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　　据中国之声《新闻晚高峰》报道，北京时间9月13日凌晨，苹果公司首席执行官库克主持发布了一系列秋季新品。这其中，新款iPhone8系列手机在9月15日开始预订，22日正式开售。上市大约半个月，苹果公司的官方销售数据尚未对外公布，已经有不少媒体报道称，新款苹果手机的销售热度，似乎不如以往。　　　　与此同时，新款苹果手机的质量问题也在陆续见诸报端。其中最为典型的问题是电池膨胀导致手机屏幕开裂，据称在全球范围内已经至少发生5次。苹果手机是否出现了系统性的质量问题？遇到“问题手机”的消费者，又该如何应对？　　
　　本月5日，家住广州的刘先生对媒体透露，他从某电商购买的iPhone 8 Plus，打开包装后发现机器爆裂，原本需要安放Sim卡一侧的屏幕裂开，内部元器件隐约可见，好在没有看到燃烧的痕迹，刘先生的遭遇似乎不是个例。其中一位有相似遭遇的消费者来自台湾，当事人吴女士讲述了事发过程。“很奇怪这支手机坏掉了，就用了3天怎么会裂开？我中午出去工作，回来时拿去充电就裂开了，插进去充电10分钟。”　　　　针对相关问题，苹果公司此前向媒体回应称，已收到台湾用户的问题机，初步调查的情况是出现了电池肿胀，但并非是严重的安全性事件，与爆炸无关，详细调查结果一经确认便会公布。今天(7日)下午，记者拨打了苹果官方客服热线。客服人员表示，没有收到新款手机出现有关质量问题的通知。　　　　苹果客服：您觉得这个可信吗？我是不信。苹果(质量问题)如果这么严重在官方怎么卖？苹果是在所有方面都领先于其它的手机的不光是它本身的材质领先好几十年，而且它售后服务是完全领先的。　　　　与此同时，这名客服人员强调，部分用户收到存在质量问题的手机在所难免，大部分问题可能是运输不当等非苹果公司原因造成。　　　　记者：有可能是运输问题，是吗？　　　　苹果客服：对，这种情况会有。但是说从厂家一出来打开包装盒里面是碎的这不可能，我从来没听说过这种情况。　　　　无论是所谓的运输问题，还是其它原因，部分消费者收到问题手机的情况确实存在。刘先生遭遇的屏幕开裂事件中，苹果公司要求消费者与电商平台协商退货，而官方渠道消费者的售后服务则由苹果公司直接负责。北京消费者陈女士在9月15日iPhone8手机开放预订第一天，在苹果官网下单，22日手机发售当天就收到了快递包裹。但新手机的屏幕下方，有一粒无法擦除的灰尘状杂物，随之而来的退货过程，稍显漫长。“9月23日发现有问题，我就申请退货。他是上门取件，最早的日期是3天之后，约的是9月27日上午没有来，他是9月28日的晚上来的是EMS。我这边是10月5日收到邮件说已经收到了我的物品。只看到退货已完成，正在处理退款，说收到商品的5天内退信用卡，但现在还没有收到。”
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iPhone8又炸！浙江用户刚买2天，充电时冒烟后壳炸裂
　　嘉兴姑娘的iPhone 8 今天凌晨充电时冒烟，买了才2天！她没多想，舀了水浇在手机上……
　　来源：都市快报 记者 甘凌峰
　　用了才2天，嘉兴姑娘小敏（化名）的iPhone 8爆了！
　　今天凌晨，小敏醒来，迷迷糊糊地去上洗手间，看到厨房里在冒烟。她走过去一看，发现是正在充电的iPhone 8烧起来了。
　　“烟很大，有没有明火没注意看。”小敏说，手机还发出东西烧着的噼啪声。
　　厨房里正好有水。她没有多想，赶紧舀了些水，浇在手机上。她忘了去拔充电器，不过把插座的开关关掉了。
