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中小卖家如何做数据化运营店铺 教你如何分析数据开好淘宝店
&III.微观方面分析店铺.
1.店铺诊断
一丶诊断店铺流量：诊断店铺的流量结构.
从A图看，A图的免费流量占比是67.72%,付费流量是20.05%，而B图免费流量是30.15%，付费流量是57.62，免费流量做的好只代表搜索权重方和优化方面做得不错。付费流量做得好代表你的直通车丶钻展丶淘宝客方面做的不错的，但是如果长期是处于B图这种流量占比的话，那B的流量结构不是一个良好的流量结构，不利于店铺的良性发展。
二丶诊断店铺流量：诊断宝贝浏览排行
从A图看，A店铺宝贝流量分布均匀，B店铺单一爆款，B店铺风险非常大，库存和权重稍微影响到单品，就会影响到整个店铺的流量的，所以卖家注意爆款打造，多爆款，多主推单品才是店铺长久发展之计。
三丶诊断店铺流量：单品流量分析
看看宝贝单品的访客来源，如果付费流量长期大于免费流量的话，那么这个店铺该款宝贝的流量处于不正常的状态，如果你的店铺单品的流量结构和B店铺单品流量的状态，那么你的店铺的单品需要提高搜索流量占比，做SEO优化。
四丶诊断店铺流量：流量对转化率的影响
把店铺流量分为：免费流量丶付费流量丶自主访问流量，根据店铺一个月的流量情况作出如上图的表格，做相关性分析，利用CORREL函数做相关性分析，这只是我根据某个类目的流量做出的流量图，通过CORREL流量分析得知该店铺的免费流量部分对店铺的转化率影响比较大，可以根据这种方法分析你的店铺那一块流量对你的转化率影响大进而调整你的营销策略。
1.店铺诊断思维导图
比如店铺的8月份的销售额比7月份的销售额下降了50%，要排除一些因素的影响，比如店铺活动促销丶第三方活动丶淘宝官方活动，或者改产品是季节性的产品，也就是之前说的异常数据。
根据诊断店铺思维导图点对点诊断店铺。
根据公式：销售额=访客数*客单价*转化率.
根据公式分析出店铺销售额下降的原因，直接找出店铺问题所在。
2丶单品数据分析
一丶单品排名监控
先取词（店铺搜索词或者淘宝指数高的词）
筛选词（根据店铺江湖策的成交转化率高的词和第一步骤取的词对比）
建立不同的监控计划。
二丶宝贝主图数据优化
如何选择主图？是凭自己的感觉吗？凭美工的感觉吗？都不是，是靠点击率，可以直通车测主图点击率（在同一个标题下测试），也可以根据江湖策的渠道引流的宝贝点击率或者直接从老A工具箱看搜索点击率优化主图，注意：在更换主图的之前，先于24小时前把要换的图片放在第2-5张都可以，24小时换到第一张主图。
宝贝详情页搭配的优化
关联营销根据客户的浏览丶下单行为设置关联搭配，注意在搭配中不可以使用类似或者可以替代的宝贝放在一起，这样子会降低产品的搜索转化率的。
在设计宝贝详情页的可以根据客户的下单转化率和停留时间去优化宝贝详情页。
三丶评价分析及数据分析
很多卖家从两个钻做到4个钻，单品销量起来之后又下滑了，也可能是中差评太多了，要关注单品的中差评占比，如果中差评占比高于同行的话那该单品销量会持续下滑，而且还要看同行的中差评，了解客户的需求，了解客户关注点，进而提高转化率。
四丶客服咨询转化率
去卖家服务中心定制客服绩效软件，跟踪客服的咨询转化率，客服咨询转化率方面也会影响到销售额的。
五丶竞争对手分析
找出和自己店铺sku匹配度高的竞争对手。
分析竞争对手的店铺销售额。
找出竞争对手单品销售额分析。
产品的定价（是否包邮）
分析竞争对手的属性销量。
分析竞争对手的评价。
有时，外面下着雨,心却晴着；又有时，外面晴着,心却下着雨。世界上许多东西在对比中让你品味。心晴的时候，雨也是晴；心雨的时候，晴也是雨。在小雨中漫步，更有一番难得的惬意。听着雨轻轻叩击大叶杨或梧桐树那阔大的叶片时沙沙的声响，那种滋润到心底的美妙。
任何事不是凭自己的想法跟感觉，都要经过认真分析相关数据来作出决定的。
经营好一家淘宝店铺真的不是很容易，没有人抱着玩着心态来开淘宝，都是想通过自己的努力来得到回报，任何淘宝商家都想要自己的宝贝大卖。现在主要是分析数据就是让店主最头痛的问题，遇到这样的问题，我该怎么办？我这么做对吗？面对如果多的数据，不知从何下手，也不知自己的判断是对是错，今天欧阳就教大家如果来做数据分析去优化店铺。
一 量子数据分析
1.安排最优上下架时间&&&（&关于流量最直观的一个用法，莫过于安排上下架时间）&
a.通过流量查看和流量对比，找出属于自己流量的高峰期，找出量子统计的流量高峰规律。&
b.每天在自己店铺的高峰期去发布要推的宝贝，这样经过七天一个周期后，这些宝贝离下架时间很近就可以使得排名会比较靠前。&
c.&在高峰期时注意一定要安排客服在线，及时响应讯单用户，避免流量白白流失而未达成成交。
通过流量查看和流量对比，找出属于自己流量的高峰期。如图中所示，这家的店每天应该的流量高峰在10点-22点。 流量的高峰还有其他维度的因素会影响。& 比如：你要主推的宝贝人群；还有工作日和节假日的不同。关键在于找出量子统计的流量高峰规律。
2 宝贝被访排行
