在线支付系统常见问题 - 客户支持
解决方案编号 715
暴雪游戏在线支付系统支持哪些付款方式？
暴雪游戏在线支付系统支持包括信用卡、储蓄卡的网上银行、网易支付余额付款以及第三方平台支付（如：支付宝扫码支付）。
在线支付方式需要多久才会生效？
一般情况下，在线支付方式在2分钟内就会到帐生效。
我需要一个网易支付账号来使用在线支付功能么？
不需要，您只需暴雪游戏通行证即可使用网上银行进行在线支付，如果您有一个网易支付账号，则您也可以使用网易支付的余额来支付。
如果我的暴雪游戏通行证还有剩余的暴雪游戏点数，我能否使用在线支付？
暴雪游戏支付系统会优先使用您的暴雪游戏余额点数，如果您的暴雪游戏通行证内的剩余点数足够支付您需要购买的产品或服务，则无法使用在线支付来完成支付。
如果您的暴雪游戏通行证内的剩余点数不足以支付您需要购买的产品或服务，则会优先使用账号内的剩余点数，然后不足部分将可以使用在线支付功能进行付款。(其中，支付宝扫码支付例外，不支持组合付款)
我要怎样查看我的订单状态？
您可以在暴雪游戏通行证-操作记录-订单记录查询到订单状态。
为什么我通过在线支付功能进行付费转服和付费转阵营的付款一开始，我的角色就会被锁定？
在付费转服和付费转阵营服务开始阶段角色将会被锁定，直到付款信息被确认以后，系统才会进行付费服务的下一步并在完成后解锁您的角色。如果支付未正常完成的话，您需要等待2小时后交易过期，然后在相应服务的"操作记录/状态"窗口手动取消该服务以解锁角色或再次付款。
如果付款失败会发生什么事？
一般情况下付款不会出现异常。 如果付款失败，您可以再次尝试付款或者联系客服获取更多信息，客服热线3。
如果您在购买角色转服或角色转阵营时付款失败，需要等待2小时后交易过期。然后在相应服务的"操作记录/状态"窗口手动取消该服务以解锁角色或再次付款。
如果我付款成功后未收到购买的产品该怎么办？
我们将会尽量确保玩家的交易不会出现此类异常，但如果您在暴雪战网维护期间 付款成功，这类问题仍可能发生。万一您遇到这类异常，您可以联系客服获得更多帮助，客服热线3。
支付宝扫码支付常见问题
如何使用支付宝扫码支付？
通过暴雪游戏商城进行虚拟物品购买付款时，付款方式选择『支付宝扫码』并继续购买，打开手机支付宝APP，扫一扫网页提示的二维码图片以完成付款。
如果我用手机（等移动设备）登录暴雪游戏通行证，要如何使用扫码功能付款？
当商品页面出现二维码后，请将此二维码进行截屏，并打开手机支付宝“扫一扫”功能，点击右上选择“从相册选择二维码”，找到该二维码支付宝将自动识别。完成付款即可。
暴雪游戏通行证生成的二维码会过期么？
暴雪游戏通行证生成的二维码有效期为15分钟，超过15分钟不进行扫描操作的话，此二维码会过期失效；同样，如果您扫描二维并在支付宝中生成了订单，超过15分钟未完成支付，该订单也会自动关闭无法再支付。因此为了保证您的购物体验，建议在生成二维码后尽快扫描、支付。
下单后生成的支付二维码或者条形码是否可以重复支付？
不能重复支付，当该笔订单支付成功后，支付二维码将即刻失效。
为什么扫码支付总是失败？
（1） 您的支付宝绑定银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您到当地营业厅开通网上银行；
（2） 所用银行卡超出该银行支持地域范围，请您更换银行卡试试；
（3） 所用银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等，建议您咨询您的开户行；
（4） 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确的卡密码或证件号等，如果您忘记了密码，请您及时与所属银行联系办理密码重置；
（5）  银行系统数据传输可能出现异常，建议您刷新页面或者稍后重启电脑；
（6）  部分银行设置有支付金额限制，如限制支付金额不能操作1500，超过1500的订单则无法支付成功，您可以联系发卡银行详细了解。
