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男子20万被盗刷 谁该为被盗刷的银行卡买单?
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卡在手,钱被异地盗刷,大连一男子将银行告上法庭。法院一审判“卡主”胜诉,银行赔付20余万元——昨天,这则消息的出炉,引起了极高的关注度。近年来,随着银行卡的日益普及,银行卡资金被盗刷的现象越来越严重,但损失到底该由谁来承担,储户和银行之间一直纠纷不断,各执一词。那么,银行卡被盗刷了,到底责任该由谁负?如何防范层出不穷的盗刷犯罪?案例
银行卡遭盗刷 起诉银行胜诉
2014年3月份,大连人李先生到西安出差。在3月20日15时左右,他收到银行卡手机短信提示,卡中201295元被人刷走。李先生立即到当地公安机关报案,并出示银行卡,以此证明该卡一直在李先生的保管中。警方查明,该银行卡被人持伪卡在山东临沂市某商行盗刷19万余元,又被人在自动取款机上分4次提取现金4300元,但警方目前尚未破案。
李先生回连后,在与银行交涉没能获得满意的结果后,到法院起诉银行。庭审中,李先生指出,涉案的借记卡使用的是磁条技术而非芯片技术,导致机器不能识破伪卡,银行对此负有责任。而银行方面则认为,借记卡被盗刷是因为原告没有妥善保管卡的密码,银行方没有任何过错。
审理此案的大连市西岗区法院认为,原告被告双方因为办理了借记卡形成了储蓄存款合同关系,根据《商业银行法》有关规定,银行有义务防范犯罪分子利用POS机和ATM机犯罪,并有义务为储户提供安全的交易环境,保护储户存款安全。据此一审判决,银行给付李先生20余万元。
此后,银行不服一审判决提起上诉。日前,市中级人民法院对此案开庭审理,没有当庭宣判。
法院判决不同 担责比例模糊
近年来,关于银行卡被盗刷的案例屡屡发生。而本报也多次做过相关报道。比如,今年3月末,本报就以《卡在身上 5个半小时内却被盗刷49笔》报道了甘井子区泉水居民张女士的遭遇;今年1月中旬,本报《警惕!银行卡盗刷 短信微信皆有风险》的报道,涉及的是一宗“银行卡从未离身,8万元养老钱却不翼而飞”的案件,受害人是位73岁的老者;再向前追溯,早在2012年10月,本报记者就接到市民刘女士的反映,称其两张银行卡在从未离身的情况下,被人在异地盗刷了9900元;而在日至9月29日3天时间内,就至少有4名大连市民遇到了此类怪事。本报记者一路跟踪报道,在大连警方的配合下,揭露了“大连‘花之语’疯狂盗刷银行卡”的内幕。
人们在关注案件本身的同时,不禁还有一个担忧:万一银行卡被盗刷,那么损失的资金到底由谁承担?就此次大连男子的案例来说,银行卡明明在自己手上,却在异地被盗刷——这种情况在全国多地均有发生。然而,就是这些大同小异的盗刷案,各地法院的判决结果却并不相同,甚至可以说差别很大:从银行全额赔偿到赔偿储户一半的损失,银行担责比例始终模糊不清。
银行有责任保障储户资金安全
我国《商业银行法》规定:商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人侵犯。辽宁法大律师事务所律师隋永华在接受本报记者采访时指出,保障储户银行卡内的资金安全,是银行不可推卸的法律责任。在这类案件中,银行与储户是合同关系,犯罪分子未经储户许可,窃取储户银行卡中存款,造成储户损失,从民事责任角度构成侵权责任。
当出现上述情况后,储户可以有两种选择:一是,当犯罪分子被抓捕归案后,储户可以通过人民法院追缴或者责令退赔来弥补损失。经过追缴或者退赔仍不能弥补损失的,储户可以向人民法院另行提起民事诉讼。此种选择的前提是有犯罪嫌疑人已抓捕归案,但是现实生活中通过这种方式弥补损失的概率不大,并且时间也不确定;二是,基于合同关系向银行提起违约之诉,请求银行赔偿。根据合同相对性原则,对于第三人造成的违约损失,银行要先赔偿给储户,然后由银行向第三人追偿。“当然,银行或会抗辩,其也为受害者,不该赔偿。一般来说,只要是储户正常使用,银行就应该采取防范措施防止盗刷风险,否则就应该承担相应责任。另外,储户也没有能力去防止这类犯罪发生。 ”隋永华指出。