在&宝贝销售排行&中，可以看到在不同时间段的宝贝数据汇总及排行，让你首先对宝贝信息有个整体的了解。在最近7天被访问宝贝TOP10就很明确的告诉我们，最有潜力的宝贝就在被访排名的前几，占全部点击量的百分之十几二十几甚至更多。当选定了潜力宝贝，然后再加以包装推广，宝贝的被访量就更高，名气就更大，自然就很好的带来更多的流量，也带来了销量。
二 直通车数据分析
店铺的营销业务公式销售额=访客数*全店成交转化率*客单价
1&优化关键词及类目&&&&
通常我们为了覆盖宝贝搜索的关键词，会为一个宝贝设置200个左右关键词，但是一些关键词却从未给您带来点击甚至从未展示。那么我们应该立刻调整这些关键词了。&&& 怎么找到那些展现量和点击量低的关键词呢？&&& 打开推广效果-直通车基础数据-宝贝报表-点击量top50宝贝详细报表，选出宝贝下面展现量为零或者展现量很少的关键词。针对这些词，做近段时间的数据分析，不好的词就要删除。
2& 优化推广宝贝
打开关键词报表下的点击量top50关键词详细报表。
像图中标注出来的这种关键词，展现量很高，而点击率很低，一段时间都这样，那就应该考虑降低出价再去观察。
或者其他展现量比较少，而点击率比较好的关键词就应该去提高出价，把排名提升再去观察他的转化，roi的数据，通过这些数据的分析去调整关键词，比盲目提高降低关键词出价来的更有意义，优化效果也会更好，有的放矢，才能更好的达到我们优化的目的。
3& 分时段投放
一周七天每天的高峰时段了吧，还有一个规律，我们可以根据最近7天，最近3天，昨天三种高峰时段的显示来找出不同，直通车时段设置也相应进行调整，达到推广最佳效果，每一分钱都花在刀刃上。当我们做完根据流量高峰投放时，我们可以到直通车数据-时段报表查看效果。
三 对于直通车的关键词优化
无展现词丶无点击词，质量得分低无点击词丶无成交词，都删除
飚升词丶高转换词组的相关词丶高转换词组的下拉提示词，都添加进去
直通车前期，建议全部用精准匹配
关键词本身是精准词，建议改成中心匹配或广泛匹配，关键词本身是宽泛词，建议用精准匹配
活动丶大促时，比如双11丶双12，建议全部改成广泛匹配，全方位引流
1丶提高出价
低展现丶高点击率的词；
低展现丶高转化率（高投入产出）的词；
点击率高丶展现少的词
质量得分高，点击率低的词
2丶降低出价
高展现丶低点击率的词；
高展现丶低转化率（低投入产出）的词；
3丶删除关键词
过去7天无展现的关键词；
过去30天无点击的关键词；
低投入产出的词，先压价观察，若投入产出还是很低，则果断删
整个优化中还需要注意的一些细节
1出价要到0.01，到小数后2位&
2分时段投放，要知道自己店铺的高峰期，合理安排折扣
3地域投放，转化率，点击率不高的省份或城市可以不投放，重点放在潜在客户多的城市&
4每个产品都要写2个推广标题，推广标题尽量包含所有重点推的关键词，这样确保最高质量得分和精准投放，当然标题尽量不要一样除了中心词，图片要不要一样，看看实际情况，看哪一张，更受欢迎&
5定向推广的合理出价 A主要有性别，购买力，买家星级，根据各自的点击率调整出价，一般都是点击率高的转化率也高。B定向推广的位置主要有，阿里旺旺焦点图 我的淘宝我买的宝贝 我的淘宝我的收藏 我的淘宝物流查询以及客户后台的一些位置，也需要根据点击率来调整出价&
6站外投放的把握，站外转化率肯定比站内低，但不代表产出比就低，因为站外投放价格比站内低很多，站外比例在50%以上基本不赚钱，在40%以下就赚钱的，这个每家不一样，都是很久时间测出来的。&
7天猫店和皇冠店可以做店铺页面推广的，大家可以测试自己家店铺页面推广是否赚钱的，产出比是5，要知道女装产出比是2基本就不亏的。个人觉得有2个原因，一个是店铺推广相对竞争小，很多集市店没到皇冠做不了，很多天猫店还不知道怎么做店铺推广 ，一个是有一个好美工，首页比较漂亮，客户来了就像买，当然产品品质没问题。&
8当您有一个直通车关键词已经做得不错了，比如展现很高，点击很好，或是转化好等，这样的词一定要放在产品标题里，且放在标题最前面，单独隔开。这样会大大提高自然排名，比如蕾丝连衣裙，春款连衣裙等几个词直通车花费每天1000多，我自然在产品标题里重点放最前面，空格出来，凸显出来。目前搜索蕾丝连衣裙，一直在前面。您花钱了，而且这个词在直通车里还不错，淘宝自然会把产品排在前面的，这个是原则。
有人说，数据是未来电子商务的仪表盘。&
有人说， 如果这个世界上都是瞎子的话，你有半个眼睛就可以成为国王。
在电子商务的国度里，谁先学会运用数据，他就是电商国王。国度里，谁先学会运用数据，他就是电商国王。
让任何决定都是经过数据分析的。
扩展阅读：淘宝数据化运营专家三十二：数据蛇要做一家&电商医院&
一批服装天猫店和淘宝店，在短时期内流量和交易量暴增，但是产品还是那些产品，这是什么原因？在多个地方电商交流会议或是细分行业电商大会上，一旦他登台，总是座无虚席，他是谁？
如上问题有相同的答案：淘宝数据化运营专家三十二。
仅仅是为了探寻电商运营秘诀以及搜寻电商创业焦点，我们就不得不对三十二进行一次专访。
　　数据蛇创始人三十二
