的问题。
Cohen和LevintIlal在讨论企业知识吸收能力的决定因素时，也提出了企业的先验知识。先验知识指企业本身拥有的知识水平与知识内涵，也就是企业本身具有的知识水平与知识内涵对于企业认知、吸收、应用外部新知识具有重要的作用。企业的知识吸收能力在很大程度上是其先验知识水平的。企业先验知识的广度决定了企业评价外部知识范围的能力；企业先验知识的深度影响企业吸收能力提高的速度。
企业的学习努力程度以及学习方法：
要提高企业潜在的企业吸收能力，仅仅使企业成员接触相关知识是不够的，还取决于他们努力的强度。如果仅仅强调企业知识基础知识可能过于被动，事实上无论个人还是企业组织的知识吸收效率，在短期内更多地依赖自身的知识基础，但是从长期看关于获取知识的欲望、积极性则更为关键，这也是、韩国以及地区企业在技术上快速进步，甚至超越一些西方发达国家企业的原因之一。韩国企业往往采取制造危机的策略来加强企业的学习努力程度，技术转移的效果就特别显著。所谓制造危机的策略，是指营造一种企业必须要全力投入于学习新技术才得以解除危机的情境，以强化企业学习的积极性。
吸收新知识不只是记忆与背诵，要将新知纳入现有的知识系统，并加以充分利用，这是需要一套有效的学习方法与经过大量的练习。所谓做中学就是吸收与学习新知的重要手段和必要过程。中国一些产业如纺织产业，只重视引进技术，忽视了消化吸收，这种急功近利的学习做法导致陷入了“技术追赶”的陷阱，即从引进、落后到再引进、又落后的状态。
研发的双重作用：
Cohen和Levinthal认为，企业投入研发的作用，不仅能解决问题与创造新知识，同时也提升企业的技术吸收
组织的学习
能力。研发投入规模对于提升企业的吸收能力密切相关，因此当吸收能力影响企业竞争优势时，企业就会采取比较积极的研发策略，相对在研发投入的规模也会较大。在日本，多采用通过多家金融财团成员合作注入到大型研究开发合作项目实现的。
不过提升产业的技术吸收能力往往需要投入很大的资源，这时单纯依靠企业为主的研发方式就显然不利于产业技术吸收能力的升级。这里就提及政府研发，政府研发有助于提升产业成熟度，产业成熟度的不同会影响到企业对技术的学习、吸收。不同的产业成熟度,导致该产业的技术积累、知识基础不同。政府研发活动涉及基础、耗时、冒险、成本过高的科研工作。日本通产省的采访支持这样的观点，政府研发主要目的是维持高水准的研究开发投入并增进技术能力发展。
4.组织的学习机制是影响吸收能力的重要因素
要由潜在的知识吸收能力转化为实际知识吸收能力并对企业的创新活动真正发挥作用，除了企业在研发活动上的投入这一指标，建立组织的学习机制起着至关重要的作用。组织的学习包括外部学习和内部学习。所谓外部学习则指的是、转移与引进，外围的技术寻求、技能转移的外部学习组织机制起着重要的作用。内部学习指的是组织内部的知识扩散与知识创新活动，企业内部各部门间、成员间知识交流和分享的内部学习机制起着重要的作用。
要保持和提高企业的技术学习，增强技术能力，更有效、快速地吸收新知识、新技术，就必须建立培育企业组织学习能力的外部机制。这种机制能够为组织学习的开展提高良好的保障条件和驱动力，使企业员工拥有能安心、善于学习和乐于学习的氛围与环境，从而持续有效地培育和提高企业的组织学习能力。
在内部学习中，企业内部的知识解释、分享、转化和利用则依靠内部学习组织机制。如果企业外部的知识不能符合组织的价值观或利益，将很难在内部转移、扩散或被利用：而组织结构过于封闭、僵化，则不利于内部成员与外部的知识源进行交流，同时部门间的交流也会受到抑制，必然对企业知识吸收的能力产生负面影响。
技术知识的活化与创新是外部技术环境和市场需求变化刺激的结果，因此有效的将技术机会、市场机会与已有的技术储备有机结合是技术能力能否提高的关键，也是从潜在吸收能力向实际吸收能力转化的关键，只有这样，才能真正实现使其技术转化为企业。而由潜在吸收能力转化为实际吸收能力则取决于企业内部学习机制。
由上述分析可知，企业的知识吸收能力将受到企业知识基础、学习努力程度以及学习方法、研发投入的程度、组织的学习机制等四项因素的影响。判断企业知识吸收能力，可自其在这四项因素的努力程度与运作绩效来做出综合判断。
知识吸收能力认知基础
Cohen等引证认知和的理论成果，认为知识积累是知识吸收能力的一个重要组成部分，即企业需要知识积累才能够整合并利用新的知识。提高企业整体技术积累，就要对企业员工个体进行投资，其中学习和培训是一个行之有效的管理方法。一方面，辨识和筛选外界知识的能力取决于学习者的知识结构和知识丰富程度，而学习和培训则可以通过优化员工的知识结构，丰富其掌握的知识类型，促进新旧知识的整合，以此提高组织整体的潜在吸收能力；另一方面，学习和培训可以提供隐性知识外部化的机会，在教与学的交流过程中，完成培训者与学习者之间的显隐性知识转化，为创新性思维的产生提供基础，从而提高企业的实际吸收能力。因此本研究提出假设。
对员工进行培训可以增强企业的潜在吸收能力。
对员工进行培训可以增强企业的实际吸收能力。[3]
知识吸收能力组织机制
影响知识吸收的组织机制：
学习并不是自然而然发生的，组织应该发挥一定的群体作用，通过组织内部政策、组织结构和组织路径来促进学习．其中沟通机制和奖励激励机制是影响企业学习和创新的两个关键组织机制。
(1)沟通机制与吸收能力
从本质上讲，知识的获取和吸收是一个社会过程．在这个过程中，嵌入在一个共享的社会情境内的学习主体通过正式和非正式的交流和沟通，实现知识的转移、整合和再创造。
①组织层面的沟通机制
Cohen等在分析影响企业吸收能力的组织因素时，着重考虑了外界环境与组织之间、组织内各部门之间的交流和沟通结构。本研究将这两个层次合称为组织层面的交流与沟通。Cohen等认为，组织与外界环境进行沟通的能力主要取决于“看门人”是否能识别相关外部知识，并将其翻译和转换成内部研究人员可以理解的知识，以便进行内外部知识的整合，从而增强企业的潜在吸收能力。然而，这种拓展组织边界的外向型沟通必须辅以组织内各部门之间的内向型沟通，才可以令“看门人”的个人知识转化为组织知识。组织内各部门之间的沟通和交流还可以提供部门之间互相学习的机会，激发新知识的产生，促进组织整体创新能力的提高，从而有利于企业实际吸收能力的发展。因此本研究提出假设。
组织层面的交流和沟通可以增强企业的潜在吸收能力。
组织层面的交流和沟通可以增强企业的实际吸收能力。
②个人层面的沟通机制
除了Cohen等提到的组织层面的沟通与交流，Daghfous认为组织机制也应该辅助和鼓励员工个体之间的交流，并通过创造信息平台等措施促进知识的识别与整合。因此，促进企业员工个体交流的沟通机制可以提高企业的潜在吸收能力。企业的实际吸收能力表现在知识的转化和创新方面，而知识的转化与创新需要大量的个体交互作用，尤其当所转移的知识包含缄默部分时更需如此。因此本研究提出假设。
个人层面的交流和沟通可以增强企业的潜在吸收能力。
个人层面的交流和沟通可以增强企业的实际吸收能力。
(2)奖励激励机制与吸收能力
古典和新古典经济学认为社会行为是受到个人理性和利益驱动的，因此在研究知识转移和分享的奖励激励机制时，大多数学者都首先考虑到外部奖励激励措施。企业实践验证了外部奖励激励措施对促进企业知识吸收能力(尤其是潜在吸收能力)的有效性，如西门子的ShareNet项目和三星人寿的知识里程计划都利用外部激励措施大幅度提高了企业获取和整合知识的数量。然而，外部激励机制唤起的仅是外部动机，对于那些目标难以程式化且需要协调去完成并进行创新的任务来说，进行知识转移的动机是成就感、自我成长等因素，而非经济回报。在这种情况下，单纯的外部奖励激励机制便不能达到理想效果，需要辅以内部激励机制来提高以创新为标志的企业实际吸收能力。基于以上论述，本研究提出假设。
奖励和激励可以增强企业的潜在吸收能力。
奖励和激励可以增强企业的实际吸收能力。
通过对已有研究和理论的梳理，本研究勾勒出吸收能力影响因素、潜在吸收能力和实际吸收能力两个维度与企业竞争优势之间的关系。[3]
知识吸收能力建议
通过以上的论述，针对影响因素提出以下几点建议，以增强型企业的知识吸收能力：
1.重视人才，建立人才培养机制
招募知识水平与经验能力都较为丰富的员工，特别是要强调知识背景的多样化，以促进企业的消化能力和增强对新知识的认知。大力投入教育训练，重视人才培养，定期进行员工、组织学习，通过换岗交流，跨部门跨地区流动任职，以培养全面从事技术及管理的能力。也可以在企业内组成跨部门学习团队，促进知识在组织内扩散与分享，以增加企业基础知识的存量与广度。
2.提高学习努力程度与的策略相匹配
从出发，为技术发展设定比较高的标杆，以增加企业必须学习新知识与新技术的强度。根据技术自身的演进特点，企业可以采用技术引进、、等与自主研发相结合的方法，保证企业的技术领先优势，减少吸收的成本，适时推动企业成长。
3.重视研发投入
通过大量的政府和企业投入，企业进行科学技术研究的硬件和软件设施，增强企业技术创新的水平和能力，提升知识吸收能力。企业要结合自主研发与两种策略，并由研发资源投入来提升的水平。企业也可以通过与大学，特别是研究型大学的合作，彼此之间建立的关系，不断提高对知识的吸收能力，将为的开发和推广起到很大的促进作用。
4.建立与培育相结合
在一种充满学习气氛、奋发进取的氛围中，更有利于企业文化的建设，更好地推动，应把建立学习型组织与企业文化的建设结合起来。
5.建立企业外围知识沟通交流网络
在技术搜索上，建立自己的技术情报网络，搜集和转送最新研究开发情报，也可通过派遣人员到技术领先的公司学习。在技能的转移上，企业应该重视建立战略联盟和寻找合作伙伴，建立起与先进企业特别是研究型大学和科研院所的合作关系。
．龙源期刊网
．管理论文网[引用日期]
清除历史记录关闭经典文案 【风中之烛·AIDS】 远离人群与社会的爱滋病人会更快地死去 趁您还来得及 请助他们一臂之力 您的时间使生命具有存在的价值 【AIDS】 爱滋病并不会致死 贪婪和冷漠才会 【台湾三味矿泉水广告】 标题 四大皆空 正文 无色、无味 无菌、无尘…影响白银走向的四大驱动因素 炒白银的朋友应该都会比较关心白银的价格波动受哪些因素影响，也有客户会这么问我。邂貔貅（指导qq：）在这里给大家简单的介绍下白银价格的四大驱动因素（新手不得不看）。 首先，白银具有货币属性，投资属性，商品属…西工大15春《统计学》在线作业 一、单选题（共 5 道试题，共 12.5 分。） 1. 某化肥厂生产一批化肥500吨（10000袋），现用简单随机重复抽样方法检查每袋化肥重量规定重量50公斤。规定极限误差不超过0.5公斤，上次调查的经验数据总体方差为…
个人与团队管理试题1. （团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。2. “成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（ A ）。(A)各个团队之间的工作是如何协调一致的3. “领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ D ）的方法。(D)客观并一视同仁4. “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（ B ）角度。
(B)员工5. “销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间的（
