邮件丢失，保价也要自认损失，这样的EMS下次谁还敢用，有说理的地方吗 - 百姓畅言
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邮件丢失，保价也要自认损失，这样的EMS下次谁还敢用，有说理的地方吗
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针对用户反应在人民路支局寄递邮件丢损情况，六安市邮政速递物流公司处理回复如下：该用户于1月16日在人民路支局寄递两个邮件，邮件号分别为4、4，在邮件运输过程中，邮件号为4的邮件丢失，该邮件用户保价400元，按照《邮政法》及《国内特快邮件处理规则》，按保价金额赔偿用户400元，邮件4到达后，用户签收。详见邮件全程跟踪时限：收寄时间：
13:58:00 收寄局： 六安市人民路邮政支局 寄达地： 河北沧州市任丘市 邮件种类： EMS 邮件性质： 物品 回执查询： 回执查询&&时　间 处理站点 处理动作 处理说明 备　注& & 13:58:00 六安市人民路邮政支局 收寄 收件人:李莉声 重量:5.464 实收费用:86 操作员：吴晓燕,& &
16:01:00 六安市人民路邮政支局 封发 发往合肥市 总包号001840 操作员：吴晓燕 ,& & 18:13:56 六安市 国内出口邮件开拆 来自六安市人民路邮政支局 总包号001840 操作员：孙成杰 ,& &
18:23:09 六安市 国内出口邮件封发 发往石家庄市 总包号000176 操作员：周飞 ,& & 11:51:18 石家庄市 国内进口邮件开拆 来自石家庄市 总包号004402 操作员：冯展展 ,& &
18:00:39 石家庄市 国内出口邮件开拆 来自国内进口 总包号001800 操作员：赵云霞 , 丁宏杰& &
19:05:45 石家庄市 国内进口邮件封发 发往国内出口 总包号000128 操作员：曹禹 ,& & 19:12:23 石家庄市 国内出口邮件封发 发往沧州市 总包号001018 操作员：冀秀玲 , 丁宏杰& & 06:32:30 沧州市 国内进口邮件开拆 来自石家庄市 总包号001018 操作员：赵燕 ,& &
06:41:12 沧州市 国内进口邮件封发 发往任丘市邮政局 总包号003491 操作员：闫纪英 , 张浩& & 10:40:00 任丘市邮政速递公司 未妥投 未妥投原因：收件人有信箱；下一步动作：收件人自取；封发去向：水电 投递员：操作员：田娟& &&& 14:08:00 任丘市水电邮政所 妥投 本人收 本人签收 投递员：李亚& & 虽然该邮件保价1000元，但邮政企业只对全部丢失邮件全额赔偿，且该邮件未当面开拆，经多次与用户协商，并报省公司同意，该邮件赔偿用户400元，用户不同意。& & 针对用户提的问题予以回复：1、投递人员投递邮件过程中，对包装完好的邮件，无法逐件复重再投递的，因此该邮件是否与收寄是重量一致，投递人员职责范围无法核实；2、虽有保价，但用户签收后称内件短少，无法证明事实；3、邮件处理严格按照处理规则进行，无违规现象。& & 该事情发生后，六安市邮政速递相关负责人员多次与用户沟通，协商解决，并按规定提出解决意见，同意赔偿部分损失400元，但用户要求过高，超出处理权限。我上次投诉六安邮政分公司邮件丢失一事，投诉内容：我今年1月16日在六安人民路邮局用EMS邮寄了4条金皖，两斤茶叶。票号4邮寄了两条金皖，保价400元，已丢失。票号4邮寄了两条金皖、两斤六安瓜片（精包装），还有一件打底衫，保价1000元。当时在邮局称重为5464克，邮寄途中至石家庄局发当时称重4.5公斤，至沧州局收，号码1018（有图为证）。邮件签收时邮局已发现邮件出现问题，未提醒收件人当场验收；收件人出于对邮局的信任，也由于当时有急事，未当场验收。包裹回家后收件人打开包裹后发现两条金皖丢失，还有两斤茶叶，一斤包装已被打开，茶叶已丢失，另外一斤也有半斤已被拆开。现在邮局以邮件已被签收为由，只打算赔付800元。难道邮寄物品已保价，邮寄过程中出错还要邮寄人自己认损失。理由：1.邮寄过程已发现邮件重量减轻为何不提醒收件人当场验收。2.我已保价，邮局在邮寄过程中出错为何让寄件人认损失。3.邮寄物品有当时邮局监控，不存在人为造假情况出现。4.问题邮件打开后一直留存为证。最上面红色字体是六安邮政分公司给我的回复。针对回复我只想说邮件中途重量少了2斤可是事实。我有收件原包装为证。如何解释我的邮件短少问题，如果出现短少，是不是可以认为中途有人已经从包裹里偷走了某些东西，我想小偷既然是偷东西不会拿一些不值钱的累赘货吧。我也不想多说什么了，至少要把四条金皖钱1000元赔我，剩下的我自认倒霉，这下我是彻底认识邮政EMS了，太辜负我们大家的信任了。
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以后寄东西千万别走邮政ems.