三十二，是一个花名，取自三十二而立之意。三十二，国内电商运营数据分析&大牛&、电商数据自媒体人、电商运营培训师、电商数据服务品牌&数据蛇&创始人。三十二的头衔很多，半是自封，半是人誉。但是，在数以万计咨询过三十二，或与三十二交流过的淘宝店家、天猫商家眼中，三十二就是所有头衔的汇总以及最朴质表述。
野：军人出身的电商人
翻阅三十二的职业履历，用一个字总结最为贴切&&野。
野，不受约束，随性而为，指的是&跨界&。
三十二并非科班出身，2008年入伍总参，当年了两年的机关兵。在当兵期间，开始接触淘宝网，时常在北京大型批发市场&转悠&，包括服装批发市场大红门、木樨园、北京动物园。&因为批发市场的很多店主、市场管理员都是我的战友和朋友，那时候没有目的性，主要是看。&三十二回忆说，&现在看来，那时候自己已经萌生了做电商的种子。&
2010年退伍之后，三十二自己做起了淘宝。那时三十二对淘宝兴趣并不大，仍然将其定义为&线上的服装商店&。但是在一次有策划的操作下，三十二的观念被强行扭转。借助于淘宝的BUG，三十二将&秒杀&这一关键词霸屏，由此而带来的流量甚至一度让服务器瘫痪。此前，三十二仅仅是将电商作为一种可做可不做的职业，此后，三十二将电商作为其奋斗领域和目标。
之后的两年间，三十二开始系统进行电商运营学习和实践。或是组建团队，帮人操盘；或是参加各种电商同行聚会、活动，学习别人的经验和思维。
从当兵的到电商运营，因为野，三十二转变起来，没有任何障碍。
野，有时欠缺前瞻，所以有失。野，有时随性而为，总会有得。
直到今天，三十二仍然对一件事情心有抱憾。达令APP创始人齐燕邀请三十二加入，但是三十二拒绝了。随后在不到一年时间，达令APP用户规模增长到1000万，鹿晗成为其股东之一。就在前不久，达令APP完成C轮3亿元的融资。至今想起这件事情，三十二还觉得错失了一个机会，也辜负了齐姐的好意。那是在2012年年底。
不过，有失总有得。2013年3月，三十二在派代网发表了自己的处女座《数据分析之黄金关键字》，这一篇文章的阅读量超过二十万人，留言人数超过千人，目前仍然是电商数据分析和运营的重磅力作。也是因为这篇文章，三十二顺势成为了电商运营的授课老师。同年四月，淘宝官方杂志《卖家》刊登了三十二的授课课件&&《四问数据运营》。
自此一发不可收拾。在2014年，三十二原创了涉及店铺数据分析、会员数据分析、单品数据分析、流量数据分析、天气地域数据分析等多篇力作，均以数据报告的形式展现和发表。系统性的电商数据分析文章，也基本奠定了三十二在电商数据分析领域&大牛&的地位。
爷：电商数据分析&大牛&
在北京话中，称人为&爷&，是一种尊称。但是在创投圈和电商圈，将某人称之为&某爷&，包含两种意思。一是这人是一&牛人&，在某个细分领域，出类拔萃，独树一帜。二是这人性格豪爽，两肋插刀。在某些私下场合，三十二也被称之为&爷&。虽然三十二并不喜欢这一称呼。不过，如果按照后一种对&爷&的释义，三十二符合这一称呼。
从2013年开始，三十二陆续写作的电商数据分析、运营报告接近50多篇，涉及单品、会员、售后、关键词、导流等电商运营各个领域，其中20多篇重磅分析和运营指导报告，基本构成了一本电商数据运营教科书。
2014年双十一期间，三十二在YY分享了主题为《搜索资源 KPI 》的课程，有超过8000人进入线上课堂，最高瞬间人数超过1.5万。这一数据马上被阿里团队关注到，天猫双十一团队邀请三十二参加双十一圆桌会，请三十二对老顾客营销进行数据层面的讲解。
在2015年期间，三十二发布了近五次线上电商数据培训课程，用户支付1元即可参加。每次参与培训的人数均超过1000人次。三十二独家制作的培训课件，如《困兽之斗》《流量聚宝盆》《断了的弦》等，均获得过万点击和广泛转发。
而《困兽之斗》应该是电商史上最辉煌的一次培训(1块钱参加15天的培训)，一共交了1.5个G的作业，3000人参与700多人未完成任务被淘汰。
2016年，三十二再次破解淘宝搜索规则，为大量店铺带去流量；独创双螺旋黑搜、关键词卡首屏、微信补单等营销玩法和工具，让店铺的流量轻松实现数倍提升。也是因为如此，有100多家服装天猫店和50多家淘宝服装店，都是三十二的服务客户。
在电商数据分析和实践领地，三十二的成果和作为，可堪称&爷&。
另外，在过去三年间，三十二受邀参加无数次的线下论坛、讲座、交流会、分享会，毫不吝啬自己挖苦心思研究的成果，并且多数情况下，都是免费讲课和指导。&邀请我去讲课的人，都是朋友和同事，与情有关，与钱无关。再者，我也愿意将自己的心得于同行分享。&三十二说。
作为军人出生的三十二，军人的热血和豪情，始终没有丢掉，足以称&爷&。
业：大多电商店铺都是&有病&的
一个人即使再&牛&，精力和生命也是有限的；一套理论即使再&牛&，也需要实践、验证和创新。
(2015年6月，三十二受邀参加山东电商高峰论坛，与阿里巴巴副总吴昂、韩都衣舍副总贾鹏同台分享)
三十二深知这两点。&如何让个人知识、经验为更多人所用。如何让一种理论不断发展和验证？&这是三十二提出的问题。
数据蛇就是对这两个问题的回答。
按照三十二的规划，数据蛇是电商数据服务品牌，用来帮助电商商家快速进行优化，并且提供最新电商玩法与技巧，主要通过大量数据将电商各环节数据独立打通，形成一键式分析诊断报表，以及大量模版及自助诊断手册，让用户能轻松进行诊断。
