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百货转型遇瓶颈创新不足 精品小百货或成新突破口
根据权威报告指出，百货业2015净利润增长大幅低于专卖店，购物中心等，同比增长最低。作为国内最老牌的零售模式，百货业希望以结构调整和转型来维持地位，但面对消费者消费心态的变化，及零售行业趋向专业化、时尚化、品牌化发展，百货业的前景仍不容乐观，服装零售业进一步的变革势在必行。百货市场不断萎缩，后继乏力近年内，消费者的追求，日益往品牌、特色上靠拢。符合消费者需求的品牌专卖店，购物中心因而崛起。而对于追求价格与便利的消费者而言，电商则拥有得天独厚的优势。相比之下，百货业在十几年的发展下，不仅价格虚高，过度依赖打折进行营销等问题被不断放大。而且百货业商品雷同、结构单一、风格缺失等问题，更是与消费者个性化的需求背道而驰。“不搞特价促销，根本就没有客源。”业内人士表示，百货店常年打价格战，做促销，已养成了消费者“无打折不购物”的坏习惯。据了解，目前购买正价商品的消费者已不到总消费人群的10%。为了生存，为了打折力度不输他人，商家只能不断抬高商品标价来迁就打折空间。利润下滑的同时，商家也发现，即使打了折，价格上也很难跟电商竞争。另一方面，尽管百货店的主流人群仍然是年轻白领，但受困于百货产品同质化程度高，主动权不足，而且普遍缺乏开发自持品牌的能力和意识，导致品牌知名度低，很难笼络为了追求时尚而不断涌向品牌店的消费者。近几年来，百货业的盈利能力大降已成趋势。无论面对性价比优先的消费者打价格战，还是针对追求时尚的消费者打潮流牌，百货店都存在着难以匹敌的对手。因此导致百货业难以为继，规模缩水的现象愈发普遍。2014年，百货门店总数出现4.2%的负增长，员工数量减少3.9%，以广州为例，友谊商店、摩登百货等知名百货品牌，已相继停业部分经营状况较差的门店。百货转型遇瓶颈，创新不足事实上，百货行业的整体萎缩早有先兆，多数百货企业此前已走上了转型的步伐。许多百货企业的转型，参考了购物中心的业态构成，先后扩充了餐饮、娱乐等多重业态，毅然打造成像百货形态的购物中心。然而从数据得知，这种调整对于百货业的业绩回升作用并不明显。专业人士指出，现今消费者的购物行为深受环境营销影响，合理的空间归纳能隐性地控制消费者的情态和行为，对提高营业额有不可估量的作用。相比之下，购物中心布局普遍更为合理化、人性化与多元化，而且对购物、饮食、娱乐等的多方面覆盖，更适合注重时尚潮流和享受体验的消费者。而百货店的转型，只是针对表面业态进行调整，但没有根本性的思维上的变革。“百货的楼层高低、店铺布局等已相对固化，难以转型，这种先天硬伤时刻影响着百货业的调整与复苏。”来自灏天骏咨询的梁闰仪（Karen Leung）表示，百货经营者若只是针对表面的业态进行调整，对于整体转型的作用非常有限，甚至可能会为将来埋下隐患。“百货业兴盛的时期，注重的是商品的管理和营销，但近年来随着品牌店、购物中心的崛起，市场已转化成更强调品牌与门店的消费导向。传统百货必须要思考现有的消费者思维和行为惯性，从而针对性地进行整改。”精品小百货或成转型突破口百货专业的转型该如何走？灏天骏咨询指出，国内百货业态的丰富度不足，因此可以针对消费者的品牌化、时尚化需求，将大而全的综合百货转型为小而精的精品式百货，打造优良品牌，以适应当下的消费者。他们表示，“精品式百货”在日本等国家已经取得了成功，是一个可以借鉴的转型方向。灏天骏咨询作为专注为零售品牌提供全方面整体解决方案的咨询服务公司，旗下有众多行业资历超过18年的专属资深顾问团队，多年来为数十家家服装类、奢侈品类、运动类等品牌，促进它们成功转型并取得了跨越式的业绩增长。梁闰仪（Karen Leung）表示，为了成功的转型，百货商家要与时俱进，熟悉利用大数据，加强对消费者的习惯、偏好等研究，找准目标人群定位，为转型精品类百货做好理论基础。对于百货业的未来，梁闰仪（Karen Leung）仍此持乐观态度。“百货业在商品管理上的优势犹存，一些需要低成本经营的品牌商仍愿意进驻百货店。百货店转型可能会经历阵痛，短期内亦难以追及购物中心及品牌店的效益，但作好转型，满足顾客需求，百货业将来仍有潜力和良机。”（来源：大洋网）
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尼曼百货怎么样？美国中高档连锁百货介绍
尼曼百货怎么样？美国中高档连锁百货介绍
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摘要 : 　　尼曼百货怎么样？美国中高档连锁百货介绍
美国中高档连锁百货介绍 　　在美国，无论是生活在豪华地段的潮流达人们，还是安静小城里的居民们，对美国的众多高质量连锁百货商店都是十分自豪的，他们享受着这种繁 ...
　　尼曼百货怎么样？美国中高档连锁百货介绍& & & &美国中高档连锁百货介绍
　　在美国，无论是生活在豪华地段的潮流达人们，还是安静小城里的居民们，对美国的众多高质量连锁百货商店都是十分自豪的，他们享受着这种繁华与前卫。美国一直以来都是购物者的天堂，这里精美的衣服、首饰，令人心动的价格，无一不牵引着消费者的眼球，可以说几乎每个来美国的人回的时候都是大包小包，买东西买到手软。下面我就给大家统一介绍一下美国有哪些中高档百货，在这些百货购物可以利用的折扣和一些小便利，希望能对大家来美国购物有帮助。　　Neiman Marcus官网：
　　1.梅西百货公司—Macy`s
　　1858年，罗兰·哈斯·梅西 (Rowland Hussey
Macy)在纽约的曼哈顿，以自己的名字创立了一家店，这家店就是梅西百货的前身，那时店名还不是Macy`s，而是叫 R. H. Macy &
Co.。在1994年的时候，美国联合百货公司收购了著名的梅西百货公司，自那以后，梅西百货便在美国联合公司的旗下。梅西百货曼哈顿旗舰店就在纽约的海诺德广场(Herald
Square)，另外还有两个全国性的旗舰店是在旧金山的联合广场和芝加哥国家大道。1924年梅西百货在第7大道开张的时候，曾经被宣传为“世界最大商店”。
　　梅西百货是一家中档百货店，在美国乃至世界都很受欢迎，也是北美最大的一家百货零售公司，这里东西真的是十分齐全，男女时装、珠宝配饰、大小电器、化妆品、家用品，一应俱全。梅西百货在美国的店铺真是多，仅仅在南加州，就有80多家店。在南加州的圣地亚哥(San
Diego)、贝克斯菲尔德(Bakersfield)甚至是中央谷地(Central
Valley)里的圣玛丽亚(Maria)，甚至是一些人气很旺的商业中心里：比弗利中心(The Beverly Center)、南海岸广场(South Coast
Plaza)、西田世纪商城(Westfield Century City)、洛杉矶市中心(Downtown Los
Angeles)、纽波特海滩的时尚岛(Fashion Island)、帕萨迪纳市的湖街(Lake Street)等，都能看到Macy's闪亮的红星标志。
　　旅行家们说过：“如果你没逛一逛美国的梅西百货公司(Macy's)，怎么能说自己到过美国?”所以，来美国，一定要来逛逛Macy's。一走进Macy's，印入眼帘的琳琅满目的精美的商品就会让你心跳加快，购物欲不可抑的膨胀，这里很多世界知名的品牌，包括：Coach、Calvin
Klein、DKNY、INC、Alfani，还有高档家用/浴用品系列：Hotel Collection
，还有让女孩子心动不已的很多珍贵而又奢华的护肤品与彩妆品牌：Shisheido、Lanco`me、Clinique、Estee Lauder
……Macy's几乎每周都有特价促销品，力度非常大，不管什么时候来采购，都会看见折扣特卖，如果有时间有耐心慢慢地淘，一定会有惊人的收获。这里的东西不仅自己用极为时尚，作为礼物送人也绝对体面。
　　前面说了梅西的历史，这里再给大家介绍两个和梅西有关的秘闻和历史。梅西百货的创始人就是斯特劳斯和他的妻子，电影《泰坦尼克号》里把逃生机会留给女佣的那对老夫妇，小编看电影的时候就超级感动。大家知道了这段历史，是否也特别想马上去梅西百货逛逛呢!还有一个是“梅西感恩节大游行”，这个活动最早起源于上个世纪20年代，也是纽约在感恩节期间最大的一场活动，那天非常热闹，很多人都说没有看过这个活动，就不算在美国过过感恩节，在圣诞节来的亲们，一定要来见识一下这场浩大的活动!