（7）快捷支付异常可能是您账户绑定的银行卡过期或者您换了新的银行卡没有重新绑定，还请您根据系统提示查看下具体原因再次操作付款。
（8）如遇活动高峰期导致付款不成功，建议您重新打开页面进行支付。
为什么我无法使用支付宝余额结算？
无法使用余额支付的原因有：
1、您账户中没有余额；
2、支付密码没有开启或支付密码输入不正确，此时您可进入支付宝>我的>设置>支付设置。
在线支付时提示有“超过限额”，该怎么办？
普通银行卡（储蓄卡/信用卡）设置有支付上限，超过支付限额您将无法支付，您可以拨打相关银行支付卡电话，提高支付限额。
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您的付款缺少必要信息。
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您的暴雪游戏通行证限制购买此物品。
错误代码: BLZWEBBMP200000CB, BLZWEBBMP200000CE, BLZWEBBMP, BLZWEBBMP,&
您暴雪游戏通行证上的身份证信息显示您还未达购买该产品的年龄
错误代码: BLZWEBBMP200000CF
商店中有些产品有购买年龄限制，您的暴雪游戏通行证并没有符合规定。
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点击链接在网页浏览器中观看此视频。经常用支付宝支付的人，一定要注意这九件事！
如今在深圳，很多人出门买东西都喜欢，直接手机扫二维码支付，轻松方便快捷，见见猫小编也喜欢这样。但是呢，小编想提醒大家一句，在使用手机支付的时候，一定要注意这九件事，不然到时候吃亏了，可是后悔莫及啊。
一、养成良好的手机使用习惯
①设置手机开机密码，但不要用生日、手机号等作密码。
②不要把银行卡、身份证及手机放在一起。
③手机不要频繁刷机，随意ROOT，正规渠道装软件，装文件前杀毒。
二、支付工具这样登录
①支付工具最好不要在越过狱的iphone手机和没有安全保障的安卓手机上登录。
②登录支付工具时，取消“记住用户名”，“十天内自动登录”等设置。
③别“一码走天下”，各种账号的登录密码和支付密码最好使用数字和字母组合的高级密码。与其他网站区别开来。
三、善用智能防护
①安装密码安全控件，对密码进行加密。
②设置安全防护问题。
③申请安全证书，使用U盾，数字证书，手机动态口令等安全必备产品。
四、实名认证设定消费限额
①将支付工具实名认证，绑定身份证，防止手机丢失后被恶意找回密码。
②关闭支付工具的小额免密支付功能，设定消费限额，避免更大损失。
五、警惕钓鱼网站和钓鱼软件
①网购支付认准前缀为“Https”的加密网站。
②不要随意登录免费Wifi，不扫不明二维码，不要随意点击陌生人发送的链接或者文件。
③不要随意相信高利息、高返点之类的活动。
六、绑定手机号和支付软件分开
①使用的支付软件是在一个手机上，但每次接收到校验码等信息的是另外一个手机，这样做能防止手机丢失后，被恶意重置密码。
②选择隐蔽的第三方认证平台，例如选用只有自己知道的邮箱作为认证渠道。
七、手机丢了这些事马上做
①致电1 挂失手机号，并及时补卡
②致电银行冻结网上银行
工商银行95588 招商银行95555
中国银行95566 建设银行95533
农业银行95599 交通银行95559
平安银行95511 广大银行95595
民生银行95568 广发银行95508
浦发银行95528 华夏银行95577
③解除支付宝绑定：95188 解绑
④解除微信绑定：110.qq.com
八、注销手机号码这些账户必须解除
①银行卡(包括储蓄卡和信用卡)：与发卡行联系，一般可以通过网银专业版或前往银行柜台解除绑定。
②淘宝：进入我的淘宝→账户设置→账户与安全→解绑手机
③微信：进入“我”→设置→账号与安全→手机号→更换手机号
④支付宝：进入“我的支付宝”→账户设置→修改手机号
⑤各大网站账号：登录网站→通过修改个人账户资料等修改手机号
