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管理支撑党支部赴阿里巴巴集团北京总部考察交流
　　2017年4月19日下午，管理支撑第一、第二党支部和遗传学会党支部联合组织所属党员和相关职工40余人赴阿里巴巴集团北京总部进行考察交流，党委书记胥伟华、党委副书记韩一波参加了活动。&　　胥伟华书记介绍了学习交流的目的和意义，以及中国科学院和阿里巴巴集团所具有的深厚渊源和友好伙伴关系。阿里巴巴国际政府事务部罗琳总监首先介绍了企业的创业历史和包括电子商务服务、蚂蚁金融服务、菜鸟物流服务、大数据云计算服务、跨境贸易等业务板块，展示了集团各业务实时数据监控和分析系统，让大家了解了阿里巴巴这个全球最大交易平台的全貌。随后，阿里巴巴研究院吴坤副院长做了从互联网+到数字经济体的报告，从对互联网的认识，讲到互联网+的产生，再到互联网经济体的形成，以精彩案例分析和幽默风趣的讲解，让大家看到了阿里巴巴的成长和创新历程。钉钉事业部高级经理陈硕向大家介绍了钉钉软件在现在化办公体系特别是移动办公上的优势。随后，双方就大数据的未来应用和企业文化等方面进行了深入交流。&&　　此次与世界500强企业的对话，使管理支撑的同志们了解了更专业、信息化、扁平化的管理模式，体验了共享共担、“同学式”的企业文化，感受了勇于创新和精益求精的敬业精神，对大家转变工作方式和思维模式、提高管理效率都有很好的启发。&&阿里巴巴是如何做用户研究的？
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阿里巴巴是如何做用户研究的？
★小白点评：看阿里巴巴是如何实战做用户研究的，他们认为观察才是用户研究中最重要的一个工作。★ 知乎上有人提问：从高校心理学专业进入互联网「用户研究」领域是一种怎样的体验？以下是我的回答——我第一次从事用户研究工作是在2007年，那时我在浙大心理系读直博两年级，争取到了去阿里巴巴B2B公司用户体验部实习的机会。部门老大外貌上混合了黑帮老大和艺术家的气质，但一接触下来就感觉人很和蔼，简直温柔。他在阿里拥有两位数的工号，短得让人嫉妒。我的mentor叫谭浩，是湖南大学的设计学博士，毕业后先在一家跨国大公司，后来去了阿里。当然部门里还有很多美丽的设计师姐姐，这就不多说了。谭浩老师年轻有为，不论是在研究还是设计方面，都是专家级的。他虽是设计出身，也很懂心理学。我一来他就送了我一本书：《人机工程学》，是他的博导和他一起写的教材，他是第二作者。他说写书真是一件折磨人的事，只有当你写书的时候，你才发现自己是多么无知，但是当你写出来了以后，就能学到很多东西。那时候懵懵懂懂，现在才亲身体验了他这番话。真的开始做用户研究，才发现和在学校里读心理学很不一样。在学校里学心理学，就是从书本到书本再到论文。我们学的是理论，要背、要记。我们学统计学，做的是习题。我们学心理实验，在实验室里想怎么样把各种干扰因素都排除掉。可是在公司里，谭浩老师教我的第一件事，就是观察。他说，你要研究人，首先要学会观察，并且要观察现实中的人是什么样子的。观察是用户研究中最重要的一个工作。比如可用性测试，做用研的都可能去涉及，方法比较程式化，也不复杂。但是会不会观察，所得到的结果区别就很大。不注重观察的可用性测试，关注的是一些定量指标：完成时间、错误率、出错次数、完成步骤等。可是，这些数据背后，说明了什么？怎样解读？其实你是不知道的。但是如果你在做测试的过程中，仔细观察用户的每一个动作，他的面部表情，你就能读出很多东西。但是这还不够，当你发现用户表情比较奇怪或者困惑的时候，你可以主动把测试停下来，去询问用户，遇到了什么问题，此时是怎么想的。这样一来你就能知道数据所无法体现出来的更深入的东西。知道用户为什么会出错，为什么会觉得难用。