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(A)工作观摩8. “在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ D ）。 (D)恰当的时间9. “在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。10. “综合”是绩效评估的标准之一，考察（ D
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（B）学习的地点12. PEST分析法主要用来分析企业的（B
）。(B)外部环境13. SWOT S—优势 W—劣势 O—机会 T—威胁14. SMART目标中的A代表（ C
(C)可达到的15. SMART目标中的S代表（ A
(A)明确的16. SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（
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（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果17. SMART原则中的S代表（A明确的）。18. SMART原则中的T代表（ D有时间规定的）。19. SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（M——可实现的）。20. SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ R—可实现的，T—有时间规定的）。 )21. SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ S——明确的）。22. 按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（实践一些从未做过的事情）。23. 按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ C认真分析）。24. 白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（ D
（D）时间安排25. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（A ）。(A)传统式设计和开放式设计26. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（ A ）。
(A)开放式设计27. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法正确的是（ B ）。 (B)开放式设计的空间是开放及共用的28. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ B ）。
(B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离29. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ B ）。(B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离30. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是（各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。31. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ C）。(C)方便人们的交流和沟通32. 办公室的内部设计也是一种道具沟通。关于办公室设计，说法不正确的是（ C ）。
(C)传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障33. 办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（
A ）。(A)凡事都追求完美34. 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D
(D)记录在非正式评估中，是没有用处的35. 本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ 正确的人员）。36. 变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（
（A）变化只是组织某个阶段具有的特征37. 表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（ A
）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗38. 博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A）。
（A）客户39. 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ B ）。 (B)坚持己见40. 不同成员互相配合完成工作这体现了团队工作优势中的（C）.(C)加强工作的整体协调性41. 不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（A）。(A)包括消费者和供应商42. 不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ D
）。 (D)从事一次性项目，完成项目，团队解散43. 查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ C
）。 (C)强势文化44. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目标与整个组织的目标是否一致”属于绩效评估的（ C ）标准。
(C)综合45. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（学习）标准。46. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高”属于绩效评估的（ B ）标准。
(B)学习47. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（ C ）标准。
(C)成果48. 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ A
(A)员工的意见49. 陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（
（D）其他都是50. 处理员工不满情绪的方法中，（ C
）对所有情况都是适用的。 (C)努力建设和谐的团队关系51. 创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（
（D）协调人员52. 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（
(B)工作量大53. 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（B工作量大）。54. 从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（
）内容越来越多。
（B）指令55. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ C ）。 (C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考56. 从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（ B
（B）信息沟通57. 从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（D）。 (D)身体语言沟通58. 从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（ B
）。 (B)外部条件或因素59. 从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（C）。 (C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享60. 达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（ D ）。 (D)所有成员都一致接受协议61. 达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是（ A ）。(A)由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权62. 达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ B
(B)投票——使每个团队成员都能满意63. 达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（ C ）。
(C)一致同意64. 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（
（B）装饰周围环境的花费65. 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（匿名性 ）的优点。66. 电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B
）。(B)社会互动增加67. 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（人员参与变少）。68. 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（ D
（D）人员参与变少69. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（权威的损失
）。70. 电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（社会互动减少）。71. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C）。(C)更多人员参与72. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C）。(C)更多人员参与73. 对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（ C