&商家店铺就如我们的身体，店铺后台的数据，就如我们身体内的各种器官和经络，人要强身健体，看病驱毒，店铺也同样需要诊断优化，才能节节高升，数据蛇就如医院一般，用数据诊断分析，对症下药解决问题。 &三十二说。
开一家&电商医院&，三十二早在三年前就有这一想法。因为在三十二的眼中，超过三成的淘宝店铺、超过一成的天猫店铺，都是&有病&的，都需要&诊断病情、开出药方、按方抓药&。
新上线的三十二大作&数据蛇&，就是一家&电商医院&。其服务和产品，也是按照&医院&进行打造和设计的。
数据蛇为店铺提供全面的诊断项目，包括地域数据分析、产品数据分析、单品数据分析、流量数据分析、会员数据分析、财务数据分析、库存数据分析、市场数据分析、全店数据分析九大类。在分析基础上，出具诊断报告，进而开出药方&&数据蛇目前上线的产品有&微信打开淘宝&、&宝贝卡搜索首屏&、&产品诊断服务&等工具。
&数据蛇只有一个作用&&专业帮助商家解决店铺问题 。&三十二说。
如果说，此前，电商数据分析是三十二的兴趣和职业，现在则是他的事业。如果说，此前三十二一直单打独斗，现在他正组团作战。
这才是&业&的起点。
因&野&称&爷&，以&爷&创&业&，这就是三十二。您好，欢迎来到!
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要想经营好一个淘宝店铺，首先要有好的，质量过关，只有质量过关才能保证买家的好评，降低退换率，供货厂家保证你随时有货可以出售，除了换季可能部分断货，平时热卖季节不应频繁出现断货情况，再有就是自身经营方面了，首先作为生意人要懂得和气生财的道理，的服务态度有时候可以决定生意的成败，所以注意态度和语气。店铺的经营方法也很重要，有一套自己的经营理念和方法是最好的了。最后就是适当的依靠偶尔补补订单，但是不能完全依赖刷单。
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我想跟大家一起讨论你的是：2016年新手怎么做好淘宝？如何慢慢成长起来?
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多学习 做好内功，现在刷单没有多少效果 而且风险也大
我也刷了，一个周刷20多单，已经是我最大精力去做的了，还得忙其他的，然而并没有什么卵用，只能让自己的产品被刷手的账号搞死，两周了，不仅流量依然不过百，现在进店下单的都是新手，因为我放单都没用高星级的号，被个性化搞死。适当补单我觉得还是可以，保持转化然后保持周期性增长，但是这种增长相当慢，要么熬，要么推广加速这个过程。我之前就是做没多少利润的，熬了一个出了头，花了一个月多自然流量才上800，现在感觉听天由命太憋屈，曾经我以为自己能做货，低价跑量是最好的选择，我发现我错了，其实高单价依然可以有优势。所以准备做高单价的，有利润空间去支持推广的费用。
这是个很严肃的问题，往往涉及在这几个原因，货源—资金—技术-营销，这些因素很重要吗？是的，更重要的决定因素在于你的思维，思维决定了找什么样的产品，如何让资金的利用价值最大化，如何整合内外部资源优势？当然看到这里，上面都是说了一些无关紧要的话，你想要看的干货在这篇文章里面没有，一个好的运营思维决定高度！
& & 好的思维决定你的出路和发展，例如说产品，一个大众的款式，它的质量足够好，但是你能卖得动吗，能卖多少？淘宝发展到现在竞争已经越来越强烈，大众款式更是数不胜数，不说大卖家，就连中等级别的卖家光光资金优势就能压倒你了，那你该怎么做，你的出路在哪里？选定什么样的产品，就选定了什么样的竞争环境。常常有人说他和我一样的款式，为什么他就能卖爆而你就不可以，请多想想人家除了大量的资金投入外，优化产品付出了多少努力，而你呢？几千块钱就想打造一个爆款？或许少部分的人可以，那大部分的人几乎是不可能做到的。就好像你把钱存在银行，而别人在银行贷款出来做投资是一样的，做一做或许还有可能，不做呢？你只能原地踏步，到处求大神，寻找所谓的答案，为什么我做不起来？大神就会和你说，你的详情页不够好，定价有问题（转自：电商 知识人），说得出一连串的问题（转自：电商 知识人）。有用吗？没有用，因为你的最主要的问题（转自：电商 知识人），还是在于你的思维！
& & 现在大部分小卖家多数都是上阿里巴巴找个代理商，上一些产品，就指望能赚一笔？几年前可以，但是现在几乎不可能！同样的东西不止让你一个人代理，一摸一样的产品，有的人价格比你卖的还高，销量比你多得多？为什么呢？我明明价格这么有优势，难道是详情页做的不好？上下架没选到好的时间段？标题没有优化好？刷单刷得不够多？做的季节太晚了？于是开始慢慢怀疑人生，我只能说应该怪今天的天气不太好，饭没吃饱。
& & 现在说说推广，大家自己打开市场行情里面的同行热销单品，前期推广，无论是淘客，直通车或是钻展，哪一个没有达到上千的流量？如果没有足够的资金，基本打爆这个事情几乎就不用怎么考虑了，小卖家前期就算报活动，通过的概率也很低。死路一条了吗？NO，只不过你现在该换个思路了，大路很宽敞，人人都想走，那么试试换一条小路，聪明的人看到这里就应该知道了，产品是决定竞争环境的核心，与标题本身相辅相成！从大环境到具体到某个单品的竞争环境的选择是至关重要！
