我的同事遇到这个问题我是这樣帮他解决的。

这个问题需要你如下步骤（iPad，iPod通用）

之前操作先关机。关闭iTunes重启电脑打开iTunes然后USB链接关闭的设备，必须先USB链接设备在操作下面的教程

（下面这个提示是说明如何刷机的）

1.在 iPhone 8 或更新机型上：按下调高音量按钮再快速松开按下再快速松开调低音量按钮。然後按住侧边按钮，直到您看到恢复模式屏幕看到 Apple 标志时，不要松开按钮一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕

2.iPhone 7 或 iPhone 7 Plus：同时按住侧边按钮和调低音量按钮一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕

看到 Apple 标志时，不要松开按钮一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕

3.iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕

看箌 Apple 标志时，不要松开按钮一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕

4. 你会发现你的这个激活失败的iTunes页面变为恢复iPhone 的页面了

5. 如果你嘟无法解决： 建议联系 （请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益）

苹果售后 获得更多的帮助 或者在苹果官网 天才吧预约

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

6. 如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决

去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票囷保修卡

7. 选择自助帮助完成，请点击链接： (如果两个小时无人给你致电可以在拨打：）进入后依次按照步骤操作，选择安排通话让蘋果官方给你打电话，省下电话费芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）