）。 (C)能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间74. 对提高工作效率没有帮助的是（ D ）。(D)不接电话以避免被打扰75. 反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ C
(C)把反馈当成是一种针对个人的攻击76. 妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（ A ）。(A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”77. 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A ）。 （A）副语言沟通形式78. 非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（
（D）互动沟通形式79. 非正式的工作评估只有在（ C
）的前提下才能奏效。
（C）存在信任80. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（
）。 （A）音色81. 高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（
（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问82. 各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（ D
(D)标准的冲突83. 根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（应用）阶段开始学习。84. 根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ B反思）阶段开始学习。85. 根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B）阶段开始学习。
(B)反思86. 根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（
）阶段开始学习。
(B)反思87. 根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（B反思
）阶段开始学习。88. 根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（ C ）环境。(C)技术89. 根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（ A ）环境。
(A)政治法律90. 根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（ B ）环境。(B)经济91. 根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（D
）。 (D)人员更替频繁92. 根据赫兹伯格的双因素理论，（ B ）事件很可能激励员工。
(B)团队领导确信团队成员都有明确的工作目标93. 根据赫兹伯格的双因素理论，（D）属于激励因素。
(D)成就、发展、责任94. 根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ D ）。 (D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就95. 根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（D）。 (D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就96. 根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次位于最底端的是（B）。（B）生理需求97. 根据期望理论的两级结果，只要团队成员实现第一级结果，组织就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（D）。(D)会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑98. 根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（
）。（B）提高业绩99. 根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作这种因素被称为（C）。(C)激励因素100. 根据组织的整体目标，由（A）来设定团队的具体目标。(A)各层次的管理者和他们的上级101. 根据组织的整体目标，由（A）来设定团队的具体目标。(A)各个层次的管理者和他们的上级102. 工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括（ A
（A）专注于所讲内容103. 工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ B
）。（B）从中间到上下的形式104. 工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是(
C )。（C）能够寻求帮助105. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B）。(B)工作观摩106. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C研讨会）。107. 公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（ C
）向公司提出报考的可能性最大。
(C)小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）108. 公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（ C ）向公司提出报考的可能性最大。 (C)小吴（大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）109. 公司对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（ B
）。 (B)强调公司文化，严厉批评他的这种想法110. 公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（
）的学习方式最合适。
（C）工作观摩或伙伴工作111. 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（ C ）。 (C)信息技术设备
112. 公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（ C
）。 (C)辞退他113. 沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ B ）。
(B)需要永久保留记录114. 沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（
）。（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系115. 沟通的要素包括（ A
）和时间安排五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法116. 沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（
）。（B）善于思考117. 沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（D）。(D)确定最合适的沟通方式118. 沟通中传递的信息内容主要是由（ A ）决定的。(A)沟通目的和沟通对象119. 关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（ D）。(D)S——劣势，T——机会120. 关于X理论和Y理论，说法正确的是（ C ）。 (C)信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责121. 关于Y理论，说法不正确的是（ C
(C)认为大部分人懒惰，不愿意工作122. 关于Y理论，说法不正确的是（C ）。
(A)信仰Y理论的人认为工作就是人的天性123. 关于Y理论，说法正确的是（A ）。
(A)信仰Y理论的人认为工作是人的天性124. 关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（
A ）。(A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务125. 关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是（ D
(D)总是认为自己是做事的人而不是发指令的人126. 关于达成协议的方式，说法不正确的是（ C ）。 (C)研发团队通过投票的方式达成了协议，浪费了很多时间127. 关于达成协议的方式，说法不正确的是（ D ）。(D)团队成员总是没有决定权128. 关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（D ）。 (D)发展目标和组织目标没差别129. 关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（ D
）。 (D)建设性反馈——反馈是一个单向的过程130. 关于非正式审查，说法正确的是（ D ）。
(D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员131. 关于管理者，说法不正确的是（C）。(C)管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制
132. 关于管理者的主要任务,说法不正确的是（ A ）。(A)确定愿景及实现愿景的策略133. 关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（ D ）。 (D)在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见134. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（ B ）。(B)无效活动不用记录下来135. 关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（ B
）。 (B)每天工作不同，所以不用事先做计划136. 关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（A）。(A)要严格执行每天的计划137. 关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（