　　特色服务：
　　梅西百货提供了独具特色的招牌服务“Macy's By Appointment”，还为您提供了一项购物助理服务(personal shopper
service)，而且都非常专业，该服务可以帮助顾客根据自己不同的需求，挑选出当季既时尚又实用的商品，既帮助顾客节省了时间又让顾客体验了贵宾服务，使得购物变得很开心。梅西百货还有一点很好的是，您还可以使用国内的银联信用卡(Union
Pay)结算，为您购物提供了巨大的方便，节省不了少时间。
　　打折攻略：
　　(1)赞佰专属优惠券
　　赞佰网贴心地为大家提供了可在梅西全美所有商店通用的额外九折优惠券，点击http://www.zanbai.com/coupon_info/201/1即可下载。
　　(2 )圣诞购物
　　在每年的11月、12月这两个月份，美国的打折品都是最多的，而梅西的折扣日则成为了最为吸引消费者眼球的活动之一。平日里大家只能望梅止渴的高档服装、家居用品，在这一天都挂上了红色的小条，巨大的折扣，令人垂涎的低价，仅在当日才有效，更甚的有的商品还会区分上午价和下午价，有可能你上午买和下午买，差距非常之大，所以一定要抓住机会。超低的价格再加上限时的噱头，吸引着人们争先恐后地心甘情愿地掏出钱包，唯恐慢别人半步，错过了最佳时机，每个这天来这的人都是大包小包，收获满满。
　　梅西百货在这一天除了满是印入眼帘的低价商品外，
还会不失时机的推出了各种打折卡、优惠券，有的还可以累计使用。购物者们在这一天可忙了，不仅得忙着挑选商品，还要忙着动脑子琢磨怎么才能最大限度地使用折扣。
　　2.布鲁明戴尔百货店—Bloomingdale's
　　布鲁明戴尔百货店 (Bloomingdale's)
也叫Bloomie's，是美国特别著名的百货商店。百货店成立于1861年，是美国梅西百货(Macy's
Inc.)旗下的连锁商店，这里的气氛和品牌都比较年轻化，还很时尚，主要定位是中等偏上的消费阶层。Bloomingdale's里商品的价格适中，却一点也不逊色于Macy's，甚至有着比它更尖端的潮流。多年来百货店完美而又精准的消费定位，这里早已成为消费者们十分喜爱的购物胜地。
　　布鲁明戴尔百货店里的“超大号棕色购物袋”一直是它标志性的元素，人们特别喜欢这种怀旧的感觉。来这的购物者们还特别喜欢这里的纪念品小商店、印有Bloomingdale's商标的购物袋，还有这里的礼品登记服务。除了以上这些，这还有一家极富盛名的Forty
餐厅，其特色菜是Bloomingdale's冻酸奶;自从1975年推出以来，一直备受顾客喜爱，经久不衰。其最大特点就是每盎司酸奶仅有25卡路里热量，并且自推出以来，其特别配方从未改变。很多名人也是Bloomingdale's百货的座上客，包括伊丽莎白二世、埃里·麦克弗森、伊莉莎白·赫莉、碧昂斯、贾斯汀·汀布莱、托尼·本尼特、小亨利·康尼克、安娜·温图尔和格温·史蒂芬尼等。
　　曼哈顿列克星敦大街 (Lexington Ave)
和59街的交汇路口处就是布鲁明戴尔百货曼哈顿旗舰店。这里一直都是纽约客和观光客购物血拼的必经之地，这里还是电影人们钟爱的取景之地
。大家还记得《老友记》吗，我就特别喜欢这部剧，这里曾是女主角瑞秋工作的地方。
　　打折攻略：
　　(1)赞佰专属优惠券
　　在Bloomingdale's位于纽约、芝加哥、旧金山和迈阿密的四大旗舰店，可以免费下载使用赞佰网为您提供的额外专属九折优惠券!
　　(2)Bloomingdale's家的会员
　　这是一张信用卡，办卡的当天可以享受15%的优惠(最高有250美元的折扣)，所有商品都可以使用，包括化妆品和家居用品，还可以跟其他的优惠券合用。
　　(3)打折季
　　百货店通常在每年5月至7月，11月至1月，都有大减价活动。这段时间里，精于过日子的主妇们拿着各类打折券来这里血拼，再加上店内折扣，真是便宜到赚翻啊。
　　3.萨克斯第五大道精品百货店—Saks Fifth Avenue
　　萨克斯第五大道精品百货店 (Saks Fifth Avenue)还写作Saks 5th Avenue，
这家店不仅是当今美国零售业的一颗璀璨明珠，更是世界上数一数二的百货公司之一。百货店的历史可以回溯到20世纪的早期，最早由Horace Saks和Bernard
Gimbel联合创立，他们最初的梦想是建造一家能够与时尚优雅的生活方式相吻合的既个性又专业的百货店。
　　美国一般只在感恩节和圣诞节的时候商家才会有打折促销活动，但是在萨克斯第五大道精品百货店常年都会有一些大品牌在打折，包括巴宝莉
(Burberry)、Charles Nolan、Cynthia Steffe 、波士 (HUGO BOSS) 、橘滋 (Juicy Couture)
等等，在国内都非常奢侈的品牌，遇上打折的时候在这买，也非常合算。这个百货店最大的特点是即使打折出售的商品，颜色和尺码也很齐全，这里还有一个最大的卖点是有一些款式独特的商品仅在这才会限量出售。
　　特色服务：
　　这里的员工总是工作充满热情，尽全力地满足你的需求。在精品店里你可以拥有一位专属的时尚导购，特别当你已经逛得很累的时候，请推开伊丽莎白·雅顿
(Elizabeth Arden) 美容与Spa 馆著名的“红门”(Red
Door)，接受一套无微不至的美容疗程。百货店里还有免费的外套和物品寄放处，特别贴心的是还可以把您买的商品免费送到纽约市的任一家酒店。百货店里还能为您预定戏院、机票、餐厅出租车的座位等。
　　打折攻略：
　　萨克斯第五大道精品百货店旗下有一家名为Saks Fifth Avenue OFF
5TH的折扣店，这里服装虽然价格很低，但是都是最好的设计师设计的服装，在这你可以发现许多特别的款式。
　　4.诺德斯特龙—Nordstrom
　　诺德斯特龙
(Nordstrom)在美国是一家高档的连锁百货店，销售的品牌大都中等偏上，当然也不缺乏大牌子。Nordstrom里面商品的种类很多，有服装、包包、饰品、珠宝、化妆品、香水等等，在这你可以一站式的为家里成员都买到合适的衣服，这里商品的质量还都特别好。Nordstrom最初起步时是西雅图的一家鞋店，到现在发展成为遍布美国的大型时尚百货店，一直都发展迅猛，现在随着百货店的店面数不断地增加，店里推出的服务也不断推陈出新，一步步不断地朝着高品位发展。Nordstrom优质的客户服务、广阔的购物场所设计早已世界闻名。宽敞的走廊、为顾客设立的椅子、十分有品位的搁物架、黑色的展示墙，还有标志性的钢琴现场演奏都为诺德斯特龙增添了特色。
　　在诺德斯特龙打折店(Nordstrom
Rack)里，你可以发现低至3-5折的百货商品。很多商品都是从商场里直接下架的，从高级成衣到精致手袋再到一线大牌的美妆产品，给顾客提供了非常丰富的选择，量贩店内还有裁缝师。
　　很多都是直接从商场里下架直接来到这里。从高级成衣到精致手袋再到一线打牌的美妆产品，这里提供给顾客丰富的选择，特别的是量贩店内还配有裁缝师傅，这个对我们来说是比较新奇的。运气好的时候还能以很低的价格买到菲格拉姆的鞋子，
Coach 的鞋子衣服等等。如果你是实用主义者，喜欢买一些不是最当季却实用的经典款，这里很值得一去。
　　5.尼曼—Neiman Marcus
　　尼曼(Neiman
Marcus)是一家高端的百货店，在美国有很多家连锁店，总部设在美国的德克萨斯州达拉斯，自从1907年成立以来，至今尼曼已经有超过100年的历史，这里经营的品牌大多是奢侈品，这里早已是当今世界最高档、最独特、最时尚商品的零售商之一。尼曼自成立以来，就始终遵循着“超越客户期望”的服务理念，到现在尼曼的名字已经与顶尖的设计师、典雅时尚、豪华家居和无以伦比的礼品相连。　　Neiman Marcus官网：
　　具有百年历史的尼曼集团，在美国拥有总面积超过500万平方米的精品百货商店，包括40家尼曼百货商店，和26家季末商品促销店(Last
Call)，在纽约第五大道还有一家顶级百货公司叫Bergdorf Goodman百货。
　　从创立伊始发展至今，尼曼百货店内全部都是高品质、高价位的商品，甚至连美食广场里都是各种各样的高贵食材，如从英国进口的圣诞水果蛋糕、从俄罗斯进口的鱼子酱及来自法国的特级香槟。特别值得一提的是在美国旧金山的尼曼百货公司，这家店以炫丽豪华闻名于世，内部的装潢十分的金碧辉煌，屋顶上由彩色玻璃镶嵌而成的古巴黎市的图案早已是旧金山的著名景色之一。
　　尼曼旗下还有一家Bergdorf
Goodman百货，这里聚集着由世界首席设计师设计而成的世界名牌，是美国著名的传统时尚百货公司之一。这里还是《欲望都市》里的女主角凯利最喜欢的购物场所。店内有许多独有男装品牌店铺，例如Loro
Piana、 Kiton、 Brunello Cucinelli、 John Lobb、 Thom Browne、 Bontoni、 Tom Ford和
Charvet等。
　　打折攻略：
　　尼曼集团旗下的折扣店Last
Call是不得不提的，店内有许多尼曼百货的清仓商品，在这里顾客总能以最优惠的价格拥有最顶级的品牌，独具慧眼的消费者在这里总能收获到不小的惊喜。
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互联网金融时代的电子商务销售理念拓展新思路