银行和储户按过错比例承担责任
隋永华律师介绍说,在司法审判实践中,涉及银行卡被盗刷的资金赔偿处理,主要有下列几种结果:
第一种:储户承担全部责任,银行不承担责任。
这种情况,多是储户对自己银行卡使用保管不当,比如将银行卡交由他人使用或泄露密码,储户对银行卡资金被盗刷存在主观过错,而银行按照正规程序付款,没有过错,储户要为自己的行为负责,承担被盗刷的全部责任。
第二种:银行承担全部责任,储户不承担责任。
银行有义务提供安全的交易环境,当银行未尽到保障储户信息安全义务的情况下,储户的银行卡账号被复制或是密码被偷拍,银行审查不严将款项支付给他人,银行应该对此承担全部责任。
第三种:银行和储户分别承担一定的责任。
如果是银行和储户对银行卡被盗刷事件的发生均负有过错责任,银行没有提供安全的交易环境,没有履行好审核义务,同时储户没有保管好银行卡账号和密码,犯罪分子盗刷银行卡资金的,双方应当分别对自己的行为负责,按照过错比例来承担各自的责任。
隋永华补充说,如果银行和储户都尽到了自己的义务,但发生了不可预见的事情,比如,犯罪分子通过高科技手段破译了银行卡,而银行现有技术的限制无法及时发现或避免,双方均无过错。这种情况下责任该如何划分,目前国内还有争议。“但需要注意的一点,储户将现金存入银行,在办理完储蓄手续后,这笔钱的占有、使用、处分和收益的权能已经发生转移,因此对于因银行技术问题而造成资金被盗刷的损失由银行承担责任,更有利于督促银行转变服务理念,采取一切措施弥补技术漏洞减少风险发生,更有利于保护储户的合法权益,符合公平原则,从而有利于社会和谐稳定。 ”
中国人民银行今年发布的报告显示,截至2014年末,全国累计发行银行卡49.36亿张。其中,借记卡累计发卡44.81亿张,信用卡4.55亿张。
中国银行业协会数据显示,2005年以来,银行卡诈骗犯罪立案数量年均增长50%以上,2011年已超过一万起。
专业人士表示,磁条卡存在易被复制的先天弱点,伪卡盗刷成为银行卡犯罪重灾区。有媒体报道,中国银行业协会数据显示,伪卡已成为信用卡欺诈排名第一的原因。
银行卡里钱到底是咋没的?
风险1:银行卡被悄悄“克隆”
“银行卡被盗刷多是因为银行卡被克隆。 ”大连银行业内资深人士赵先生透露说,导致银行卡被克隆的主要原因,是我国各个银行的银行卡普遍是磁条卡。记者获悉,随着科技的进步,目前盗刷磁条卡的技术已经比较成熟,甚至可以说盗刷银行卡已是轻而易举。犯罪分子仅需窃取持卡人账号、密码等信息,即可伪造复制一张银行卡,并利用新卡窃取资金。
风险2:钓鱼网站或木马病毒
眼下,“不能随意点击带有链接的手机短信”,已经成为不少人的共识。因为你随随便便的一点,就可能导致自己大量资金“不翼而飞”。早在今年初,不少网银客户因为收到不法分子关于“网银升级”的虚假短信通知,误登录钓鱼网站,导致账户中的巨额资金被转走,损失惨重。
风险3:商家剽窃信息制伪卡
2012年,本报揭露了“大连‘花之语’饰品店,用针孔摄像机拍下银行卡密码等信息,成功复制300余张附属卡,跨国辗转25地取款156万”的事件——在这起盗刷银行卡的案件中,嫌犯所采取的手段,就是通过摄像头记录客户的银行卡密码,再伪造银行卡进行盗刷。(完)
责任编辑:E_朱智伟 |
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国搜微视频京东白条被盗刷 谁该为此来买单?_贷款防骗_贷款攻略 - 融360
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京东白条被盗刷 谁该为此来买单?