& &&&还有一个补充一下，不要妄想着大神会把所谓的核心免费教给你，你有什么价值能提供给别人呢，要么你有资源可以交换，要么你有钱。很多人都是经过少则几万，多则几十万的损耗摸索出来的经验，大家都学会，都在同一水平线上，竞争将会更加强烈！我不是大神，但是我不骗人！
要想经营好一个淘宝店铺，首先要有好的货源，质量过关，只有质量过关才能保证买家的好评，降低退换率，供货厂家保证你随时有货可以出售，除了换季可能部分断货，平时热卖季节不应频繁出现断货情况，再有就是自身经营方面了，首先作为生意人要懂得和气生财的道理，卖家的服务态度有时候可以决定生意的成败，所以注意态度和语气。店铺的经营方法也很重要，有一套自己的经营理念和方法是最好的了。最后就是适当的依靠刷单偶尔补补订单，但是不能完全依赖刷单。个人总结的，希望对你有所帮。
不能刷dan其实也是一种付费推广方式，相对于直通车，钻展等站内推广更加有效，成本和后期收益明显高于站内付费推广。现在我们来说说不能刷dan，要达成的目的是什么。不能刷dan目的不外乎这几条：1、高热度。通过不能刷dan提高宝贝搜索成交热度，已获取更多展现和流量。2、建议去：尤其网上这种虚拟购物，产品销量是买家购物重要判断依据。3、好评价。通过不能刷dan做好评和买家秀，就是所谓“攻心评价”，非常有效提高产品转化率。（你们见过一个产品，前面2000好评都是假的么。）
默默的来，就为了带走回帖金币
好好学习，天天向上
新手来赚金币和积分的
来学习一下
回帖有1个金币，我努力攒
我也做呢，可以jiawo讨论
起步不好做，需要购买店铺的话可以联系我q2017年会 -->
上篇当我不知道该做什么，我就看数据。——题记【写在前面】今天这篇文章简绍了淘宝店长的一天是怎么度过的，各位卖家朋友们可以看看，然后对比一下自己的工作安排。我们似乎整天都很忙，这中间又有多少工资是有真正有价值的呢？文章分上下两篇。我，阿正，我是一名淘宝店长。我很牛逼，无论你怎么认为，我都觉得我很牛逼。我电商实战四年多，负责过销售额过亿的店铺，我自己做卖家，去年3000万销售额。我还是各种培训课的讲师，总之，我很牛逼。比我牛逼的人，没我年轻，比我年轻的人没我牛逼。我，是一名淘宝店长！有人说，做为一名店长，貌似有很多工作要做，但却无从下手； 感觉自己什么都要做，像个打杂的； 好像自己什么都没做，一天就过去了…….我最开始也是如此认为，但现在我不了，经过几年的摸爬滚打，我清晰知道我要干什么，我也知道我要的是什么。很多人电商六七年也不知道一天应该干什么，你们太笨，千万别创业，给我打工好了，我来教你。因为我，是一名淘宝店长。我知道我应该谦虚一点，但为了让你认真看，我觉得我还是应该高调一点，本来我也觉得自己不错，否则怎么做一名淘宝店长？今天我来给你讲我的一天，一名淘宝店长的一天。我，就是一名淘宝店长。8:30~9:00 数据时间昨晚12点多才睡觉，早上8点就起床了。你问为什么睡那么晚？我是淘宝店长！你问为什么起那么早？我是淘宝店长！你问到底为什么会那么辛苦？我说了，我是淘宝店长！胡乱吃些东西，算是早餐。我坚持每天早上吃一点东西，因为我不知道中午会不会有空吃饭。昨天数据不错！我在“人没有梦想，和咸鱼有什么差别”微信群中发信息：昨日店铺销售额152800，主推款A成交25单，单品Ｂ成交10单！成果不错啊，离超额完成月度目标不远了！我每天早上会挑一些好消息公布出来，激励我的团队，我们的士气不错，只要不是刷单被淘宝屏蔽，我们每天斗志都很高昂。我很喜欢打仗！接下来我要花将近半个小时，详细查看量子统计、数据魔方、生意经等，对每天销售额、各个单品的销售笔数、核心热销款的主要关键词排名等进行具体数据分析，从中发现问题并确定要优化的方向。这一点很重要，数据化运营，不是在嘴上喊一喊，而是要落到实处。9:00–9:30 直通车时间淘宝的第一个流量高峰是在9点～11点，那帮上班族们，背着老板逛淘宝！这个点直通车的调整显得尤其重要，毕竟搜索有上下架时间的限制，见效慢，直通车调整后可以很快见效。直通车调整主要包含以下几个部分：1、直通车的账户限额查看，看是不是需要充值。2、看下设置的直通车的各个推广计划日限额是不是需要调整（根据各个计划的花费情况及7天，14和30天的投入产出比觉得是否需要下调或者上调）。3、在设置新的单品推广计划的时候，务必注意投放平台，投放时间，投放地域的设置。投放时间需要提醒大家的是，在资金有限的前提下，可以在你单品的流量高峰期设置120%的溢价，其余时间可以根据实际情况设置30%–100%的比率出价，可以很好的把钱用在刀刃上。4、注意热销单品计划的优化，主要集中精力看，点击率、平均点击花费，平均展现排名，总成交金额，投入产出比等数据。在这里有几个小的心得跟大家分享，推广创意点击率一般低于0.5%的需要换推广创意图测试；展现量高，排名靠前，点击率低也需要换创意图测试，展现量高，排名靠后，点击率高的，需要提高出价；7天，甚至几个月都没成交的词，质量得分是10分也没必要留。