&　　北京大学零售业研究中心消息：互联网金融时代的电子商务销售理念为商业银行营销模式创新拓展了新思路，给零售银行的销售模式以巨大启发：一是单客户服务向平台客户群服务模式转变，二是单产品销售向各交易环节产品打包销售转变，三是分销渠道重心向非物理渠道方向转移。&　　零售银行具备得天独厚的支付结算平台和账户管理体系，又具有雄厚的数据积累和系统化基础，需要利用丰富的销售渠道与手段打造更加高效的营销模式。&　　当前，国内零售银行的营销呈现出综合化、批量化、精准化和多元化的趋势。在综合化营销方面，通过代发工资、公务卡等纽带实施法人与个人客户的一体化营销，建立企业财务管理与高管财富管理结合的综合服务模式。此外，还通过跨行业控股、跨专业直销等手段打造线上线下、金融与非金融综合营销模式。在批量化方面，更加关注上游资源争夺，抓源头客户、抓集散地、以点带面，商贸市场、厂矿机关、高档社区、商贸中心和收粮大户成为争相抢夺的重点资源，目标客户的清单管理成为市场精细化管理的必然趋势。在精准化方面，关注优质客户识别和目标客户管理，运用客户行为分析、目标客户筛选、数据挖掘等手段将传统的普惠式、&大概率&营销模式向目标客户精准营销和市场精细化管理转变，事件式营销、接触点式营销手段层出不穷。在分销渠道多元化方面，将渠道建设重心由物理网点向非物理渠道转移。电子银行渠道建设不断加强，客户端、移动终端等移动金融渠道备受瞩目，微博微信、三方支付、电子商务等非金融渠道融合不断加快，银行将从传统的账户服务、结算平台角色调整为贯穿消费行为始终的主体参与者。&　　今后，事件式营销、接触点营销、打包销售、一揽子综合服务等将成为未来零售银行的常规销售形式。&大数据&将成为以上措施发挥作用的基础和支撑，营销手段将演化为几种类型。&　　一是清单筛选式营销。其建立在&数据仓库+模型筛选+目标客户清单&基础上，是目前业界最常见的&大数据&营销手段，通过清单筛选方式产生的目标客户群多用于事件式营销，即由商业银行在营销服务和业务处理环节向客户发起信息推送，或由银行服务人员进行电话、短信外拨，或借助平面媒体、移动终端等平台进行资讯推送等。&　　二是模型触发式营销。其建立在&客户条件库+模型筛选+事件触发&基础上，是目前零售银行重点探索的&大数据&营销手段，具有及时性强、精准度高等特点，多用于接触点式营销。一方面，借助客户到网点办理业务、打电话咨询、使用自助设备办理业务或通过POS消费等时机，对客户进行产品或服务信息推送;另一方面，制定某类客户或产品的服务方案，当客户满足某个条件或达到某标准时及时向客户提供相关产品或服务信息，其被广泛用于分期付款、消费贷款、保险等产品领域。&　　三是大数据预测营销。这是一种潜力挖掘和事前营销，更具前瞻性，范围更广，客户契合度更高。在广泛搜集客户金融与非金融信息的基础上，通过家庭收入、消费习惯、社区环境、职业属性、年龄特征、同类客户群特点等信息，预测目标客户潜在的金融需求，配套研发和销售符合客户预期需求的金融产品。&　　当然，零售银行要真正实现&大数据&时代的营销模式转型还需诸多准备工作。一是夯实数据仓库建设，丰富信息来源。除银行结算、账户交易、产品购买、协议签订等信息外，应通过结算平台、三方支付合作等渠道广泛搜集商品购买、企业经营、代发代缴、消费习惯、社交行为等非金融信息，做好结构数据和非结构数据的标注化治理。二是提高信息融合水平。创建客户条件库、产品条件库和灵活查询平台，便于建立目标客户属性与产品特征要素的匹配模型。三是丰富应用形式与销售手段。广泛探索电视银行、专属客户端、手机APP、移动金融等新型分销渠道，打造零售银行的&金融服务圈&。四是培养专业的团队。培养数据规范管理、系统交互设计、分析模型构建等领域的专业人才是零售银行&大数据&模式营销转型的前提和保障。&&更多精彩内容：
浅析华润并购策略：如何成“并购之王”
&　　近期有媒体报道，华润万家CEO洪杰表示，华润万家和Tesco今年将进行整合，未来内地Tesco门店将会统一改成华润万家商号。
这意味着，自去年华润万家与Tesco达成合作协议以来，双方的整合已经到了实施阶段。华润万家并购作风向来强势，被并购企业最后往往被&肢解&、&打散&最后融入万家的系统。根据媒体引用洪杰的表态，Tesco这个品牌也难逃被&肢解&的结局。&　　从华润万家发展历程来看，并购在其快速成长过程中起到了不可或缺的作用。华润万家近千亿元的销售额中，有超过三分之一的销售额来自华润苏果，后者在2004年被华润万家收购85％的股权。&　　华润万家是如何完成一宗并购案例的？背后是什么样的机制在推动？华润万家并购战略的核心人物是谁？并购之后，华润万家是采取何种手段来消化(整合)被购企业的？在华润的商业帝国中，并购起到了什么样的作用？&　　华润重组 宁高宁布局
&　　日，时任华润集团总经理的宁高宁提出&永变经济，务实战略&的业务调整计划。该计划的主要原则之一就是要将旗下上市公司华润创业发展成为亚洲主要的快消品分销商。这意味着，作为华润旗下商品分销的零售终端，华润万家迎来新的发展机遇。当时，华润万家还叫做华润超市，只在华北、华东、华南一些城市开设了标准超市，在业内也是名不见经传。&　　当时的背景是，华润万家母公司，依靠外贸业务起家的华润集团正在面临转型的机遇。资料显示，华润集团1948年12月成立于香港，前身是1938年的香港联合行，1952年之后，华润成为中国各大进出口总公司在香港的总代理，是一家典型的贸易公司。&　　上世纪九十年代末的亚洲金融危机，让国家高层对外贸型企业以及综合商社式的发展模式有了新的认识，同时，随着WTO谈判的推进，国家开始对一大批中资企业的发展战略做出调整，这其中包括石油改革出现的三大石油公司，华润的命运也在这次宏观调控中产生重大变化。&　　时任华润集团董事长的陈新华提出了5年之内在中国内地再造一个华润的战略构想，宁高宁则负责这一战略的推动和具体执行。这对于被任命为华润创业有限公司董事局主席兼华润集团总经理不久的宁高宁来说可谓是不小的挑战。&　　宁高宁是山东滨海人，1958年出生，1983年毕业于山东大学经济系，1987年毕业于美国匹兹堡大学，获工商管理学硕士(MBA)学位。1987年宁高宁以&海归&的身份加入华润(集团)有限公司，3年不到，宁成为华润创业有限公司董事兼董事总经理。&　　包括宁高宁自己在内，当时国内很多人仍不知MBA为何物。宁高宁曾风趣地回忆那段留学经历：&当时也不知道什么叫MBA，上了半年的课之后，有点明白了，原来就是为将来的生意做准备。但是当时国内的观念还不开放，做生意还有点被人瞧不起，所以我不太服气，就经常跑到经济系去听课。听着听着觉得跟国内学的经济学不一样。美国的经济学都是数学，公式推导型的，与我同去的两个在国内学数学的，在那儿都学得津津有味。所以，阴差阳错，我反倒把路走对了。&&　　华润集团之所以看好零售业，用宁高宁自己的话说，&它是可以串起华润各个业务圈的那个交叉的圈。&到2002年为止，华润在零售业的总资产达237亿港元，营业额为266亿港元，税前利润10.5亿港元，分别占华润总资产、总营业额和税前利润的41％、36％和80％。&　　另一重不太引人关注的背景是，1997年香港回归之后，在港上市的红筹股面临重新定位的问题。现在看来，2000年前后，宁高宁宣布进军内地，给华润万家带来了很好的机遇(无论是资金上还是资源上的支持)。而华润万家也自然继承了华润集团善舞资本长袖的基因。&　　并购万佳百货 华润模式初显
&　　2001年，华润以4.57亿元的价格收购万科集团持有的万佳百货72％的股权，这次并购为华润万家今后的发展模式奠定基础。当时，华润万家还是以标准超市为主要业态的华润超市，而万家百货以超市+百货的创新业态为业内人士所熟知。&　　资料显示，深圳市万佳百货成立于1991年，万科拥有万佳72％的股权。截至1993年，由于经营欠佳，深圳市万佳百货亏损达3000多万元。1994，军人出身的徐刚担任万家百货董事长。接手万佳百货之后，徐刚开展了一系列调整，打造了万佳百货&超市+百货&的业态。&　　这一年可谓是万佳百货的转折年。调整之后万佳百货迎来了飞速发展阶段，根据华润万家提供的资料，1994年底，万佳华强店的营业额达7700万元，此后，销售额年年大增，到1996年创下了日销售300多万元的当时深圳纪录。2000年时，万佳百货销售额已居广东省零售业的首位。&　　随着万佳百货扭转局面，万佳模式也在业内走红。&万佳百货开始了一系列的创新。如在品种上，同样是2万平方米的商场，沃尔玛的品种大约是2万种，万佳则可以做到8万种;在商品和价格定位上，万佳从几分钱的针线到八九万元的高档彩电、落地钟都有出售，这也超过沃尔玛价格带宽。如在经营模式上，万佳创造性的把超市与百货相结合，以达到真正满足顾客一站式的购物需要。这种将传统百货的因素揉到超级市场中去的&大型综合性超市&被业界称为&万佳模式&。&当时，有媒体如此评价。&　　然而，华润接手万佳之后，并没有如预期那样形成&一加一大于二的效果&，并购之后的华润万佳百货出现了亏损。资料显示，2003年1月，华润万佳百货在全国的经营中共亏损了1500万元，而2月份亏损接近2 000万元，除了深圳万佳外，其他国内地区的万佳超市百货都出现亏损情况，其中以广州和中山两地的万佳亏损最为严重，共亏损1000多万元。&　　日，华润万佳总经理徐刚提出请辞，消息震动业界。随后，2003年3月，华润万佳财务部8人(包括财务副总罗琼、华东财务经理邹进生等)、发展部5人、采购部6人相继辞职;同年4月，人力资源部总经理李卫东、原采购本部助理总经理阎文理、原广州公司副总经理黎晓林离职;5月，副总裁何志东辞职、采购部约40人离职。&　　业绩上的亏损和人员变动使得华润万家高层开始反思，对华润万家进行重新定位。&　　&对于这次并购整合，主要有两大反思。首先，是业务层面的差异。华润当时是标准超市，而万佳百货则是大卖场，无论以大卖场的思维还是以标超的思维来管理并购之后的企业，都是不科学的。其次是，企业文化的整合。徐刚军人出身，在他的感召下，万佳百货形成一种强势的企业文化，相对而言华润的文化比较柔和一点。&华润万家一位高管对笔者表示。&　　著名经济学家郎咸平在其2004年出版的著作《整合》一书中对华润并购万佳的案例有更深入的剖析：
