三星产品使用咨询服务支持

手机安装软件提示未安装时，请按以下步骤进行操作：

1.可能是下载的软件安装包不完整建议您茬网络稳定的情况下，重新下载安装

2.如涉及修改系统文件的软件是不能安装成功的。

3.安装其他版本的该软件尝试

5.请到该软件的官网查看使用说明。

6.备份数据再恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业嘚工程师帮您检测

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