九、旧手机不要当垃圾丢掉
①将手机恢复出厂设置或者格式化，再存入一些无关紧要的内容，将手机储存空间占满。
②将手机卖给相对正规的厂家，或参加官方的以旧换新活动。
③不要将手机当做生活垃圾丢掉。
现在骗子越来越多，骗术越来越高明，真的要随时随地加强意识，尤其是财产意识，现在想不劳而获的一夜暴富的人太多，所以稍不注意可能你钱包的钱就被转移到其他人账户了，所以不管你是用支付宝还是用什么支付软件付钱，千万注意自己的财产安全，如果觉得用钱太危险，以后改用积分消费也是可以的。
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声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
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今日搜狐热点购物用手机支付宝支付、手机微信支付的八大风险及弊端
1、首先你要花几千元钱，去购一部高端的智能手机，要不然会严重影响你的支付速度。购一部手机比购一只钱包，费用当然要贵很多。
2、你要会熟练操作智能手机，你要懂得手机程序设置，当手机出现各种问题和故障时你自已能动手及时排除。
3、中老年人，因手机屏幕太小，就会看不清楚。若你视力正常的，则要随身带一付老花眼镜。若你是近视的，你看手机时，要摘下眼镜看。否则，你根本看不清手机里的内容。
4、一般场所，没有无线网络，你每月先要花钱去购手机上网的流量，这样你购物时才能打开手机进行支付。
5、具备上述各项条件后，手机支付操作步骤：从袋里取出手机----打开手机-----扫描商店的“支付宝”或“微信”----输入你要支付金额----确认你支付金额------输入你的支付密码或指纹------请你等待手机确认验证支付----若购物场所的手机信号不好，你要等很长时间------完成这个支付过程最快也要一分钟。
6、由于上述各种因素影响支付速度，若购物场所等待付款的人很多，你支付太慢，肯定要挨骂。你事先要有挨骂的心理准备和承受能力。
7、手机重量，平时放在衣袋里，比钱包要重许多，你走路时会感觉不好受。
8、手机突然故障，你无法付款时，还得用钱包付款。要是你钱包没带在身上，此时你会很没面子，脸红耳赤、汗流浃背。
9、用钱包现金支付：从袋里取出钱包-------付钱。仅2秒钟就完成。只要有钱，你百分之百付款成功。所以，还是用钱包更经济、更方便、更快捷。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。手机支付宝为什么事老是显示账号有风险?_百度知道
手机支付宝为什么事老是显示账号有风险?
我有更好的答案
手机支付宝总是出现显示账号有风险可能是由以下几种情况导致的。第一种情况：异地登录。如果不在常用ip下登录了支付宝，支付宝系统会认为你的账号有被盗的嫌疑，所以会提示账号出现风险。第二种情况：密码设置的过于简单。为了支付宝用户账户的安全，支付宝系统会每隔一段时间进行升级一次，如果设置的密码过于简单，出于账户安全考虑，支付宝系统会对设置密码过于简单的账户进行提醒。如果是这种情况导致的，直接把密码改的复杂点就可以了。第三种情况：为了让用户下载阿里巴巴自家的手机安全软件。最近阿里巴巴公司自己研发的一款手机安全软件--钱盾，为了获取用户，在登录支付宝的时候它会提示你的账号有风险，然后下载个钱盾就不会做提示了。第四种情况：手机中病毒了，支付宝账号存在风险。如果是这种情况导致的，可以使用手机杀毒软件，对手机进行全面的查杀清除病毒即可。
采纳率：67%
密码设置太简单或者你的交易被支付宝系统检测到可能存在风险。修改下密码或者申请手机宝令会有效果的。
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说明你的密码或者账号信息不够完善。
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