(ERROR:15) & 访客不能直接访问移动返话费
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3G热点问题收集
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3G咨询热点问题集
3G基础知识 套餐/计费原则 业务办理/变更 国际漫游 2G/3G关系 手机卡 积分
联通3G与移动、电信3G 网络/号段 会员服务 信用管理 其他
网上营业厅 号卡销售 业务查询/办理/变更 　
手机终端 基础知识 　
无线上网卡 基础知识 资费政策 业务办理/使用 网上预订/购买/查询 国际及港澳台漫游
第一部分 3G基础业务
一、基础业务
(一）套餐/计费原则
1、我是3G的用户，在全国范围内接听语音电话是否免费啊？
答：您现在使用的是3G基本套餐，在全国（除港、澳、台地区）范围内接听语音电话都免费。
2、联通3G业务标准资费（指3G标准套餐资费，非3G基本套餐套外资费）的主要内容是什么？
答：您好！3G标准资费里面的内容很多，包括有：语音、短信、手机上网、彩信、多媒体和可视电话等项目资费，请问您想具体了解哪一类呢，我可以为您详细介绍一下？
（介绍完资费后）：您好！有一点要特别提醒您注意：目前只有入网首月可以选择3G标准套餐资费，但您不能单独选择或更改为3G标准资费套餐。
月租 50元/月
语音 基本通话费 拨打0.36元/分钟,接听免费
国内漫游费 拨打0.6元/分钟，接听0.4元/分钟
国内长途费 0.07元/6秒
短信 0.1元/条
手机上网流量费 0.01元/KB
彩信 0.9元/条
多媒体使用费 1.0元/M（M为多媒体使用单位）
文本使用费 0.2元/T（T为文本使用单位）
可视电话 基本通话费 拨打0.9元/分钟，接听免费
国内漫游费 拨打1.2元/分钟，接听0.9元/分钟
国内长途费 1.2元/分钟
3、手机上网流量6G封顶，包括哪些业务的流量？
答：“6GB流量封顶”中的数据流量，包括在国内、台港澳及国际漫游时产生的计费和免费数据流量。该业务规则为3G套餐基本业务规则（即公平使用原则），现今我公司在部分国家和地区开通的“包天数据漫游套餐”为3G套餐附属叠加套餐，虽然境外数据漫游实行了包天收费，但仍应遵循3G套餐基本业务规则，即数据漫游包天用户的国际漫游流量需要统计在当月数据流量中，实行限量封顶。
4、我如何知道自己的月使用数据流量超过6G？
答：**先生/小姐，您好！请放心，我们会有短信提醒：当您本月使用总流量超过5G时，系统会发短信提醒您“流量达到6G将关闭您的上网等数据功能”，当您本月使用总流量达到6G时，系统会再次给您发送数据功能已关闭的短信。另外，您可以编辑短信“ATTX”发送到10010免费开通流量按天提醒的服务。
5、正式商用基本套餐中赠送什么增值业务？还赠送手机报吗？
答：您好！3G正式商用后，基本套餐是赠送手机邮箱和来电显示，不再赠送手机报了。
?6、3G基本套餐中包含的语音通话时长是否区分3G网络和2G网络？
答：您好！您申请3G基本套餐，套餐内所包含的语音通话时长包括您使用3G网络产生的语音通话时长，也包括使用2G网络产生的语音通话时长。
7、我拨打语音或可视电话6分20秒，如何计时长？
答：您好！语音、可视电话业务都按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟计算。
8、新增的M/T计费，如我在浏览过程中网络中断，M/T如何计费？
答：您好！如果您在浏览过程中网络中断了，仍然按照使用前确认的M/T进行计费。
9、办理3G后是否有最低消费？
答：您好！选择3G基本套餐（包括A或B或C系列）都是有包月费用要求的。
10、2G用户到营业厅办理改为3G的资费后，具体是什么时间生效？
答：您好！2G用户改为3G资费套餐，要次月才能生效。
11、有租机协议或靓号消费协议的老2G用户是否可以更改为3G套餐？
答：您好！如果您与我们公司签定了租机协议，在协议到期前暂不能改为3G套餐，协议到期后可以不换卡不换号申请变更为3G套餐。如果您与我们签定了靓号消费协议，可以改为3G套餐。（仅限总部拨测回答。我省2G靓号用户变更3G套餐规则须以各地市知识库为准，例如：长沙2G特殊号码用户必须把特殊号码预存的话费消费完才能更改）
12、186靓号在协议期内是否可以办理套餐变更？
答：您好，186靓号用户在协议期内，可以将协议约定套餐变更为同档或更高档次的3G基本套餐（含A/B/C系列），套餐变更后，分月返还金额和赠送金额保持不变。
13、非186号段（联通老用户）能否办理3G套餐？（仅限总部拨测回答）
答：您好！可以。目前155、156、13*的用户（包括预付费用户）可以不换卡、不换号，只要重新选用一种适合您的3G套餐，就可以成为3G用户，使用3G业务。新套餐在次月1日生效。
★ 小提示：实际目前因系统支撑问题，OCS用户暂不能直接改3G套餐。（需了解，总部拨测暂无需告知）
14、我如何成为中国联通3G用户？
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重新安装浏览器，或使用别的浏览器神马？自称移动客服赠送话费和流量，不要挂机，告诉验证码！
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V4(大侠), 积分 5309, 距离下一级还需 4691 积分
　　在手机店购买一个移动卡，实名后一个月，竟然多次收到不同移动号码打来电话说：我是移动营业厅客服（说的是潮汕话女的），你是移动老用户，免费帮你赠送你话费和3G流量，不要挂机，请把验证码报给她。第一次还好有防范之心，差点上当。问她为什么不用10086打来，她说这就是她用工作用号码，问她可以去移动厅办理吗？刚开始说你也可以去移动厅办理一样的，后来再打电话来，说移动厅没有这项业务，只能通过她打电话办理。催促你尽快把验证码发给她！不知道她会用来干嘛，现在网银什么都用手机绑定，一旦手机号被盗，资金被盗！大家谨慎注意！
