我于11月20日到客服中心向客服人员咨询进灰的处理方法，客服将手机拿到后台检查了一下，回来后说可以申请换机，经过购机日期等信息的确认和进一步检查后确定符合换机条件。我同意换机后，客服提示备份数据并提供了SD卡，我到一旁完成数据备份后到前台继续办理换机业务，但之前那名客服人员(为方便叙述，就称“客服1”吧)因处理其他客户业务不在前台，于是找客服2继续办理，客服2得知我的手机已使用4个月不愿换机，我解释之前客服1说可以换机才去备份数据的。叫来客服1询问，客服1说有公告，可以换。于是，手机又被拿到后台，进行拆机检查是否有私拆，约半小时后，客服给提供了一台

作为备用机，23号打电话问我华为账户密码（不知道用来干什么），26号傍晚电话通知去领新机，由于距售后较远，27号早上去领的新机。这是用华为以来第一次和客服打交道，客服人员服务态度还是很好的，随手机还附赠了一个指环架。

2、前面板与后盖的部分区域贴合不紧，擦拭手机侧边时有毛刺卡在缝隙处，取出后疑似干燥的封胶。用手指按压缝隙处可以看到面板

，耳朵贴近能听到“哒哒”声。原机面板四周贴合紧密。

使用方面，从一星期的使用情况来看，没有功能缺失，性能也正常。会员服务APP里硬件检测项目全部正常；红外遥控试了试空调，正常；NFC由于换机时没有解绑银行卡，无法再次绑定，看协议好像要到银行挂失设备，暂时还没去，贴卡读号没问题，NFC硬件应该是正常的；快充正常；电池感觉耗电略快，

tuner检测电池电量3488，正常。

后来，在12月1日就外观问题到售后。售后技术人员对面板有缝隙的解释是模具有误差，有缝的地方下边是卡扣；卡槽颜色解释说都会有偏差（这里发生了一件让我非常诧异的事：客服人员当场拿出自己的

，卡托竟然也有色差！在此问一下各位：你们的卡托和后盖颜色一样吗？）。技术人员解释过程中一直强调不影响使用，至此我知道这个问题找售后已无法解决，自行走人。

真心希望荣耀加强对换新机的检查力度，近3000的旗舰，换了个机做工就变得还不如千元机。说不心寒那是假的。刚买V8时，真的很喜欢，也惊叹它精美的做工。但现在来看，荣耀如果想冲击高端市场，售后服务还需要加一把力。我也是老花粉了，家里智能机从

C一路用过来没换过牌子，还是希望华为、荣耀越做越好。今天已拨打了VIP服务热线，申请再次换机，对方还没有给反馈，有进展再发帖吧，维权还是要的。