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网络营销资讯>上海淘宝培训_淘宝直播粉丝群和微淘群聊怎么设置
上海淘宝培训_淘宝直播粉丝群和微淘群聊怎么设置
发布日期： 14:56:51&&&&上海淘宝培训学校 44
淘宝群()在拉新方法上有很多种，如：店铺首页、微淘、直播中都可以实现，今天跟大家讲述的是在微淘和直播拉新方法，详细的操作步骤下面为大家介绍......淘宝直播粉丝群设置步骤在淘宝直播中添加淘宝群入口的操作如下：一、操作步骤1、在直播间点击主播头像后，到达主播个人主页，点击&粉丝群&即可。具体操作图：2、商家可()自信在添加一个&宝贝&改成&群入口&，用户点击即可进入。&&3、直播中控台地址：liveplatform.taobao.com/live/live_detail.htm二、注意事项1、添加宝贝：群专门加群的宝贝，必须最后一个添加。2、操作系统：ios直播可以直接找到店铺宝贝，但是安卓没选项，安卓需开播前浏览宝贝，再添加。1、添加宝贝：微淘群聊设置步骤在微淘中设置群聊是在发布时可以添加群入口，具体操作如下：一、操作步骤1、打开&微淘管理中心&，其中&发布宝贝清单&、&发图片&、&上新&、&预上新&可添加群。2、发布类型添加完成后，往下拉，添加互动组件，选择&群聊&，选择透出&群组&即可。3、点击发布后，该()微淘内容会带有群组。4、注意事项：目前仅支持主账号发布能添加&淘宝群&。&本文来源：甩手网。整理：淘宝培训老师。如有侵权，请联系小编更正。(版权声明：推送文章我们都会注明作者和来源，除非确实无法确认。部分文章推送时未能与原作者取得联系，若涉及版权问题，烦请原作者联系我们。)
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刘强东在战略大会上透露，2018年重点做三个行业
作者：之家哥
摘要：网贷之家小编根据舆情频道的相关数据，精心整理的关于《刘强东在战略大会上透露，2018年重点做三个行业》的精选文章10篇，希望对您的投资理财能有帮助。
《刘强东在战略大会上透露，2018年重点做三个行业》 精选一原标题：刘强东在战略大会上透露，2018年重点做三个行业近日，刘强东在京东全国战略中表示，京东明年将重点关注三大行业。NO.1母婴娱乐行业刘强东在京东全国战略大会上表示，在母婴用品的电商竞争当中，天猫和京东将成为两个龙头行业，最终将在两个平台中留下一个平台成为赢家。而这个时间周期正好是未来的2年时间。随着政策上的改变，导致全国各省市的年轻女士开始考虑生二孩的计划，人口增长已经成为现实，尤其是在三线和四线城市。人口增长将持续未来很长一段时间。这个时候，母婴消费品的大量需求和娱乐设施也成为未来母婴行业的重要业务。但是，这20年的发展，在三线和四线城市中，母婴的娱乐设施发展非常落后，完全没有办法和一线城市的基础设施相比，这个巨大的机会会在2018年的时候全面爆发。这个时候，品牌撩娃摇摇车开始研发并生产新式智能摇摇车，从整个摇摇车产业链开始出发，并快速推进市场覆盖，加速替代传统摇摇车设备。很多城市的代理每年盈利可以达到几十万。市场刚刚开始，这个趋势会一直延续。搜索撩娃摇摇车，了解更多内容。NO.2新式茶饮业在会议上，刘强东强调了零售的新趋势，他说，现在的零售和过去完全不一样了。现在更加注重品牌和品质。在这一点上，刘强东对京东在行业中的竞争非常有信心，就凭借这品牌和品质的优势，完全可以将其他的竞争对手甩开。这段时间，饮品行业发生了巨大变化，传统的饮品行业已经要淘汰，仅仅凭借口感是很难在市场中立足的，原因在于现在的年轻白领更加注重身体的保养和健康的维护。很多饮品如果口感很好，但是有很多的添加剂和有害身体的元素，那么也会在短时间被市场所淘汰。典型的案例非常的多，所以在近年来，逐渐刮起了一阵饮品升级的风潮。品牌麦茶在产品的选择上非常注重健康，食材选用当季的食材，不添加其他添加剂，在口感上面达到了很高的水平。在多个城市的饮品大赛上，品牌麦茶都夺得了冠军。麦茶在短时间内，被很多的消费者认可，这也使麦茶品牌拓展到了韩国首尔和日本等地。多年的经营经验，和重视品牌，重视品质的核心理念，也让麦茶可以在全国很多城市成功运营。很多店面都秉承着品牌和品质的理念，在服务着广大白领消费者。搜索麦茶，了解更多内容。NO.3行业已经经过了5年时间了，但是京东金融还是没有实现客观的盈利，在整个模式上面还是在寻找一个完整的方案。京东金融也是整个中国金融业的写照，金融行业在中国有着20年的发展历程，但是在这20年后，还有很多的金融业务没有推广和完善。股市市场还没有健康的入市机制，也没有做空机制。在中，相关的规则也不完善。也存在大量需要改进的地方。正是这种种的现象可以说明，中国金融还处于婴儿时期，还有很大的发展空间，这也是现在很多金融从业者投入热情的原因。因为他们知道，现在机会非常大，金融市场没有像其他行业那样非常成熟，反而是充满着机会。在美国和欧洲，金融市场中，占比最大的就是，达到几十万亿美元，但是在中国，外汇市场是没有完全开放的，处于半封闭状态，但是随着改革开放的政策落地，随着人们思维的与时俱进，随着时代的发展，以后相关的业务都会开放出来。这也是京东金融还在努力尝试相关业务的原因。搜索外汇教授，了解更多内容。在2018年，京东的发展已经衍生到各行各业，但是在这之中，京东也在布局重点行业。返回搜狐，查看更多责任编辑：《刘强东在战略大会上透露，2018年重点做三个行业》 精选二国内企业用茶需求十分旺盛,有不断增长趋势2016年全年新登记企业增长24.5%,平均每天新增1.5万户,预计2017年将比这个数量更多。在过往的调查中显示,年销售规模500万以上的企业,在商务接待、行政茶水间饮品提供商,用茶是刚需。两大世界500强办公行业巨头——史泰博与欧迪办公,全球年销售额分别是、,与此同时,中国企业采购电商霸主——京东企业购中国区年销售额达上百亿元。在海外欧美成熟的电商市场,B端市场一直大于 C端市场,大概是二八比例,未来企业市场规模预计有10万亿元。这意味着在中国,茶叶类目有着千亿级企业市场尚待开发。企业级用茶市场目前还没有出现提供细分的公司虽说办公用茶前景广阔,但目前办公用茶行业存在着不可忽视的问题。企业在茶水间一般使用的是滤纸茶包,形式与口味较为单一,而立顿则是国内企业级市场占有率最高的茶包品牌;或者是传统中式散茶,品牌较杂,无标准化、冲泡不便捷。难以满足企业茶水间服务、定制礼盒、员工福利等多种需求。袋泡茶产品升级引领消费端变革率先打开袋泡茶市场的立顿,一开始的切入点便是滤纸包CTC碎茶,较少涉足中国传统茶,而自从被联合利华收购之后,在专业茶领域日渐式微,转而以传统渠道为主。而作为国内近几年崛起的袋泡茶领导品牌,ChaLi茶里采用的是天然原叶及完整清晰辅料,通过茶叶原产地直采、供应商评分机制绕开传统产业链经销渠道,提高供应链效率。因此,京东金融千树资本在了ChaLi茶里,还提供了京东集团的渠道、物流、仓储等优势资源,并依京东的服务助力产品体验和标准化流程。引领消费端变革的同时,ChaLi茶里还通过建立国内茶叶消费的行业标准,完善产供销交易链,搭建智能化仓储物流管理中心等,实现了整个供应链的升级,让上下游链条运转更加高效。覆盖立顿企业级市场——ChaLi茶里2107新品M-TeaBox发布会现在大家都在谈新零售,那新零售究竟是什么?简言之,新零售意味着更低的成本、更高的效率、更好的体验。随着中产阶层的壮大和80后、90后成为消费主力,茶饮消费升级成为必然趋势。11月3日, ChaLi在北京京东总部举行了2017新品M-TeaBox发布会。发布会以“我们这一代”为主题,诠释了其消费群体是“时尚的一代、科技的一代、创新的一代、共赢的一代”,彰显了年轻化的品牌内涵,也是新零售时代消费体验的重要试水。现场嘉宾ChaLi茶里创始人谭琼、京东商城消费品事业部食品部总经理李昌明、环时互动CEO金鹏远、洛可可设计创始人贾伟、雅法资本创始人蒋晓阳,就“创新的一代,如何思考?如何行动?”展开了深度对话。同时现场发布了第一代智能茶机:M-TeaBox,打造了高端袋泡茶+智能茶机——产品+硬件的办公茶饮3.0模式,迎合了年轻职场人士的饮用习惯,一体化解决了企业办公饮品的需求。M-TeaBox采用了国际先进的即热式加热装置,5秒速热出开水,即烧即饮,避免了千滚水,同时采用三合一滤芯,三层过滤净化,保证了水的品质。此外还设计了4段智能控温,可为不同茶类设置最适宜温度,冲泡出口感最佳的茶饮。为了让茶包存储更便捷、美观,M-TeaBox创新地设置了9大收纳方格,分类存放不同口味的茶包,用户选择更简单。咖啡行业有咖啡机,而现在茶行业也有自己的茶机了。这种创新模式引爆了办公行业的广泛关注和极大兴趣,发布会现场,京东企业购、史泰博、晨光、欧迪、壹办公等知名企业与ChaLi茶里举行了签约仪式,共同致力打造新一代办公茶饮场景,引领中国高端茶饮品牌的崛起,助力中国传统茶饮行业的转型升级。京东超市相关负责人表示,京东将为此次ChaLi新品发布会提供全方位的支持,作为中国线上线下最大超市,京东超市拥有海量年轻用户和数据,能对用户购买行为、消费趋势和喜爱偏好进行精准分析并反向指导产品的研发与推广。未来,京东超市将继续携手ChaLi,利用大数据、物流等优势,共同在花草茶领域开展创新研究,为国人提供更优质、健康的产品。《刘强东在战略大会上透露，2018年重点做三个行业》 精选三中国的茶产业大概是现阶段国内实体经济的缩影——供大于求、良莠不齐、作坊式小微企业陷入恶性竞争。中国茶产业有高达3000亿的市场规模，然而却没有一家的茶叶品牌;中国是全世界最大的产茶国和茶叶消费市场，每一个大小品类背后都有无数忠诚的消费拥趸，但是“中国七万家茶企敌不过一个立顿”却是无可辩驳的事实。