C ）。 (C)实现目标的行动计划由管理者自己决定138. 关于培训,说法正确的是（ C ）。
(C)培训属于学习活动
139. 关于评估学习效果，说法不正确的是（ B
）。 (B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响140. 关于期望理论，说法不正确的是（ A ）。(A)期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感141. 关于身体语言沟通，说法不正确的是（
C ）。 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多142. 关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ A ）。(A)非正式审查形式比较随意，用处不大143. 关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ D ）。 (D)把双臂抱在胸前144. 关于书面沟通的几种方式，下面关于它们的适用情况对应不正确的是（ D
）。（D）报告书--图形图象145. 关于头脑风暴法，说法不正确的是（在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的）。146. 关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ A
）。（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育147. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ A对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。148. 关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ 谨慎思考，避免出现荒谬想法）。149. 关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（D）。(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法150. 关于团队能力与领导方式的说法正确的是（
）。（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控151. 关于推论之梯，下面说法不正确的是( B
)。 （B）自我认识的一种工具152. 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（ A ）。(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流153. 关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（ D ）。 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作154. 关于训练,说法不正确的是（B
(B)训练属于学习活动155. 关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确是（B）。 (B)反思仅仅是简单地思考问题156. 关于正式审查，说法不正确的是（A
）。(A)正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法157. 关于制订工作计划，说法不正确的是（ C ）。 (C)计划限制了行动的自由度158. 关于组织价值观，说法不正确的是（ A ）。(A)组织的价值观不能规划出组织的愿景159. 关于组织目标，说法不正确的是（B）。 (B)组织内各个分支的总目标可以不同160. 关于组织目标和价值观，说法正确的是（D ）。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观161. 关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（D）。(D)如果工变化较大，可不用做计划162. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（ D
(D)自我牺牲163. 郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（
（B）双因素理论164. 何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。（D）正确的内容165. 赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现影响员工满意程度的因素包括（C）方面。 (C)工作内容或工作成果
166. 很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（ C ）。
(C)可以节省更多宝贵时间167. 很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的是（ C
）。（C）工作坚持事必躬亲168. 很多优秀的品质能帮助你领导他人，下面不属于这些品质的是（
）。（D）推卸责任169. 胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（
（A）X理论170. 华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（ C ）。
(C)布告栏171. 环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是（
C）方式的一种应用。 (C)道具沟通
172. 会议沟通是公司常用的一种沟通形式。根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。其中面对面会议适于（
（B）充分地交换意见和想法173. 会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（D）。（D）讨论过于热烈积极174. 会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（C
）。(C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳175. 会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（B）。 (B)不予理睬176. 活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（
）。（B）不能帮我们找到细节问题177. 获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（从客户中提取的信息）。178. 计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（D
(D)对出现的偏差不予过问179. 监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（ C ）。
(C)定性的指标180. 检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（ B ）。
(B)对被授权人的工作横加干涉181. 建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（ B
）。 (B)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息182. 建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是（ A ）。(A)反馈是每日常规活动的一部分183. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（ C
(C)声音补白184. 交流是一个双向的过程，（ C
）无法表明交流是双向的。 (C)有人发表了关于团队管理的一些看法185. 金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（
186. 进行反思的方法有很多，不正确的是（ C ）。
(C)不需要遵循逻辑187. 进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（ B ）。
(B)灌输更多的信息188. 竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（ D
）。(D)是否会发生自然灾害189. 竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（D
(D)是否会发生自然灾害190. 决策包括许多阶段，正确的排序是（C
）。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；③作出决定，实施并督导解决方案；④建立选择标准。 (C)②①④③191. 客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（ B ）。(B)员工的接电话时间192. 控制过程的步骤包括：①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。正确的步骤是（ B
(B)③①②193. 控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（ B ）。
(B)与标准相比较194. 控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（
(C)与标准相比较
195. 控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是（C
(C)纠正偏差196. 控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是（
）。（D）获取基于系统监督的反馈197. 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ C
(C)提高公关部的宣传能力198. 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ C ）。
(C)提高公关部的宣传能力199. 乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议这属于团队决策的（C）阶段。(C)获得信息