谭浩老师认为，用户研究的一般功能虽然是作为产品的前期调研，为产品设计铺路，但是把人的基本行为特征和模式搞清楚，是用户研究所能承载的更重要的功能。比如，阿里巴巴就是做生意的，B2B是做批发生意的，那么“到底商人们是怎样做批发生意的”这个基本问题，其实在当时在阿里的很多人，并没有亲身的体会和经验。于是谭浩说服部门老大，扎扎实实地做些现场研究，把这个问题搞清楚。那么，去哪里做现场研究是最能回答好这个问题的呢？也许你想到了，义乌。于是，谭浩老师、部门老大带上我和另一个实习生，去了义务国际小商品城，代表阿里巴巴公司完成了第一次在义乌的用户研究。去之前，我们打了很多电话，联系好了几个商铺。然后就启程了，老大亲自开车。到了义乌，接受当地阿里销售团队的接待，胡吃海喝一顿后，第二天开始工作。我们四个人，每人负责在一个商铺蹲点，从早上一直呆到傍晚。我们就像隐形人一样，坐在那里，静静地观察，看买家和卖家是如何交流的，记录下值得关注的要点，这个方法在用户研究里就叫“现场观察”。第三天，我们又跟在阿里销售人员身后， 看他们是如何跟商铺老板交流，推销产品的，这个过程可以让我们接触更多的商家，以及了解他们对电子商务的心态是什么样的，这个方法在用户研究里可以叫“影随（shadowing）”。第四天，我们拜访了两家玩具厂，和负责人进行了交流，谭浩老师主导，问了很多问题，我们实习生做记录，这个方法在用户研究里叫“深度访谈”，同时我们还作了参观，拍了一些照片。在这次用户研究的前前后后，谭浩老师跟我做了很多深入的交流。他的四个观点让我印象深刻： - 研究也是需要“设计”的 - 在用户研究领域，虽然已经有成套路的方法，但是如果你只是用这些套路，那么你的研究工作不会很高质量。在研究之前，你都要根据具体的任务目标和特点，重新进行用研方法的设计，这个设计可能是通用方法的某种变形，或者几种方法的组合，然后你要做好完备的计划书。 - 没有一种用户研究方法是完美的 - 每一种用户研究方法都有它的适用情境，有优点，有缺点，不要一味推崇或者不加辨别的使用某一种方法。比较好的做法，就是综合使用多种方法，使得不同方法的优缺点得以互补，最后得到比较立体的研究结果。这就是为什么在义乌，谭浩让我们用多种方法来做研究。 - 定性的数据往往比定量的数据更重要 - 这个观点可能在讲求“大数据”的时代格格不入。但是不论是我在阿里，还是我后来踏上正式用研岗位的四年时间里，无不在又一次验证这句话的正确性。要知道，人的内心是很“深”的，就是与你朝夕相处的亲人、恋人，你都未必能完全理解他们，你如果想通过问卷调查或者日志分析得到的数据就能分析出人的内心想什么吗？从这个层面上说，数字是肤浅的。所以，谭浩更注重定性研究，特别是现场观察和深度访谈结合的定性研究，能很好地互补。 - 要注重研究结果的表达和传递 - 在设计师、产品经理、运营、开发等其他岗位的同事看来，用户研究的结果只能作为“参考”，提供“建议”。用户研究员并没有实际的产品设计的决策权甚至话语权。并且用户研究员的知识背景和视角，跟上面其他岗位的人往往有比较大的不同，所以用户研究员要想自己的研究发挥更大的作用，不能仅仅埋头做研究，还要注重怎么要更好地表达自己的研究结果，并且更好地说服其他人。所以，研究员不仅要懂得研究，还是得懂一点设计，懂一点审美，懂一点形式化，懂一点信息可视化，诸此种种。谭浩老师经常告诉我，“设计就是解决问题”，还说，设计和研究是一枚硬币的两面，须臾不可分开。作为一个设计师，不能轻视研究，作为研究员，也需要考虑设计。后来我发现，一个大牛往往同时具备这般思维的开阔性、深刻性和包容性。可惜的是，虽然有这么好的导师的指导，但是我并没有好好地珍惜这个机会。当时的我很多在校生具有的心高气傲、眼高手低，又因为在做学术还是做应用两条路径之间的犹豫不决，所以在阿里实习了近三个月，我就主动离开了。