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主题帖子里程
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本帖最后由 jadejade 于
22:49 编辑
好了。又可以发挥流水账本领了。
事情是这样的……
在美国零时改了行程，于是取消了原先携程的酒店订单，重新用礼品卡付款下了订单。
当时是凌晨下了当晚的酒店。晚上11点到酒店的时候才发现完全没有我的预订信息，再打开app看见订单是待付款状态，但是我发誓肯定是付款了。于是电话携程去理论，居然通过帐号和订单号都查不到这个订单，最后是看礼品卡的进出帐记录才发现是有这么一个预订的。
当时就携程电话投诉了，对方表示现在先帮忙解决住宿，乃么又把我踢回酒店预订部，当时中国时间已经过了当天了，国际酒店根本无法预订，于是协调无果。我在酒店大堂电话沟通，觉得自己就像个怨妇。
后来是booking上订到了其他酒店的住宿，原先定的酒店前台现付价是预订的价格的两倍，所以只能放弃入住。
现在我回来，肯定要去投诉的，谁有和携程沟通的经验，如果投诉无门，我可以去315伐，或者郭亮热线，实在是气不过。取消我订单，完全没有任何知会，差点露宿街头。
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所以还找携程这种满是不靠谱第三方代理的预订干吗
总评分：积点 +1&
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dlwstc 发表于
所以还找携程这种满是不靠谱第三方代理的预订干吗
那不是有礼品卡要用掉呀
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之前碰到过同样的事，是前台没有查到订单。后来携程解决住宿问题，直接换到一家更好得酒店入住~并且后面几天都换过去了~
lz有点着急。应该至少补你booking预定的房费和携程的差价，然后一些损失费。
SPG 100P MARRIOTT P HILTON D HYATT D ACCOR G
MU P AZ G CI G TK G
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不过人在国外真的很着急啊。。。。同情楼主。。。。。。。。
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我定的机票都被莫名取消过，不会有什么赔偿的。自认倒霉吧
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iojkll 发表于
之前碰到过同样的事，是前台没有查到订单。后来携程解决住宿问题，直接换到一家更好得酒店入住~并且后面几 ...
那时候快过十二点了。如果不及时解决，很可能就没地方住了。我人在那边，电话也不方便打，已经很郁闷，拖着孩子要睡觉，所以只能放弃周旋，解决问题先。
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能投诉的方法都用一圈吧，别让他们认为消费者都是好欺负的。
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碰到过，携程通过agoda下单失败。如果没收到确认短信，取消重新下单。预付的别怕，过后打携程电话，退款外加赔偿150.
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携程就是这样的。。。。。投诉无门啊。。。。
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积友之家手机客户端携程网自由行订单支付后随意涨价
投诉主题：携程网自由行订单支付后随意涨价
投诉目标：携程网
投 诉 人：黄女士
投诉时间：
投诉地区：上海市
处理结果：
一、订单价格随意变动
我通过携程预订了一份去马来西亚的沙巴的机票+酒店自由行套餐。（ 出行日期：五一）
2月27日下订单的时候，香格里拉大酒店海景房有个提早14天预订的选项，比没有提早14天预订的海景房便宜800块钱，然后我就下了订单并支付了。
然而，过了四个还是五个工作日后，携程通知我海景房没有了，让我换酒店或者换房型（山景房。。。）或者换时间。。。，不行他们就取消订单。
然后我就上携程官网查看，发现海景房还是有的，就是提早14天预订的优惠没有了。
于是我就跟携程进一步的沟通，然后他们妥协了，说海景房是有的，但是要补差价。并且差价是按照3月6日的实时差价要我补上，也就是再加950块钱，并且不送自助餐。（2月27日我下订单的时候看到住的没有优惠的海景房连住两天以上是送自助餐的。）
二、礼品卡账户支付问题。
当时支付订单时我是通过购买礼品卡冲到携程账户，然后通过礼品卡账户支付订单。当时下订单时是通过礼品卡账户支付的，因为携程自身系统和管理的原因，我这边提交订单后要求我加钱，双方未达成共识，携程遂取消了我的订单。订单中的1万多块钱退回到了礼品卡，我要求携程将这笔钱退到我的银行卡里去，因为我不想再通过携程订旅游产品了。携程不同意，等于是我现在把1万多块钱放在携程卡，也不知道什么时候用得到。
三、争议焦点:
