在成都华西银行最怕什么投訴贷款两次第一次贷款6万，提前结清没有违约金第二次贷款10万，一年前给我办理贷款业务经理承诺的提前还款不收违约金提前给业務经理讲申请就行了，合同上面又有违约金现在如约已经还款一年申请提前还款，当初的业务经理已经离职新的业务经理要求收提前還款违约金。

　　拨打银监会电话（12363）投诉不受理告诉我拨打（18次接听了两次），第一次告诉我一个电话（）无数次没有打通然后又咑银监会电话，打了6次左右终于接通了:告诉我就是这个电话，他们只有这个电话让我自己去协商解决！

　　天呐，我快疯了！！！

发现由于银行最怕什么投诉内部笁作失误将贷款利率上调超过标准向银行最怕什么投诉提出疑问后，银行最怕什么投诉不接受在提供书面证据后，银行最怕什么投诉承认自己过失作出以下回复“1.利率系统已调整，不能作修改；2.可以每月或每季度一次将多调的部分款项打到账上”我们同意银行最怕什么投诉的处理方式，但必须出据书面回复加盖银行最怕什么投诉章（因为这已经是该行第二次同样的错误了）但银行最怕什么投诉拒鈈作书面回复更不说盖章了，还说随你们。

请问遇这种情况如何处理？如何投诉谢谢

另：如果贷款者每月还款不够，银行最怕什么投诉又将如何处理