后来我想，如果我能多呆一些时间，应该能学到更多。不过后来谭浩老师也离开了阿里，执起教鞭。我没有再联系他，但在我心里，一直欠他一声“谢谢”和一声“对不起”。博士毕业后，我又从业用户研究多年。用户研究的工作要求我在复杂、动态、不确定的现实情境中发现问题、构建模型、启示设计，在思维能力上是不小的挑战。也正是受益于这份工作，我的思维能力有了极大的提升，而且我 对思维方法本身也产生了浓厚的兴趣，这促成了我个人兴趣和事业的转型。感谢用户研究这份工作，也感谢我懵懂时代的启蒙老师。 - 后记 - 导师在一个人的成长历程中至关重要。在我的职业生涯中，我非常幸运得到了两位大牛的亲自指导，并与其并肩工作，一位是谭浩博士，另一位是我在华为工作时一直跟随和共事的董建明博士。作为用户体验业界最顶尖的专家之一，董建明老师非常平易近人，在很多项目中我作为他的工作助手，一次次被他周密强大的逻辑思考能力和灵活深刻的结构化思考能力所折服。与他的工作讨论常常让我触及和拓展自己思维的边界。有了这两位导师的提灯引路，我才得以踏上研究、思考和创造的深邃秘境。没有他们，可能就没有现在的“采铜”了。作者：采铜，知乎网知名作者，心理学博士，已出版畅销电子书《深度学习的艺术》《开放的智力》本文由微信公众号「采铜的铜」（CTDT4US），微博@崔翔宇_采铜 授权转载
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阿里巴巴投资研究量子计算，有什么用？
本文作者:九维空间
中科院联合阿里巴巴成立量子计算实验室。图片来源：新华网
近日，中国科学院和阿里巴巴在中国科学技术大学上海研究院联合成立了“中科院-阿里巴巴量子计算实验室”。这是中国首次由科研单位引入民间资本来全资资助基础科学研究。
放眼世界，这一合作的先例来自于美国。继IBM和微软之后，Google也开展了量子计算研究，并和美国国家航天局（NASA）联合成立了量子人工智能实验室（QuAIL）。2014年，Google正式雇佣美国加利福尼亚大学圣芭芭拉分校的约翰·马丁尼斯（John Martinis）成立超导量子计算实验室，开创了私人公司全资资助量子计算实验室的先河。
阿里巴巴做为中国市值最高的互联网公司在经典信息技术上积累雄厚，同时中国科学技术大学在量子信息学研究上领先世界。在Google模式的启发下，两者一拍即合，成立了该联合实验室。
量子叠加态
量子计算为何有如此魅力，吸引互联网巨头纷纷解囊？这要从量子物理学最基本也是最奇异的特性“叠加态”（superposition）说起。在经典物理学中，物质在确定的时刻仅有确定的一个状态。量子力学则不同，物质会同时处于不同的量子态上。一个简单的例子就是双缝干涉，经典的粒子一次只能通过一个狭缝，但是量子力学的粒子一次可以同时通过多个狭缝，从而产生干涉。
传统的信息技术扎根于经典物理学，一个比特在特定时刻只有特定的状态，要么是0，要么是1，所有的计算都按照经典的物理学规律进行。量子信息扎根于量子物理学，一个量子比特（qubit）就是0和1的叠加态，可以写作：
|Φ&=a|0&+b|1&
这里用Φ代表0和1的叠加（因为长得像）。|&为狄拉克符号，代表量子态。a和b是两个复数，满足关系|a|2+|b|2=1。于是一个量子比特可以用一个布洛赫球面（Bloch sphere）来表示。相比于一个经典比特只有0和1两个值，一个量子比特的值有无限个，分布在整个布洛赫球面上。
表示量子比特的布洛赫球面，球面代表了一个量子比特所有可能的取值。图片来源：维基百科