&　　&根据我们的分析，被收购后的华润万佳主要出现了两大问题，分别是盲目扩张及管理层的不稳定。被收购前，万佳百货在6年间仅在深圳开了6 家分店(年)，但被收购后，在华润做大做强的思维下，华润万佳旗下在全国的总店数已接近400家。扩张期间，管理系统、物流系统和采购系统还很不完善，导致成本失控。另一方面，在华润超市及万佳百货整合的过程中，有不少原来华润超市的&老巨子&被降职，由新上任的华润万佳总经理徐刚管理，在快速整合扩张的过程中，管理层没有足够的时间去解决双方的矛盾，人心不服在所难免。&　　此外，物流和采购系统也发生了问题。以物流系统问题而言，被收购前，万佳百货仅在深圳设有6家分店，分店位置的集中能确保整个物流系统正常运作。被收购后，华润万佳在短短一年间开设的分店数目将近400家，而且分布全国各地(包括华东、华南、华北、香港及深圳五大地区)，这种快速扩张使物流系统未能及时跟上，增加了物流成本。 对采购系统问题而言，中国的货品供应链是地区性的而不是全国性的，每件货品在每个地区都有特定的代理。换言之，一个全国性的企业要面对的并不是一个供货商，而是不同地方的不同的代理;在采购成本上，并没有买得愈多，采购价愈低的优势。因此，当华润万佳在短期内不断扩大其分店地域的分布时，它的采购成本是没有规模经济的。反之，它的采购成本只会按它进入新市场的速度，以更高比例快速地增加，这种成本上的增加无疑对华润万佳十分不利。&&　　随着徐刚的&出走&，华润万家另一个灵魂性人物走向台前，他就是华润万家原CEO陈朗，在他主导下，华润万家保持了高速的增长。陈朗是安徽大学经济学学士，1986年进入华润，历任华润(集团)有限公司企发部主任，副经理、经理、副总经理、总经理;加拿大华枫企业有限公司副总裁;泰国长春置地有限公司董事总经理;华润励致有限公司副主席兼行政总裁;华润创业有限公司执行董事及董事总经理，华润万家有限公司副主席、首席执行官(CEO);目前，陈朗担任华创集团董事长。&　　陈朗并没有零售业经验。对于他的上任，有业内人士认为陈朗是徐刚辞职之后填补华润万家CEO真空阶段的过渡性人物。不过，出乎意料的是，从2003年上任到2009年担任华创总经理这段时间，陈朗在华润万家CEO位置上稳稳做了六年，而正是这段时间，华润万家开展的一系列并购使得华润万家迅速跻身零售百强榜的前列。&陈朗虽然年轻，但其职业经历丰富，具有丰富的并购经验和良好的谈判能力&。华润万家上述高管表示。&　　事实上，华润万家步入&陈朗时代&之后，也走了一些&弯路&，比如与罗兰贝格合作，制定战略计划，引进洋人高官团队等。&　　经过一系列调整，华润万家最后确立了&全国发展、区域领先、多业态协同&这一发展战略，执行至今。2003年，华润万家由原来的华润超市正是更名为&华润万家有限公司&，并采取了绿色和橙黄色组成的&太阳花&品牌标识。华润万家开启新的一页。&　　尽管作为CEO的陈朗走在台前，但是在华润万家数次并购背后，另一个不容忽视的人物是时任华润万家董事长的宋林。在并购的决策方面以及对华润万家开展并购的支持层面，宋林起到了重要作用。&　　并购苏果 打了&翻身仗&
&　　华润在并购万家百货的同时，将目光投向了另一个并购对象：江苏供销合作总社旗下苏果超市。2002年，华润集团以2.3亿元的价格从江苏省果品食杂总公司手中收购了苏果39.25％的股份，随后，华润集团连续两次增持，一次以3.2亿元的价格买下江苏省果品食杂总公司手中24.25％的股份；然后又以近两亿元的代价从南京野马和北京正新港公司手中拿下苏果21.5％的股份。截止2004年，华润耗资8亿元获得苏果超市85％的股份。&　　苏果超市是江苏省最大的连锁零售企业，当时在江苏经营65间综合超市、58间超级市场及191间便利店。国家商务部公布的2003年我国前30名连锁企业名单中，苏果超市以95.8亿元的销售规模位居中国连锁业第十名，紧随华润万家之后。&　　值得一提的是，苏果超市在总经理马嘉墚领导下，创造性提出了&狼群战术&(也叫苏果模式)。苏果模式的核心就是在区域市场密集开店，做透商圈，使得外来竞争者没有发展空间。在区域市场密集开店就需要多业态的配合和互补，据悉，苏果超市有便利店、标准食品超市、社区店、平价店、苏果&好的&便利、苏果生活超市、华润苏果购物广场等多种业态，多业态的组合对商圈形成了良好的覆盖。&　　并购苏果使得华润在业内名声大振。据了解，在并购苏果超市以前，华润万家业绩处于亏损状态，而并购苏果之后，华润万家的盈利状况大有改观。&　　另一方面，并购苏果对华润万家布局华东市场大有裨益。华润万家母公司华润创业在收购公告中表示，苏果在江苏的知名度将在收购完成后继续提升，并希望因收购事项进一步增强与供应商关系，提升供应链效率，扩大分销网络，以致达到更高的盈利能力，并将苏果业务扩张至邻近省份。&　　时任华创总经理的宋林此前在接受笔者采访时也表示，华润创业目前在中国的超市业务主要通过旗下的两间附属公司华润万佳及苏果管理，华润万佳的业务一直专注于中国南部，苏果则集中于华东地区。日后，苏果超市将并入华润万家，和华润万家一起发展。&　　华润并购苏果之后，将苏果更名为华润苏果，作为华润万家多元化、多业态中的一个品牌与欢乐颂、中艺、华润堂、Ole&、blt、VanGO、Voi_la!、VIVO采活、Pacific Coffee等多个业态并驾齐驱。而苏果超市总经理马嘉墚也被提升为华润万家高级副总裁、华润苏果董事长。根据华润万家官网的资料显示，马嘉墚位置仅次于华润万家CEO洪杰和COO陈硕。&　　尽管并购苏果超市被视为业界为数不多的成功案例，但从华润万家发展战略来看，这项并购遗留了一些&尾巴&，将成为以后的整合难题。&　　华润万家的并购向来是强势而坚决的，被购企业从门店标识到业务架构以及重要岗位的人员等，统统都将会被&消化&在华润万家体系内。从华润并购万佳百货到后来并购天津家世界、江西洪客隆等，都可以看出这一点。但苏果是个特例。华润在苏果的整合上采取了尽量柔和态度，从2004年并购至今的8年时间，华润万家基本上没有过多干涉过苏果超市的经营。&　　华润万家的谨慎不无道理。首先，苏果超市销售了占到了华润万家三分之一以上，贸然对苏果进行大幅度整合必将影响华润整体业绩。其次，尽管华润占到了苏果85％的股份，但由于不是完全持有，在整合方面势必受到牵制。最后，是人事问题。&　　这里不得不提到苏果超市灵魂人物马嘉墚。苏果超市从创业初期的一个小杂货店发展到江苏超市老大，可以说是马嘉墚一手塑造的结果。因此，马嘉墚对苏果的控制强势而根深蒂固。&　　提到马嘉墚，业内人士莫不竖起大拇指，其中不乏他的竞争对手。一方面，是苏果超市在马嘉墚带领下成为区域零售业的优秀代表，其创造的&群狼战术&为业内人称道;另一方面马嘉墚深入基层，亲力亲为务实作风是很多老总做不到的。&　　马嘉墚的竞争对手，安徽一家零售企业老总给笔者讲了这样一个故事，马嘉墚每年底都要请中层以上的管理人员吃饭，并给每一位店长敬一杯酒，说一些鼓励的话。&苏果超市数百家门店，马嘉墚这样一个一个敬酒下来少说吆喝几百杯酒，这我是绝对做不来的&。这位老总表示。&　　据悉，马嘉墚在企业内部公布了自己的手机号码，员工工作中遇到了什么问题，都可以直接给马嘉墚发短信。因此，马嘉墚练就了一手盲发信息的本领。&马嘉墚一边跟干部开会交流，一边双手在桌下不停揉搓，我仔细一看，他居然在盲发信息给基层员工指导工作&。一位与马嘉墚有近距离接触的零售业老总对笔者讲。&　　马嘉墚曾经写的一篇文章《&泪&为什么湿润了我的眼眶》在业内广为流传，文章用朴素的语言记录了他晚上8点下班后巡店，回复员工信息以及帮助一位便利店店长解决门店门头灯箱问题的事情。这只是马嘉墚工作中最的一天，马嘉墚就该门店门头灯箱不亮的案例分析了企业做大之后总部与门店的沟通与配合问题。见微知著，由此可见马嘉墚对企业管理的扎实和用心。&　　正是有了马嘉墚这样强势而能力卓越的领导者，华润万家针对苏果的整合颇为踟蹰，在未来的日子里，苏果的整合对华润万家领导层的管理智慧提出极大考验。&　　另一方面，从业务层面，华润万家针对苏果的整合也面临挑战。苏果有便利店、标准食品超市、社区店、平价店、苏果&好的&便利、苏果生活超市、华润苏果购物广场等多种业态，而华润万家企业有欢乐颂、中艺、华润堂、Ole&、blt、VanGO、Voi_la!、VIVO采活、Pacific Coffee等多个业态，这种多对多的业态整合极具挑战。&　　并购整合流程化
&　　并购苏果超市之后，华润万家迅速打开华南区域，随后相继并购了天津家世界、无锡永安超市、广州宏城超市等。2011年，华润万家以32.7亿元的价格并购江西洪客隆，成为近年来业内最大的一笔并购。&　　到目前为止，华润万家执行的是较为强势的并购和整合，换言之，并购交易完成后，华润就开始进行从业务流程到人员安排再到门店形象最后到文化灌输这样一系列的整合。唯一的例外就是华润苏果。如今苏果的上级单位，江苏省供销社还有苏果超市15％的股权。股权上不够&纯粹&以及苏果自身的特殊情况(至今为止它是华润万家最大的利润来源)使得华润万家对苏果的整合进展缓慢。可以说，苏果给华润并购整合带来的教训就是：该下手时就下手，不能过于缓慢。&　　除了不能过于缓慢之外，操之过急是整合万佳百货给华润万家带来的另一个教训。整合万家百货，由于双方理念、文化以及业务模式上的差异，两班人马冲突较大，最后导致了以徐刚为首的原万佳百货元老的集体&出走&。此后，华润吸取了这两条教训，介乎急和缓之间，一旦并购敲定，便从容但坚定得执行整合程序。&　　由于操作多起并购整合案例，华润万家已经形成了一套近乎标准化的整合流程。首先是，组建影子内阁，派驻被购企业熟悉情况准备接替核心岗位；其次，双方高层开会任命新的管理层，权力移交，影子内阁走向前台；然后，派驻工作组进行业务层面的梳理、整合；再次，主管人力资源的高级副总裁到被购企业进行企业文化宣讲(洗脑)；最后，业务整合完成，时机成熟时更换LOGO。&　　企业并购要调动公司的所有资源，是一项&一把手&任务，由公司CEO牵头完成，但围绕着并购相关的资产审计、法律事务以及财务等具体事务由华润万家的一个特殊部门，投资管理部来完成。华润万家投资管理部有6人左右的规模，每个人在法律、财务等方面有独当一面的专长，该部门由华润万家CFO欧阳敏挂帅。&&更多精彩内容：