1、携程这边说我虽然支付了订单，但是携程没有实际划账，所有合同不成立。但据我所知，只要消费者提交订单并予以支付，就是合同成立。
2、因为酒店预订是有时间成本的，越晚价格越贵。因为携程本身系统确认的滞后以及管理的问题，所造成的损失，应该由消费者埋单吗？
3、携程过于强硬的态度，以及对待顾客不诚信不公平的态度让人觉得非常气愤。消费者面对他们真的很弱势。
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Copyright & 2002 - 2013 京ICP备号为什么在携程旅行网上订票之后明明银行卡上已经扣钱，携程说我们没有支付？_百度知道
为什么在携程旅行网上订票之后明明银行卡上已经扣钱，携程说我们没有支付？
我有更好的答案
如果您用的是支付宝付款的话，您卡上的钱应该是暂时划入了支付宝公司账上，但是因为您尚未给携程网的那笔交易确认付款，所以钱一直保留在支付宝公司账上，这样的话携程网说您尚未支付也是正确的，只有您确认付款之后携程网才能真正收到那笔钱。【支付宝购物或者淘宝购物，购物时需要支付一次，这一次实际上钱是转给了第三方支付宝公司代为保管，当您确认您收到您购买的服务或者东西后您需要再去确认付款（或者10天后系统自动默认确认收到了货），这个时候卖方才能真正收到您支付的钱，所以实际上有了支付宝之后网购要比想象的安全的多。】
采纳率：23%
com/zhidao/pic/item/024f78f0f736afc3a9ebc4b7451247.jpg" target="_blank" title="点击查看大图" class="ikqb_img_alink"><img class="ikqb_img" src="http.com/m/c270）;&nbsp.hiphotos.baidu.com/zhidao/wh%3D600%2C800/sign=6ab35e2d6e224f4a57cc7ba/024f78f0f736afc3a9ebc4b7451247.cn/sPrOO" target="_blank">http://www.dwz.cn/sPrOO&查看; 以上情况请尽快致电携程客服，并提供扣款明细、以及金额等信息，以便于客服为您核实处理哦，“携程在手，我们会有专员为您核实。如需了解更多信息可点击此链接.baidu://www。如您对于扣款仍有疑问，您可关注携程微信（iCtrip），在9; 您好：00之间点击微信菜单栏下方“微服务-人工服务”提供订单号并告知具体事宜;&nbsp://www，预订咨询更容易～
是预授权订票后钱只是暂时冻结，并没有到携程的账户中
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关于携程付款
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老公一直想出去玩
这两天积极的在携程上定酒店
然后发现一个问题
昨天晚上，两个人商量好的一个酒店，我用支付宝，付了担保金，当时是用U盾的。
后来店家打电话来说，房子已经定满了，跟我们取消了订单，大概半小时后，担保金退回我的银行卡了
今天我带孩子出门，没带手机，回来就看到我手机短信提醒，说银行卡转出了xxx钱
跟老公打电话，他说他在携程上定好了酒店，付了预付金，直接从我银行卡上扣除的。
我就奇怪，为什么不需要用U盾 就可以直接付款呢？
我支付宝并没有开通快捷支付啊、
这样是不是很不安全啊。知道我老公号的话，可以直接付款啊。
可以取消吗？
经常订票订酒店的姐妹玛法告诉下 什么情况？
我就昨天晚上第一次在携程上用支付宝付钱，而且也没看到任何提示说跟我开通了快捷支付。
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不订预付费的，尽量不订需要信用卡担保的。
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好像携程只能是信用卡支付的，通过支付宝。
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好像携程只能是信用卡支付的，通过支付宝。
我用的银行卡支付成功的。。。
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不订预付费的，尽量不订需要信用卡担保的。
不是信用卡 就是银行卡
而且上面预定好像只有两个方法&&一个是担保金，携程收的，一个就是预付金，给商家的
今天刚通过携程订了飞机票，报了银行卡号给工作人员，完了发了一个飞机票已订成功的短信，上面有金额，隔了一会就有个语音电话打给我，是广东的什么电话，说我在携程订了哪到哪的机票，金额多少，让我直接输入密码，我就输了，完了说支付成功，隔了一会就有支付成功的短信过来。感觉支付太简便了，不安全。
累计签到：700 天连续签到：1 天
我是银行卡直接付的。今年在携程定酒店，定过好多次付款成功了，都取消了。理由和你的一样！提醒你做2手准备！
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看一下支付宝
有些银行在第一次支付时会自动开通快捷支付
累计签到：564 天连续签到：1 天
已经解决了。关闭了。
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