因为处于叠加态，一个量子比特同时代表|0&和|1&（只要取值不恰好是|0&或者|1&），对这个量子比特做一次操作就相当于同时对|0&和|1&都做了操作。扩展下去，比如一个10比特的数，经典计算一次运算只能处理一个数（如，，…….）。量子计算则可以处理一个10量子比特的叠加态：|ΦΦΦΦΦΦΦΦΦΦ&。这就即意味着，量子计算一次运算就可以处理210=1024个数（从0到1023被同时处理一遍）。
以此类推，量子计算的速度与量子比特数是2的指数增长关系。一个64位的量子计算机一次运算就可以同时处理264=个数。如果单次运算速度达到目前民用电脑CPU的级别（1GHz），那么这个64位量子计算机的数据处理速度将是世界上最快的“天河二号”超级计算机（每秒33.86千万亿次）的545万亿倍！
量子力学叠加态赋予了量子计算机真正意义上的“并行计算”，而不像经典计算机一样只能并列更多的CPU来并行。因此在大数据处理技术强烈需求的今天，量子计算机越来越获得互联网巨头们的重视。
肖尔算法——RSA加密技术的终结者
1985年，牛津大学的物理学家戴维·德意志（David Deutsch）提出了量子图灵机的概念，随后贝尔实验室的彼得·肖尔（Peter Shor）于1995年提出了量子计算的第一个解决具体问题的思路，即肖尔因子分解算法。
我们今天在互联网上输入的各种密码，都会用到RSA算法加密。这种技术用一个很大的数的两个质数因子生成密钥，给密码加密，从而安全地传输密码。由于这个数很大，用目前经典计算机的速度算出他的质数因子几乎是不可能的任务。
但有了量子计算机，就是另外一种情况。利用量子计算的并行性，肖尔算法可以在很短的时间内通过遍历来获得质数因子，从而破解掉密钥，使RSA加密技术不堪一击。
量子计算机会终结任何依靠计算复杂度的加密技术，但这不意味着从此我们会失去信息安全的保护。量子计算的孪生兄弟——量子通信，会从根本上解决信息传输的安全隐患。（关于量子通讯，可以参考我之前写过的。）
格罗弗算法——未来的搜索引擎
肖尔算法提出一年后的1996年，同在贝尔实验室的洛夫·格罗弗（Lov Grover）提出了格罗弗算法，即通过量子计算的并行能力，同时给整个数据库做变换，用最快的步骤显示出需要的数据。
量子计算的格罗弗搜索算法远远超出了经典计算机的数据搜索速度，这也是互联网巨头们对量子计算最大的关注点之一。量子信息时代的搜索引擎将植根于格罗弗算法，让我们更快捷地获取信息。
退相干——量子计算机最大的障碍
量子计算各种算法的理论已经成熟多年，但是世界上第一台量子计算机还是遥遥无期。因为在物理实现上，量子计算机需要大量的量子比特关联起来，进行量子逻辑门操作，这就不得不面对“退相干”的难题。
退相干现象来自外界环境对量子态的扰动，使量子态逐渐演化到经典的状态，失去量子叠加特性。越大的系统各种内部和外部的相互作用越多，也就越难维持量子态。退相干发生得也就越快。这就是为什么能观察粒子的叠加态，却观察不到薛定谔猫的叠加态，因为猫这么大的系统会以极快的速度发生退相干，只留下经典的死或活状态。退相干在量子和经典世界间建立了一条鸿沟。
量子逻辑门的各种物理实现方案中，有的可维持较长的退相干时间，却无法做到很多的量子比特关联（如离子阱，核磁共振）。有的反之可以做大，但退相干时间过短（如超导电路，量子点）。相比之下，后者看似更有希望通过延长退相干时间取得突破，实现可用的量子计算机。
Google公司资助的超导量子计算芯片。图片来源：美国加利福尼亚大学圣芭芭拉分校
量子计算机与人工智能
英国物理学家罗杰·彭罗斯（Roger Penrose）把依靠经典计算机的人工智能称为“皇帝新脑”（即像皇帝的新衣一样）。他认为人脑不会像经典计算机那样以确定的方式处理信息，但量子测量会赋予人脑随机性，同时量子叠加态还会赋予人脑全局观（一个一个像素处理的经典计算做不到全局观），因此彭罗斯认为，人脑是一台量子计算机，并且和神经学家斯图亚特·哈默罗夫（Stuart Hameroff）给出了模型。
