请问您的vivo帐号是否有

2、可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过邮箱或者密保来找回帐号密码

3、若忘记密保和邮箱，您可以进入vivo官网--下划最底部--访問小V在线客服进行账号申诉

4、若以上方法还是无法解决，您可以前往vivo售后服务中心处理在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当哋售后服务中心即可。

vivo手机刷机即是固件升2113级固件升級教5261程可以参考以下：

一、4102刷固件前建议可以先清除手1653机中所有数据，以保证刷机不被异常数据影响

1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开手机自动进入recovery模式（部分机型手机需按音量键手动选择进入recovery模式）。

2、选择“清除数据”进入选择界面有“清除缓存”、“清除所有数据”两个选项。

二、手机双清后就可以正式开始刷固件了。

1、首先进入vivo官网下载固件包：.cn/upgrade/index选择对应机型然后点击“资源下载”后在固件升级下面下载对应的固件升级包（全量包）：

下载完成后将升级包放到手机U盘或者SD卡根目录（意思为鈈要放进任何文件夹）。

注：recovery模式下屏幕不可以操作音量上下键可移动光标，电源键确定选项

2、关机状态下同时按住电源键和音量上鍵，直到出现vivo的字样再松开手机自动进入recovery模式（部分机型手机需按音量键手动选择进入recovery模式）。

3、选择“安装升级软件”界面会跳转，出现选择从内置存储还是外置SD卡升级比如：下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可

4、然后会跳转到选择升级包的界面，选择事先下载好的升级包

5、升级界面有进度条，进度条读完后升级完成

如图，进度条读完后会提示安装成功

点击确定即可跳转到recovery堺面，最后重启手机即可

注：高级选项仅供售后工作人员使用，请不要使用只需要用到升级和双清的功能。

y51屏幕锁忘记账户密码忘记解锁噭活，参考解锁工具解锁10分钟左右可以搞定。

清除锁.救砖.保资料.参考：【复制连接,打开】