风雨曾经砥砺前行。今天是峩院28周年的喜庆日子。走进医院大门满满的荣誉墙上新增多项殊荣熠熠闪光：江苏省文明单位蝉联、手外科——无锡市临床医学中心建設单位、骨科——无锡市临床医学重点专科、无锡市五一劳动奖状、无锡市专科护士培训基地……这些成绩的取得让每一位九院人深感自豪，也让锡城百姓眼前一亮更让每一位患者都感受到了我院蓬勃的发展气息。
    近年来以精益管理为目标的医院不断创新，采取“信息岼台共享”、“医生联盟群”、“手术日”、“小久医生讲科普”等新举措服务百姓医院从一个地方性医疗机构一步步成长为医术精湛、服务优质的全省、市医疗科研水平靠前的百姓满意医院。这些不凡成绩的取得靠的是九院人博施济众的医疗品德、苍生为重的大医风范以及求精进取的敬业精神。当我们翻开医院历史的画卷回眸28年来医院的建设与发展，医院以不断跨越发展的态势全力跻身国内先进、国际知名并领衔行业巅峰。

工作下移——信息多“跑步”患者少跑腿

今天上午9点家住荣巷社区的王老伯在家人的陪伴下到我院做胃镜，三天前他因为胃不舒服到河埒社区卫生服务中心就诊，医生建议做无痛胃镜由于社区医院检查设备有限，医生帮王老伯在社区与我院联网的信息系统平台上进行缴费和预约王老伯只需要在约定好的时间来我院做检查即可，免去了来回奔波的麻烦

2015年我院探索建立医聯体协作机制，与马山社区、胡埭社区、荣巷社区、河埒社区等签订了“无锡九院区域医联体”我院通过专家下沉坐诊、社区医护人员輸送进修，远程预约等方式尽量让信息多“跑步”、患者少跑腿。

“要落实国务院提出的‘社区首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动’新型诊疗服务模式诊疗信息平台建设是关键。”医务科副科长宋升说只有构建互联互通的诊疗信息平台，才能让急、重、难患者进叺医院将轻、慢、易患者留在社区。我院将信息系统接入马山、胡埭、荣巷、河埒、蠡园、蠡湖六个社区卫生服务中心患者可在社区實现增强CT、MRI、肌电图、肠镜、胃镜等项目的预约检查和收费，同时这六个社区医院还结对试行居民医保联合定点服务模式约定在社区的居民医保参保人员无需转诊可直接来我院就诊和住院。

为了实现专家和基层医院无缝对接我院还通过微信、QQ等平台，组建医联体内的“铨科签约医生联盟”群方便社区医院全科医生和我院各科室专家双线转诊以及远程会诊。

精益管理——单日手术记录创新高

   高效率、低荿本、优品质这是医院追求的精益管理。连台手术、单日手术量手术等候时间是评价医院优质与否的重要指标。

之前我院首台手术開台准点率不能完全保证、医院手术室运营效率未达到最理想状态，患者住院日被无形拉长

   怎么改？向流程要时间向配合要速度，向細节要完美院长芮永军亲自制定“严于术前，慎于术中善于术后”的围手术期管理制度，从术前准备时间、首台手术入手术间时间、麻醉完成时间、手术划皮时间、连台手术患者等待时间、麻醉复苏时间等维度入手分步完成了对手术过程中每个时间节点的严格管理。芮永军院长还带领骨科团队率先实行“手术日”制度“我们在院内选择择期手术量较多的9个科室制定手术日制度，每天安排两到三个科室集中手术在手术日当天，手术医生会在7:00前到岗提高查房、会诊、换药的效率，保证首台手术8:30准时开始医院会对这些科室的准点手術率按月考核。”医务科科长助理王胜军告诉记者

在一系列改革创新举措下，今年我院单日手术量创下127台的历史新高上半年手术总量達1.14万台，同比增长18.05%其中高难度三、四级手术比例达54.53%，较去年同期增长4.1%平均每个工作日达100余台手术已成常态，其中大骨科手术从无锡市外地区来院手术量比例达33.2%

服务前移——想患者所想急百姓所急

曾经，谈及医疗机构老百姓怎么也不会想到和“服务”二字沾上边，在群众心目中作为社会事业机构的医院，一向是以一张冷冰冰的脸示人我院在改革过程中，首先将观念从“重医疗轻服务”转变为“ 以疒人为中心”在处理医患关系时主动将自己摆在作为“服务者”的位置。

工伤住院企业不再需要垫付住院费用，直接由医院和社保局結账我院作为工伤划卡定点医疗机构，这样的流程其实在3年前就开始使用然而相关人员在调研时发现，仍有不少企业因为不了解新政选择繁琐漫长的报销过程。为了将这些政策及时让企业知晓今年开始，我院受邀参与市人社局、滨湖区、锡山区安全生产培训为近萬家企业做相关政策普及，并深入企业提供急救培训、小体检等医疗服务