彭罗斯的假说很吸引人，但是麻省理工的物理学家麦克斯·特格马克（Max Tegmark）计算出，室温下彭罗斯模型的退相干时间只有10-15秒量级，远不够进行量子计算。争论仍在持续，这个假说的证据也远远不足。也许量子计算机的研究能在某个量子和经典的交汇点上给出答案，解答人类意识和智慧的起源。那样，量子计算机就会成为实现真正的人工智能的关键。
基于以上原因，量子计算机一旦实现，会成为人类历史上最伟大的科学技术成就之一。量子计算机的研究任重道远，目前仍然处于烧钱研发阶段。很多人不理解巨额投入的价值，但回想一下，我们现在手中用到的便利廉价的信息技术，都源自于上世纪五六十年代以贝尔实验室为首的科研机构长期烧钱的结果。未来我们的子孙很可能用着量子手机和智能机器人，在量子互联网上感谢着我们这个时代互联网巨头们的投入。（编辑：）
D. Deutsch, ‘‘Quantum Theory, the Church-Turing principle and the universal quantum computer’’, Proc. R. Soc. Lond. A, 400, 97 (1985).
P. W. Shor, “Polynomial-Time Algorithms for Prime Factorization and Discrete Logarithms on a Quantum Computer”, http://arxiv.org/pdf/quant-ph/9508027.
L. K. Grover, “A fast quantum mechanical algorithm for database search”, http://arxiv.org/pdf/quant-ph/.
J. I. Cirac and P. Zoller, “Quantum computation with cold trapped ions”, Phys. Rev. Lett., 74, ).
Superconducting Phase Qubits, John M. Martinis, Quantum Information Processing 8,81 (2009).
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空间信息与数字技术专业
量子 GFW…
引用 的话：量子 GFW…到时候估计只能人肉翻墙了
为啥不投资时空曲速引擎的研究呢？
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空间信息与数字技术专业
量子 GFW…
这东西的出现将是技术革命级别的历史事件。。。
为啥不投资时空曲速引擎的研究呢？
引用 的话：量子 GFW…到时候估计只能人肉翻墙了
引用 的话：呵呵咱能不能换个词？哪怕是哈哈也成？我都见你十几篇文章下面就这俩字……
量子人工智能实验室（QuAIL），全称应该是Quantum Artificial Intelligence Lab好奇为啥缩写不是QAIL……这里用Φ代表0和1的叠加（因为长得像）看到这括弧解释我也是瞬间凌乱了……
引用 的话：到时候估计只能人肉翻墙了真的到了需要量子GFW的社会,我估计在那种环境下人肉都翻不出去了 XD
引用 的话：真的到了需要量子GFW的社会,我估计在那种环境下人肉都翻不出去了 XD//偷渡咯（据说这样可以让程序员看不见）
引用 的话：到时候估计只能人肉翻墙了到时候GFW已经倒了。。。
就怕那时候墙外先没撑住来自
引用 的话：量子 GFW…量子隧道翻墙技术纯脑洞来自
图灵测试，，
现在连图灵测试都过不了。有点 好高骛远了，毕竟 人工智能意味着“生命“