有品类无品牌是中国茶叶的魔咒，但怎样打破这个尴尬的局面，长期以来中国茶企都没有找到一个有效的方法。然而，事情似乎有了一些改变。有一家专注做古树茶的企业，用了短短五年时间，牢牢树立了古树茶第一品牌，其天猫店销售额在不久前的618购物节中居于全平台第二。不仅如此，它的设计、包装甚至产品理念都成为同行争相学习的对象，在传统的茶行业掀起一股清新之风。雨林古树茶，就是这个破局的小清新。2012年创立至今，它颠覆性的制定了古树茶行业标准、赢得了消费者的口碑、收获了上下游合作方的敬意，如今正在打造一个茶叶国民品牌的路上加速奔跑。这篇文章会从剖析这个行业颠覆者，希望能给更多的中国茶叶企业、以及处在困境的其他行业一些启发。经济形势虽然不乐观，但至少企业自己可以做一些改变，道路曲折，却能预见到前途的光明。关键词一：视原料为生命长期以来制约茶企业、特别是普洱茶企业的一个最重要原因就是原料品质无把控。考虑到本文的读者并不一定都对普洱茶有了解，所以需要用一些篇幅来介绍一下普洱茶的相关知识。一、普洱茶的发迹中国有六大茶系，可以简单理解为按照颜色划分，它们是：绿茶、红茶、白茶、黑茶、青茶、黄茶。每一个茶系里边都有诸多品类，比如龙井、碧螺春、毛尖都属于绿茶;而普洱茶就是黑茶里的一种。普洱茶主要产于云南的西双版纳、临沧、普洱。因为远离中原文化，很长一段时间在茶叶中籍籍无名，大多数都被制成茶砖经由茶马古道运往藏区。普洱茶从茶叶大家族中脱颖而出完全是仰仗珠三角的推力。广东和香港人尤其偏爱普洱茶的温和茶性，所以普洱茶九十年代的消费区就在珠三角，云南人自己反而不太经常喝。慢慢的，香港和广东一带的茶商发现，仓库里堆积时间长的生普经过自然发酵，口感反而更加醇香厚重。任何东西只要能经得起时间的加持，身价都能扶摇直上，比如古董，食物自然也不例外。时间对食物的善意就是发酵，所以“发酵+原产地”这个公式在食物圈是金手指，造星能力一流，贵州茅台、法国红酒拉菲、西班牙火腿伊比利亚， 当然还有云南的普洱茶。“越陈越香”成了金融属性附着的天然温床，普洱茶身价一夜暴涨，炒家云集，2007年到达最高峰。那一年的年度三大热词：股票、房奴、 普洱茶。二、普洱茶的分类普洱茶可以从原料上划分。分为古树茶和台地茶。古树茶不用多言，就是深山中有上百年历史的古茶树上生长出来的叶子。台地茶是人工养殖茶，百度词条中对台地茶的解释是这样——台地茶是指采制于建国后发展起来的密植茶园的茶，该类茶园的基本特点是“集中连片、高产”。普洱茶可以从产区上划分。前边提到的西双版纳、临沧、普洱这三大产区有很多山、山周围有很多寨。其中的一些山和寨子因为独特的气候海拔，长出的普洱茶口感更好，因此成为普洱茶界原产地的明星，比如西双版纳布朗山的寨子老班章，被誉为普洱茶王。除此之外，临沧双江县的冰岛、西双版纳勐腊县的易武茶山的刮风寨、普洱景谷县的千家寨等等都成为了名山名寨，商家就直接用易武、冰岛、老曼峨、刮风寨这些寨子名称命名自己的产品。有品类无品牌可见一斑。雨林古树茶的创始团队在创立这个品牌之前全都从事与茶相关的工作，他们深深知道普洱茶行业乱象，清晰的意识到如果再不行动，这个行业就会被彻底玩坏。试想一个失去了消费者信任的行业还能走多远?放眼望去，偌大的市场，杂草丛生，混沌无序。雨林的几个创始人聚在一起，他们知道行业症结所在，也知道做一个行业颠覆者意味着前途叵测。但混乱中开辟出一条正路，让消费者喝上真材实料的古树茶，这件事总要有人去做。目标已定，无需多言，那就开干吧。要做行业颠覆者，就要从源头开始。第一步，彻底改变传统的原料采购体系。在雨林之前，所有的茶厂都是从茶农或者茶贩子手里收毛料。毛料就是茶农采摘鲜叶后自己翻炒初制好的茶叶原料。茶叶是哪个产区的?是古树茶还是台地茶?茶农自己怎样加工的?炒制的时候茶叶有没有被烟气污染?火候掌握如何，有没有炒老炒焦或者炒的欠火?晾晒的时候卫生条件如何，有没有苍蝇蚊虫、家禽的破坏侵染?……毛料里隐藏着这些问题隐患，如果没有行之有效的手段加以杜绝，雨林创始团队最初定下的目标根本无法实现。既然毛料无法控制，那就转向收鲜叶，收完鲜叶后的初制由雨林自己操作，但这件事说起来容易做起来难。去哪收鲜叶?只有去深山老林找那些未经开发之地。2009年开始，雨林团队几个创始人、几部越野车各自带着帐篷和干粮，兵分几路，开始了莽莽丛林寻茶的艰苦征程。西双版纳处于热带雨林地区，自然资源极其丰富，完整保留了原始雨林的风貌，景色绝佳。但同时也是人迹罕至之地，到处丛林密布，山路艰险，遇到下雨天更是容易遇到山体滑坡等高危险情。即使做了最坏的打算，很多无法预料的险情还是屡次将雨林寻茶人置于生死之地。这个团队的人遭遇过巨形野兽、遭遇过车轮打滑差点滚下悬崖、遭遇过和坠落的山崖滚石只差分毫……西双版纳很多地方十几年前根本就没有路，近些年才勉强通了路，但路况极差。比如象明乡，只要刮风下雨，当地老百姓绝不出行，因为稍有不慎就会出人命。杨加龙，雨林古茶坊寻茶团队成员之一。有一次，前一天刚刚下过暴雨，为了赶时间雨一停杨加龙就继续上山赶路，结果车尾被暴风雨折断的巨树砸到，整个人被弹起撞在挡风玻璃上瞬间血流如注。本来以为必死无疑，但好在车厢没有被击中，捡了一条命。杨加龙只能孤注一掷继续往前冲，好在没过多久就看到一个寨子，老乡看到这个浑身瘫软、满脸是血的疯子都气的冲他吼：“混球，你自己不要命，就不为家人想想?”险象环生、命悬一线的情况伴随着雨林创始团队的寻茶之路。燕勇，雨林古茶坊早期寻茶队伍的中间力量。雨季的一天和搭档施佳渝在寻茶的路上突遇泥石流，暴雨夹着红泥淹没了半个车身。燕勇和施佳渝赶紧跳下车一个拉一个退回到路上。就地等雨停会被冻死，返回的路也被泥石流死死堵住，那一刻两人都绝望了……后来他俩钻进浓密的树林寻找通往村子的路，不知走了多久终于到达曼松，两人从头到脚沾满泥巴，衣服都被树枝刮烂。之前带他们寻茶的曼松村长，都认不出他们了。雨林寻茶小分队用了前后3年的时间，走了十万公里路，踏遍产茶区的村村寨寨，摸清了古茶树的分布和产量。一步一步生生用双脚绘制出了云南茶区的古茶树地图。这一路披荆斩棘，雨林的创始团队也用行动告诉茶山的茶农们，雨林是认真的。雨林只做真正古树茶，只收古树茶鲜叶。而且鲜叶也是有标准的，雨林的标准就是一芽二叶。刚开始茶农并不明白，很多茶农习惯把老叶子一撸到底，一芽二叶摘起来又费时又费力。勒戈是雨林古茶坊的片区经理，为了说服老百姓采摘雨林标准的“一芽二叶”，他自己承包了茶农的一小片古茶树来做实验。原来古茶树十多天重新发一回芽，采摘一芽二叶之后，五六天就可以又采摘新芽，产量、品质、价格都上去了，收入真的比以前要多。看到了实惠的茶农开始愿意和雨林合作。每个寨子每户人家有多少古茶树，每棵古茶树有多少产量，雨林人一清二楚。每年雨林会跟茶农签订合同，保证足量收购茶农家里的古茶树鲜叶。之前零散的茶商在行情好的时候会多买、行情差的时候就不买。茶农就靠着卖茶为生，干毛茶卖不掉折在自己手里，那全家的生计就陷入困顿。不仅如此，雨林坚持现款现结，绝不拖欠。对比之前外地人来收茶，茶农很长时间才能拿回全款、有的甚至踪迹全无只留下白条。有了雨林的合同，茶农就吃下了定心丸，“谷贱伤农”的事情再也没有发生过。2009年开始，雨林董事长就常年驻扎在茶山把控原料。作为雨林的董事长，他不爱应酬、也不爱抛头露面，只愿意在茶山亲眼盯着制茶的每一个环节。2014年，雨林人上哀牢山拜访褚时健先生。跟烟草、橙子一样，雨林也是农产品加工企业，请褚老给普洱茶企业一些忠告。褚老不善言辞，缓缓的说“你不能把云南的太阳搬去其他的地方，做好一个企业，原料很重要。大家为啥喜欢抽红塔山，褚橙为什么又大又甜，那是因为在原料上就有了区别。”褚老不管种烟、种橙都将原料优势看的比生命还重，所以他提出“第一车间”，就是把烟田视为自己的第一车间，从而使得玉溪卷烟厂90%的原料能保质保量供应。褚老的话更加坚定了雨林人之前的想法，从源头收集鲜叶、严控鲜叶标准，每一个茶农都是雨林的“第一车间”经理。经过五年的合作，这些“第一车间”的经理们都会自觉的遵守雨林的标准，向雨林交鲜叶的时候，如果发现有不是“一芽二叶”的都会自己剔除。关键词二：视标准和透明为灵魂原料问题解决后，就要开始建立体系的第二个环节，建古茶坊。古茶坊要建在寨子的田间地头，因为鲜叶的保存时间有限，不及时委凋、杀青(炒制)就会变黄变质。在寨子里建古茶坊，茶农上山采完鲜叶交到古茶坊以后可以及时处理。因为之前从来没有茶企这样做过，所以对于这个新鲜事物村民大多心存质疑。再加上雨林古茶坊阳光大晒场是标配，还要有炉灶隔离的手工制茶场地，所以要求选址要足够开阔。而版纳地区以山地为主，茶农的房子是一层层趴在山坡上的、路是一圈圈盘上去的羊场小道，所以建符合标准的古茶坊并且将建筑材料运到施工地点都不是容易的事。综合比较以后，雨林将第一个古茶坊选在了距离勐海县城30多公里的南本老寨。通向老寨的是一条不到十公里的水泥路，和一条勉强算得上路的狭窄砂石土路。拉建筑材料的大车上不去只能用小皮卡车拉，往返一趟就要两个多小时。为了安全又不敢多装，因为山路太颠簸，负重过多会让车的重心很难控制。路边就是悬崖，一旦车子失控就是车毁人亡。但即使再小心，浩大的工期中也难免会有意外发生。李兴洪是雨林最初的寻茶人之一，也是第一个古茶坊的建造负责人。在一次运输材料途中，一段烂泥路使车轮打滑迅速向悬崖边滑去，就在车子要滑下山的瞬间，李兴洪打开车门一跃而下，车子滚下山崖……在寨子里建古茶坊，还有一个难点就是要征得当地村民的同意。在雨林之前，帕冷寨村民从来没听说过古茶坊，也不知道这到底是什么东西。雨林在帕冷建古茶坊的负责人岩应连着跟村民开了三天会，每天会还没开始就要先喝酒，这是少数民族的风俗。十五公斤的塑料桶里装满白酒，两个雨林人和三十多个村民一杯接一杯喝。终于商谈好了土地转让的事情，茶农又提出来，土地上的植物还需要另算钱，又是要沟通好几天。终于进入了施工建设阶段，困难也不少，比如电线跨过了谁家的地，岩应都要挨家挨户去获得许可。