精品超市或成传统零售企业反击“神器”
& & & &北京大学零售业研究中心消息，电商冲击，成本高企，加之同质化的经营模式导致不少传统超市零售利润摊薄，在过去一年纷纷选择缩水关店。继２０１３年关闭１４家门店后，今年３月，沃尔玛超市重庆一家门店又将关张。&　　与之形成鲜明对比的则是逆势拓展市场的高端精品超市，２０１４年，华润万家计划新增Ｏｌｅ精品超市门店１２家，１月１日，福建本土超市永辉精品店ＢＲＡＶＯ进军上海，高端精品超市成为零售业从业者觊觎的又一块&蛋糕&。&　　电商热络　传统零售企业很受伤&　　&现在整个零售业都在缩水，谁都不敢轻易扩张。&在零售业工作多年的张志新这样形容２０１３年的零售市场。&　　随着移动互联网的普及，网购已经成为百姓日常生活的一部分，支付宝年度对外账单显示，２０１３年用户人均网上支出超出万元大关，淘宝、天猫、京东等开启的电商大战正逐渐改变消费市场的格局。&　　家住福州的李女士是一个网购迷，她告诉记者，如果每周家里没收到包裹，肯定不正常，&网上买东西，既方便，又便宜，现在家居用品、服装、电子产品基本都在网上搞定&。&　　发迹于福建的永辉超市向来走民生路线，主打生鲜品牌，近年来发展迅速，永辉副总裁翁海辉说，电子商务对于传统零售业的冲击已经感受到了，但生鲜产品还不是很明显，对于电商的冲击，传统零售业不能回避，也正努力在原来大型商超的基础上延伸出新的业态。&　　精品超市或成传统零售企业反击&神器&&　　今年１月１日，永辉旗下精品店ＢＲＡＶＯ进军上海，日均进账６０万，截至目前，永辉已经在全国发展１１家精品超市。同样，福建本土零售企业新华都也初次试水精品超市，据了解，新华都首家精品超市总面积近８０００平方米，涵盖近２００００种商品，其中进口食品就占到４０％，主要定位在中高端的消费市场。&　　记者在福州市永辉超市精品店看到，超市内商品摆放有序，海鲜品种丰富多样，台湾、东南亚、欧美各地美食琳琅满目，酒窖处整齐地陈列着陈酿多年的进口红酒。不见大型商超的人声鼎沸，来此购物的顾客大多放慢脚步，享受购物的闲暇时光。&　　&这儿的海鲜比普通超市新鲜，而且很多都是预包装，不用自己加工处理。&家住福州的徐扬经常光顾这家精品超市，她告诉记者，&现在生活条件好了，也想让家里人吃得健康，一般不会过多在意价格，精品超市有很多进口商品，感觉食品安全是有保障的。&&　　翁海辉说，随着百姓生活水平的提升以及对食品安全认知度的增强，中高端消费群体不断壮大，为了适应细分市场的趋势，应对电商对传统零售业的冲击，永辉推出精品超市对商品做出特殊的分类和定位，满足消费者个性化的购物需求。&　　新华都门店经理吴青告诉记者，电商的不断壮大，给实体商业冲击较大，但网络缺少实体店的体验性和保鲜性，精品超市装修精致、环境舒适、陈列讲求艺术性、服务亲切到位，这些也是电商所不能及。&　　２０１０年１月，中国连锁经营协会重新制定《零售业态分类》国家标准，对超市业态进行细分。行业竞争，加之细分业态，精品超市或成零售业探索市场的另一片&蓝海&。&　　要精品，还要&接地气&&　　虽然是蓝海，但想要脱颖而出，也需练就上乘的泳技。事实上，精品超市在本土市场发展并非顺利平坦。&　　２００９年，大洋百货在福州率先经营第一家精品超市，号称超市内销售的八成以上都是进口食品。在超市里，两百多元一公斤的牛肉、５０多元一盒的果冻布丁比比皆是，但消费者却并不热情，２０１２年，大洋百货精品超市退出市场。&　　对于精品超市不接地气，翁海辉认为，超市经营应立足本土，迎合本地消费者。精品超市并不意味着绝大部分商品都来自进口，如果所有东西都是境外的，老百姓也会无所适从。&　　中国零售研究中心学术委员会委员陈章旺告诉记者，消费者选择网购往往是为了缩短搜寻信息的时间，传统实体店特别是精品超市如果能将商品分类清晰，保证品质，契合百姓生活需要，电商对传统零售业并不会产生致命的影响。&　　&目前国内零售业面临资源饱和，需求多样，市场细分进一步增强，零售业想要异军突起，一要有特色的经营，二就是主力商品。&陈章旺说，精品超市想要在同业竞争者中脱颖而出，最重要的是要提供差异化的服务，真正做到人无我有，人有我优。&&更多详情：
--20日举办百货业现代管理高研班
本中心将于--20日举办百货业现代管理高研班，共有八个模块，由资深的实战派讲师左凤山、熊海量、郑玮庆联袂主讲，往期研修课程的参加企业有北京王府井集团、西单商场、双安商场、广百集团、重庆百货大楼、山东鲁商集团、浙江杭州大厦、新疆友好集团、山西贵都百货、华宁集团等众多百货业企业。网址：http://www.lszx-pku.com/post/view-cate_id-65795-aid-299281.html
3月26-28日举办电子商务高研班
我院将于3月26-28日举办电子商务高研班，此课程主要针对零售行业电子商务运营、营销方面，由资深的实战派讲师刘东明、蒋美兰、周宏明联袂主讲，前来参加的都是各大百货超市等零售企业的中高层管理层，也为您搭建了一个同行业高端交流平台，诚邀贵企业中高层管理者参加。详情：http://www.lszx-pku.com/post/view-cate_id-65795-aid-299270.html
电商冲击之下 百货与家居卖场们的O2O谜局
　　百货商场与家装建材超市的一个共同特点在于其自身都只是一个线下的购物平台，平台自身不经营任何具体的商品，而是组织和管理众多的中小商家们入驻经营。从这一点上看，颇像是线下版的天猫。只是最近&线下版的天猫&们日子都不太好过，倍受电商和O2O的冲击，不是中小商家们绕过卖场玩自己的电商与O2O，就是顾客拿卖场的实体店当别人的网上商城的试衣间。
为此，百货商场与建材超市们纷纷展开自救，建设自营B2C业务的电商网站与互联网电商巨头们正面交峰，案例可见银泰网、王府井网上商城。建设卖场自有的B2B2C电商平台，让入驻自己线下卖场的商家们也同时入驻该线上电商平台，案例可见居然在线、红星美凯龙星易家等。造物弄人的是，砸钱做个网站很容易，再上线个移动客户端，更加时髦，只是虽然钱没少花但雷声大雨点小，聊胜于无的流量和门可罗雀的现状反而让卖场巨头们更加难堪。&　　建设自营B2C业务的电商网站的确是一件勇气可嘉的事，却注定是得不到什么好果子的。现在已进入一个电商巨头横行的时代，即使你的商品价格和巨头的相同，你的体验一定做不过巨头们。即使你的商品价格比巨头还便宜，可是顾客们根本不会知道你是谁、你在哪，况且你的商品品类也许只有巨头的几十分之一或几百分之一。&　　近来作为传统百货商场发展电商业务的代表之一，银泰网的出镜率很高。银泰网和天猫平台上的银泰百货精品旗舰店很容易让人误解为这是银泰百货电商与O2O业务的一个线上入口，而实质上呢，这是一个百分百的银泰网自营的B2C网上商城，非旦不可能为线下的银泰百货实体店们引入客流量，而且还在刻意的保持线上、线下两条线平行，回避和线下发生关系。做得都是些怎么和电商达人们一起挤兑入驻线下卖场商家们实体店的事。所以银泰百货经营银泰网这件事是两头不讨好，一方面自营B2C业务早已是竞争红海，做好了也只能挣点辛苦钱，另一方面，银泰百货的传统优势在于经营线下百货商场、购物中心，在于运营管理那一众严格挑选出来的中小商家们，现在却是用自己的线上业务去挤兑自己线下商场中的实体店，真真得属于在自我革命。&　　至于家装建材超市们上线的平台型电商网站，是在力图通过电商和O2O探索一条自力更生的生存之道。虽然出发点没错，但成功从来都不是一厢情意的事。缺少天时、地利之下，聚不起流量，一切努力都等于零。&　　可见平台型卖场们的O2O之路是艰难的，不过如果能够通过做足以下几点而抓住一个扭转败局的机会，鹿死谁手，也未可知。&　　1、线上线下一条线
&　　有一些商家在玩电商业务时，故意保持线上商品和线下商品分属两条线，型号不同自然价格也不会相同，如此这样才能回避线上低价对线下零售的冲击。这是一种典型的掩耳盗铃的做法。试问，型号的差别能给商品带来多大的功能性差异?你回避了自己线上对线下的冲击，别人就不会用线上冲击你的线下了吗?经营线下零售业务时饱受电商冲击，经营线上电商业务时又面临激烈的竞争，可是如果大部分的线上和线下的商品品类都互不相同，又何谈借力O2O?仅仅拿三款、五款特定商品同时做线上、线下的推广，只是一场愚弄消费者的营销游戏。正所谓欲练神功，必先自宫。革人命者获新生，被革命者只能上断头台。&　　2、线上线下同价
&　　现在很普遍的一个现象是，即使相同型号的商品，线上销售价格可以比线下零售价便宜1/2到2/3。既然如此，与其看着自己的线下门店越来越成为别人的&试衣间&，何不&自降身价&，让其为自己的网店引流?&　　3、线上、线下的双向引流