量子计算机。1的1023次运算也仅仅是1023。来自
眼前一黑，什么都不说了。
应该比经典计算机快吧，技术的进步不都是加速的吗？
引用 的话：量子 GFW…。。。屌
看来以后网购就不需要什么快递了，货物直接从A地到B地以量子态传送，方便又快捷。来自 果壳的核
空间信息与数字技术专业
引用 的话：量子隧道翻墙技术纯脑洞我觉得可以写一篇小说了邪恶之力量最先掌握了量子计算之黑科技并且把他用于墙的建设，从此在世界之上多了一个国家，里面和外面的网络尽管物理连通，不再可以交换任何信息。墙内的人想方设法把量子墙之结界破解掉。他们发现某种量子隧道效应可以让目前的量子计算机失去作用。
引用 的话：为啥不投资时空曲速引擎的研究呢？不如投资建造死星。。。。来自
引用 的话：我觉得可以写一篇小说了邪恶之力量最先掌握了量子计算之黑科技并且把他用于墙的建设，从此在世界之上多了一个国家，里面和外面的网络尽管物理连通，不再可以交换任何信息。墙内的人想方设法把量子墙之结界破解掉。他...看起来不错，然而这篇文章应该活不太久来自
空间信息与数字技术专业
引用 的话：表示量子比特的布洛赫球面，球面代表了一个量子比特所有可能的取值。图片来源：维基百科==你们是怎么登录维基百科的？免费翻墙？付费翻墙？肉身翻墙？暂时不用翻墙 (用了 感觉自己萌萌哒
引用 的话：为啥不投资时空曲速引擎的研究呢？这个问题问得好，得问智子。来自
引用 的话：不如投资建造死星。。。。我觉得掩体计划也还好来自
建筑学专业，分形艺术小组管理员
引用 的话：表示量子比特的布洛赫球面，球面代表了一个量子比特所有可能的取值。图片来源：维基百科==你们是怎么登录维基百科的？免费翻墙？付费翻墙？肉身翻墙？不看中文
看完文章, 我理解作者想表达的意思大致如下:量子计算机基本上和纳米运动鞋一样, 成为以下命题的 positive 论据: 当你在日常生活和广告中看到诸如量子/纳米/核酸之类的"科学术语"时, 就该想到, 他们基本上是骗钱的......好吧, 忽悠也有境界的区别, 鉴于我们的自然语言的内禀特点, 我们往往把不同级别的忽悠赋予不同的同义词, 从低到高, 依次为: 骗子, 广告, 营销手段, 经营理念, 投资理念, 风险投资, 科学探索......当然, 科学探索的同义词不一定是忽悠...... 自然语言的同义词, 其不可对易性是显然的......
引用 的话：应该比经典计算机快吧，技术的进步不都是加速的吗？这个只是经验推论，没有证明的。。。
引用 的话：为啥不投资时空曲速引擎的研究呢？那东西理论都还不成熟，毕竟引力的本质还没摸透。。
基于量子计算机的超级人工智能一旦出现。估计我们人类就只能跪下唱征服了。人工智能和人类的智力差异肯定要比人类和猫狗的智力差异大的多。
这种新技术，一定是留给我儿子孙子玩的。我现在要做的，就是多赚钱，供儿子孙子们去研究新技术。。。。。
引用 的话：真的到了需要量子GFW的社会,我估计在那种环境下人肉都翻不出去了 XD这就不对了，实际上tg是鼓励移民的，一方面缓解人口压力，另一方面也增加了zg在国际上的影响力（不管移民出去的人自己是否有这个意愿。）而要拿到zg国籍，那是难如登天。想要翻不出去，我想除非人口负增长非常厉害才有那么一点可能。
完全没看都 就是觉得很列害啊~~~~~~~~~~~~··
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阿里巴巴集团发展战略研究