因为岩应就是傣族，他更知道要充分尊重少数民族地区的风俗习惯。从2012年至今，5年的时间雨林一共在300个寨子旁边建了122座古茶坊，真正做到了从源头控制品质，开创了行业先河。鲜叶有了、古茶坊有了，雨林第三个步骤就是制定手工制茶标准。在机械化制茶的今天，雨林为什么要坚持手工制茶?我们来算一笔账，以杀青为例。机器杀青160公斤的茶叶大概16分钟就可以完成。而手工杀青，用可以盛放4公斤鲜叶的铜锅，需要20个制茶师傅同时劳作40分钟。成本差异之大，显而易见。世界上没有两片相同的树叶，茶树叶也一样。不同茶山因为气候土壤不同，茶叶含水度不同、薄厚程度不同、内质不同。机器没法把每一种古树茶的精华淋漓尽致的展现出来，消费者喝到口中的就不是最好的味道。为了做最好的古树茶，雨林选择了用最笨的手工制茶。鲜叶进入古茶坊开始进行委凋、杀青、揉捻、晒青、剔捡。雨林古茶坊的制茶师傅全都是在当地聘请的，很多上了年纪的制茶师傅本来以为自己世代相传的手艺就要失传了，没料到雨林请到他们，重新把手工制茶捡起来了。易武茶区的叶子炒制一锅需要25分钟，然后用半个小时揉捻一次;倚邦曼拱古茶叶子较小，果胶质丰富，揉捻时茶条容易搂抱成团，因此需要制作更加精细;班盆的茶叶质厚水分足，要大火下锅，不停翻动40分钟;丁家寨的茶叶要揉紧、抖散重复三次，揉出茶浆来才能出滋味……少数民族传统手工做茶最讲究“看茶制茶”，根据古茶树叶的不同特点进行区别制作。古茶树分为大叶种、中小叶种，苦茶、甜茶、苦甜茶、古树茶、荒山茶、野茶，在制茶师看来，机器做茶，不管什么样的叶子都混在一起，那简直就是糟蹋宝贝。雨林杀青用的铜锅，是大理工匠世家一锤一锤手工打制出来的;烧的柴火是森林中自然枯倒的树枝，以便用来控制温度;用的灶台是专门设计的呈40度角斜坡，用以方便制茶师炒制和烟火分离。这样手工制成的茶会被送到雨林古茶坊产品研发中心。从2012年起，雨林就将300个古茶村寨，不同年份的上万个标准古树茶样全部保存在研发中心，每个茶样都与仓库里的藏茶一一对应。到今天为止，雨林的产品研发中心已经是国内最大的古树茶样品博物馆，而仓库里陈藏的1500吨原料也成为雨林抵御市场风险、调配不同口味好茶的重型武器。雨林用自己的标准重建了整个古树茶制茶体系，但是他们觉得还不够，原来茶行业的不透明是顽疾，立志改变就要彻底。2012年，当雨林第一个古茶坊还在雏形的时候，雨林创始团队就邀请全国的茶友来“茶山行”。这等于是餐厅把原来的后厨改成明厨，让消费者一眼就能看到产品是怎样生产出来的。“茶山行”让雨林的所有环节、流程全部暴露在公众视线之下，此前茶行业里没有做的这样坦荡和彻底的，这个活动一举让雨林古树茶这个品牌在茶友中叫响。随着接待人数的增加，雨林开始修建自己的接待中心——雨林庄园，全年全天候免费接待各地的茶友。5年的时间，总共有全世界20000名茶友来到雨林在西双版纳的基地，一个年轻的品牌就这样快速地收获了消费者的信任。关键词三：视茶农为家人10万名茶农，6000名制茶师傅，全国3600家经销商合作伙伴，服务了50万消费者……雨林5年的快速成长，不仅重塑了行业规则，也形成了自己独特的管理理念。雨林所处的环境使它无法套用其他建立在现代社会的管理理论。西双版纳本身就是云南的一个少数民族自治州，境内少数民族聚集，傣族、哈尼族、布朗族、拉祜族、基诺族、瑶族、彝族、爱伲族、还有未被列入56个民族的阿克族。怎样和少数民族的茶农交流合作，雨林摸索出了自己的方式。拉祜族是中国特别古老的一个民族，擅长狩猎和采集。西双版纳的拉祜族喜欢居住在深山密林里，避讳与外界接触。即使是山下建有房子，稍年长一些的拉祜族人也不愿意下山。而且想要跟他们接触也不容易，拉祜族人见到生人就要躲起来。雨林古茶坊大曼吕片区经理张美英就是拉祜族，她因为嫁给坝子里的汉人，学会了说汉话。在雨林没有来之前，拉祜族因为不愿意和汉人接触，就全委托张美英做中间人把自己做好的干毛茶卖到收购站。雨林来了以后，聘请张美英担任片区经理，张美英完全懂得自己族人的习性，因此从古茶坊建好之后，张美英就把当地的村长、会计、头人全部请来，教给拉祜族人认秤。她要让族人知道自己交来的鲜叶是多少公斤值多少钱。雨林是第一个扎根在他们土地上的企业，也是第一个教给他们算账的企业。拉祜族人不存钱，卖了茶赚到钱要么就花掉要么就放着，要是钱被老鼠咬了，张美英就帮他们去银行换新钱。拉祜族人感恩，他们知道雨林对自己好，所以认定了雨林这个朋友。他们的古茶树都在海拔2000米以上，市场上被追捧的野茶大部分出自拉祜族人之手。但即使有人出再高的价去收他们的茶，他们也不卖，因为雨林已经预定。布朗族的袁华是雨林下大安古茶坊的负责人，她知道在雨林之前寨子里的人没少被茶贩子糊弄，所以就在古茶坊里摆上电子秤，即使村民不识字也认识数字，不会担心被缺斤少两。袁华给每户人家都做了一个记账本，上边记着村民交鲜叶的时间和数量，达到了一定的数量的人家，袁华会现金奖励。有一次一个老人来交鲜叶，叶子老梗子也多，不符合雨林“一芽二叶”的标准，但袁华心疼老人，她自己掏钱买下了全部茶叶做成半发酵的红茶给古茶坊里的工人喝。信任一点点建立，现在村民宁可走远一些，也要把鲜叶到雨林古茶坊，自己在账本上记上，分毫不差。雨林所到之处，都把少数民族的村民都视为自己家人，给村民修路、建学校、水库、厕所，资助上学的孩子……外地少数民族制茶师傅来古茶坊工作，雨林统一配备生活用品，包吃包住，解决后顾之忧。很多地方也因为雨林的到来彻底改变了贫困的面貌。雨林第一座古茶坊的所在地南本老寨，原来村民住的都是低矮破旧的土房，很多老年人一辈子没有下过山。因为雨林，现在村民盖了新房，买了车，把子女送到省城去读书，还有钱去全国各地旅游。反正钱花完了也不怕，有雨林在、有古茶树在，到了收茶季，钱又变出来了。像南本老寨这样发生天翻地覆变化的寨子还很多，因为雨林，村民过上了有品质的生活。雨林带着村民到北京游玩，很多人激动的哭出来，因为他们之前一辈子做梦都不会梦到自己能坐飞机到首都。商业是最大的慈善，一个企业造福一方百姓大抵如此。古茶坊附近的村民也看到了雨林给茶农带来的实实在在变化，也都纷纷来找雨林合作。一个村子的头人带着全村人到雨林表明来意，想要加入雨林团队。“你们可有决心?”头人带着村民二话不说走了，返回村子后全村把用了几辈子的炒茶锅、炒茶台全部报废，“我们认准了雨林。”你待我以赤城，我报你以赤胆忠心。无论是雨林团队的几位创始人之间，还是雨林和茶农之间，彼此的关系就是用“士为知己者”的情谊定义。商业社会的契约需要用合同来保证，而雨林订立的契约是用真诚和尊重。关键词四：视品牌年轻化为未来因为茶叶在中国的历史太悠长，所以被人为的赋予了太多标签。想起喝茶，就要古琴声声、意境悠远，要喝名茶、配精美茶器。普洱茶更甚，要喝年份、名山和名寨。雨林古树茶在传统市场因为“真正古树，传统手工”已经声名鹊起，很多藏家争相把雨林的茶饼收入囊中，一方面自己品饮，另一方面就是看中了雨林古树茶的巨大。但是更大的市场应该在品饮端。那些平时工作繁忙的上班族、学生党，怕麻烦但喜欢喝茶的年轻人。立顿横扫天下，随冲随抛的茶包功不可没。雨林古树茶在传统市场之外，有意识的将品牌进行年轻化、简单化。定下这个方向以后，雨林其实就已经跳出了茶行业，转身进入了品饮行业。第一步，产品创新。为办公室年轻人设计的雨林日历，一盒21包，每包3克。工作日每天一包，喝完一盒正好一个月。为都市白领设计的百宝箱，把生活在雨林的小动物印在包装盒上，生茶、熟茶、红茶各有所属的吉祥物。雨林古树茶产品的标准就是“秒懂”，不用有喝茶基础，喝茶就是一种常态行为，让消费者觉得“原来很方便，的确很好喝”就够了。第二步，设计全面升级。设计完全跳出普洱茶惯有的思路，对标无印良品、优衣库这些创造出国民品牌的快消品牌。近两年，出现在茶博会上的雨林形象焕然一些，展台明快简洁。倡导简单喝茶的方式，推崇茶友DIY自助泡茶。结合雨林年轻化的产品。整个展台成为历届茶博会的焦点。第三步，营销方式多元化。短视频、新媒体多种方式一起攻占年轻人心智。同时找阳光健康漂亮的年轻女孩做代言，把雨林日历的红茶、生茶、熟茶形象化，拉近与消费者关系。第四步，倡导一种生活方式和态度。“你在都市森林，送你原始雨林”，雨林古树茶提炼出这样一句口号，给身处都市快节奏的年轻人一些“慢活”的平衡。雨林倡导健康、自然、有氧、放松、阳光这样的生活方式，切中消费升级的趋势，给消费者创造充分的购买理由，给品牌注入内涵。雨林自己也在践行环保与健康，是全球第一家用甘蔗纸做包装，并且完全摒弃包装看起来比茶贵的行业旧习;也是茶企里为数不多通过欧盟有机认证的公司。对于品牌的构想，雨林希望以后人们提到古树茶就想到雨林。酒中有茅台，茶中有雨林。当然，想要达到这个目标，雨林还有很长的路要走。希望雨林可以创造出一个中国本土的茶叶品牌，不仅能给很多同处红海的中国企业一些启发和参考;更重要的是，一个品牌可以使一个企业更有竞争力，会造福更多的茶农，改变更多人的命运。而这，才是一个企业最大的慈善。《刘强东在战略大会上透露，2018年重点做三个行业》 精选四中国的茶产业大概是现阶段国内实体经济的缩影——供大于求、良莠不齐、作坊式小微企业陷入恶性竞争。中国茶产业有高达3000亿的市场规模，然而却没有一家响当当的茶叶品牌;中国是全世界最大的产茶国和茶叶消费市场，每一个大小品类背后都有无数忠诚的消费拥趸，但是“中国七万家茶企敌不过一个立顿”却是无可辩驳的事实。有品类无品牌是中国茶叶的魔咒，但怎样打破这个尴尬的局面，长期以来中国茶企都没有找到一个有效的方法。然而，事情似乎有了一些改变。有一家专注做古树茶的企业，用了短短五年时间，牢牢树立了古树茶第一品牌，其天猫店销售额在不久前的618购物节中居于全平台第二。不仅如此，它的设计、包装甚至产品理念都成为同行争相学习的对象，在传统的茶行业掀起一股清新之风。雨林古树茶，就是这个破局的小清新。