　　“浇完水，烟反而越来越大，越来越浓。”小敏吓坏了，跑回了房间，躲在门口听动静。听不到声音以后才出来，当时手机上还有烟，厨房里的味道很难闻。
　　小敏看了看手机，心想反正已经坏了，就睡觉去了。
　　今天早上7点多，小敏起床去看了看“阵亡”的iPhone 8：正反面都已经碎了，整个手机是弯曲的，侧面开了大口子。
　　马上要上班了，没手机怎么办？小敏想把手机卡拿出来，但拿不出。
　　“随它去吧！”她倒是想得开，把原来用的手机找出来，也是的。连上wifi以后，她给苹果8拍了个“阵亡照”，发上朋友圈，然后上班去了。
　　“这应该是嘉兴第一爆吧？”小敏在朋友圈里说。
　　小敏在嘉兴市区的证券公司上班。她说，这个iPhone 8是老爸中了新股以后，送给她的礼物。手机是国庆期间老爸从安徽马鞍山老家经销商那买的，银色，64G版，官方售价5888元。
　　10月6日刚激活，10月7日小敏拿到手。10月8日晚上10：30左右，结束假期游玩的小敏回到家，11点多睡觉前把手机插上去充电，没想到几个小时后就出事了。
　　“总共用了才2天！”小敏说这句话的时候，在微信里发了一条串的“捂脸”表情。
　　今天上午开完会，小敏去重新办了一个手机卡。然后，她就一直跟苹果官方客服联系。
　　“客服让我把所有照片拍给他，再定夺是谁的责任。如果是我的责任就不管了，如果不是，再赔个新的。”小敏说，她觉得苹果客服光通过照片来定责有点草率。
　　今天下午，小敏已经发了2张照片给客服，准备下班后再多拍几张发过去。小敏说，苹果客服表示工作时间内4个小时会给她回复，目前还没有。
　　小敏说，她的诉求很简单，把她的手机修好或者换个新的。
使尽浑身解数以寻求”正规化“的微商试图抓住任何一个可能的突破口，在这个国庆档，他们看中的是
MCN风口，也许只是这些PGC机构的一厢情愿。
“日防夜防，家贼难防”，内鬼，一直是网贷行业的毒瘤。iPhone8连续爆炸，苹果出了大问题？__理财频道 - 融360
iPhone8连续爆炸，苹果出了大问题？
iPhone8连续爆炸，苹果出了大问题？
苹果手机出大事了。
　　最近一段时间，随着新版苹果手机的发布，新闻与舆论再次将苹果推上了风口浪尖，这并不是因为苹果手机像之前一样成为了世界手机界的爆品，恰恰与之相反，苹果手机出大事了。
　　从9月21日正式发售，到10月5日，仅仅两周不到的时间，全世界一共发生了六起iPhone8电池鼓包事件。平均2天就有一起事故发生。如此高频次的电池门事件，对iPhone8的销售造成了巨大的打击。iPhone8的价格一跌再跌，不少第三方卖家已经降价至5000元左右开始抛售iPhone8，iPhone8也成为了苹果历史上跌价最快，幅度最大的手机。更糟糕的是，苹果的股价也随着电池门事件一路下跌，被蒸发了500亿左右。
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　　如此严重的质量的问题，让所有人都在怀疑曾经的手机界的霸主，苹果手机究竟怎么了？今天我们就来分析一下苹果手机的质量门背后到底代表着什么？
　　一、苹果销量与质量双陷落的背后
　　从2007年第一代iPhone手机发布以来，苹果手机就是世界手机的标杆，在乔布斯生前，几乎每一代苹果手机尤其是大代际升级（非S型机型）都通过其先进的技术，过硬的质量成为一代手机的霸主，然而自从乔布斯过世之后，苹果的创新步伐开始了快速减慢，几乎iPhone5、6、7这样的大代际升级除了一些小修小补之外都没有什么真正能够让人眼前一亮的东西。直到最近的iPhone X的出现，iPhone X可谓是这些年以来少有的苹果让人眼前一亮的产品，其高昂的售价也是让人吃惊不已，由于iPhone X所用零配件的产能不足，导致了可能在未来的相当长的一段时间里，iPhone X都难以批量上市，所以一个很鸡肋的机型iPhone 8就这么出现了。