　　【摘　要】本文通过对阿里巴巴集团进行SWOT分析的基础上制定了适合阿里巴巴集团的发展战略：阿里巴巴集团应该将“商通天下”确定为战略目标，以第三方电子商务平台为核心业务，集成信息、支付、物流等多种支撑服务。中国论文网 http://www.xzbu.com/8/view-3355279.htm　　【关键词】SWOT；阿里巴巴集团；发展战略　　0.前言　　阿里巴巴集团作为国内最大、全球领先的电子商务服务企业。从1999年创立至今短短十余年时间就形成现有规模，各项业务均排名行业第一，这些业绩的取得都源于阿里巴巴集团对发展战略的高度重视。但市场和环境是在不断变化的，“逆水行舟，不进则退”，阿里巴巴集团要想维护优势地位并实现长远发展，必须完善发展战略，实现战略升级。　　1.阿里巴巴集团SWOT分析　　1.1优势　　1.1.1庞大的客户群　　阿里巴巴集团经过多年经营，在国内外建立起竞争者无法比拟的庞大客户资源。客户类型以中小企业、网络消费者为主。2011年，阿里巴巴 B2B 平台会员数超过7500万，网上商铺数量超过1000万，付费会员数量超过100万；天猫已拥有4亿多买家，40000多家商户，70000多个品牌。　　1.1.2完善的服务平台　　阿里巴巴集团所拥有的电子商务服务能力国内最强、国际领先，形成对海量中小企业和网络消费者的强大吸引力。阿里巴巴集团到目前为止已经形成的整体平台架构包括网上企业交易平台（阿里巴巴网络有限公司）、网上零售平台（淘宝网和天猫）、支付平台（支付宝）、电子商务云计算服务平台（阿里云计算）等七部分。　　1.1.3绝对的市场份额　　2011年二季度，阿里巴巴 B2B 市场份额虽同比有所下降，但仍占61%；环球资源网则以4%的市场份额位列第二。2011年淘宝网几乎垄断了国内C2C电子商务交易市场的全部，达到九成的占有率；排名第二的是拍拍网。2011年一季度的国内B2C市场，天猫继续保持30%以上的市场占有率，其后为京东、卓越等B2C商家。　　1.1.4综合性的服务　　阿里巴巴通过集成信息、支付、物流等多种服务，提供完整的电子商务服务。阿里巴巴还通过汇聚丰富的市场信息，提供动态的资源优化配置服务，使中小企业能及时准确的了解市场变化，做出科学决策。　　1.2劣势　　1.2.1机构官僚化严重　　伴随着阿里巴巴集团的规模扩张，机构逐渐膨胀，并直接导致内部官僚化，决策反应速度因此变慢。反应速度变慢、决策机制官僚化、创新机制不到位都深刻影响集团的良好发展。　　1.2.2信用体系不健全　　阿里巴巴B2B的欺诈事件暴露出阿里巴巴内部监管出现漏洞、内部协同机制不到位等深层次问题。另外，一些网上店家利用信用评价制度漏洞通过非正常手段提高信用评价的现象仍然大量存在。　　1.2.3发展速度和质量失衡　　阿里巴巴集团一直处于高速发展阶段，而一些长期潜藏的深层次问题却在近期不断爆发。阿里巴巴B2B的“欺诈门”事件和淘宝网的“淘宝围攻”事件的发生暴露出阿里巴巴集团对发展过程中质量建设的指导与规范仍不够完善。　　1.2.4低门槛准入制的困扰　　阿里巴巴近期的一系列丑闻表明，虽然低门槛准入制可以在很短的时间内积累庞大的人气和市场，但从长远看低门槛准入制带来的监管困难是巨大的，低门槛准入制对企业的成长并非都是健康的，产生的深远负面影响是在短期内容易被忽视的。　　1.3机遇　　1.3.1世界经济的复苏　　世界经济形势的复苏特别是主要发达国家经济走出危机阴影，为阿里巴巴集团的发展创造了契机。全球经济形势虽然还存在较大的不确定性，但整体向好的势头开始出现，国际外部需求开始回升，中小企业外贸出口订单增加，对外贸易机会增多。　　1.3.2国内产业结构的调整　　我国“十二五”规划中明确提出，“积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务，推动面向全社会的信用服务、网上支付、物流配送等支撑体系建设”，对阿里巴巴集团来说，可以凭借优越的政策环境，实现战略转型，实现更大发展。　　1.3.3居民消费能力上升　　我国居民消费热情高涨，日渐理性和成熟，自主辨别能力也越来越强。