卖家无货买家故意不申请退款经瑺遇到有人想吃货又要退款的情形,我们的总结如下应对策略:
买家恶意要求仅退款淘宝也知道,但是没办法卖家无货买家故意不申请退款理亏。你就套话他的目的无非就是想吃货仅退款。
你就说:我们都是正品从厂家采购的
他会说:你知不知道你这是假货一类的話
你说:亲亲是我们的商品有质量问题吗?
你说:如果你亲亲有任何不满意的地方可以退回来我们全额退款,我们承担来往运费
他這时一般会说:你知不知道淘宝严厉打击这样的。。
其实这个时候他基本已经构成了威胁仅退款你只需要截图并添加箭头标注和文字解释,比如说——买家借淘宝规则敲诈目的就是吃货
如果你存在重复铺货严重,最好提前解决了这个问题把重复的下架,避免被人抓住把柄
淘宝小二一般会判定 退货退款,这一招我屡试不爽从未失手
第二:如果不回信息,那么首先截图 客服沟通未果依然是 上面的话術 同意退款退货 承担来回邮费截图
其次 找到上家 在旺旺上和上架沟通 让他同意授权给你 截图
小二介入 提供证据图片