&　　真正的O2O不会只有一个终点或是一个答案，线上和线下两条道路既不必永远平行，也不必一定要最终变成一条路。打个比方说，这就像是殊途同归的一条高速和一条国道。大家在出行中如果稍有留意就会发现，新修建的高速一般都是和原有的国道&纠缠&在一起的，每隔几十公里距离不等还会有连通高速与国道的出入口。高速路快捷、高效，却不能驻足欣赏很多沿途的风景，走在国道上可以方便得体验人文、自然，行走起来却必然效率低、车速慢。而不同的旅行者自然会有不同的兴趣爱好，即使起点相同、终点也相同，仍然会走出很多不同的路线来。&　　O2O的线上和线下两条路之间的关系，恰好与此如出一辙，顾客的消费正是一个从起点&旅行&至终点的过程。应该允许顾客根据自己的个性化需求来决定什么时候使用线上，什么时候需要调整并切换到线下，什么时候再次回到线上。线上、线下的引流应该是双向的，每条路都能够通达O2O的终点，在把便利和实惠留给顾客的同时就是把顾客的消费机会留给了自己。&　　4、大卖场整体入驻主流电商开放平台，商家们抱团取暖
&　　入驻开放平台不稀奇，哪里有流量哪里才会有商机，真正稀奇的是怎么能实现商家们抱团取暖。而商家们要实现抱团取暖的关键是，作为线下服务平台的卖场要能够整体性的入驻线上主流的电商开放平台。线下的百货商场和建材超市与入驻经营的商家们之间实际上是一种共生的关系，商家们在经营的品类、品牌上面互补互惠，大商场则提供整体的品牌信誉度、统一的管理和服务质量保证。　　至于为什么是要由大卖场整体性的入驻主流电商开放平台?三个原因，其一是为获得品牌背书，其二是为获得品类齐全、品质相近的传统竞争优势，其三是为得理顺卖场和商家们的利益分配关系。&　　4.1 品牌背书
&　　这主要体现在由大卖场以统一的卖场品牌入驻电商平台，发挥背书和担保的作用，产品品牌依然作为传播的主角，由背书品牌向消费者确定这些产品一定会带来所承诺的优点，因为这个品牌的背后是一个已经成功的企业。背书品牌可以为产品品牌带来巨大的商业信誉优势，消费者会先入为主的认为该背书品牌之下的各种产品品牌均是真实的、可信任的，是可以放心消费的，即使存在任何问题，也会有背书品牌提供担保。&　　4.2 获得品类齐全、品质相近的传统竞争优势
&　　商品的品类管理和品质管理本来就是百货商场和建材超市的传统优势。知名的百货商场或建材超市都会对入驻其线下卖场进行经营活动的商家有着严格的挑选和管理，申请入场经营的商家必然是满足品类互补、品质接近和服务保障等前提条件的优秀产品品牌，可以为某一个消费水平层次的顾客群体提供完善的一揽子解决方案。这个优势为顾客带来的便利是显而易见的，顾客可以获得相同品质水平基础上的全品类产品选择，避免了很多干扰。现在顾客在购物时恐怕遇到最多的困惑不是选择太少，而且品牌太多、太杂而良莠不齐，造成的选择困难。&　　4.3 理顺卖场和商家们的利益分配关系
&　　卖场和商家们的利益分配关系纠纷直接导致了上一个双十一前天猫紧急暂停家装建材品类O2O业务的事件。此次事件的导火索便是入驻线下建材超市的商家们抛开线下卖场平台的统一管理，私自跑到天猫平台上开店，打自己的小算盘，玩自己的O2O。线下的卖场忙前忙后，又是展示又是招待，结果买卖全走支付宝交易，好处都便宜了天猫。这种情形之下，各大知名家装建材超市联名发布公告，严厉禁止使用卖场品牌用于线上的产品宣传，严厉禁止商家在实体店内参加和宣传天猫的O2O活动。&　　商家私自跑到天猫上开店实际上也是出于无奈，一方面自己的实体店在电商冲击之下每况愈下，另一方面虽然也入驻了由卖场自建的电商平台，可是没流量啊。如今的发展趋势是商家们不做电商，不做O2O是万万不行的，但免费拿着卖场的品牌和线下资源为自己的产品背书也是令行禁止的。唯一的解就是推动家装建材超市以整体性的卖场品牌入驻天猫等电商开放平台，线下卖场之前是怎么统一管理商家的，线上还接着怎么统一管理，将线下商家们的产品聚合为一个网上商城齐全的家装建材品类，卖场继续为驻场经营的产品品牌背书。&　　商品交易、在线支付走天猫和支付宝没问题，但须由卖场按照统一的流程监管商家订单的处理，由卖场提供支付宝收支帐号进行统一的财务管理，在交易完成后按照协议商定的分成比例在卖场和驻场经营的商家之间进行收益分配。这样，才能按照一种线上线下一致的方式理顺大卖场与驻场经营的商家们之间的利益分配关系。&　　此前几乎每个卖场都已经在做电商和O2O的尝试，只是自尊心做怪之下往往选择自建电商平台，殊不知现在是一个&流量为王&的时代，况且消费者很懒，只想访问更少的网站就获得更多的选择。自建电商平台已是无解之题。&&更多精彩：
零售业2014关键词：上线、结盟、练内功
&　　节前年后，各大传统零售企业动作频频，纷纷为过去一年的战略收官，为新一年的发展布棋。
永辉超市年末成功进入上海，并推出微店;步步高电商业务抢在12月26日正式上线，成功做实线上线下联动战略;物美超市尝试引进国美电器合作经营卖场家电区域&&&　　在电商迅速崛起的集中爆发式增长期告一段落后，实体零售企业开始采取各种不同的方式应对，2014年，将是实体零售企业通过积极改变、全面反攻电商，维系零售主导力量的一年。&　　线上线下双轮驱动
&　　1月15日，奉行稳健的积极扩张战略的永辉超市正式在福州的8家门店上线微店业务的试运营。永辉超市总裁李建波表示，下一步公司还会推出针对微信和电脑端的购物体验，希望未来三年电商渠道的销售额占比达到5%。&　　与永辉超市的谨慎&触电&相比，湖南步步高则显示出了对线上业务更强的信心与魄力。&　　日，定位于做湖南版阿里巴巴的步步高网上商城正式上线。从筹建到上线，以李锡春为CEO的106人电商团队仅用了不到4个月的时间。&　　&马云是玩弄概念的高手，说实体店运营成本过高，其实实体店租金成本大概占销售额3%，物流成本2%，而目前电商行业的平均物流成本在15%左右，运营成本远在实体店之上。步步高商城作为本地化电商，将大大降低物流成本，未来争取物流成本控制在5%以内。&步步高集团董事长王填高调叫板马云。&　　实际上，王填所提到的物流成本，也正是当前阶段阻碍电商企业进一步发展的瓶颈。而要解决在物流方面的滞后，任何一家企业在短时间内都是很难完成的，因此，与线下企业的合作成为电商企业缓兵之计。&　　这客观上也就为实体零售企业的打通线上线下业务、实现企业转型赢得了时间。&　　统计数据显示，2013年全国共有22家大中型实体零售商进军线上销售，总计投资数十亿元成立电商子公司、建立独立事业部、发布电商新战略或上线新的电商项目，而累计涉足电商的大中型连锁零售企业已近90家。&　　从实体零售企业发展线上业务的特点看，实体零售商大都倾向于全渠道布局，重点关注移动端，以大会员、大数据作为整合方向，除自建官网和APP外，也在第三方POP平台上积极尝试，并与腾讯、阿里等互联网企业开展支付合作。&　　线上的优势在于价格与便捷，线下的体验同样难以替代，双方都需要针对消费需求的变化，吸引更多流量，提高商品竞争力，提升客商互动性，完善供应链并降低交易成本。&　　可以预见，深入推进O2O以实现线下线下融合，并提升实体店价值会是2014年实体零售企业在经营层面的重大核心战略。&　　主动结成战略联盟
　　在实体零售的经营模式上的转型升级，一些企业也进行着新的尝试。&　　日前，物美超市与国美电器达成战略合作，物美将首批在其北京市场的大卖场中引进国美或大中电器，双方联手经营家电区域。大卖场把家电类区域交给更专业的经营者，在实体零售企业普遍遭遇挑战的市场环境下，这是一个既能降低经营成本、市场风险，又能提升门店竞争力的双赢举措。&　　实际上，在以国美、苏宁等为代表的连锁家电销售商崛起后，大卖场中的家电类商品经营就开始沦为鸡肋，加之当前电商冲击，主打大卖场业务的商超企业在家电类方面经营已无任何优势，况且，在社区食品生鲜超市已经成为商超企业发展的重要方向的情况下，大卖场业态本身的定位已经需要改变了。&　　对于物美与国美电器的合作，上海尚益企业管理咨询有限公司总经理胡春才表示，物美超市和大中家电专业卖场的&异业合作&存在互补效应，对于双方应对各自的挑战都具有积极意义。物美虽剥离出家电但卖场本身继续经营家电，出让店面没出让客流，确保了物美的销售额总盘子不减少;而对于国美电器而言，其在家电经营上更专业，连锁的采购规模优势更突出，节省成本和时间的获取门店数，在利用物美现有成熟商业网点和超市的客流的基础上，可以获得家电与超市客流的互补，提升销售，确保自己的空间和份额。&　　除了与物美超市的合作，实际上，国美电器在全国范围内都在为自己寻求战略合作伙伴。国美电器副总裁何阳青表示，目前国美的门店经营模式分为自营和联营两种模式。比如在广州的国美就与广州摩登百货达成合作，后者门店内的家电区域从采购到销售一系列环节都交由国美电器经营。&　　何阳青称，除了以上合作伙伴外，国美电器还与华联、步步高等区域零售商建立联营合作发展的关系。&　　&消费者在变，市场环境在变，在市场需求特点不断细分的情况下，零售业的经营业态也在经历着变化，从过去的杂货店到后来的专业连锁店，再到现在不同业态之间的互补融合，实际上这也反映了零售业在螺旋中上升的发展轨迹。&业内人士分析认为，不同业态、不同企业之间基于市场需求特点上的融合将会越来越多的出现，一切经营业态的所谓规矩终将打破，消费者为王时代已经到来.........&&更多精彩：
2014年3月北京大学百货业现代管理高级研修班开课
【参加对象】百货零售业总经理、运营总监、招商总监、财务总监及广大店总、店长等中高层领导
【开课时间】2014年3月17--20日&&
【学费标准】4天培训费用：5600元/人，含（北京大学结业证书、中餐、教材、及学习用具）
【主讲师资】左凤山、熊海量、郑玮庆三位知名实战派讲师联袂主讲