  最近京东白条账户遭盗刷事件被吵得沸沸扬扬。据当事人反映,其京东白条被盗刷时没有任何短信提醒,即使发现被盗刷后也不能及时取消未完成的订单。
  据了解,京东白条遭盗刷并非初次,之前就因为多次发生盗刷事件已经引起很多消费者对京东金融账户安全性以及风险甄别能力的质疑。
  其实不仅仅是京东白条遭盗刷,像蚂蚁花呗这类的互联网金融支付工具都不是百分百安全的。作为律师,笔者从法律的角度客观地为大家分析在此类盗刷事件中,平台和用户的民事责任分配原则(盗刷者为最终民事责任承担人,这里暂不做讨论)。要搞清楚在盗刷事件中双方的责任分担,我们必须先了解几个问题:第一,白条的性质是什么?第二,双方有哪些过错,因为在民事案件中的民事责任分配往往是由双方过错决定的。
一、 京东白条的性质
  京东白条是京东推出的一种&先消费,后付款&的支付方式。在京东网站使用白条进行付款,可以享受最长30天的延后付款期或最长24期的分期付款方式,每期手续费大概在0~0.5%之间。作为京东商城给会员&先购物后付款&的特权,我们先不去探讨该性质属于&赊购还是信贷行为&,为了讨论的方便,可以将&白条&理解为京东发给部分会员的&信用卡&,京东相当于发卡机构。
二、 盗刷是如何发生的
  银行信用卡被盗刷的原理和白条遭到盗刷基本无异,只是相比银行的信用卡,京东白条安全系数更低,更容易被攻击,取证也更为困难。盗刷者一般是通过盗取用户关键信息,如账号、登录密码、支付密码以及短信验证码等来盗刷京东白条。获取途径主要有以下几种方式:
因用户责任导致自身信息被盗,主要方式为:
  1、 利用伪基站群发营销活动短信,诱导用户点击钓鱼链接,并通过木马病毒盗取用户账户基本信息;
  2、 通过病毒软件盗取用户基本信息,如诱导客户下载某些软件,该软件自带病毒可窃取用户手机全部其他软件基本信息,里面包含了登录账户和密码信息;
  3、 对于某些开通了短信验证码快捷支付的用户,盗刷者仅需要拦截该用户的短信,而不用知道交易密码便可成功盗刷。
因平台责任,导致用户信息被盗,主要方式为:
  4、 平台安全级别太低、黑客攻击平台盗取用户基本信息;
  5、 平台管理不善,导致用户信息泄露。
三、 以银行卡遭盗刷案例为参考,分析各方法律责任
  在此次白条被盗刷事件中,用户反映没有收到任何短信提醒,这个很有可能交易短信被盗刷的人拦截了。但要搞清楚在此次京东盗刷事件中究竟是用户的责任还是平台的责任必须知道被盗刷的用户的账号和密码等关键信息是如何被泄漏的。
  这里可以以银行卡(包括借记卡和信用卡)遭到盗刷为例,来参考分析双方民事法律责任承担。根据大量法院处理银行卡遭盗刷案件的分析,笔者发现各地法院对银行卡被盗刷后应该由谁来承担责任的判决虽然存在一定分歧,但是还是有些处理该事件遵循的主要原则:
  在银行卡被盗刷的案件处理中,法院认为银行方面和用户两者都有一定的责任和义务。银行对储户的财产安全负有保障责任,既是约定的义务也是法定的义务。如果是因为银行方面升级更新不及时,或密码很容易被破译,这就是银行方面的责任。如果是用户操作不慎,进入一些垃圾网站、浏览垃圾信息所致,责任在用户。
  连银行卡被盗刷都不是少见的事,更别说京东的白条、蚂蚁花呗这类创新型互联网支付产品,虽然目前法律对互联网金融领域发生的民事纠纷责任承担没有相关细则出台,但并不意味无法可依,我们还是可以根据民事法律责任分配原则来对具体事件进行分析。
  笔者认为若盗刷是由于平台用户操作不慎,导致进入一些垃圾网站、浏览垃圾信息或者手机中毒被盗取信息,主要责任还是在于用户;如果是由于平台系统安全级别低过没有达到行业标准,被盗刷者盗取了用户的信息,或者由于平台管理不善,导致用户信息泄露,最后给用户造成了财产损失,主要责任应该由平台承担。在涉及到具体盗刷案件时,举证责任非常重要,即银行需要证明自己已经履行了全部义务,用户则需要证明确实遭到&盗刷&,而且并非是自己的原因导致账户和密码泄露。
  最后笔者提醒一句,互联网企业虽然很注重用户体验,但要记住如果要玩互联网金融,核心却在于风控和安全,因为互联网金融的本质还是是金融。若互联网金融企业不能给消费者提供安全消费方式,再快再便捷的用户体验也是无稽之谈。
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来源:中金在线网
  近日,西安警方通报了一起涉案金额近800万元的银行卡盗刷案件,引起社会关注,其实银行卡被盗刷近年来屡有发生,梳理一下媒体公开报道,发现国内北京、上海、广州、南京、济宁、温州、邵阳、珠海等多地都发生过持卡人卡不离手却遭遇盗刷的情况,甚至还有不少持卡人的
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信用卡在国外被盗刷。
  多位听众反映,信用卡境内外被盗刷,持卡人会申请非本人交易拒付后,等待审批的过程较长,银行往往要求持卡人,否则会影响持卡人的征信。盗刷事件,是否应该由持卡人先买单?