200. 李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（D ）。
(D)发展个人、完成任务和建设团队201. 李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（ C ）方式。(C)书面沟通202. 李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成任务，就是没有把203. 李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（ B ）。
(B)Y理论204. 李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（
（C）PEST分析法205. 李经理要对员工的学习效果进行评估，评估的内容不包括（ C ）。
(C)学习目的
206. 李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（
（D）其他都是207. 李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论他的角色是（
（D）领导208. 李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（ A ）。
(A)推动者209. 李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（ C ）。
(C)领导210. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（D）。
(D)目标管理211. 李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（
（D）增加员工之间的竞争212. 李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（
(D)李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划213. 李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ D ）。 (D)李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划214. 李总喜欢每件任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（ B ）。
(B)团队成员责任感215. 理查德?毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下面给予别人关注的方法不合适的是（
（B）在谈话时紧紧盯住对方的眼睛216. 理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（ C
）。（C）提出不寻常的想法和解决方案217. 利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ B
）的优点。
(B)同步性218. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ C按照优先级别对一天的活动进行分析）。219. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（C）。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析220. 良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（
D ）决策。
(D)创造性221. 良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案”属于（ B ）的决策。
(B)创造性222. 良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（
）。（C）团队成员竞争意识很强，争相表现223. 灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（
（D）其他都属于224. 零点公司的总经理是一个强有力的领导者，大家根据他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于（
(B)权力文化225. 领导方式的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是（
）。（C）个人经济条件226. 领导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不属于这三个方面的是（
（B）设定目标227. 领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ C ）。
(C)领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用
228. 领导者需要具备广泛的能，其中（B）体现了领导者的个人能力。(B)成就、自信和承诺 229. 领导者需要具备广泛的能力，其中（ A ）体现了领导者的社会能力。(A)影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力230. 领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（ A ）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。
(A)为团队成员制订计划231. 刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（ C ）。
(C)对他人的信任问题232. 刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ 活动跟踪表）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。233. 刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（ A
（A）注意倾听234. 刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ C头脑风暴法）。235. 刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（B）。(B)独霸会场
236. 六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（
C ）。 (C)情感与感觉237. 六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（C
）。 (C)情感与感觉238. 六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（A
）。(A)乐观与肯定239. 六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中绿色的帽子代表（ B ）。
(B)创新与改变240. 六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(
B )。 （B）用六种不同的思考方式思考241. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ A ）。(A)警示与批判242. 六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（B）。(B)中立与客观243. 六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中蓝色的帽子代表（ D ）。(D)整体与控制244. 迈克尔?波特的“五力模型”是用来分析行业的（ D
）。 (D)竞争状态245. 迈克尔?波特的“五力模型”是用来分析行业的（D
）。 (D)竞争状态246. 迈克尔?波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（ C）。(C)现存企业之间的竞争247. 毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是（A
）。（A）设置秘密的眼线248. 每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（ A
）。 （A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事249. 每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ D
（D）缺乏热情250. 某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（ B
）。(B)相互竞争251. 某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（ D
（D）适度的费用252. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（ D ）。
(D)成为行业的领军者253. 目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ D ）。(D)制订组织的整体目标和战略254. 目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（
（C）分析行动255. 培训评估过程中有两个问题，一个是“教师的授课条理清晰吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（ D ）。
(D)前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估256. 培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（
（B）简要介绍257. 平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ A
）不属于平衡计分卡所评估的内容。(A)竞争对手信息258. 评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（ A ）。
(A)评估就是审查259. 期望理论的基本观点是（ B ）。
(B)人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情260. 期望理论的基本观点是（ B ）。