5、直通车主图优化，创意和点击为王。看了上图，是否有些启示？不要觉得我俗，效果是最重要的。你还是觉得高雅一点好？你自己高雅好了，你全家都高雅好了，我祝福你！做完直通车优化，就要做店铺基础工作了。9:30–10:00 店铺基础店铺基础工作，很杂，但很重要。一定要有耐心，谁叫我是淘宝店长呢！为了不让你繁琐，我还是一条一条列出来吧：1、交易管理（异常订单的处理、未付款订单等反馈给客服部门，提高催单率），发现之后就及时截图发到客服主管或者客服的群即可。2、纠纷管理（关于店铺订单小二介入的或者长时间未终结的订单、店铺举报等要做好记录并及时跟踪处理）3、客户管理（提醒监督客服做好发货之后的旺旺留言，加好友，成交之后的消费者满意度调查等）有很多发货之后就有短信的发送的第三方工具你可以选择，我不截图哪个软件了；订单较少的，我建议你自行编辑发货话术，做好消费者体验尤为重要。4、评价监督管理（查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因，做好记录，并及时回复消费者，避免对单品后期销量有影响） 评价中的每一个差评，即使是不明显的差评都会对后面消费者的选择和单品的转化率形成非常大的影响，这个工作的价值不言而喻针对以上板块，我还是有些话要说：1、重视小二。店铺的小二介入订单一定要及时处理，处理时间会直接影响你的售后综合评分，低于10%还会影响各种活动报名！其实所有涉及小二的都要重视，小二就跟现在的公务员一样啊，我们花钱供着他们，让他们骑在我们脖子上，我们还要说真好啊我好幸福！2、重视差评。对于单品的差评一定要店长亲自去解释，站在客户和卖家角度解释，最好第一，第二，第三，最好，便于之后的买家能清晰的看到差评的解释，能很大的介绍因为差评失去的销量。试试差评营销也不错的，这个不多讲了。3、重视发货。发货之后无论订单多少，用ERP软件或者人工也好，一定要告知消费者产品发出的消息，进行温馨提示来提高客户体验。10：00–11:00 报活动要想销售业绩好，无非是要流量。除了正常的直通车、搜索、回头客等流量外，还有一个流量非常值得去争取，那就是淘宝活动！也不知道是哪个不失童心整体爱折磨人的小二负责的，淘宝的活动有好几十个，用小二的话说每个活动都很重要如果你报了很快就能成为第二个韩都衣舍第二个骆驼祥子，但同时设置了一大堆不清不楚的条件，让你觉得无比诱惑的同时又无比忐忑，最后你不得不明白一点，报上活动是命好是小二心情好，报不上是正常的。当然，咱们心理不能太阴暗，咱们要乐观一点积极一点，因为咱们是淘宝店长！下面我来给你介绍几个重要的活动。1、官方活动【聚划算、主题活动如开学季等】聚划算、试用中心、VIP俱乐部、天天特价等官方活动，这个时间点要及时关注下。比如聚划算，我建议你做一个每个月的活动公告出来的时间表，按照坑位数量、坑位出来的时间、坑位一般报名商家数等指标进行统计记录，你就可以准备的把握聚划算通告出来的时间，方便第一时间报名，往往小二对于积极报名的宝贝肯定会或多或少的印象深刻，这个在你们的综合指标差不多的时候就发挥出魅力了，其余的主题活动等也每天定期关注，做好记录。2、类目及第三方活动等每天在看活动报名的时候，注意记录下来适合自己类目的活动；做好活动报名款式的收集整理准备工作；你还要注意淘营销，这里有所有活动信息。【活动入口链接：http://yingxiao.taobao.com】3、电商信息关注例如帮派、站内信、淘宝首页专区、业内大记事等，当然还应该关注鬼脚七的微信公众号，每天及时关注大事件及淘宝变革等及时分析，针对店铺做变动。 比如聚划算加强人工审核、天天特价等计入搜索等信息，作为一个店长，这些方面的信息都会极大的影响店铺运营方向等，关注这些都显得很自然啦！这里还有些小经验告诉你，1、旺旺群里面的活动报名消息，比如聚划算、抢购、开学季等活动，有些时候群里比后台还要及时和明确，大家要养成旺旺群了解的习惯。2、 类目活动或者小二组织的活动一般会在后台或者淘营销入口，大家要及时关注，第一时间报名。3、折800和第三方活动等，大家根据自己需求报名，个人不建议亏很多上这些活动。11:00～12:00 行业数据分析和整理关注完自己的事情，就要关注行业了。看自己能发现问题在哪里，看别人能知道自己位置在哪里。1、全网热销店铺ＴＯＰ１０，单品ＴＯＰ２０数据统计2、竞争对手热销单品排名统计（访客数、转化率、单品成交关键词、搜索关键词等重要数据统计）３、对于串的比较快的热销单品也要及时关注，做好记录。这部分比较枯燥的，只是日积月累，需要坚持做。另外，做好了这些，下午的ＳＥＯ优化等工作就简单的多了！好了，时间差不多了，到了要吃午饭的时候。建议你不要买盒饭了，和客服MM们出去吃吧，偶尔讲个荤段子调剂一下。不是想调戏她们，是要让她们觉得我不是那么死板，我还是很平易近人的。吃饭的时候，还可以观察一下每个人的状态，遇到情绪不好的，还要主动关怀一下。为什么要这么累？我他妈说过好多次了，我是一名淘宝店长！下篇人生最痛苦的事情莫过于你正在泡妹子，老板让你回来充值直通车。——题记我，阿正，我是一名淘宝店长。