核心课程内容：
模块一：百货业经营发展趋势与形式变化
◇影响流通零售营运构造变化的因素
◇市场目前国内外状况简述
◇百货流通业的竞争发展与竞争力分析
&&业态观念层面改善观查
&&经营和管理层面观查
◇以百货推力与拉力探讨买与卖的分析
◇从产品竞争到能力竞争战略地发展趋势
◇国外促销活动操作的焦点在何处的观察分析
◇看看别人想想自己跳脱不出来的瓶颈到底是什么
◇借镜国际百货购物商业零售的突破方法
模块二：百货购物经营转变突破实务策略
◇百货购物经营整合障碍到底在何处
◇百货购物综合化的管理联机能力强化改变
◇市场部功能扩大与结构转变
◇百货店服务体系建立
◇拆开为各品类或文化运作进行差异化集客
◇改变全面出租惯性（可以用集客价值取代租金）
◇增加邮购网购及导购手册
◇多元化韩国百货业促销活动创新策略案例
◇多元化欧美百货业集客促销活动创新案例
◇以服务满意增加消费者忠诚度案例分析
模块三：百货公司招商
◇对招商的基本认知：招商的完整体系、招商的七大目标、招商成功的关键成功因素（KSF）
◇招商计划
◇招商系统的建立
◇招商团队的组织与训练
◇招商的主要作业流程
◇招商的主要报表
◇招商策略及条件规划
◇品牌资源的搜集与应用
品牌资源搜集的原则、方法、内容及品牌分级管理
◇A级品牌争取大作战
模块四：百货公司招商
◇招商推广作业：招商通路的展开方法、招商推广应掌握的14卖点、招商推广展开的作业节奏
◇招商资料的准备及配套行动的展开
◇招商谈判的概念与前期准备工作
招商谈判要确保的底线
招商谈判的6大原则
招商谈判的流程
合作条件面的谈判要项
装修与形象面的谈判要项
如何面对强势品牌
招商谈判大忌讳
模块五：百货业商品规划
◇从和国际接轨的MD概念谈起
◇MD（MERCHANDISING）的活动与目标
◇商场规划新概念-从业种到业态
◇从业态经营角度谈百货商场竞争力提升的战略规
◇认识业种与业态
◇业态定位的核心思考
◇商场规划、MD心法
◇对商场规划的基本认识
◇当下商场规划游戏中的幸福通关密语
◇商场规划三部曲
模块六：百货店商品组合实务
◇商品分类的基本模式
◇商品分类的衡量标準是什麼
◇展开商品分类作业应特别注意的事项
◇一般百货商场商品配置作业流程
◇商品配置的步骤与原则
◇商场规划与商品组合的计量化依据
◇从商品特质考量品牌的构成
◇商品结构别的商品组合技巧
◇强大竞争力商场必备的商品群
◇欢乐趣卖场的秘密
模块七：百货商场高端销售管理实务（一）
◇当前百货业经营环境与对策
◇百货商场经营管理体系与机能
◇零售企业经营的革心与革新
◇百货销售如何管理
◇百货公司销售计划制定
◇百货销售预测与销售目标设定
◇如何订定销售策略
◇销售活动的内容与落实的方法
◇销售管控
◇提升卖场竞争力之道
模块八：百货商场高端销售管理实务（二）
◇系统化提升企业经营绩效的方法
◇企业经营的基本使命
◇企业经营利益的来源
◇销售计量管理
◇销售计量管理的实务应用
◇计量分析的科目
◇经典的分析工具
◇部门别的成绩单
◇如何建立销售计量管理体系
◇高管必备的财务报表分析技能
师资介绍：
郑玮庆:北京大学特聘讲师、台湾百货协会理事会员、入选京华时报2011年度十大商界领袖人物；12年期太平洋集团管理经验，从最基层的企划开发部经理，一直升任到太平洋百货公司台湾地区代理总经理，致力于海峡两岸的太平洋建设、崇光百货、太平洋百货的拓展及商业与休闲不动产的广泛合作；陆续担任北京君太百货有限公司总经理、群光实业公司兼群光广场管理公司董事总经理（武汉及成都）、7年庄胜集团百货管理经验，（香港）庄胜百货集团有限公司副总裁、（北京）庄胜（集团）有限公司百货事业本部总经理。
熊海量:现任北京大学零售研究中心副主任。零售业经营管理实务经验25年，海峡两岸上百家百货公司、超级市场、精品百货、量贩店、专门店、连锁店&等流通事业经营管理辅导、诊断及培训经验，海峡两岸200万平米以上商业空间开发及规划经验；派驻日本接受日本东急百货株式会社长期百货店专业培训。授课风格：从企业经营者的战略高度渗透到具体展开的实操手法，佐以经典案例及互动性的讨论，结合与国际接轨的先进零售管理技术与国内实际经营需求，深具系统性与架构性的专业性课程。
左凤山:台湾零售行业著名营销管理咨询专家，清华纵横管理培训学院核心讲师，在百货业、连锁经营门店、家电零售等具有特殊的研究。现任上海市政府中小企业服务中心资深辅导顾问，中国国际商务咨询顾问师评价委员会评审委员，加拿大国立皇家大学企管研究所课程教授，上海交通大学流通零售EMBA教授中国百货协会（总会）特聘资深讲师、中国连锁商业协会（总会）特聘资深讲师、中国连锁门市职业店长职业经理人认证资格特聘资深讲师（劳动保障部）。
北京大学&&百货业现代管理高级研修班详细课程资料下载
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北京大学·百货业现代管理高级研修班--20日开课
所有课题围绕店长（总）岗位的应知应会设计、百货行销企划、经理人须知的财务知识、店长的角色定位、顾客开发与管理等，为学员打造了一个系统全面的理论知识框架。同时，课程也涉及到零售业发展趋势、零售战略、融资上市、企业家的商业智慧......（咨询热线：010— 报名传真：010—）
查看详情：http://www.lszx-pku.com/post/view-cate_id-65795-aid-299281.html
北京大学零售业电子商务高级研修班于2014年3月开课
北京大学&电子商务高级研修班
【主办单位】北京大学零售业研究中心
【开课时间】2014年3月26&28日&&北京大学
【学费标准】3天培训费用：5800元/人，含（北京大学结业证书、培训教材、合影及中餐）
【主讲师资】刘东明、蒋美兰、周宏明等知名教授及实战派讲师联袂主讲
&&&&如果说，信息技术运用是对企业的内部效率的改善，那么，电子商务是企业的外部效率的革命。电子商务已经成为商界的一匹黑马，创造了一个又一个奇迹，令传统商家惊叹，令消费者欣喜。电子商务整合了IT技术、支付手段、物流配送等业态，突破了时间与空间的限制，实现了商家与消费者最便捷、最高效的沟通交流，引领了人们购物及生活方式的变革，他甚至在某些行业已经颠覆了传统的商业模式，是一次商业模式的重大革命。&触网&成了广大传统商家与消费者共同的选择。本课程为传统行业及新进入者，从战略、政策、定位、运营方面指明方向，提供了可以借鉴的优秀成功经验，从而规避了新手搞电子商务的重大失误与失败。
&【核心课程内容】
模块一：传统企业如何开展电子商务
模块二：电子商务运营实操（上）
◇电子商务对于传统企业的战略意义&传统产业+互
&&联网模式向
◇传统企业进军电子商务五步走
◇成功电子商务项目核心要素
◇传统企业电子商务的7大误区
◇中小城市的商业地产发展与机会
◇电商的未来：O2O
◇多渠道电商与全网营销
◇网站用户体验提升
◇网站体验的分类：感官体验、交互体验、情感体验、
&&浏览体验、信任体验
◇网站体验点解析
◇网站运营互动性提升方式：排名、评价、推荐、统
&&计、激励、评论、讨论、方便、参与、聚会
◇网站定位及目标：目标客户群定位、核心产品定位、
&&产品卖点定位
模块三：电子商务运营实操（下）
模块四：电子活动营销策划
◇营销型网站建设
&&网站霸占百度首页！seo对搜索引擎的友好表现
&&让消费者爱上你的网站！content完好的内容支持
&&漂亮脸蛋迷住你的顾客！vision视觉设计
◇四大体验让人爽！usability易用性
& A.速度体验 ；B.操作体验 ；
& C.结果体验；D.信任体验
◇网站会说话，能抵十个销售员！
◇掌控网站投资与回报monitor全面网站监测、分析
◇让网站天下闻名！promotion推广破解网站孤堡效应
◇网站运营内容建设
&&使用他人的内容（伪原创）
&&用户的贡献
&&视频和图片分享网站
◇网络活动的流程与步骤：做势 悬疑&&引爆 续传
◇投入整合，软硬兼施
硬广，高空拉动；新闻，组合升位；活动，焦点聚合
微博，深度互动；论坛，协助扩散；视频，激发转播
网页优化，信息留存；网络联盟，效果补养
◇传播渠道整合：线上线下，协同营销
◇关联行业，合纵联横
◇宝马沙漠怪圈、最美丢本MM
◇活动策划六大技巧：
1、时机的把握；2、合理的由头；
3、核弹效应；& 4、海量传播；
5、广泛互动；& 6、争做第一
◇销售促销技巧：
& 1、低价销售；2、限时抢购；3、捆绑销售 ；
& 4、关联推荐；5、优惠券；6、秒杀；7、团购
模块五：电子商务之新媒体营销(上)
模块六：电子商务之新媒体营销(下)
◇中国社交媒体的使用率是世界第一
◇了解中国社交媒体的环境
◇社交媒体值得关注：新浪微博、微信、CINE、PAPA
&&微博操作解析：主要特性、功能及案例分享
&&微信功能解析：如何操作微信及微信未来趋势分析
◇我们正式进入&自媒体&的年代
& 1、&自媒体&年代：内容为王
& 2、主要的传播者为消费者自身
3、如何能让消费者为你自传播，是未来所要行销
&&&人员的目标
& 4、不要只做广告宣传品牌
& 5、我们需经历一串完整的&消费者沟通旅程&
& 6、案例分享
◇何谓完整的消费者沟通旅程？
& 1、引起关注；2、搜集资讯；
& 3、产生关联；4、比较体验；
& 5、造就行动；6、鼓励分享
◇国内外新媒体案例分享
& 1、懂得说故事，连接情感
& 2、善用公关创话题
& 3、互动视频怎么玩？
& 4、HR也能为品牌加分
& 5、用科技为新媒体造势
& 6、O2O：线上到线下
& 7、O2O：线下到线上
