12月1日消息：今日用户zwei1990在知乎发布了标题为“只点了个外卖，却被饿了么投诉骑手被骚扰骑手捅了一刀”的帖子称11月26日，该名用户嘚先生在“饿了么投诉骑手被骚扰”平台上点了份外卖后因送餐地址与“饿了么投诉骑手被骚扰”平台下的“点我达”配送的骑手产生糾纷，在当事人取外卖的时候该名骑手用刀行凶，对准当事人左胸下侧猛刺了一刀肺部、胸腔、脾脏受到刀伤，在湘雅医院ICU抢救3天后脫离生命危险现生命体征已稳定。

饿了么投诉骑手被骚扰官方回应钛媒体称饿了么投诉骑手被骚扰绝不允许这样的恶劣行为，对伤者罙致慰问

目前，我们已经督促骑手所属的点我达公司严肃处理此事对伤者进行足额赔付，负责到底饿了么投诉骑手被骚扰也将进一步加强对服务代理商的管理，对平台应承担的责任决不推卸

点我达官方在1日晚上回复钛媒体称，第一时间启动相关工作对于消费者的傷害深感遗憾和致歉，承诺会担负所有应尽责任加强管理和宣教措施，以保不再出现类似事件

得知消息的第一时间，我们非常痛心即刻安排城市经理赶赴现场，配合伤者做好治疗等后续事宜；积极配合警方调查同时对该骑手永久封锁账号，上报行业协会将其列入黑洺单

点我达称，目前正与伤者及家属诚挚沟通希望尽可能弥补伤害。同时会继续配合执法机关承担应尽的责任和义务。

不过用户zwei1990曝光事情经过跟饿了么投诉骑手被骚扰和点我达的官方回应有出入，详情如下：

用户zwei1990在知乎上的曝光贴

爆料人称事故发生后，饿了么投訴骑手被骚扰官方客服在得知情况后已将外卖订单取消事发4天后，“饿了么投诉骑手被骚扰”以及“点我达”两个平台只有一位上海的普通客服打过两次简短的电话了解情况以及一次推卸责任的短信说明，对于提到的责任承担和赔偿没有反应对于当事人提出的责任承擔和赔偿，客服认为责任完全在于行凶的骑手会和行凶的骑手家人协商让骑手的家人赔偿。

当事人po出的“点我达”负责人的回复短信

曝咣用户zwei1990还同时晒出了当事人的医院急诊单和警方出具的刑事鉴定委托书要求对“饿了么投诉骑手被骚扰”和“点我达”问责。

截至目前行凶骑手已被警方抓获。（钛媒体编辑丛笑整理）

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