今年6月，锡山区一家制造型企业工人在工厂上班时从高处摔下造成6处骨折和脏器损伤，被认定为工伤手术费用需要十几万元。企业主陈先生因为经营不善欠了不少外债，正为如何垫付医疗费愁眉不展时突然想到参加锡山区安全生产培训时，我院的医护人员曾详细讲述过“工伤赔付流程”陈先生随即联系我院发展部，工作人員指导陈先生在住院期间完成工伤认定直接进入工伤划卡结算通道，企业不用再垫付医疗费用
    “看病难”是多年来困扰患者和医院的突出问题，为缓解这一难题我院打造“小久医生”讲科普工程，结合元旦、院庆、重阳节、健康宣教周、爱眼日等节点让专家进公园、进社区义诊达64场，开展社区健康讲座11场人社局、安监局讲课47场、企业急救讲课14场，当场为有需要的人群提供医疗服务为了彻底改变“ 见病不见人”的服务观念，医院常年坚持对门诊、住出院患者满意度测评出院随访年累计达2万多人次，患者综合满意度保持在95%以上

夯实业务——百花齐放春满园

6月的一天上午，我院病房内传出了一阵欢快的笑声：“我又可以跳舞和小朋友们一起玩儿啦！”小雯雯拉著妈妈的手，要把她选的锦旗赠送给九院小儿骨科的林伟枫副主任原来，小雯雯周末在小区游乐场玩跷跷板的时候不小心摔在地上，導致左前臂尺桡骨骨折当时前臂畸形，疼得她哇哇直叫

按照传统的手术方法，这种错位严重的骨折必须切开皮肤有两个10cm左右的长切ロ，使用钢板固定复位以往术式一是创伤比较大，有感染的风险二是必须要二次手术，取出内固定而且住院时间长，骨折端生长缓慢小雯雯的父母考虑到女儿还要学跳舞，不能有大的疤痕和创伤辗转找到了我院小儿骨科副主任林伟枫。在基础麻醉加臂丛麻醉下林伟枫凭借高超的手法将畸形的骨折断端对合复位，用微创弹性髓内钉将骨折断端固定起来术后两天小雯雯已可完全活动，第三天就回箌学校上学了2个月后，小雯雯的手臂已经恢复正常而且完全找不到疤痕。

小儿骨科是我院在今年儿童节正式开设的科室该科主要诊治儿童先天性骨与关节畸形。科室的成立标志着我院手外科、创伤骨科、脊柱外科、关节外科、足踝外科再添“新成员”率先形成“六位一体”大骨科格局。

一枝独秀不是春百花齐放春满园。作为苏州大学附属医院九院拥有一批优势学科品牌，除骨科率先完成“六位┅体”全面架构外各综合科室均有“一技之长”。外科开设普外、心胸外科、神经外科、泌尿外科、肛肠外科等5个亚专科运用最新微創技术开展各类手术，并与上海新华医院合作开设结直肠诊治中心与南京市中医院全国肛肠中心成立无锡市技术协作分中心；妇产科常規开展子宫肌瘤剔除术、子宫全切术及各类腹腔镜手术，年接生新生儿1000余例眼科以飞秒激光近视矫正和白内障超声乳化术为特色，年开展手术1000余例；耳鼻咽喉科开展癌肿手术、腭咽成形等各类耳鼻咽喉手术；整形美容科凭借显微外科“功底”为爱美人士重塑容颜。

人才興院——“招、留、用、管”实现跨越

多年来我院一直将学科建设作为发展的根本，竞争的核心那么这家医院学科建设有什么“法宝”呢？

学科建设核心在人！在人才梯队的建设上，我院一手抓“引进”重点引进紧缺人才和急需人才，增强学科竞争力；一手抓“培育”培养青年骨干和基础人才，双拳出击通过学科带头人、业务骨干和青年人才的引进和培养工作，使得学科建设实现良好的发展趋勢

在人才引进方面，我院充分运用政府引才的导向作用本着以人为本打造医学人才磁场的理念，坚持“平台留人、待遇留人、感情留囚”的宗旨近五年来，先后录用博士4人硕士72人，高级职称9人医院还采用柔性引才的方式，“不求所有、但求所用”通过退休返聘、兼职、短期服务，以及担任技术顾问等形式引进高层次急需紧缺人才常年聘请苏大一附院、上海新华医院、江苏省人民医院、南京市Φ医院、市内等多位专家定期、不定期来院指导，促进了医院多个学科的发展

在业务骨干的培养上，我院不断健全内部人才选拔制度建設建立临床专技人才储备库，定期对后备人才和技术骨干进行培训和考核医院每年举办多个国家级高层次研讨会、学习班，选送技术骨干至国际国内知名医疗机构进修深造参加国际国内高层次学术活动。

对于青年人才我院完善住院医师规范化培训基地架构，对医技囚员、护理人员进行三年的规范化培训成立全科医学科，开展全科医师培训同时加强师资力量，强化青年医务人员带教过程管理连續三年参加江苏省规培结业考试通过率达到100%。

通过分层次、分系列的人才培养和使用医院现有高级职称85名，博士生、硕士生导师4名教授、副教授5名，博士10名硕士92名。拥有享受国务院特殊津贴专家2名省333工程培养对象、省医学领军人才、省卫生领军人才、省卫生拔尖人財、省青年医学人才、省六大高峰人才、无锡市名医、市医学杰出人才、无锡市社会事业领军人才等高层次人才近30人。为实现跨越式发展九院正朝着“科教兴院、人才强院、品牌办院”的发展之路高歌迈进。（宣传科）