2012年创立至今，它颠覆性的制定了古树茶行业标准、赢得了消费者的口碑、收获了上下游合作方的敬意，如今正在打造一个茶叶国民品牌的路上加速奔跑。这篇文章会从多维度剖析这个行业颠覆者，希望能给更多的中国茶叶企业、以及处在困境的其他行业一些启发。经济形势虽然不乐观，但至少企业自己可以做一些改变，道路曲折，却能预见到前途的光明。关键词一：视原料为生命长期以来制约茶企业、特别是普洱茶企业的一个最重要原因就是原料品质无把控。考虑到本文的读者并不一定都对普洱茶有了解，所以需要用一些篇幅来介绍一下普洱茶的相关知识。一、普洱茶的发迹中国有六大茶系，可以简单理解为按照颜色划分，它们是：绿茶、红茶、白茶、黑茶、青茶、黄茶。每一个茶系里边都有诸多品类，比如龙井、碧螺春、毛尖都属于绿茶;而普洱茶就是黑茶里的一种。普洱茶主要产于云南的西双版纳、临沧、普洱。因为远离中原文化，很长一段时间在茶叶中籍籍无名，大多数都被制成茶砖经由茶马古道运往藏区。普洱茶从茶叶大家族中脱颖而出完全是仰仗珠三角的推力。广东和香港人尤其偏爱普洱茶的温和茶性，所以普洱茶九十年代的消费区就在珠三角，云南人自己反而不太经常喝。慢慢的，香港和广东一带的茶商发现，仓库里堆积时间长的生普经过自然发酵，口感反而更加醇香厚重。任何东西只要能经得起时间的加持，身价都能扶摇直上，比如古董，食物自然也不例外。时间对食物的善意就是发酵，所以“发酵+原产地”这个公式在食物圈是金手指，造星能力一流，贵州茅台、法国红酒拉菲、西班牙火腿伊比利亚， 当然还有云南的普洱茶。“越陈越香”成了金融属性附着的天然温床，普洱茶身价一夜暴涨，炒家云集，2007年到达最高峰。那一年的年度三大热词：股票、房奴、 普洱茶。二、普洱茶的分类普洱茶可以从原料上划分。分为古树茶和台地茶。古树茶不用多言，就是深山中有上百年历史的古茶树上生长出来的叶子。台地茶是人工养殖茶，百度词条中对台地茶的解释是这样——台地茶是指采制于建国后发展起来的密植茶园的茶，该类茶园的基本特点是“集中连片、高产”。普洱茶可以从产区上划分。前边提到的西双版纳、临沧、普洱这三大产区有很多山、山周围有很多寨。其中的一些山和寨子因为独特的气候海拔，长出的普洱茶口感更好，因此成为普洱茶界原产地的明星，比如西双版纳布朗山的寨子老班章，被誉为普洱茶王。除此之外，临沧双江县的冰岛、西双版纳勐腊县的易武茶山的刮风寨、普洱景谷县的千家寨等等都成为了名山名寨，商家就直接用易武、冰岛、老曼峨、刮风寨这些寨子名称命名自己的产品。有品类无品牌可见一斑。雨林古树茶的创始团队在创立这个品牌之前全都从事与茶相关的工作，他们深深知道普洱茶行业乱象，清晰的意识到如果再不行动，这个行业就会被彻底玩坏。试想一个失去了消费者信任的行业还能走多远?放眼望去，偌大的市场，杂草丛生，混沌无序。雨林的几个创始人聚在一起，他们知道行业症结所在，也知道做一个行业颠覆者意味着前途叵测。但混乱中开辟出一条正路，让消费者喝上真材实料的古树茶，这件事总要有人去做。目标已定，无需多言，那就开干吧。要做行业颠覆者，就要从源头开始。第一步，彻底改变传统的原料采购体系。在雨林之前，所有的茶厂都是从茶农或者茶贩子手里收毛料。毛料就是茶农采摘鲜叶后自己翻炒初制好的茶叶原料。茶叶是哪个产区的?是古树茶还是台地茶?茶农自己怎样加工的?炒制的时候茶叶有没有被烟气污染?火候掌握如何，有没有炒老炒焦或者炒的欠火?晾晒的时候卫生条件如何，有没有苍蝇蚊虫、家禽的破坏侵染?……毛料里隐藏着这些问题隐患，如果没有行之有效的手段加以杜绝，雨林创始团队最初定下的目标根本无法实现。既然毛料无法控制，那就转向收鲜叶，收完鲜叶后的初制由雨林自己操作，但这件事说起来容易做起来难。去哪收鲜叶?只有去深山老林找那些未经开发之地。2009年开始，雨林团队几个创始人、几部越野车各自带着帐篷和干粮，兵分几路，开始了莽莽丛林寻茶的艰苦征程。西双版纳处于热带雨林地区，自然资源极其丰富，完整保留了原始雨林的风貌，景色绝佳。但同时也是人迹罕至之地，到处丛林密布，山路艰险，遇到下雨天更是容易遇到山体滑坡等高危险情。即使做了最坏的打算，很多无法预料的险情还是屡次将雨林寻茶人置于生死之地。这个团队的人遭遇过巨形野兽、遭遇过车轮打滑差点滚下悬崖、遭遇过和坠落的山崖滚石只差分毫……西双版纳很多地方十几年前根本就没有路，近些年才勉强通了路，但路况极差。比如象明乡，只要刮风下雨，当地老百姓绝不出行，因为稍有不慎就会出人命。杨加龙，雨林古茶坊寻茶团队成员之一。有一次，前一天刚刚下过暴雨，为了赶时间雨一停杨加龙就继续上山赶路，结果车尾被暴风雨折断的巨树砸到，整个人被弹起撞在挡风玻璃上瞬间血流如注。本来以为必死无疑，但好在车厢没有被击中，捡了一条命。杨加龙只能孤注一掷继续往前冲，好在没过多久就看到一个寨子，老乡看到这个浑身瘫软、满脸是血的疯子都气的冲他吼：“混球，你自己不要命，就不为家人想想?”险象环生、命悬一线的情况伴随着雨林创始团队的寻茶之路。燕勇，雨林古茶坊早期寻茶队伍的中间力量。雨季的一天和搭档施佳渝在寻茶的路上突遇泥石流，暴雨夹着红泥淹没了半个车身。燕勇和施佳渝赶紧跳下车一个拉一个退回到路上。就地等雨停会被冻死，返回的路也被泥石流死死堵住，那一刻两人都绝望了……后来他俩钻进浓密的树林寻找通往村子的路，不知走了多久终于到达曼松，两人从头到脚沾满泥巴，衣服都被树枝刮烂。之前带他们寻茶的曼松村长，都认不出他们了。雨林寻茶小分队用了前后3年的时间，走了十万公里路，踏遍产茶区的村村寨寨，摸清了古茶树的分布和产量。一步一步生生用双脚绘制出了云南茶区的古茶树地图。这一路披荆斩棘，雨林的创始团队也用行动告诉茶山的茶农们，雨林是认真的。雨林只做真正古树茶，只收古树茶鲜叶。而且鲜叶也是有标准的，雨林的标准就是一芽二叶。刚开始茶农并不明白，很多茶农习惯把老叶子一撸到底，一芽二叶摘起来又费时又费力。勒戈是雨林古茶坊的片区经理，为了说服老百姓采摘雨林标准的“一芽二叶”，他自己承包了茶农的一小片古茶树来做实验。原来古茶树十多天重新发一回芽，采摘一芽二叶之后，五六天就可以又采摘新芽，产量、品质、价格都上去了，收入真的比以前要多。看到了实惠的茶农开始愿意和雨林合作。每个寨子每户人家有多少古茶树，每棵古茶树有多少产量，雨林人一清二楚。每年雨林会跟茶农签订合同，保证足量收购茶农家里的古茶树鲜叶。之前零散的茶商在行情好的时候会多买、行情差的时候就不买。茶农就靠着卖茶为生，干毛茶卖不掉折在自己手里，那全家的生计就陷入困顿。不仅如此，雨林坚持现款现结，绝不拖欠。对比之前外地人来收茶，茶农很长时间才能拿回全款、有的甚至踪迹全无只留下白条。有了雨林的合同，茶农就吃下了定心丸，“谷贱伤农”的事情再也没有发生过。2009年开始，雨林董事长就常年驻扎在茶山把控原料。作为雨林的董事长，他不爱应酬、也不爱抛头露面，只愿意在茶山亲眼盯着制茶的每一个环节。2014年，雨林人上哀牢山拜访褚时健先生。跟烟草、橙子一样，雨林也是农产品加工企业，请褚老给普洱茶企业一些忠告。褚老不善言辞，缓缓的说“你不能把云南的太阳搬去其他的地方，做好一个企业，原料很重要。大家为啥喜欢抽红塔山，褚橙为什么又大又甜，那是因为在原料上就有了区别。”褚老不管种烟、种橙都将原料优势看的比生命还重，所以他提出“第一车间”，就是把烟田视为自己的第一车间，从而使得玉溪卷烟厂90%的原料能保质保量供应。褚老的话更加坚定了雨林人之前的想法，从源头收集鲜叶、严控鲜叶标准，每一个茶农都是雨林的“第一车间”经理。经过五年的合作，这些“第一车间”的经理们都会自觉的遵守雨林的标准，向雨林交鲜叶的时候，如果发现有不是“一芽二叶”的都会自己剔除。关键词二：视标准和透明为灵魂原料问题解决后，就要开始建立体系的第二个环节，建古茶坊。古茶坊要建在寨子的田间地头，因为鲜叶的保存时间有限，不及时委凋、杀青(炒制)就会变黄变质。在寨子里建古茶坊，茶农上山采完鲜叶交到古茶坊以后可以及时处理。因为之前从来没有茶企这样做过，所以对于这个新鲜事物村民大多心存质疑。再加上雨林古茶坊阳光大晒场是标配，还要有炉灶隔离的手工制茶场地，所以要求选址要足够开阔。而版纳地区以山地为主，茶农的房子是一层层趴在山坡上的、路是一圈圈盘上去的羊场小道，所以建符合标准的古茶坊并且将建筑材料运到施工地点都不是容易的事。综合比较以后，雨林将第一个古茶坊选在了距离勐海县城30多公里的南本老寨。通向老寨的是一条不到十公里的水泥路，和一条勉强算得上路的狭窄砂石土路。拉建筑材料的大车上不去只能用小皮卡车拉，往返一趟就要两个多小时。为了安全又不敢多装，因为山路太颠簸，负重过多会让车的重心很难控制。路边就是悬崖，一旦车子失控就是车毁人亡。但即使再小心，浩大的工期中也难免会有意外发生。李兴洪是雨林最初的寻茶人之一，也是第一个古茶坊的建造负责人。在一次运输材料途中，一段烂泥路使车轮打滑迅速向悬崖边滑去，就在车子要滑下山的瞬间，李兴洪打开车门一跃而下，车子滚下山崖……在寨子里建古茶坊，还有一个难点就是要征得当地村民的同意。在雨林之前，帕冷寨村民从来没听说过古茶坊，也不知道这到底是什么东西。雨林在帕冷建古茶坊的负责人岩应连着跟村民开了三天会，每天会还没开始就要先喝酒，这是少数民族的风俗。十五公斤的塑料桶里装满白酒，两个雨林人和三十多个村民一杯接一杯喝。终于商谈好了土地转让的事情，茶农又提出来，土地上的植物还需要另算钱，又是要沟通好几天。终于进入了施工建设阶段，困难也不少，比如电线跨过了谁家的地，岩应都要挨家挨户去获得许可。因为岩应就是傣族，他更知道要充分尊重少数民族地区的风俗习惯。从2012年至今，5年的时间雨林一共在300个寨子旁边建了122座古茶坊，真正做到了从源头控制品质，开创了行业先河。鲜叶有了、古茶坊有了，雨林第三个步骤就是制定手工制茶标准。在机械化制茶的今天，雨林为什么要坚持手工制茶?我们来算一笔账，以杀青为例。机器杀青160公斤的茶叶大概16分钟就可以完成。而手工杀青，用可以盛放4公斤鲜叶的铜锅，需要20个制茶师傅同时劳作40分钟。