经过了上篇，我相信大多数店长都知道了自己要干什么了吧，至少我们知道了做为一名店长，上午要做些什么了，终于熬到了下午，下午的餐安排的很满，废话不多扯，我们直接开始吧！13:00–15:00 淘宝SEO淘宝搜索就是一扇窗，他能让你找到真实的消费者。淘宝的免费流量，谁不想多捞点，苦逼的店长们日日夜夜的优化，换来了淘宝一点点施舍的流量，管他妈的了，反正比别人多，算是个安慰吧，下面我们就拿几个重点，跟大家好好唠唠，也，屌丝店长逆袭的机会到了。宝贝主图主图核心要领掌握：卖点突出、点击欲望A推广图片的背景一定要鲜明，突出产品差异B专业度和单独的卖点挖掘展示C图片要有诱惑力，让消费者有点击的欲望给大家分析个简单点的：宝贝标题标题优化，在市场上总是被各种搜索大神说的悬乎其悬，我就结合一个例子，告诉到底怎么做优化。我随意挑选了一个月销量几千件的款式标题：2015春装新款韩版夜店性感女装OL修身显瘦气质打底衫女蕾丝连衣裙1、提炼名称词。名称次：连衣裙 打底衫 韩版女装2、提炼属性词。2015春装 夜店 性感 职业OL 气质 &韩版 &显瘦 &蕾丝 &女3、组合成句子。2015春装连衣裙夜店性感职业OL显瘦气质韩版女装修身蕾丝打底衫女。4、检测结果。2015春装连衣裙；夜店性感职业OL显瘦气质韩版女装；修身蕾丝打底衫；是三句通顺的话！注意几个要点：1、主推的词放在前。对于你要主推的核心关键词，要放在靠前的位置展示。并且完全匹配，比如2015春装连衣裙，这个就是我要做的主要核心词，中间不能插入新款、显瘦等！2、属性词要全。尽快覆盖网络热销属性词，前提是这些词原本就是你的产品属性词，否则白忙活了。3、选词要综合考虑。当你在选择一个核心关键词的是，要结合数据魔方中的权威关键词查询，结合生意参谋中的店铺进店关键词，还有数据魔方中的类似单品的成交关键词，当你选择的主推词即是大流量次，又是进入你店铺的关键词，又是成交关键词，恭喜你，你找到了黄金，好好去领悟吧！4、鸡头凤尾原则。宁为鸡头，不要为凤尾，当你搜索2015春装连衣裙，首页展示的48个宝贝，销量都是几百上千件，你又只排在第24名，但是搜索2015春装连衣裙女的时候，你排名却在首页第10位，那我的建议是，你做2015春装连衣裙女，只要你坚持把这个词语作为核心关键词去维护，那么不久你就会上前三。只要按照我上面的方法去稍微改变下，这个单品，流量至少上去30%,如果你不信，那我也木有办法，因为我是淘宝店长！如果有人问我，如何去选择属性词，如何去组合成通顺的话，我只能说：今天天气真好，适合出去晒晒太阳，晒出小黑！如果还有问我说，你上面的内容有点少，我想说，内容多，臧玄机，篇幅限，不细谈，你懂了，必牛逼。不管你信不信，反正我信了，因为我是淘宝店长！牛逼的人总是不被理解。宝贝上下架宝贝上下架是非常重要，有人说我天猫店铺不受影响，其实我告诉你，那是天猫商城没影响，但是消费者一般都是在淘宝搜索框，你跟淘宝的宝贝一起展现，影不影响自然清楚了。原理说明：在1天内有几个访问量最大的时间段：10～12；13～17；20～23；总计9小时；假如192个宝贝，周一—周五，周六周日算1天，总计6天。192/6（天）=32个/天 32/9（小时）=3.6个/小时相当于15分钟下架一个宝贝，就可以让你的宝贝尽可能全部覆盖到每周每天的每个时间段，获得最大的流量，特殊的宝贝自行安排，不啰嗦。特殊情况： 店铺热销单品单独设置上下架，用工具测出竞争对手上下架，尽量错开竞争比较激烈的下架时间段，手动上架宝贝，选择流量大，转化高，竞争相对较小的时间段上下架，展现量大，会带来更多的成交。尽量采取精细化统计你的主推宝贝、竞争对手的上下架时间等，然后去安排你的宝贝上下架时间，一定要错开卖的好的宝贝的下架时间。橱窗推荐有新品的时候做及时推荐，避免遗漏推荐宝贝，减少了曝光，定期关注，尽量全部橱窗。15:00–16:00 淘宝客和钻展图收集下午精神不太好，我木有精力跟你闲扯，淘宝客、钻展都是很重要的流量来源。想了解，就看看我做了些什么。淘宝客（坚持）（1）淘宝客佣金调整和维护（2）优秀淘宝客计划设置 &高佣金、涮链接排名（3）活动做完之后淘宝客的添加和洽谈（4）老计划的维护和优化（5）1600名淘宝客名单一一添加、维护、洽谈（6）淘宝客联盟天天去发布公告（7）去微客网上面去发布任务寻找好的淘宝客自从很多浏览器经常搞流氓事情自己收佣金以后，淘宝客大家不太信，不过有些淘宝客确实有效果，大家自己可以针对自己店铺的宝贝进行选择。坚持下去，总会有跟你长期合作下去的真实淘宝客，不要怕，机会总是有的。淘宝客流量相对稳定而且安全，大家可以把这个作为一个点去打。钻展（多收集)1 自己类目和其余类目的钻展图片收集整理2 钻展大小变化，审核要求认真阅读【要求一定要认真阅读，说明书很重要，特别对于新手】3 需要7天做测试哪个位置最适合我们【测试这个过程有钱的多试下，没钱的那就自己选择合适的位置投。】4 钻展图片制作安排，至少100张【注意提前下工单，对接好设计】5 钻展预算计划【做好活动经费预算，钱都用到刀刃上】做完以上这些事，你是不是觉得已经差不多了？当然不是，还有移动互联网，还有微营销呢！