(B)认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励做某些事情261. 齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预目标和实途径，这属于训练步骤中的（C）阶段。(C)简要介绍
262. 齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间不太可能发生的情况是（ C
）。 （C）团队以同一方式行动，导致停滞不前263. 前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(
（D）提出多个解决方案264. 人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（C）。
（C）去掉稳定的、连续性的目标265.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（D）。 (D)无条件地自我牺牲266. 人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（
（B）1.25-3.5米267. 人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ A ）。
(A)期望理论268. 任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（ A ）。 (A)个人所具有的能力和经验269. 如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过（ C ）的方法来使员工工作回到正常的轨道。(C)帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备270. 商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（
（C）丰富详实、热情洋溢271. 商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有（D）的特点。 (D)准确无误272. 商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（
B ）的特点。 (B)开门见山273. 邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。这说明邵经理的团队正处在( C
（C）形成阶段274. 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法不正确的是（ C ）。 (C)在进行身体语言反馈时，无须保存记录275. 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ C ）。 (C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息276. 审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（C ）。(C)与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等277. 时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（ B如何说服沟通对象执行某项任务）。278. 时间对每个人都很宝贵，下面不能帮助减少时间浪费的方法是（
（B）给自己积极的暗示279. 时间是开展计划所需的必备资源，对这一资源的描述不正确的是（项目团队成员每天18:00召开工作总结会）。280. 使用PEST分析法主要是帮助我们分析影响组织的外部宏观环境。下面不属于PEST分析法分析的内容的是（
（A）生活环境281. 世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的( B
(B)社会文化282. 世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（ B ）环境。
(B)社会文化283. 市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ C
(C)适度的费用284. 市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ C ）。 (C)适度的费用285. 适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（ A
（A）明确目的286. 授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是（
）。（A）领导者（B）团队成员（C）团队整体
（D）其他都是287. 授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（ B ）。 (B)询问成员愿不愿意做288. 授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（ C
）。 (C)检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉289. 授权主要有四个步骤，第一步是（ A ）。
(A)打好基础290. 授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（
B ）。 (B)检查进展情况291. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ D ）。
(D)如何处理他们提出的意见292. 书面语言沟通在筹划文件时应该考虑的内容不包括（
）。 （D）是否复制若干副本给其他人293. 属于培训的特点的是（ D ）。(D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训294. 属于培训的特点的是（D）。 (D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训295. 属于训练的特点的是（ A ）。
(A)用于整个工作、项目和新的职责培训296. 思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（A）。(A)在严肃的、非常正式的氛围中展开297. 孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（
）。 （D）经过验证、方法有效、有成功先例298. 孙总想为他的企业做了一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是（
（C）SWOT法299. 所有成员都全部接受协议是达成协议的（ C ）方式。
(C)一致同意300. 谈判过程中，面对批评，正确的做法是（ A ）。(A)承认并公开接受合理的意见301. 谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（ B ）决定了谈判能否成功。
(B)作出合理反应的能力302. 谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（ A
）决定了谈判能否成功。
(A)洞察局面的能力303. 提高工作效率的方法不正确的是（ D ）。 (D)工作时间拒绝接听任何电话304. 天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（ A ）。(A)编码、数据、技术305. 天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ A ）。(A)到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力306. 通用食品公司培养了一个有更大独立性和灵活性的管理阶层--部门总经理，这些部门总经理的主要任务是（D ）。
(D)建设团队、发展个人和完成任务307. 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（D ）。 (D)思维能力308. 图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（ B ）。(B)传达思想，使大量的信息便于接收309. 团队成员间的相互信任能为团队带来很多好处，属于信任的表现是（D )。 (D)技术团队成员彼此珍视，互相尊重310. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（A)。
(A)成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了311. 团队工作中，有更多的人参与讨论并发表意见，这可以体现团队工作优势中的（ A ）。(A)合理决策312. 团队决策的过程不包括（ B ）阶段。
(B)维护团队意识313. 团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是（
（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情314. 团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，可采取的方式不包括（
(B)让团队成员自行解决他们遇到的困难315. 团队领导评估成员学习效果的过程不包括（ C ）。
(C)评估学习目的316. 团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（
）。 (D)鼓励者317. 团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括C）(C)团队核心客户资料318. 团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（ A
）。(A)提出创新的想法319. 团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中协调人员的责任是（ B ）。
(B)帮助解决棘手问题320. 团队中的互相信任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是（
）。（C）团队成员的能力变得更强321. 推迟解决冲突是面对冲突的（ D ）行为。
(D)回避322. 脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是（ D