成本差异之大，显而易见。世界上没有两片相同的树叶，茶树叶也一样。不同茶山因为气候土壤不同，茶叶含水度不同、薄厚程度不同、内质不同。机器没法把每一种古树茶的精华淋漓尽致的展现出来，消费者喝到口中的就不是最好的味道。为了做最好的古树茶，雨林选择了用最笨的手工制茶。鲜叶进入古茶坊开始进行委凋、杀青、揉捻、晒青、剔捡。雨林古茶坊的制茶师傅全都是在当地聘请的，很多上了年纪的制茶师傅本来以为自己世代相传的手艺就要失传了，没料到雨林请到他们，重新把手工制茶捡起来了。易武茶区的叶子炒制一锅需要25分钟，然后用半个小时揉捻一次;倚邦曼拱古茶叶子较小，果胶质丰富，揉捻时茶条容易搂抱成团，因此需要制作更加精细;班盆的茶叶质厚水分足，要大火下锅，不停翻动40分钟;丁家寨的茶叶要揉紧、抖散重复三次，揉出茶浆来才能出滋味……少数民族传统手工做茶最讲究“看茶制茶”，根据古茶树叶的不同特点进行区别制作。古茶树分为大叶种、中小叶种，苦茶、甜茶、苦甜茶、古树茶、荒山茶、野茶，在制茶师看来，机器做茶，不管什么样的叶子都混在一起，那简直就是糟蹋宝贝。雨林杀青用的铜锅，是大理工匠世家一锤一锤手工打制出来的;烧的柴火是森林中自然枯倒的树枝，以便用来控制温度;用的灶台是专门设计的呈40度角斜坡，用以方便制茶师炒制和烟火分离。这样手工制成的茶会被送到雨林古茶坊产品研发中心。从2012年起，雨林就将300个古茶村寨，不同年份的上万个标准古树茶样全部保存在研发中心，每个茶样都与仓库里的藏茶一一对应。到今天为止，雨林的产品研发中心已经是国内最大的古树茶样品博物馆，而仓库里陈藏的1500吨原料也成为雨林抵御市场风险、调配不同口味好茶的重型武器。雨林用自己的标准重建了整个古树茶制茶体系，但是他们觉得还不够，原来茶行业的不透明是顽疾，立志改变就要彻底。2012年，当雨林第一个古茶坊还在雏形的时候，雨林创始团队就邀请全国的茶友来“茶山行”。这等于是餐厅把原来的后厨改成明厨，让消费者一眼就能看到产品是怎样生产出来的。“茶山行”让雨林的所有环节、流程全部暴露在公众视线之下，此前茶行业里没有做的这样坦荡和彻底的，这个活动一举让雨林古树茶这个品牌在茶友中叫响。随着接待人数的增加，雨林开始修建自己的接待中心——雨林庄园，全年全天候免费接待各地的茶友。5年的时间，总共有全世界20000名茶友来到雨林在西双版纳的基地，一个年轻的品牌就这样快速地收获了消费者的信任。关键词三：视茶农为家人10万名茶农，6000名制茶师傅，全国3600家经销商合作伙伴，服务了50万消费者……雨林5年的快速成长，不仅重塑了行业规则，也形成了自己独特的管理理念。雨林所处的环境使它无法套用其他建立在现代社会的管理理论。西双版纳本身就是云南的一个少数民族自治州，境内少数民族聚集，傣族、哈尼族、布朗族、拉祜族、基诺族、瑶族、彝族、爱伲族、还有未被列入56个民族的阿克族。怎样和少数民族的茶农交流合作，雨林摸索出了自己的方式。拉祜族是中国特别古老的一个民族，擅长狩猎和采集。西双版纳的拉祜族喜欢居住在深山密林里，避讳与外界接触。即使是山下建有房子，稍年长一些的拉祜族人也不愿意下山。而且想要跟他们接触也不容易，拉祜族人见到生人就要躲起来。雨林古茶坊大曼吕片区经理张美英就是拉祜族，她因为嫁给坝子里的汉人，学会了说汉话。在雨林没有来之前，拉祜族因为不愿意和汉人接触，就全委托张美英做中间人把自己做好的干毛茶卖到收购站。雨林来了以后，聘请张美英担任片区经理，张美英完全懂得自己族人的习性，因此从古茶坊建好之后，张美英就把当地的村长、会计、头人全部请来，教给拉祜族人认秤。她要让族人知道自己交来的鲜叶是多少公斤值多少钱。雨林是第一个扎根在他们土地上的企业，也是第一个教给他们算账的企业。拉祜族人不存钱，卖了茶赚到钱要么就花掉要么就放着，要是钱被老鼠咬了，张美英就帮他们去银行换新钱。拉祜族人感恩，他们知道雨林对自己好，所以认定了雨林这个朋友。他们的古茶树都在海拔2000米以上，市场上被追捧的野茶大部分出自拉祜族人之手。但即使有人出再高的价去收他们的茶，他们也不卖，因为雨林已经预定。布朗族的袁华是雨林下大安古茶坊的负责人，她知道在雨林之前寨子里的人没少被茶贩子糊弄，所以就在古茶坊里摆上电子秤，即使村民不识字也认识数字，不会担心被缺斤少两。袁华给每户人家都做了一个记账本，上边记着村民交鲜叶的时间和数量，达到了一定的数量的人家，袁华会现金奖励。有一次一个老人来交鲜叶，叶子老梗子也多，不符合雨林“一芽二叶”的标准，但袁华心疼老人，她自己掏钱买下了全部茶叶做成半发酵的红茶给古茶坊里的工人喝。信任一点点建立，现在村民宁可走远一些，也要把鲜叶到雨林古茶坊，自己在账本上记上，分毫不差。雨林所到之处，都把少数民族的村民都视为自己家人，给村民修路、建学校、水库、厕所，资助上学的孩子……外地少数民族制茶师傅来古茶坊工作，雨林统一配备生活用品，包吃包住，解决后顾之忧。很多地方也因为雨林的到来彻底改变了贫困的面貌。雨林第一座古茶坊的所在地南本老寨，原来村民住的都是低矮破旧的土房，很多老年人一辈子没有下过山。因为雨林，现在村民盖了新房，买了车，把子女送到省城去读书，还有钱去全国各地旅游。反正钱花完了也不怕，有雨林在、有古茶树在，到了收茶季，钱又变出来了。像南本老寨这样发生天翻地覆变化的寨子还很多，因为雨林，村民过上了有品质的生活。雨林带着村民到北京游玩，很多人激动的哭出来，因为他们之前一辈子做梦都不会梦到自己能坐飞机到首都。商业是最大的慈善，一个企业造福一方百姓大抵如此。古茶坊附近的村民也看到了雨林给茶农带来的实实在在变化，也都纷纷来找雨林合作。一个村子的头人带着全村人到雨林表明来意，想要加入雨林团队。“你们可有决心?”头人带着村民二话不说走了，返回村子后全村把用了几辈子的炒茶锅、炒茶台全部报废，“我们认准了雨林。”你待我以赤城，我报你以赤胆忠心。无论是雨林团队的几位创始人之间，还是雨林和茶农之间，彼此的关系就是用“士为知己者”的情谊定义。商业社会的契约需要用合同来保证，而雨林订立的契约是用真诚和尊重。关键词四：视品牌年轻化为未来因为茶叶在中国的历史太悠长，所以被人为的赋予了太多标签。想起喝茶，就要古琴声声、意境悠远，要喝名茶、配精美茶器。普洱茶更甚，要喝年份、名山和名寨。雨林古树茶在传统市场因为“真正古树，传统手工”已经声名鹊起，很多藏家争相把雨林的茶饼收入囊中，一方面自己品饮，另一方面就是看中了雨林古树茶的巨大升值空间。但是更大的市场应该在品饮端。那些平时工作繁忙的上班族、学生党，怕麻烦但喜欢喝茶的年轻人。立顿横扫天下，随冲随抛的茶包功不可没。雨林古树茶在传统市场之外，有意识的将品牌进行年轻化、简单化。定下这个方向以后，雨林其实就已经跳出了茶行业，转身进入了品饮行业。第一步，产品创新。为办公室年轻人设计的雨林日历，一盒21包，每包3克。工作日每天一包，喝完一盒正好一个月。为都市白领设计的百宝箱，把生活在雨林的小动物印在包装盒上，生茶、熟茶、红茶各有所属的吉祥物。雨林古树茶产品的标准就是“秒懂”，不用有喝茶基础，喝茶就是一种常态行为，让消费者觉得“原来很方便，的确很好喝”就够了。第二步，设计全面升级。设计完全跳出普洱茶惯有的思路，对标无印良品、优衣库这些创造出国民品牌的快消品牌。近两年，出现在茶博会上的雨林形象焕然一些，展台明快简洁。倡导简单喝茶的方式，推崇茶友DIY自助泡茶。结合雨林年轻化的产品。整个展台成为历届茶博会的焦点。第三步，营销方式多元化。短视频、新媒体多种方式一起攻占年轻人心智。同时找阳光健康漂亮的年轻女孩做代言，把雨林日历的红茶、生茶、熟茶形象化，拉近与消费者关系。第四步，倡导一种生活方式和态度。“你在都市森林，送你原始雨林”，雨林古树茶提炼出这样一句口号，给身处都市快节奏的年轻人一些“慢活”的平衡。雨林倡导健康、自然、有氧、放松、阳光这样的生活方式，切中消费升级的趋势，给消费者创造充分的购买理由，给品牌注入内涵。雨林自己也在践行环保与健康，是全球第一家用甘蔗纸做包装，并且完全摒弃包装看起来比茶贵的行业旧习;也是茶企里为数不多通过欧盟有机认证的公司。对于品牌的构想，雨林希望以后人们提到古树茶就想到雨林。酒中有茅台，茶中有雨林。当然，想要达到这个目标，雨林还有很长的路要走。希望雨林可以创造出一个中国本土的茶叶品牌，不仅能给很多同处红海的中国企业一些启发和参考;更重要的是，一个品牌可以使一个企业更有竞争力，会造福更多的茶农，改变更多人的命运。而这，才是一个企业最大的慈善。《刘强东在战略大会上透露，2018年重点做三个行业》 精选五钛媒体注：京东CEO刘强东近日接受了CNBC《亚洲经营者》节目的采访，在与记者Christine的交流中，他讲述了京东的经营理念，未来的战略等问题，并表示在五年内必将超越天猫成为最大的B2C平台。“从第一天起，我就定下了一个准则，那就是只和著名品牌合作”，刘强东说质量是他最为看重的因素，他们的模式则是建立一个可控的体系，控制整个供应链，保证了高质量的用户体验。然后在严格标准控制下，将这个平台开放给第三方。讲到腾讯入股对于京东的作用，他透漏有24%的新顾客来自于手机QQ和微信，而且这只是冰山一角，不到10%，还有90%等待挖掘。对于拆分京东金融，刘强东解释其既是为了提供更多的服务，也有促进京东金融上市的考量，具体上市的时间并没有时间表，不过他认为上市不能看做是一种竞争。谈到与阿里巴巴竞争的时候，刘强东认为京东的发展更多，用户体验也更好，他相信，“5年之内我们将超过天猫，成为中国最大的B2C平台”。此外，刘强东与记者的交流中还提到了自己的“创业天赋”，他认为这是一种家族遗传，自己最早的创业启蒙应是从父辈、祖辈听到的创业故事。他认为其中最有价值的东西，便是分享财富。而成功的秘诀无他——应该保持不断且积极的学习，努力工作。（钛媒体编辑张霖综合报道）以下为刘强东与Christine对话翻译，略经编辑：Christine：欢迎来到亚洲经营者，我是 Christine Tan。