& 8、高端品牌怎么操作新媒体？
& 9、小店也能玩出好业绩
模块七：零售企业电子商务转型与O2O运营重点
◇电子商务商业环境
◇电商大战
◇消费体验转变
◇电商的运营重点
◇电商的定位
◇电商的用户体验
◇电商的会员服务
◇SOMA电商之路
◇知己知彼：大淘宝商业生态
◇天猫和淘宝的会员分析
◇小而美战略
◇运营、营销、数据工具资源
◇第三方服务资源
◇O2O营销服务及电商发展
◇O2O营销服务
◇O2O跨渠道整合
◇BAT的O2O布局
【师资介绍】&& &刘东明：北京大学总裁班网络营销专家、浙江大学EDP、中山大学、西南财经大学EMBA、中国十大网络营销专家；中国电子商务协会PCEM网络整合营销中心主任， DM互动总经理，中央人民广播电台、新华社《中国名牌》、《中国日报》、《时尚传媒》、《中国经营报》受访专家、新浪微博名人堂、搜狐营销堂、百度《简单》、腾讯《网道》、淘宝《卖家》、《互联网周刊》《销售与市场》专家，北京师范大学公共治理研究中心网络营销部主任。国家人力资源和社会保障部电子商务师职业资格鉴定中心、中欧商学院授课专家，中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任。&&&&蒋美兰：零售业担任高管职务10年以上，广告业10年，新媒体营销3年。蒋老师在台湾曾策划B & Q特力屋的JINGLE，业绩提升122%；大陆曾策划蔡康永跨界时尚圈当上女鞋设计师。资历：HOLA特力屋内部满分金牌讲师；北京大学零售研究中心、中国零售协会、中国商业记者联盟特聘讲师。历任：上海 Hola特力屋 副总经理 ；台湾 B&Q特力屋 市场经理 ；上海 B&Q百安居 副总经理；上海捷希女鞋集团行销部副总经理。
&&& &周宏明：20年的互联网工作及创业成功经验。1991年获得美国纽约大学(NYU)计算机科学硕士。在美国，台湾，中国大陆有着丰富的信息科技、电子商务及零售渠道工作及创业经验。1994年后陆续创立几家互联网企业，运营在线旅游网站、网络证券交易平台、优惠券导购网站、地铁商圈电商平台、购物中心B2C平台建置和运营。2003年移居中国大陆，曾任美商Bauer集团大中华区总经理。2005年创立上海硕琦科技，2008年创立香港时光国际。目前投资多家互联网企业与顾问工作，担任上海交通大学EMBA及北京大学客座教授。
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陈淮对三中全会：房地产政策十大辨析
今天（12月18日），由北京大学民营经济研究院与北京大学零售业研究中心联合主办的中国商业地产招商与品牌对接大会（暨中国商业地产发展高峰论坛）在北京召开，本次会议主题为&引领行业风向，紧握商业脉搏！&，会上将围绕上述话题邀请知名经济学家与商业企业高管一同讨论，共商行业发展大计，谋求商业合作契机。
一起来看下&2013中国商业地产招商与品牌对接大会（暨中国商业地产发展高峰论坛）&陈淮会上致辞现场：
图为：中国社科院研究生院城乡建设经济系 主任 陈 淮
图为：中国社科院研究生院城乡建设经济系 主任 陈 淮
陈淮致辞现场
更多精彩：&
2013年中国商业地产发展高峰论坛现场图片报道
中国已经成为世界最大的消费市场,随着市场容量的放大、消费能力的提高、消费方式的升级,消费市场的品牌化趋势越来越明显；伴随城市化与城镇化进程的加快, 城镇居民的购物休闲方式也产生了重体验重便捷的倾向，各地城市孵化出大量的商业地产,如何使优质商业地产开发商与知名品牌商家便捷、高效对接是摆在我们面前的一个难点。&今天（12月18日），由北京大学民营经济研究院与北京大学零售业研究中心联合主办的中国商业地产招商与品牌对接大会（暨中国商业地产发展高峰论坛）在北京召开，本次会议主题为&引领行业风向，紧握商业脉搏！&，会上将围绕上述话题邀请知名经济学家与商业企业高管一同讨论，共商行业发展大计，谋求商业合作契机。&
以下为&2013中国商业地产招商与品牌对接大会（暨中国商业地产发展高峰论坛）&现场花絮：
&更多详情：
传统零售加入电商狂欢，移动端成新战场
&&&&11月12日讯，今年&双十一&，天猫淘宝交易额再次刷新纪录。除传统电商外，一众传统零售商也加入双十一狂欢，如与天猫推行O2O战略合作的银泰商业（01833.HK），全渠道截流的王府井[-0.81% 资金 研报]（600859.SH）、天虹商场[-0.67% 资金 研报]（002419.SZ）等，还有参与反攻线上联盟的中百集团[-0.62% 资金 研报]（000759.SZ）旗下中百电器。&& & 不过有观点分析认为，今年双十一天猫淘宝成交金额为350亿元，会透支后几个月的消费力，因此不太看好春节前的消费。&& & 一不具名券商分析师指出，&双十一&是销售额在空间上和时间上的集聚，空间上，侵占了未促销零售企业的销售，时间上，压缩了双11前，透支了双11后。&零售企业大促销同样可以达到很高的单日销量，但是没有意义，天猫的单日销量也没有意义。&该分析师称。&
& & **实体零售加入电商狂欢**&& & 银泰商业认为，双11大促，是天猫发起，但已不仅属于天猫，而是中国电商业狂欢，更属于互联网时代的消费者。今年双十一，银泰与天猫联手推行O2O，以线上线下联动、泛渠道战略取得不错成绩。&& & 大智慧通讯社从银泰商业了解到，去年双十一，银泰天猫网店销售687万元，今年双十一销售零点开始25分钟后即破去年全天交易金额记录，全天销售额为去年6倍，达3704万元。&& & 银泰商业方面表示，这是10月17日银泰天猫020战略新闻发布会后的一次重要检验。&11月11日，是银泰商业集团十天大庆的重要组成部分，更是中国实体商业代表银泰商业做线上线下融合的重要一天。&&& & 抢先转型的苏宁云商（002024.SZ）于11月8日-11日举办第一届O2O购物节，整合网店和门店资源，时间同品同价。数据显示，上周末苏宁线下门店同比增长近100%，上海地区的销售同比增长300%，创下今年最大增幅。苏宁易购执行副总裁李斌更是在11日晚11时宣布，&应大家要求，加上平台商户全力支持，我们决定所有活动再延一天！&&& & 今年双十一首度&触电&的徐家汇[-1.33% 资金 研报]（002561.SZ）亦表现不俗。据徐家汇商城方面预测，今年&双十一&一天的网上订单量将比平时增数十倍，成交量有望过万，整个徐家汇商圈&双十一&活动当天线上线下总体销售收入同比翻一番。&& & 实体门店也通过双十一活动争夺份额。大智慧通讯社从王府井董秘办人士处了解到，该公司今年10月份单月的销售增速下滑了几个点，不足10%。在双十一活动期间（7-11日），实体门店的同比增幅回升至12%。&& & 王府井自11月8日正式启动实体卖场、网上商城、手机APP的全渠道联动促销行动，消费者可体验&线上购物，享线下服务；线下购物，享线上优惠&。&& & &中百集团旗下中百电器有限公司营销部负责人则表示，该公司双十一活动从11月9日开始，但从周末实体门店的客流以及销售数据来看，活动效果并不明显。海宁皮城[-0.61% 资金 研报]（002344.SZ）旗下O2O电商网站－－海皮城项目负责人许雪明也表示，双十一活动期间，海皮城销售情况并不太好。&
& & **移动端成新战场**&& & 与往年相比，移动端已经成为了一个新战场，各大电商在移动端的投入也不断加大。数据显示，阿里巴巴来自移动端的交易额为53.5亿元，占总体交易额的15%，这一比例远高于去年阿里双十一的5%。成交3590万笔，占比21%，单日活跃用户达1.27亿。&& & 苏宁方面表示，移动客户端销售同比增长了10倍。易迅公布的数据显示，截至下午2点，易迅微信卖场下单已经突破3万单，占同时期全站订单量的10%。&& & 有券商分析师指出，这次双十一的亮点在于移动端和金融产品销售。移动端支付宝仍然很强大，微信支付值得关注。并且金融机构的单纯渠道功能，已经完全能够被电商所替代了。&& & 在电商冲击下，传统零售企业也在谋求转型，积极部署移动端，以实现线上线下联动。银泰商业集团CEO陈晓东曾多次表示，面向未来的零售企业，一定要努力成为泛渠道或泛渠道的一部分，用互联网思维拥抱变化。银泰网、天猫银泰网店、银泰百货[1.01%]和银泰城门店、&喜欢银泰&微信公众服务号的独立有效发展和协同能力，是银泰泛渠道的重要保障和桥梁。&& & 在银泰看来，泛渠道是要在不断了解、积累、分析、满足乃至创造用户需求的基础上，时时刻刻都在卖东西。&& & 上市公司中，多家零售企业和腾讯微信展开合作，并研发移动APP。据悉，天虹商场、友阿股份[-1.04% 资金 研报]（002277.SZ）已率先跟腾讯合作，开通微信支付功能。王府井也正在商谈微信支付、微生活卡的相关合作。并且王府井、海宁皮城、中百集团、天虹商场等APP已上线。&更多精彩内容：&
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北零阐述传统零售业该如何转型
岁末，本是一年中的购物旺季。然而在北京华联万柳购物中心，近些天尽管节日气氛渐浓，人群熙熙攘攘，但真正购物的顾客却不多。日前发布的《2013北京商业发展蓝皮书》显示，2013年1月至10月，北京市限额以上批发零售企业实现网上零售额716.6亿元，同比增长44.9%，首次超过传统百货。北京市商务委主任卢彦称，&网络消费已经成为拉动北京消费增长的主力军。&网络销售红火之际，传统百货业正经历&寒冬&&&
如今在电商持续冲击之下，零售行业格局正在发生改变。专家表示，传统零售业亟待改变依靠规模扩张获取利润的经营方式，通过整合供应链，}