　　以下是4个移动号：
大家小心注意（说的是潮汕话女的）：
有人和我同样遭遇的吗？
顶一下，帮Ta上首页！
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党死，个人担验证码。
她说是移动服务厅的，知道你全名，身份证！这信息不安全啊&
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党死，个人担验证码。
她说是移动服务厅的，知道你全名，身份证！这信息不安全啊
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有，是184开头的。用潮汕话的。说改网络（我的是移动零月租很老的）要发验证码。来自: Android客户端
我们信息不知道是不是内部人员卖出去的！&
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我也遇到几个人打电话给我说，手机用户，体验XX，爱升级，要我验证码，这些都是诈骗行为，我当即挂机，几天不同人打扰扰，气得我警告他们，再打就举报他们。。。来自: iPhone客户端
骗子真是可恶，说不需要了，还每天打电话来说升级，要验证码！一不小心就会被骗！&
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有，是184开头的。用潮汕话的。说改网络（我的是移动零月租很老的）要发验证码。
我们信息不知道是不是内部人员卖出去的！
啊，惨了，昨天有个也是这样给我打电话，我没防备心，我把验证码给她了&
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我也遇到几个人打电话给我说，手机用户，体验XX，爱升级，要我验证码，这些都是诈骗行为，我当即挂机，几天 ...
骗子真是可恶，说不需要了，还每天打电话来说升级，要验证码！一不小心就会被骗！
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还有一种可能。为了完成任务。骗你手机验证码。帮你修改套餐。订购业务。他们知道你号码的服务密码。有一些业务要发送验证码到本人的手机号的。他们想骗的就是那个验证码。最好不要给他们。不然你就会发现话费老是花完了。来自: Android客户端
话费花完小事，要是绑定支付宝，微信，银行网银，钱都被刷光就麻烦了&
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上个周六自称营业厅工作人打电话，，帮我的38元套餐改为58元套餐，次月生效，可以免费用几个月。到时需要付费可以自己操作改回去。也是发验证码的。不过验证码是从10086发出来的....当时没多想就同意了····
是用移动号私人号打给你的吗？那套餐有改没有呢？到时要是错过付费改回去，一个月要多20元！万一不小心用半年了，你就亏大发了&
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还有一种可能。为了完成任务。骗你手机验证码。帮你修改套餐。订购业务。他们知道你号码的服务密码。有一些 ...
话费花完小事，要是绑定支付宝，微信，银行网银，钱都被刷光就麻烦了
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上个周六自称营业厅工作人打电话，，帮我的38元套餐改为58元套餐，次月生效，可以免费用几个月 ...
是用移动号私人号打给你的吗？那套餐有改没有呢？到时要是错过付费改回去，一个月要多20元！万一不小心用半年了，你就亏大发了
次月扣月租时改套餐。。之前我是动感地带流量卡，后面也是这样一个工作员电话也是验证码，次月改套餐&
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全是套路来自: Android客户端
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全是套路，是私人手机店打的，根本不是移动营业厅，上次还骂人，被我投诉到10086，后来才知道来自: Android客户端
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是用移动号私人号打给你的吗？那套餐有改没有呢？到时要是错过付费改回去，一个月要多20元！万一不小心用 ...
次月扣月租时改套餐。。之前我是动感地带流量卡，后面也是这样一个工作员电话也是验证码，次月改套餐
那你手机号没有被乱改是吗？把验证码报了？&
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次月扣月租时改套餐。。之前我是动感地带流量卡，后面也是这样一个工作员电话也是验证码，次月改套餐
那你手机号没有被乱改是吗？把验证码报了？
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都是套路，改套餐的看似优惠但是必须用一年。还乱承诺说可以随时改套餐，等你一段时间再打过去就空号了！那些号码最多几天就打不通了。还有跟移动客服沟通要自己电话录音，他们太喜欢玩文字游戏了。对他们有利的他们就说有录音证据，无利于他们的就说没有录音死不承认。
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？？？来自: Android客户端
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？？来自: Android客户端
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????来自: Android客户端
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