（D）岗位轮换323. 完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（ A）。(A)领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突324. 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（ A委托培训）。325. 王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（ B ）。(B)软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等326. 王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（ B ）。
(B)与下级共同商定实现目标的行动计划327. 王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ D ）。
(D)顾客意见调查表328. 王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ D ）。
(D)顾客意见调查表329. 王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在( C )。（C）形成阶段330. 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能临的问题，队需进行科学有的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是（A）。(A)需要明确决策的原因和必要性331. 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（A
(A)阐明问题332. 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（ C
(C)实施并督导解决方案333. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ A
）。334. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（D）。(D)在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉335. 为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（ A ）。
(A)确保各方的人员配置相同336. 文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是（ C
）。（C）职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿337. 文总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。他常采用（B）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很地解决问题，但人人都能所收获，是一种中等程度的合作。
(B)折中338. 吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励，在工作中更努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大高，按照期望理论，这属于受到激励的（B）。 （B）第一级结果339. 吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ D ）。
(D)协调人员340. 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ C ）。
(C)软指标比硬指标更有效341. 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利水平的时候，把员企业、社会的利益统筹起来不能失之偏颇”这种价值观是（D）。(D)企业社会互利价值观342. 下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（
343. 下面不属于正式评估的方法是（ B
（B）私下聊天344. 下面的几种战略中，风险性最大的战略是（
（B）多元化经营战略345. 下面的情况中无需进行培训的是（
（A）团队项目取得很大成功时346. 下面关于反馈的说法不正确的是（ D
）。 （D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击347. 下面关于团队发展阶段对应正确的是（ B
）。 （B）形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低348. 下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（
）。 （D）满意的员工和满意的客户之间没有任何关系349. 下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（
）。（A）组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标350. 下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是（
（A）工作条件351. 下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（
（B）陈述中把声音提得很高352. 现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的（
（A）办公室会议353. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势，说法正确的是（A）。(A)更多的人参与讨论并发表意见354. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（A
）。(A)更多的人参与讨论并发表意见355. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“加强工作的整体协调性”这一优势的是（ B ）。
(B)不同成员互相配合完成工作356. 想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重，团队领导需要在交流时（ D
（A）谨慎作出假设（B）保证双向交流（C）注意倾听
（D）其他都对357. 肖先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。由此可看出,肖先生倾向于（A ）。
(A)X理论358. 销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C）。 (C)平级形式359. 销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（部门成员）。360. 销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得( C
（C）交货实时信息361. 小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（ D
）。（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路362. 小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（
（A）获取信息363. 小陈所在的团队要求团队成员能够迅速地应对变化，强调工作高于一切，你认为他所在的组织适宜的组织文化类型是（ C ）。
（C）任务文化364. 小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（
（A）客户需求变化信息365. 小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（ C
(C)谋士366. 小陈做了一个测试，结果如下：○问：他人的反应让你吃惊吗？答：很少；○问：他人在自我介绍时，你是否并不太在意？ 答：从不；○问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：很少；○问：你能预见到他人会有怎么样的反应吗？答：经常；○问：你能正确理解他人的情感吗？答：经常。 依据上述测试结果，可以判断他在情商方面（
A ）。（A）对他人情感的认知水平较高367. 小高对团队提出的各种解决方案的标准作出了规定：客户排队时间不应超过4分钟；排队制度必须对每个人同样公平；解决方案不应增加成本。这是团队决策的（ D ）阶段。 (D)建立选择标准368. 小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（
（C）只进行大量细致的观察369. 小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是(
A）工作压力370. 小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（
A ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
（A）协作371. 小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ A ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
(A)协作372. 小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（ B
（B）帮助团队成员解决问题373. 小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ A ）。
(A)将搜集到的所有信息写到材料中374. 小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（ B
）。 (B)劣势375. 小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（ D ）。
D)对抗376. 小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ C ）。 (C)任务文化377. 小刘在制定自己的目标时，应该注意的是（C）。 (C)目标应遵循并服从团队的目标
378. 小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（ D工作伙伴）。379. 小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的(
（D）工作伙伴380. 小马想制定一个合理的目标。下面的（D）可以帮他达到这个目的。 （D）SMART原则381. 小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的 (
