以前，每个月都很担心业绩的完成情况，因为我们非常努力的去冲业绩，但是每次都无法达到自己想要的业绩，自从3月份上了提升单店业绩技巧之后，我感觉对自己特有信心，每次自己给自己订的任务都能达成，就算距离我们的目标还很远，但是，如何去做，怎样努力才能达到自己想要的业绩，我都会给自己做一个计划,做了之后,努力去执行,无论业绩任务有多高,我们都能达到自己想要的结果.2011年9月的时候,我在店铺里跟同事们说,我想在年前的一个月做100万的业绩,当时,店里的所有同事都说不可能,就连我跟公司的领导说了,她们都说很困难,都不相信我们可以做到,但是,无论有多少人质疑，我都对自己特有信心，我相信我可以做到的。但是我没想到的是，我们非常努力的做，结果业绩达到了122万。这个结果连我们店里很多同事以前都是不敢想的。如果是在没有培训之前，我可能没有信心做到，但是我之所以那时候有信心，就是因为我找到了如何提升店铺的业绩的技巧，以前自己只是盲目的去做，没有一个计划和目标，所以总是做不到自己想要的成绩,培训之后,感觉自己的目标很明确,所以,我也就给自己制定了一个提升店铺业绩的方案，并按照方案去执行，在这过程中，让我也学到了更多的提升业绩的知识和技巧。下面是我的制定的方案和执行过程中遇到的问题和解决方案，与大家分享一下～

    (1)培训配装销售技巧。要求同事在顾客进试衣间时不能单件进去，都需是整套搭配好让顾客进试衣间。特别是试衣后的销售技巧里最关键的，让每位同事都

    需非常熟练掌握。因为这个步骤是决定顾客买与不买，买的多少的最关键的步骤。

    (2)顾客进店需至少两人以上的导购接待，做好3+3+3配装服务。我在推动过程中很多同事都反映，在销售过程中太多同事一起接待同一顾客，经常会出现几个同事一起站在那里都在说话，这样就会让顾客很反感。后来，我想到了，会出现这个现象，是因为同事还都不了解什么是3+3+3工程，所以我又培训了同事的配装的这个技巧，3+3+3我是这样让同事做的，主销的同事给顾客搭配三件为一套让顾客试穿，另一同事为这位顾客在搭配另外两套(秋冬三件为一套)不同风格的衣服让顾客选择，分工合作，主销和辅销以及帮忙服务的要配合好，另有同事帮忙拿货，有同事帮忙给顾客倒水，这样才能让顾客觉得我们的服务很到位，我们帮顾客搭配的三套不同风格的衣服,当顾客从试衣间出来的时候，有技巧的做好试衣的推销，那么，顾客至少会在我们帮他搭配的三套衣服里选择一套或两套，这样，才能真正的提升配装。

    (2)培训配装陈列的技巧，所有的陈列都是配装陈列，并有组长跟进培训后的执行情况。我们会出现一个情况，每次都是刚陈列完的那几天效果很好,后面就很难维持!因为卖了之后因没货，补的其它的货品的款式跟之前的不一样,陈列出的效果就不一样了! 我们为了不让类似的事情发生，我就规定，每周陈列一次,平时每天会在交接班时做检查,同事们什么时候做好,什么时候下班.这样每位同事也都会很积极的去维护和主动去做陈列!并且我们有很多同事，都会主动的去做好配装陈列，如果哪位同事做的配装陈列卖的最好，我们开会的时候也会做口头表杨，并且同事们也会觉得很有成就感～

(2)畅滞销款每星期分析一次，我们每星期都制定了本周的主推系列和主推款。有些同事都是考核的时候都记得,但是过几天又都不记得了.

    每隔几天就要考核一次，直到所有同事都对货品的款号价格FAB非常熟悉，并能熟练运用～

    (2)每月定任务时不是按金额来定业绩,而是按套数来定业绩。根据店铺的业绩及客单价的金额算出本店需卖多少套衣服，在分给所有同事。但是这样做了几天，就出现很多抢单，抢顾客的现象。后来我又在定每人的任务时，在平分到每位同事的套数的基础上再加50%套，就是除了人流多时是一人开单，其它时间一张单不能只出现一个人的名字，需是两人以上的同事完成的，一人开单的情况组长会在单上注明。这样的话，就不会出现有抢单的事情了，因为所有的顾客你都可以去帮忙做销售，～或帮忙拿衣服，所有同事配合好，有主销，辅销，和拿衣服的，这样不仅能调节同事之间的关系，在配合做销售的同时，也可以让同事之间相互学习销售技巧～

    在推动前:每个品类的最高价位都卖的不好，都是只卖几件～推动后:每个品类的最高价位都是卖的最好的，成为我们店铺的畅销品，我从以下四个方面进行调整: 一、商品管理:我主要用了以下两个方法来提升:

(2)、做市场调查,了解当地的情况,确定店铺主推的价格!我是从以下几点了解后对本店定制的主推每个品类最高价位的货品。

    1、我先对当地男装品牌店做了调查，了解到他们店铺货品的高价位有的比我们的还要高，夏天短T有很多品牌的都有1300左右.也有的价位是1800到2000的; 2、了解到我们的消费群是买房的比较多,95%的顾客都已有车，并且有很多顾客的车都是宝马，奔驰，雷克萨斯;

    3、我们的顾客很多都是开厂同时又开店做皮料生意人。那么，从这三点我确定了我们店可以推1000左右的衣服，，其实真正的目的是把800以上的做主推，1000

    的只要介绍出去就可以了，是否成交并不重要，因为只有让顾客认为我们的衣服很贵，因为好而贵，并且低价位的成交率才会更高，特别是中上等价位的就会成为主销价位，裤子品类会随着上衣的价位而上升。刚开始时，很多同事不敢去介绍最高价位的货品，因为怕成交不了，顾客吓走了～ 那么，刚开始的前几天我每天给同事们培训销售技巧，并在销售过程中时刻提醒同事们推最高价位的，让同事们清楚，我们主推最高价位的不是为了最高价位的卖的有多少，而是当我们在销售过程中先推最高价位的，由高到低去推的话，成交率是非常高的，如果我们先介绍低价位的，后面的成交率是很低，同事们了解了之后，就很大胆的去推了，开始的几去介绍高价位的时候，自信心不是很强，但是，她们介绍给顾客之后，顾客在去看别的衣服，做了比较之后，都看不上价位低的衣服了，后面还是买了高价位的，这样出现了几次之后，同事们的自信心加强了，后面就开始所有顾客进店，都是选每个品类的最高价位去介绍，所以我们客单价有所提高。

    (1)、每天在淡场时做销售模拟演练。把同事做的好的和需提升的地方组长做记录，后面做跟进。

    (3)、每周需做一次销售技巧的培训。根据不同类型的顾客的销售方法和成交的方法给同事做培训～刚开始同事在与顾客沟通时的技巧都还是不那么自然，特别是当顾客有异议时，回答的就更是不那么自然～后来，我要求组长在销售时需时刻关注每位同事在销售过程中的情况，并做记录，在淡场时去跟进。

    (1)、所有的正挂商品都需是店铺最高价位～低价位的商品都陈列在渍销区，在顾客选不到的情况下在去给顾客介绍低价位。

    (2)、模特出样的也需是每个品类的最高价位。但是这样出现了一个情况，当顾客看到衣服时都很喜欢，但是问了价格之后，就走了。成交率不是很高。后来我加强了同事们的FAB使用技巧，同时也加强了同事们在销售时的技巧，先不要让顾客知

    道价格，先让顾客喜欢上这件衣服，最后在跟顾客说价格，这样就很少有因为价格而走的顾客了，所以我们直到现在，70%的顾客都是到收银台时才会问价格，在收银台这个时候，成交率是非常高的～

    (3)、专门陈列一个高档区，至少是4壁柜，夏天是800以上的陈列一个区，秋冬的是2000以上的陈列一个区，这样不但可以提升我们的商品均价，也可以提升我们店铺的形象～

    (2)、导购形象需全部统一，发型，仪容仪表～但是，我们每位同事的发型剪的都不一样，所以很难统一，后来，我想到了在不违反公司形象的原则的情况下，让所有同事全部扎一样的发型，我自己出钱给同事买了丝巾和耳环，让所有的同事的配饰都是一样的，这样在不同的时间做一些形象的变化，给我们的老会员一个新的形象，有时候，我们也会把前面的刘海全部剪一样的～扎一样的发型，让顾客觉得我们长的都差不多一样的，这样我们的形象就全部统一了。自从我们形象统一之后，我们的业绩也有明显的提升～

    (1)、服务标准:我根据公司的服务标准，每周给同事培训服务标准，并让组长跟进。在模拟演练时都做的很好，但在跟顾客销售时有的就不记得了。我就让组长在销售时需时刻关注每位同事在销售过程中的情况，并做记录，在淡场时去跟进。 (2)、销售技巧:我用了三个方法来提升，第一、每天在淡场时做销售模拟演练。让组长把同事做的好的和需提升的地方做记录，后面做跟进。第二、顾客的异议的解答的培训/给同事们做一个模板～第三、每周需做一次销售技巧的培训。根据顾客不同类型的销售方法和成交的方法来给同事做培训。刚开始同事在与顾客沟通时的技巧都还是不那么自然，特别是当顾客有异议时，回答的就更是不那么自然～组长在销售时需时刻关注每位同事在销售过程中的情况，并做记录，在淡场时去跟进。