  近日,甘肃听众周先生向央广新闻热线反映,今年9月13号,他发现自己的信用卡在卡不离手的情况下,被盗刷了两笔共19500元。 9月15号,周先生把警方的回执和申请非本人交易拒付的材料传给了。
  周先生:帮我查了一下这个卡是在哪刷的,当时回答是在江西上饶,这个地方我连去都没去过,他说这个卡肯定是被盗刷了。传给他们以后,大概在9月18号左右,95588给我回了个电话,说是你的资料我们已经收到了,交给后台进行处理了,请耐心等待,这一等我就等了一个多月。
  9月29号,警方通知犯罪嫌疑人被控制,周先生立即将情况反馈给工商银行,希望银行能和警方对接。直到近10月25号,也就是这张信用卡还款的日子,周先生仍被多次催促还款。
  周先生:反正就是一句话,你要还钱,你的钱快到期了。我说这个钱不是我刷的,我不出。我告诉他们你们只需要跟警方确认一下,嫌疑人控制了,你是不是可以做出拒付处理。
  那么,如果不还款会产生哪些后果?令一位持卡人张先生的信用卡10月17号在美国被盗刷3次总计一千余美元,工商银行的客服说,如果不还款可能影响个人征信。
  工商银行客服:还是得先还上的,以免产生逾期、滞纳金等等后果,先生如果您先不还的话可能就影响您征信了。
  截止今天,周先生的这张信用卡已经产生了500多元的滞纳金。上周五,工商银行敦煌支行业务主管陈彦找到了周先生,确认他的卡被盗刷,表示滞纳金可以清零,但本金还得还上。损失终由谁买单,关键还得看密码泄露责任在谁。
  陈彦:这个事情发生了,滞纳金银行肯定不让你掏的,最后案子破了呢,到时候由犯罪集团肯定要买单的,这个全部由犯罪嫌疑人买单,还是由银行孟买一部分,取决于密码,密码犯罪嫌疑人怎么拿到的。
  工商银行敦煌支行业务主管陈彦表示,目前国内发生的密码泄露主要有三种情况,第一种比典型的代表是西安盗刷案,犯罪分子在银行的ATM上“动手脚”;第二种是用户在POS机上刷卡时密码被泄露;第三种是通过电信或者网络诈骗。银行一般只在第一种情况下承担责任。
  陈彦:在银行的设备上面,犯罪嫌疑人沾了相关的东西,客户在银行的设备上使用的过程中把密码盗了,那百分之百银行有责任。但是不是在银行的设备上发生的密码被盗的,目前一般来讲,银行是没有责任的。
  相比于甘肃的黄先生,北京的蔡先生显得更加“郁闷”。因为他的信用卡2013年1月被盗刷共94258元,至今犯罪嫌疑人尚未抓获。 据了解,信用卡盗刷案件中,由于持卡人很难证明密码泄露不是自己的责任,在法院判决中经常得不到支持。
  蔡先生:还得证明那个卡是假的,让我提供证据证明,再一个,警方把犯罪嫌疑人抓住了,可问题是快两年都没抓到人。
  维权难,成为持卡人遭遇盗刷事件共同的难题,甘肃的周先生周希望能够一条更快的解决通道。
  周先生:我觉得这笔钱应该由银行来承担,因为他盗刷的是银行的钱,虽然用我的卡。如果这张卡发现被盗刷了,应该由银行第一个报案,银行和公安系统之间应该有个很快捷的部门,很快捷的通道,那么这样是不是就能够遏制犯罪。点击进入参与讨论
(责任编辑:廖廖)
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