16:00–17:30 SNS营销建立及其它SNS很重要，以前大家都叫SNS，现在大家都叫微营销。我喜欢叫SNS，显得我懂得早啊。我每天都会做一些基础性的事情。1、QQ和微信公众号维护。每天更新一条ｑｑ动态、群发10个类目群，着手专人负责，建议可以安排运营助理和客服协助，根据消费者电话加号微信，微信公众号可以发一些产品专业文章或者心灵鸡汤，关于论坛和qq社区营销等根据的产品、公司人手甚至说坚持之心来决定，做不做靠自己。2、淘宝论坛发帖。猫言猫语、淘宝论坛等地方发发帖，2个星期出1–2篇精华帖，都可以带来客观的流量，提高品牌或者店铺的知名度。3、社区事假营销。尝试去找些水军，去做事件营销，做大基数浏览量，每天2个类目的社区。为老顾客为依托，以自己类目行业为模板着手启动淘宝内部SNS社区化营销，从淘宝帮派、淘宝论坛、顽兔、3Ｖ等着手去落实。一杨指，后院等。4、老顾客维护。老顾客信息分类，并旺旺短信群发、大客户电话过去询问服务、物流等意见发送礼品。老顾客的营销不是说说玩玩，平常就要维护起来，无论是做新品的馈赠、短信关怀、产品特价等都是一种方法，要坚持做。5、同行沟通。了解同行的销售情况和计划，交换运营思路为下一步的运营计划做好调整和准备，同行之间的沟通和交流，可以让你更加清晰的知道你的消费者和产品的一些更加深入的东西，或者对你的运营选款调整有帮助，这个是很多店长容易忽视的。6、小二关系。淘宝站内活动收集和小二关系挖掘和维护。小二资源的积累是靠自己的，多在群里露露脸，小二有事情的时候多帮忙做做，有机会多去总部找小二请教请教都是比较好的方法，对你的产品定位、信心都是很有帮助的，千万不要固步自封，不知道淘宝到底对你们类目的发展政策扶持等。7、领导对接。运营经费、库存、产品发货问题等，每个月的运营计划最好与上个月25号提交给老板，方便备货准备，运营经费要申请之前，务必写清楚运营目标，该花费的资金的名字，能达成的初步效果；关于产品、发货等问题，最好1-2个星期做一个总结，及时反馈上去，做好改变。17:30之后好了，下班了，该休息休息，改出去耍耍了，打打球，泡泡妞，球还打一半，正在跟妹子聊得火热，总监打电话告诉我直通车没钱下线了，尼玛， 今天忘记充值了，我是一名淘宝店长，还有很多事情需要关心：o直通车账户余额够不够。o店铺热销款的销量是否正常，不正常要及时通过客服推荐、减价等手段补上o天猫店铺后台的活动中心，有很多的活动往往是晚上9–10点才发布。o店铺后台未付款的订单很多，得重点安排客服催催了。————–最后啊，还有一件事情是我最近两年一直坚持做的，一般人我不告诉他。这件事情对我非常重要，就是坚持看一些公众账号的文章，例如：鬼脚七。看着看着，已经十二点了，我还是不熬夜了，虽然我不会睡这么早，虽然我还是会看看数据，但这些我就不告诉你了........你问我累不累？当然累，不累能做淘宝店长么？！
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　牛xx的淘宝店长你好。
　写的很有文采啊，还是很实际的！
　直通车—账户—提醒设置：当余额小于xxx时，当推广日计划余额小于xxx时，短信，旺旺提醒我，保存设置。为什么要这么累？请叫我雷锋！
　赞一个 写的这么辛苦
　写的不错，受教了
　说多都是泪~
　很好，不错
　还是多多学习啊！
　鬼脚七的微信公众号是鬼脚七吗
　顶！不错
　很详细，很牛逼的店长 先mark在看
　[ox]B！受教了！请大师抽空教我！沂来鲜果　
　好厉害啊，我的店铺才四个钻了
　你这么牛逼，我是老板，你怎么是店主？
　文章讲的很细很好 谢谢
　自己卖家年营业额三千万，还去做淘宝店长，我醉了。哥们，你Y造的的。吗。[微笑][微笑][微笑][微笑][微笑]
　到是干货，写得不错
　我是一个没有货源没钱的二心卖家，想了想我只剩下梦想了。
　文章讲的很细很好
不过写这么长也够下力气的了
　那个图片不错
　板凳时刻留
　我也是醉了 你还敢等到小二介入再重视处理。。您这三千万。。日元？估计还多了
　一天营业额15万
主推A款卖了25单
B款卖了10单 你肯定是在逗我吧？
　呵呵→_→
　你是在推广鬼脚七微信号码。马脚
　看不错什么端倪
　跟你比！我这个淘宝店长差远了！qq有幸望君多指点！
　从这篇文章中，我知道这个店长+客服就OK了，真的这么牛X？
　店长，图片里的妹子在看电影
　每天都不用休息打盹的时间？
　我想和你学习装逼技能。
　真正鬼脚七微信公众号是多少呢?
　新手，求带，方便留个扣扣吧，嘿嘿
　[鼓掌][鼓掌][玫瑰][玫瑰]
　没见过装逼装的如此清新脱俗的！
有时间单聊
　不得不赞[赞]
　不错，说实话你是个很自信的人，给个赞
　确实很牛逼。。向你学习。。and 可以分享下淘宝客资源的么？你1600淘宝客资源中分享下的了，哈哈。。
　看了这么多，感觉很不错，确实整理出了店长该做的事情，很清楚。稳定时间段安排值得学习
　确实牛逼了，求指导，求qq号，我的
得去看看去
　不错，学习了！
　好累人啊
　这是让我第一次回復留言点赞的文章
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