在这个全球最大的电商角逐场，京东称得上最强者之一，本周我们来到北京，见识了这个线上零售商背后的亿万富翁，刘强东。京东市值已经达到600亿美元左右，而43岁的京东CEO脚步愈加坚定。大胆，充满干劲和活力的刘强东，希望成为无可争议的中国电商第一人，不仅是在线上，还有线下。刘强东：除了电商业务之外，我们还有多种业务，具备多种服务能力。我们将利用最新技术，确保在各个方面都能满足我们的消费者。Christine：这位身价百亿的京东创始人是一个出身平凡的天才，从小在江苏省长大。他是一位货船主的儿子，大学里学习写代码。刘强东年轻时也是一个创业者，经营餐厅，卖光盘，直到2004年才开始涉足网络。刘强东：从第一天起，我就定下了一个准则，那就是只和著名品牌合作，因为中国的中产阶级正迅速发展庞大，我觉得我的选择是对的。Christine：你希望获得信任，值得依赖。刘强东：没错Christine：京东已经登上了国际舞台，按营收计算，它是世界上第三大网络公司，跻身世界500强，拥有世界上最智能化的物流网络。现在，它已经与马云的阿里巴巴展开了一场残酷的厮杀。你从一开始就要与阿里巴巴这个统治者竞争，包括它的淘宝平台。不同于阿里给商家提供交易平台，你是自营，直接卖商品给消费者，有自己的库存，并自行负责物流配送。为什么你要开展这种不同的业务模式呢？刘强东：因为我最看重质量。而且，我们需要很长时间构建一个体系，比如干线系统，售后服务，交易体系，配送服务。我需要花时间去建成这样一个体系，然后向第三方卖家开放。这就是我们的模式。Christine：管控质量，控制整个供应链。刘强东：是的Christine：你花了多久赢得国内消费者的信任呢？刘强东：从2004年到2010年，用了六年。当我们建立了良好的声誉，赢得品牌和消费者的信任之后，我们就开始向第三方商家开放这个平台，并建立了非常严格的标准。Christine：2014年上市之前，腾讯购入了15%的股份，这让你接触到来自微信和手机QQ平台上的9亿用户。这些年你们取得了如此迅猛的发展，你觉得这在多大程度上依赖于你们和腾讯的关系呢？刘强东：我觉得腾讯对于我们来说，是一个无限的资源，就像一个仓库，比如今天的微信。我想说我们看到的还只是冰山一角，不到10%，还有90%等待我们挖掘。腾讯可以给我们带来更多客户，通过微信，我们可以触及更多中国消费者。Christine：你们成为一个顶级公司，多大程度上得归功于腾讯呢？刘强东：今天，24%的新顾客来自于手机QQ和微信。它们可以帮助我们吸引更多的新顾客。Christine：你们最近与沃尔玛关系的发展也帮助了你们提高销量，吸引新顾客。为了京东商城的发展，你还将发展哪些伙伴关系呢？刘强东：我们有很多合作，比如京东与腾讯的合作，京东与今日头条，百度的合作。我觉得很快，在这个月末，京东与奇虎360也会合作项目（京东已与奇虎360达成战略合作协议）。奇虎360，百度，腾讯，今日头条，都拥有庞大的资源，这会给我们带来新的客源。Christine：构建庞大物流网络的战略帮助你缩小了与阿里巴巴在中国的差距，但是这很烧钱，甚至让你处于亏损状态。这个情况会很快发生改变吗？刘强东：这是一种误解。我们自己的物流网络不仅没有增加成本，反而更加省钱，因为我们的物流网络相当高效，比起第三方物流公司，我们的成本更低。所以我们会继续加大对物流的，确保未来的效率越来越高，成本越来越低。Christine：你觉得你的物流平台是如何节省开支的呢？刘强东：我觉得还是效率问题。给你举个在北京的例子吧。我们的配送员一天可以配送150个包裹，但是5年之前，这个数字是60。我相信，在未来五年，他们一天将配送450个包裹。第二点是，我们建立了自己的仓库。今天，我们在全国拥有335个大型仓库，在未来3年内，我们将建立500个。这样一来，我们的产品距离顾客就越来越近，配送成本也会大大降低。Christine：你在讲经济手段，这会让一切顺利起来。刘强东：是的，过去我们的物流服务总是占据最多的成本，但是今后它将是我们盈利的关键。Christine：今年早些时候，京东宣布分拆京东金融，这样是为了让京东金融提供更多金融服务吗？还是为了让京东金融上市呢？刘强东：我认为两者都有。因为就像中国本地的公司，在国内更容易拿到。其次，在中国，如果你利用好了金融业务模式，那将会促进你和顾客之间的沟通。Christine：京东可提供哪些金融服务呢？刘强东：很多。我们有线上支付产品、、等，以后，我们会给合作伙伴和顾客提供更多的服务。Christine：你会在什么时候让京东金融上市呢？刘强东：我们目前没有具体时间表。Christine：京东领先于阿里巴巴在纳斯达克上市，京东金融也计划领先于上市吗？刘强东：上市不是一种竞争。Christine：不是吗？刘强东：上市只是大公司公开透明财务的一种方式，对我们的合作伙伴有益处。对于京东金融，我认为上市从来就不是一种竞争。Christine：你最近投资了英国的电商网站---Farfetch，这对于进军奢侈品市场有多重要呢？刘强东：我们对未来中国奢侈品市场有自己的预判。首先，越来越多的中国人热衷于奢侈品牌，很多Farfetch上的奢侈品在中国都找不到，不管是线上还是线下。因此，这对中国顾客来说意义很大。Christine：考虑到中国有很多的假货，说服奢侈品牌在京东上卖产品是不是很难？刘强东：是的，确实是个挑战，因为过去100年里，奢侈品只做线下生意，但好消息是，今天所有的奢侈品牌都意识到他们需要进军电商平台。我觉得应该还需要些时间，但我确信，我们会与所有的奢侈品牌合作。Christine：他们也知道中国市场巨大，他们不会忽视的。刘强东：是的，特别是在中国，线上将会成为主要的渠道，不像在欧洲或者美国。电商在中国的发展将会比在其他任何国家发展得更好。Christine：经过十年的发展，京东和阿里巴巴之间的斗争愈发激烈。京东正在获得市场份额，缩小与阿里巴巴的差距。你怎么看阿里巴巴接下来5年的发展，你会尽全力取代阿里巴巴吗？刘强东：我相信，5年之内我们将超过天猫，成为中国最大的B2C平台。因为我们一直以来都比他们发展得快，另外，还有一个原因，那就是我们的用户体验比中国其他任何一个竞争者都要好。Christine：所以你很有信心赶超？刘强东：我从不怀疑这一点。Christine：100%确定？刘强东：是的，100%确定。Christine：所以马云得小心你了？刘强东：这我不知道，你得问他本人。Christine：你说在中国市场5年内赶超阿里（天猫），有可能更快吗？刘强东：当然，我们有能力做到这一点。Christine（独白）：别走开，稍后我们继续关注京东集团创始人和CEO。刘强东：当我们决定走出中国，我们从不给自己设定底线。我们将继续投资，没有限制。Christine：亚洲经营者，马上回来。刘强东：我认为，接下来几年，整个零售市场，不仅是线上零售，也包括线下零售，将发生巨变，因为技术将改变一切。比如，在线下商店，你不会看到员工，而在像京东这样的线上零售商，你会发现我们的仓库和配送站中没有任何人，甚至没有配送员。我们将使用机器人为顾客送货。那将是一场激动人心的变革，我们称之为“终极版”。那将意味着这个行业将不会再升级了。因为在过去几千年里，这是我们第一次将整个供应链的效率提升到最高，将成本降至最低。用户体验将是完美的。Christine：京东宣布拓展海外市场，进军东南亚国家，比如印尼，你认为能成功吗？你觉得京东的电商模式在海外也能复制国内的成功吗？刘强东：如果不能，我就不会这么干了，不是吗？所以我觉得肯定可以，我们对于在经济欠发达地区开展业务非常有经验。我们会将国内的商业模式复制到印尼。我们同样会搭建物流基础设施，组建配送团队。现在起到今后5-10年内，最重要的就是基础设施，它与GMV、收入或者净利润概念不同。一旦我们拥有最好的用户体验，我们就能吸引越来越多的客户。Christine：你打算呢？你打算在海外呢？刘强东：我们从不设置底线。如果我们觉得是对的，就会投资。我们会不停地投资，不会设限。Christine：你父亲以前驶船做买卖？刘强东：是的。Christine：我知道你成长于中国江苏的最贫困地区。刘强东：对。Christine：你创立了京东，并在纳斯达克上市，成了亿万富翁，是中国最富有的几个人之一。你的创业天赋是从哪儿来的呢？刘强东：我认为是家族遗传。我们家就是做生意的。多年前，他们驶船做买卖，就像今天京东的物流业务。我能从父亲，祖父，曾祖父那儿听到很多故事。是他们教会我如何做生意，如何取得合作伙伴信任。Christine：你从你父亲和爷爷那儿学到的关于做生意最有价值的东西是什么呢？刘强东：非常简单。如果你赚了1块钱，别全部拿走，只拿70%，留下30%给合作伙伴或者员工。这样，你会有更多的机会，并且能长期挣钱。Christine：就是说，分享你创造的财富。刘强东：对，说得好。Christine：你的动力是什么呢？你想到达什么位置？刘强东：我喜欢...Christine：你喜欢挑战？刘强东：是的，可以这样说，我还喜欢努力工作。对我来说，努力工作很有趣，我很享受。Christine：你是个工作狂吗？你每天工作很久吗？刘强东：我觉得是的，我每天工作16个小时。Christine：你喜欢自己做的事吗？刘强东：喜欢，非常喜欢。我觉得，如果哪天我没啥可做的了，只能躺在沙发上晒太阳，那...Christine：很无聊？刘强东：是，不仅无聊，还很痛苦。Christine：很痛苦？刘强东：是的，两三天还可以接受，如果持续一个月甚至一整年，那就太可怕了Christine：你成功的秘诀是什么呢？你能给我们什么建议吗？怎样在中国成功地开展线上业务？刘强东：我个人认为，应该保持不断且积极的学习，努力工作。站在我的公司角度而言，只有一点---用户体验。Christine：你处在创新的新时代，你会怎样描述你的领导力和管理艺术呢？