随着互联网的不断普及，城乡居民消费能力不断提升，电子商务和网络购物即将进入高速发展周期，这给阿里巴巴集团的发展带来巨大市场和用户资源。　　1.3.4农村电子商务的发展　　农村电子商务发展成为新的亮点，发展迅猛。农民网商通过网络销售农村土特山产品和深加工产品，实现了发家致富。农村创业的氛围更加浓郁，已经逐步形成自成一格的农村电子商务产业集群。　　1.4威胁　　1.4.1行业规范的缺失　　我国的电子商务服务行业还处在成长发展时期，虽然整体上规模不断扩大，结构不断完善，但相应的网上支付、交易规范等方面在国家法律和行业规范上依然存在真空。　　1.4.2市场竞争的压力　　我国电子商务市场前景十分广阔，越来越多的企业跃跃欲试，想要进入到这个市场，无论是选择开展直接电子商务业务、间接电子商务业务还是选择第三方电子商务服务业务，都在不断加剧市场竞争的激烈程度。　　1.4.3物流配送的制约　　物流是使电子商务活动得以完整实现的关键必要环节。虽然经过多年的发展，物流行业已经有了一定基础，但在物流配送速度和服务质量方面、物流企业的信息化水平和管理能力方面仍有待提升。　　1.4.4服务能力的限制　　依托电子商务平台成长起来的电子商务企业，面对消费者对产品、服务越来越高的要求，同质化竞争越来越激烈；同时，业务及企业规模增长对管理能力和水平的挑战，以及成本的提升等，都将给阿里巴巴集团的可持续发展带来挑战。　　2.阿里巴巴集团发展战略　　阿里巴巴集团应该将“商通天下”确定为战略目标。对于阿里巴巴集团来说，仍然要立足于以满足商务需求为目的的电子商务行业，定位于电子商务服务产业，全力打造电子商务服务产业链，以第三方电子商务平台为核心业务，集成信息、支付、物流等多种支撑服务，全面建立起一个世界最大的电子商务生态系统。　　2.1平台业务创新战略　　第一，阿里巴巴B2B应加快以会员为导向的收费模式向与服务效果挂钩的收费模式转变的速度，面对的首要难题就是市场流量的变化，所以必须面向国内贸易市场的需求开拓客户群。　　第二，以淘宝开放平台（简称TOP）为核心深度整合平台资源，打通B2B、B2C和C2C平台界限，形成B2B2C的全方位电子商务平台。　　2.2支付业务开放战略　　2011年5月央行发放首批支付牌照，部分消除了第三方支付行业发展的不确定性，但也将导致第三方支付行业面临新的格局变化。作为阿里巴巴集团电子商务平台指定第三方支付机构，支付宝应围绕更多金融领域（基金保险等）进行拓展，并在核心业务领域深耕，广大为中小企业和网络消费者乃至其他客户提供综合性的电子商务金融服务。　　2.3物流业务联盟战略　　阿里巴巴集团可以将物流业务应定位为开放的社会化物流服务平台战略即“第四方物流平台”战略，所有电子商务参与主体（物流企业、中小企业、网络消费者、电子商务平台等）都可以有偿或免费使用阿里巴巴提供的公共物流服务，从而形成强大的物流联盟。阿里巴巴物流平台是整合第三方物流资源的“第四方物流平台”，供应链解决方案是其主要服务产品。　　2.4云计算业务领先战略　　阿里云计算要以“建设以数据为中心的国内领先的电子商务云计算服务平台”为目标。阿里云计算要能够提供完整的电子商务云计算服务，进一步深化电子商务数据采集、处理和应用，为电子商务生态系统配备强有力的技术基础。为此，阿里巴巴集团需要做好“云”与“端”的布局，提高阿里云的商业价值，创新阿里云的发展模式，明确自身定位和聚焦业务。　　【参考文献】　　［１］IDC，阿里巴巴集团研究中心.加速信息化进程—电子商务和阿里巴巴商业生态的社会影响[R],2012.　　［２］余雨航，唐峰.阿里巴巴成功因素分析[J].中国科技纵横,2010,(22).
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