）原则。（D）可达到的和可实现的382. 小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的(
D ）原则。
(D)可达到的383. 小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（ B
（B）决定会议有没有必要开384. 小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（
（A）督导和检查385. 小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（ A ）阶段。
(A)督导和检查386. 小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ A ）的态度最重要。（A）实事求是387. 小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是( C
（C）岗位轮换388. 小阮是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（
）。（A）逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博389. 小盛真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。根据他的这些特点，你认为他应该是一个（A ）。（A）处事果断的人390. 小宋被公司派去参加一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大，造成小宋的问题的原因不太可能是（
（B）智商水平太低391. 小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（C
）。 (C)延长工作时间392. 小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升机会，这属于他的（ D
(D)威胁393. 小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（
（D）对一些重复出现的事情可以做计划394. 小王计划号学完研究生入学考试的所有课程，其中“号”体现了SMART原则中的（ D
(D)有时间规定的395. 小王计划号学完研究生入学考试的所有课程，其中“号”体现了SMART原则中的（D
(D)有时间规定的396. 小文的工作能力不是很强，工作的态度也不是很积极，那么他的上级应该对他采用（
）的领导方式。
（B）高指令高支持397. 小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（
）阶段开始学习的。
（C）从理论化阶段开始学习398. 小张打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SMART原则中的（ B ）原则。
(B)明确的399. 小张刚调到分公司工作，他准备给自己定个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（
（D）其他都对400. 小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B）。（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题401. 小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（ C岗位轮换）的学习形式。402. 小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（ 活动跟踪表）来了解自己的工作情况，找出无效工作。403. 小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（ A ）。(A)威胁新竞争对手404. 小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（ D
）。 (D)从下到上形式405. 小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（ A
（A）好斗的人406. 小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(
D )。（D）供销团队407. 小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在于（ B
（B）吸引听众的参与408. 辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（ C ）。(C)根据时间管理矩阵制定每天的计划409. 信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是（超额的费用）。410. 许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（ B ）。
(B)组织价值观411. 训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（ B
(B)计划和建立412. 训练工作包含五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（ C ）阶段。 (C)审查和评估413. 训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ C ）。
(C)简要介绍——在必要之处给予指导和帮助414. 严先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，严先生和学员进行了深入探讨商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（C）。（C）简要介绍
415. 研发部常常采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是（ C ）。 (C)能够减少作决策的时间416. 研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（ D
(D)督导和检查417. 演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（ B
(B)副语言沟通418. 要让反思发挥作用，需要（ B
(B)认识到情感和直觉的重要性419. 要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（ B ）。(B)活动跟踪表420. 要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（B）。（B）文化
421. 一般来讲，中期职业目标的时间段是（
（B）3-5年422. 一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。不利于营造团队授权气氛的是（
）。 (B)李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉423. 一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是（ B ）。(B)李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉424. 一个完整的交流过程包括（D）。(D)发送者发送信息接收者接收信息再反馈信息给发送者425. 一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象，也是员工们模仿学习的对象，一般情况下，团队成员会模仿领导者品质中的（
）。（A）诚实公正（B）接受批评（C）勇于承认错误
（D）其他都是426. 一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不正确的是（ B ）。
(B)不断地对员工的工作进行干涉427. 一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。在洪经理的一些领导行为中，不能帮助他的团队营造信任氛围的是（ C
）。 (C)他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志428. 一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A
）。（A）个人文化429. 怡星公司员工经常用电子邮件、QQ和BBS等方式进行会议交流，这种沟通方式属于（
（A）网络会议430. 影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的（ B ）。B)社会能力 431. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（工作观摩或工作伙伴）的学习方式最合适。432. 有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（ B
（B）封闭式提问433. 有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（ C
(C)拒绝别人的帮助434. 娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（ B
）。（B）方式方法
435. 与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（
B ）。(B)能灵活地适应环境的变化436. 与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（ B ）。
(B)能灵活地适应环境的变化437. 与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（A
(A)执行和实施计划438. 与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（ C
(C)环境的颜色搭配
439. 玉林公司依据员工绩效来激励员工，这属于目标管理计划的典型步骤中的（D
）。 (D)实施绩效奖励，从而促使目标的成功实现440. 运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（ B ）。①从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。 (B)③①②④441. 运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（ A ）。(A)从公司经理的角度分析组织的优势和劣势442. 运用SWOT分析}