你是一个什么样的老板呢？刘强东：我觉得最重要的，我最想带给中国的就是正道成功。因为在过去，中国法律环境还不太好，很多企业家都是通过一些灰色渠道甚至是违法方式挣钱。但对我而言，我非常年轻，所以我通过合法手段挣钱。Christine：也就是建立一个好的名声和信誉。刘强东：这会鼓励更多的年轻人参与创业。他们会想，刘强东也可以这么成功，那我也可以通过合法手段获得成功。所以，现在跟过去不一样了，过去其他人开公司的时候，脑子里想着怎么去欺骗顾客，怎么偷税，反正尽是些违法手段。Christine：你想挣干净的钱？刘强东：是的，干净的钱。Christine：你是什么样的老板呢？你的管理风格是怎样的？刘强东是个什么样的人呢？刘强东：我想让一切都简单点，我是个简单的上司。Christine：你要求严格吗？刘强东：很严格，大多数时候，简单也是一种严格。Christine：你希望你的员工怎么做呢？刘强东：你总是希望用户体验是最棒的，所以你必须对各个环节都异常严格，对公司里的每个人都非常严格。否则，就无法提供完美的用户体验。Christine：所以你在工作方面很严格？刘强东：是的，我对工作十分严格。Christine：每年的六月是你们公司周年庆典月，你都会做货车司机。刘强东：不是货车司机，是配送员。Christine：为什么这么做呢？刘强东：我想了解一下顾客的感受。如果他们看到我穿着京东配送员的衣服，他们会对我微笑，他们很高兴，我也会很开心。如果他们看到京东配送员，一脸不高兴，我就会担心，那说明我们的配送团队有问题。反过来，如果他们很高兴，那说明他们喜欢我们。Christine：你当配送员的那天，顾客们高兴吗？他们认出你了吗？刘强东：是的，很开心。Christine：我想知道他们跟你说了什么？刘强东：他们通常给我送水。如果是早上，他们会请我进屋一起吃早饭。更多精彩内容，关注钛媒体微信号（ID：taimeiti），或者下载钛媒体App《刘强东在战略大会上透露，2018年重点做三个行业》 精选六近日，京东集团首席执行官刘强东接受专访，和南都团队进行了深度对话。重磅出场●刘强东，京东集团首席执行官，20 0 4年创办京东多媒体网(京东商城前身)。●任天阳，南方报业传媒集团管委会委员,南都报系党委书记、总裁。大道行思，取则行远；上德若谷，不弃不休。对于假货依然是恶瘤的电商业而言，舆论或多认定此言与此行业大多数企业遥不可及。然而，白手起家的京东集团首席执行官刘强东却奉之为信条。京东集团为何在“丛林时代”的电商业一直高擎“正品”大旗？刘强东何以视“正品”为商业生命而自我关闭赚的大好机会？京东何以在“正品”之路上一骑绝尘？为探究竟，南方报业传媒集团管委会委员，南都报系党委书记、总裁任天阳4月10日率队走访京东集团，并与刘强东进行了深度对话。对于京东的未来，刘强东对南都团队透露了什么？对于中国互联网行业的未来格局，他又有怎样的期待和预判？A变与不变京东的技术并不是为了耍酷京东十几年的发展就是在不断解决问题。我们认为行业内的任何问题，都是京东的机会。但转型电商至今，京东一直坚持商业规律，这是我们永远不会改变的事情。南都：京东已跻身于全球五百强企业。回顾你的创业史可见，日草创之初，京东只是当时中国亿万代售3C产品商户中的一家实体店。2004年之后，京东变身为电商，且此后一路嬗变：从线下到线上，从3C单品类电商迅速成为兼具自营和平台的全品种电商领头羊之一。顺应时代之风潮，京东在不断变革。请你谈谈创业历程中对于“变”最深的感悟是什么？刘强东：我们每天都在跟随世界的脚步而变。比如说在你来我的办公室之前，我们刚刚把“百万京东便利店计划”讨论清楚，今天正式公布。我们做电商这么多年，为什么要做便利店呢？因为我们发现有几种业态，电商是无法与之抗衡的，其中之一就是便利店业态。既然无法抗衡，我们就选择与其合作。基于这个逻辑，我们要打造100万家京东便利店，就是实体店。南都：重？刘强东：我们不会直接经营这个门店，而是用加盟的方式。我们给它输出品牌和货源。我们发现便利店即夫妻店(以家庭为经营单位的传统便利店)有三个痛点：其一，这些夫妻店跟品牌厂商隔得很远。其二，这些夫妻店，特别是在农村，很多货源都是假货。其三，零售商和品牌商之间没有任何信息沟通。因此，我们希望通过京东新通路加之京东便利店的方式构建新体系，让这些夫妻店直接从像宝洁这样的品牌商进货。与此同时，品牌商能够通过京东这套系统跟踪了解到货物的运转情况。这样的话，更便于品牌商对它的用户数据进行分析，从而为消费者生产更多适当的产品，同时解决假货问题。南都：农村似乎已经成为假货倾销的低端市场。刘强东：应该是重灾区。如果把这个问题解决了，我们就可以取得成功。发现市场的痛点和难点，并去解决它，按照这个思路，我们每天都在变。南都：这是很重要的商业理念。比如说农村假货多，有的人觉得这个市场不是他的，就寻找别的市场。刘强东：再如京东为什么投资物流？京东是物流，不是快递。很多人说京东物流跟“四通一达”和顺丰有竞争。其实它们是快递公司，京东是物流公司，二者背后的逻辑、商业模式完全不一样，没法分优劣。南都：当时京东自己做物流，是有一些争议和不同看法的。刘强东：我们为什么做？因为整个中国根本就没有一套B2C的物流体系。过去30年，中国只有2B的物流体系，2C的物流模式根本没有，只有2C的快递公司。这是电商里面最难解决的一块。我们看到这个问题和难点，就投资了B2C物流。这一做就是十几年。南都：现在你又提出来京东将全力从一个电商转型为一个技术公司。你的战略判断是基于什么？刘强东：很多商业战略的出台，有时是一种无奈，甚至是被逼的。从转型电商那天起，京东就树立了三个最重要的战略：前端讲究用户体验，后端讲究成本和效率。如果在用户体验很好的情况下，背后成本很高且运转效率比别人慢，最终还是不可以持续的。通过12年不断的投资，京东在上述三个方面已经做到了极致。未来12年，京东如果还想把用户体验、成本和效率有质的提升，只有靠技术能解决。京东的技术并不只是为了要改变京东的品牌形象，更不是为了耍酷，更多的是根据我们实际业务的需要。举一个简单例子，京东金融起步比较晚，但我们用最新的技术去做。京东金融从第一天开始就用的方式去对消费者进行授信和放贷。去年，1月份单月只有1个亿的贷款额，12月份就有50个亿贷款额。今年京东金条大概有800亿到1000亿元的放贷额度，这背后全是人工智能在做。南都：技术颠覆传统，引领未来。刘强东：对。我们经常会讨论内部员工的各种福利待遇，但是配送员的安全是我们管理层十几年来一直苦苦思考的问题。今天随着无人车和机器人技术的发展，我们认为将来完全可以用机器人来替代今天配送员的部分工作。届时，配送员不用在雾霾里为用户服务了。我们的无人机、无人车、无人仓、配送机器人等大量的设备都需要维修、保养、维护、监控，亦会有起飞时的安全因素，我们需要大量的员工坐在办公室去监控它，一旦发生异常情况，人工可以干涉处理。因此，我们认为还是有一部分工作能够得到保留，而且工作环境大有改善，同时又不降低员工的福利待遇。南都：看起来确实是比较和谐的发展模式。刘强东：确实如此。很多时候，我们都是近距离去观察，看到痛点之后，才会出来相应的商业模式去解决它。京东十几年的发展就是在不断解决问题。我们看到行业的问题，我们认为行业内的任何问题都是京东的机会。南都：“变”与“不变”永远是一对孪生兄弟。在商业模式因应时代风潮不断创新之际，你所坚持的“不变”主要体现在哪些方面？刘强东：我觉得商业的规律从来没有变过，比如成本和效率。企业家要为行业创造价值。靠什么创造价值呢？如果企业运转效率缓慢，成本很高，那就不得不把成本和低效转嫁到整个行业去。这样，无数供应商和消费者就被迫为你的企业买单，企业创造的价值就有限。从这一角度讲，基本的商业规律从来不会变。这是转型电商至今，京东一直坚持了这个商业规律。这是我们永远不会改变的事情。B铁腕治假靠收点击费的商业模式必须改变南都：在电商领域，京东以经营正品而独树一帜。尤其中国处于消费升级阶段，国人对产品本身会提出越来越高的要求。刘强东：我觉得京东和南都的核心价值观是一样的。南都是最有良心的媒体，公正、客观，且有很多深度重磅文章，公信力和品牌国内一流。京东也是从创业那天起就强调品质。我们相信国人终有一天不都是为了买便宜货，而关注生活品质、商品品质、服务品质。我相信，你们在媒体领域，京东在零售行业，最终，我们都能够赢得用户的信任。南都：及至今天，假货俨然还是不少电商的恶瘤。可你早在十多年前就坚持销售正品，并且一以贯之。究竟是什么缘由让你如此坚决？刘强东：很多人的性格跟家庭出身和成长经历有关系。我的父母，我们家族，世世代代做生意。我的父母曾说过很多让我铭记在心的特别朴实的话。他们反复说过，如果你将来有机会做生意赚一块钱，你就努力只赚七毛钱，让合作伙伴多赚三毛钱。这样的话，合作伙伴下次再有生意第一个想到的是你。你赚回来的七毛钱，一定有一半以上要分享给下属。这也是为什么我在京东上市时，向董事会最后一次又为员工争取了10%的。我送给员工的股份与我在京东拥有的股份几乎相等。唯有如此，无论外部合作伙作，还是内部员工，永远愿意跟你做生意，你就可以不断地赚钱。这其实也是某种信仰。拥有这样的信仰，你就不会赚那种脏钱。南都：杜绝假货非常不易。京东如何在内部管理等环节确保正品？刘强东：第一条不在于你有什么具体措施，而是作为一个企业家，到底想通过什么来获利。目前，可以说90%的假货集中在线上。核心原因就是售假卖家有很高利润。他有这么高的利润就可以买流量和广告，自己的店铺就排到前面。而卖正品的商家店铺根本排不到前面，这就倒逼他只能卖假货赚取利润。正品行货没有这么高的利润支撑高流量费。南都：。刘强东：典型的劣币逐良币。因此，我觉得靠竞价收取点击费的商业模式本身就是致命的弱点。解决这个问题必须改变商业模式，比如说以扣点作为主要收入来源，而不是以广告费为收入来源。