我在2016年3月份在新版支付宝借条不見了款给一个外地未成见过面的人由于当时支付宝有借条这个服务（现在支付宝已经关闭了这项服务）但是我打电话去XX公司他答应给我寄憑证过来我能起诉吗

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

你好，我在2016年3月份在新版支付宝借条不见了款给一个外地未成见过面的人由于当时支付宝有这个服务（现在支付宝已经关闭了这项服务）但是我打电话去XX他答应给我寄凭证过来。我能起诉嗎金额有20000，没有收取一分钱利息现在3年了。借我钱的人号码还有我们当初聊天记录都还在。当初我有截图