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六安邮政速递物流公司处理结果：针对用户投诉，六安市邮政速递物流公司与用户取得联系，并对部分短少邮件赔偿进行了协商，六安市邮政速递物流公司同意赔偿800元，其中400元为一件丢失邮件保价赔偿金额，另400元为短少邮件赔偿金额，用户对赔偿金额表示接受。
尊敬的网友你好： & & 对你网上反映的情况，我局已受理转办，经调查了解，你反映的情况基本属实，我局已要求速递物流六安分公司与你本人取得联系，并按相关法律规定予以办理，特此回复。
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北京邮政回应未拆邮件路边卖：系退件，已退回客户
　　2月25日，在河北霸州市胜芳镇，一些邮件正在地摊出售。
　　2月25日，河北霸州市有人摆摊出售一批邮件，大多为北京发往国外的国际小包。
　　北京市邮政管理局证实，该批邮件为国际退回件，邮政企业已按正常手续将邮件退回客户。经对交寄客户了解，该批退回邮件在客户自行运回处理过程中丢失。
　　霸州市公安局称，卖货人吴某称邮包购自北京顺义某集市，鉴于无法确定邮件为赃物，警方已释放吴某。
　　未拆封邮件路边卖
　　一名霸州网友介绍，25日下午，她在霸州市胜芳镇胜富路路边发现有人在摆摊出售大堆邮件。据她了解，这些邮件寄出后无人签收，但退回后，收件人又不要，因而被人装在麻袋里摆摊出售。卖法是“先给钱，再拆包”。
　　该网友所发的现场图片显示，大量尚未拆封的快件堆在路边，一些居民正在围观挑选。
　　照片显示，这些快件为中国邮政寄递的国际小包，多由北京寄往美国、俄罗斯、乌克兰等地。寄件人和收件人的信息基本清晰，邮戳时间多为去年11月和12月。
　　另有河北网友发微博称，几乎每天都能看到有人出售快件，“一直都很好奇他们从哪弄来的。”
　　地摊昨日已消失
　　昨日上午，新京报记者赶到霸州市胜芳镇胜富路，找到了网上所说的摆摊地点。
　　胜富路为胜芳镇一条繁华街道，路边有不少地摊。记者走访发现，售卖邮件的地摊已消失。附近多个摊贩证实，25日下午，有人确实背着一大袋邮件摆摊出售，邮件卖价十元一个，不到两个小时，有人报警，附近派出所民警赶到后将卖货人带走。
　　邮件从哪里来？
　　邮件为国际退件，邮政企业交接手续完备
　　北京市邮政管理局办公室向新京报通报称，针对“地摊出售未开封国际邮件”事件，北京市邮政管理局第一时间展开调查，核实有关情况。经核查，该批邮件确为国际退回邮件。
　　通报显示，邮政企业上报情况称，企业已按正常手续将邮件退回客户，交接手续完备。经对交寄客户了解，该批退回邮件在客户自行运回处理过程中丢失。
　　具体情况正在进一步调查。如果发现企业出现违法违规行为，邮政管理部门将严格依法依规进行查处，维护用户通信权益。
　　寄件人是否知情？
　　一寄件公司称寄件人姓名不全，无法查证
　　记者发现，多个邮件的寄件地址都是北京市万红路，而万红路附近聚集着多家物流公司。
　　一份由北京发往俄罗斯的邮件显示，寄件人“ZHOUWX”从北京市朝阳区万红路蓝涛中心寄出，条形码编号为“RBRU”，覆盖了单子上的原始条形码。
　　记者联系该寄件人得知，对方为北京一家物流公司。该公司客服人员查询邮件单号后称，没有对应的物流记录。由于寄件人姓名不全，客服人员表示无法查证。
　　记者按照包裹上的邮递单号查询到，该邮件系退回邮件，于去年12月9日到达俄罗斯，经收件派件，追踪信息定格在12月26日，地点为莫斯科国际邮件办公室。
　　莫斯科联邦邮政局一工作人员对新京报记者表示，邮件因无人收取，由俄罗斯邮政退回北京。
　　出售邮件者该如何处理？
　　霸州警方：卖货人称邮包购自北京集市；无法认定为赃物
　　霸州市公安局表示，25日14时10分，霸州市公安局胜芳分局河东派出所接警称有人售卖邮件。民警到达现场将卖货人和货物带回派出所调查。经询问，卖货人吴某称这些邮件包裹是自己之前在北京市顺义区高丽营大集上，以每包450元的价格购买了两包(每包150件)，25日上午其乘一辆卖玩具的车来到胜芳，摆地摊将货物卖出了一部分。
　　民警介绍，吴某当天卖出27件邮包，共计270元，“这是我们第一次发现出售邮件。”
　　情况说明还称，民警带着邮件到胜芳邮政支局核实邮件编号，胜芳邮政支局称这些邮件不是他们丢失的。后胜芳邮政支局又根据邮件地址与北京的邮局取得了联系，北京的邮局也称不是他们的邮件。
　　霸州警方表示，鉴于无法核实邮件的真实性，也无法证明这些货物是赃物，不能认定吴某有违法犯罪行为，因此民警未对吴某采取措施，也未扣留剩余邮件。
　　本组稿件采写/新京报见习记者王大鹏 林斐然 记者 程媛媛
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来源：新闻热搜榜豆丁微信公众号
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