换言之，商家排名不再以谁给的钱多来排序，而是真正按照用户体验。商户每卖一笔，平台像线下购物中心一样收取扣点费。但现在很多电商平台百分之七八十的收入来自于点击排名广告。京东的商业模式更多是靠用户体验，消费者对你的评价。其二，采取大量手段杜绝假货，比如我们要求卖家(无论自营供贷商还是商家)与京东合作时必须签订假货惩罚条款：商家每出售一件假货，京东有权罚你100万元。两三年前，我们自己抽检到一个河北商家出售假货，最后那家公司库房全被查封，然后遭遇索赔。今天它还被工商列为，10年开不了新公司。通过这个案例，我们不断地在卖家中宣传，卖假货的不敢来了。当然，我们亦对内部员工的违规违法行为实施异常严厉的制度。C人情与铁律曾开除向承包商索贿10万元的发小南都：在严控员工利用公司资源进行灰色交易之际，在人情和铁律之间你如何权衡？你曾很信任的人，违反内部制度甚至违法你会挣扎吗？刘强东：不会挣扎。之前我曾开除过一个员工。他试着向承包商索要10万元钱，但索要未成。他是跟我一起玩大的亲戚，年龄跟我差不多，我们真是发小，曾经一起抓鱼摸虾。南都：有人举报他吗？刘强东：是的。我觉得对员工好和对员工严从来不需要平衡，因为根本不冲突。我不愿意京东做任何违法、违反社会道德的事。坦诚地说，每年我们有不少员工会因此被抓，被开除，我们很痛苦。在有员工被抓时，我都会跟管理层说，这是全体管理人员的耻辱，因为我们没有带好他们。南都：我们亦常听闻你和员工打成一片，甚至挤时间和一线快递员同吃同劳。外界质疑你是为了作秀。刘强东：我觉得不管是以京东的规模还有我本人的名气，都不需要作秀了，还有什么值得我去作秀呢？但对我来讲，在企业做大之后最恐惧的事就是：有一天我对基层不了解了。不管你职位多高，如果不了解基层员工的心声，其实你在文化上对这个公司就失去控制了，因为你压根儿不知道他们在想什么,你只是有一套管理的机器在运转。如果是这样，终究有一天，等你发现问题时，就像癌症一样无可救药。因此，跟基层员工沟通交流，跟管培生沟通交流，我希望永远了解这个公司的基层员工。南都：了解基层员工时，会不会担心有人专门选派一些人配合你？刘强东：最近两年我已经没有去做快递员了，因为现在确实做不了，到哪儿都被人认出来。但我依然会和快递员工喝酒，我不会让区总、不会让任何管理人员同在。12个人一桌，吃饭喝酒，刚开始大家紧张不说话。但我不断敬他们酒，兄弟们话匣子打开了，就会告诉我所有的事情，可以听到他们对公司的愿景、文化认同度如何、客户体验和心声是什么。南都：物流和快递业都面临着一个问题：快递员大量流失。电商发展要基于很顺畅的最后一公里配送。请问京东在智能机器方面的进展如何？刘强东：我们正在研制无人机、无人车、无人仓、无人配送站，还有配送机器人。无人仓明年底就能建成第一个，无人车、配送机器人已进行路测了，但什么时候能上路，不仅仅关乎技术，还有政府法规。我们现在已经开始跟有关部门沟通。回应你刚才提及的现象：你可以去京东任何一个配送站问一下站长，如果想招一个快递员，可能有50个快递员来报名，因为我们的福利高。D不赚快钱宁可关闭拍拍，一年少赚2亿多元南都：我们欣喜地看到京东在第12个年头终于交出一份盈利。较之对手一年数百亿元的净利成绩单，京东一直为了长期战略目标而不断进行投资并构筑自己的高地。请问，如果可以从头再来，你还会选择这么做吗？刘强东：我刚才说了我们自创业至今坚持的“不变”。我解决了社会关注的问题，解决了这么多行业痛点，为行业带来价值。我不相信京东会永远亏损。我们的社会是讲道理的。作为一家商业公司，如果长期不获利，肯定会死掉的，那是一个巨大的社会负担。去年我们盈利的年报也证明了这一点。而且，我相信京东一旦过了盈利点之后，大家会看到我们盈利的能力将快速增强。如果赚快钱的话，卖假货的卖家是最能给我钱的，因为它有巨额利润，跟它分点钱就好了，那我可以赚无数的钱。我举个例子：我们在关闭拍拍之前，拍拍一年净利润2亿多元。那些卖家全在广点通(广告平台)自己去买流量，我们都不用花钱买流量，我们还拿25%的广告分成。有的人说你别关闭它了。但我觉得这是价值观问题，这两个亿的钱是耻辱。南都：这还是基于商业信仰。刘强东：我们为员工提供了市场上非常好的福利待遇，首先要让我们的员工活得有尊严。去年京东“五险一金”费用27亿元，今年大概要交35亿到40亿元。比如，我们为所有的配送员全额缴纳“五险一金”，公积金也交。如我们每月为北京的快递员按照12000元基数为他们缴纳公积金。我们快递员不仅每年体检，还有职业病体检。四五年前，我们还出了一个政策：不管快递员有多少孩子，每年春节按一个孩子给3000元钱报销往返路费。仅此一项，我们每年一亿多元的支出，这其实可以变成我的净利润。我们现在有12万名员工，每天在休产假的近1000人，我们还出台了女性员工在国家法定产假外额外增加一个月全薪产假的规定，男员工增加7天全薪带奖金的陪产假。再比如，整个京东大厦仅除霾一项，一年就几个亿的费用。这些钱本来亦可以变成京东的净利润，但我没有这么做。商业信仰和商业价值观决定了一切，包括商业模式、盈利模式及怎么对待员工、客户和合作伙伴。南都：然而，不是所有的股东对盈利周期都有这样好的耐心，尤其是风险。你如何说服他们和你达成共识？刘强东：就像我们的同事一样，往往是进行双向选择。我们接触的投资人的数量其实是投资我们的VC数量的10倍，最后选出来的10%，就是因为他们认可我们长期的战略，他们对我们的商业理念和商业信仰高度认可和赞同。比如说我们的投资人———雄牛资本创始人李绪富一直很强调价值观。如果他们只是为了逐利，肯定就不会忍耐你这么长时间的投入期。南都：我们在网上亦看到，不管对你个人还是对京东，都有一些不一样的声音，也有人开玩笑说你是“网红”，你如何看网上对你的评价？尤其是那些不好的，有没有影响到你对企业的决策？刘强东：从来不会，因为我根本不是为了质疑而生存。李国庆评价我是“小强”，“小强”是打不死的，不同的声音是打不死我的。E绝对第一终有一天，中国最网企业是京东南都：自营平台和第三方平台，在京东的未来战略布局中地位如何？刘强东：第一，我们并没有规划希望POP平台将来占多少份额，自营占多少份额。第二，很多品牌商、合作伙伴都会带着某种疑问：我们怎么与京东自营竞争？其实，我们没有任何冲动，也没有任何利益倾向于哪一方。我们自营和PO P店的净利润率是一样的，毛可能不一样，因为自营的毛利率肯定高，但自营有大量的付出，有物流服务、仓储，这么多员工，自营成本也高，所以净利润率二者是一样的。正因为我获取商业的利润是一样的，我们内部就能确保公平对待，最后让消费者来选择。但我们还是希望两者之间存在竞争。事实证明，大量第三方卖家来了之后，不仅没有导致我们自营业务的下降，反而彼此促进，是一加一大于二的，因为各自有其优势，能满足不同的消费需求。南都：顺着这个话题，请你谈谈你对中国互联网企业的未来格局有怎样的判断？刘强东：终究有一天，中国最大的互联网企业会是京东。南都：请你具体描绘一下这种“最大”。刘强东：最大包含用户数、收入、净利润、员工数及最重要的———我们的衡量标准是对整个社会的贡献度，而社会贡献度包含社会责任、为行业和为国家社会创造的价值。我们希望京东在这些方面成为绝对的第一。南都：非常值得期待。刘强东：我先讲一下我的故事：我在1992年来北京上学时，村民们凑了500块钱，全村76个鸡蛋基本上都给我了。我当时带着这500块钱和76个鸡蛋来到北京，才能有我今天的人生和事业。我就是一个得到社会资助和捐赠才走到今天的人。我认为企业第一个社会责任就是要为行业、社会创造价值，比如说我们不卖水货、假货，不逃税漏税，不行贿受贿，遵守这个社会最严的社会道德标准。如何让无数年轻人相信正道是可以成功的？我们希望京东能证明这一点，我相信能够影响很多年轻人。如果大家都有这个信仰和信念，未来的中国肯定会好很多。南都：京东的布局很具前瞻性。能不能给我们勾勒一下京东将来要成为什么样的企业？在国际上的可比企业是哪些？刘强东：从电商业务来讲，可比的肯定是亚马逊；但金融和物流这块，很难找到一家公司跟我们一模一样。我对京东的期许，从收入来讲，我相信京东终究会成为中国最大的民营企业，不管是收入、利润、员工数。我相信这一天会很快到来。如果我们很快能够过万亿收入的话，那就是第一。我所说的并不是平台交易额，而是自营成交额过万亿元。但我内心真正想得到中国乃至全世界消费者的信任。南都：珠三角应该在京东的版图中占据举足轻重的位置，未来在此有何重要战略布局？刘强东：珠三角地区一直都是我们TOP 3的区域。我们去年已经建成了“亚洲一号”项目，现在广东省内还有3个亚洲一号项目在建中。我们会继续加大对华南的投资，而且永远是持续投资。F京东两翼未来京东金融和京东电商并驾齐驱南都：京东金融起步比较晚，但有后发优势。我们也观察到这几年京东金融几乎没有负面。但京东金融除了正申请财险牌照之外，核心的金融牌照是缺失的，比方说寿险、银行、券商和。你们会逐一申请吗？刘强东：我们已正式宣布把京东金融从集团剥离，并从上市公司，目的就是为获取你刚才说的这些牌照。因为京东在美国上市，国内法律把京东视为外商独资企业。南都：京东金融有决心拿到寿险、银行、证券牌照吗？刘强东：希望早日可以获得牌照。南都：是收购还是自己申请？刘强东：都会尝试。南都：目前京东金融有具体的收购目标吗？或者成立专门部门推进吗？刘强东：京东金融有专门的门，有专门的申请部门，同时在做。南都：相关计划有无时间表？刘强东：没有，因为这不是我们所能控制的，设时间表没有任何意义，只能努力跟监管机构沟通。南都：如果通过收购的方式，你是否有意把它变成京东有绝对控制权的金融牌照，而不是仅仅参股，对吧？刘强东：对，我记得几年前我说过这句话，如果我不能控制这块业务，我一定会把它卖掉，所以牌照对于我们来讲，我们必须要成为这个牌照的实际控制人，才倾尽自己的所有资源，才能把它做好。南都：在未来整个京东的布局里面，京东金融会和京东电商并驾齐驱吗？}