　　作为一款iPhone 7的升级机型，iPhone 8的出现并没有让人有出乎意料的产品设计，几乎就是之前大家预计的iPhone 7s，然而消费者对于苹果不买单的现象几乎已经出现了明显的趋势，这就是iPhone8上市之后市场的极度冷清。几乎所有的国际市场，无论是美国还是亚太都没有哪个市场对于iPhone 8表示出热情。令人讽刺的是，在中国国内，iPhone7的销量意外暴涨。据消息指出，降价后的iPhone 7却意外地销量快速增长，甚至出现脱销现象。某电商平台某数码专卖店显示，iPhone7和7plus的月销量都超过了1.5万笔。有卖家还打出了&iPhone 7暂时缺货&的牌子。
　　如此让人尴尬的现象，恐怕是苹果现任掌门库克所预料不到的吧。然而，一波还未平息一波又来侵袭，正如开头所说的，iPhone8陷入了严重的质量门危机，几乎以每两天一台的频率，iPhone 8出现了严重的爆裂现象，甚至于在中国国行手机中出现了手机尚未开封就爆裂鼓包的情况，这种情况的频繁出现让大家对于苹果质量的怀疑上升到了一个前所未有的高度，有航空业人士表示，如果苹果手机这种频繁爆炸的情况继续发酵的话，极有可能民航将会禁止iPhone 8手机上飞机，如果这种情况出现的话，苹果将会无可避免的重蹈三星的覆辙。
　　二、苹果到底是怎么了？
　　正如之前我们历次对于苹果集团的分析一样，苹果手机的问题并不是一天造成的，也不是由于一款手机的问题造成的，这是苹果集团长期以来问题积累的一个过程，其分析不外乎如下：
　　一是苹果创新能力的快速降低。作为一家以高科技为代表的公司，苹果一直作为引领世界创新的手机品牌而存在于世界的，苹果全屏幕触屏的手机的出现，标志着以诺基亚为代表的键盘手机时代的彻底终结。无论是iPhone 、iPad、iPod、iWatch都是各自产品品类里面创新的代名词，可以说与传统的企业不同，苹果是一个以创新力为支撑的企业，别的品牌可以保守，可以平庸，但是苹果不可以，因为创新已经成为所有消费者对于苹果的统一预期。然而，苹果自乔布斯之后的创新严重不足，导致了消费者对于这家企业预期的一降再降，这表面上可能影响不大，但是实际上对于企业品牌的损害将会是难以估量的损失，长此以往，一旦乔布斯时代苹果在大家心目中积累的品牌势能被库克消耗殆尽的话，留给苹果的时间将会急剧减少，甚至不排除苹果成为第二个诺基亚的可能。
　　二是苹果供应链控制能力的降低。当年乔布斯选取库克作为苹果帝国的接班人，其重要原因就是库克所拥有的无可比拟的供应链控制与整合能力，正是这种强大的供应链控制能力，让国产手机往往陷入饥饿营销、缺货门的时候，苹果手机除了发布之初较短的时间之外，基本上不会存在大规模缺货的现象，然而现在这种现象却有着开始抬头的迹象了，最明显的例子就是iPhone X，这款被业界称为拯救苹果的产品，却因为产能的严重不足，可能要到11月份乃至于更久之后才能向市场供应。然而，iPhone 8严重的质量问题和较低的销售业绩，让iPhoneX不再是一款可以待价而沽的产品，而是苹果救场的救急品。直到今天，苹果都没有能力将这款肩负着市场拯救者使命的产品推出市场，可见库克供应链控制能力的下滑。
　　三是苹果品控能力的下滑。如果说上面两个还都是软性问题的话，品控问题似乎正在成为压死骆驼的最后一根稻草，因为对于一款产品来说，质量是你提供所有一切服务最大的保证，然而苹果的品控能力似乎正在走下坡路，之前还仅仅是苹果手机坐弯这样的小问题，还无伤大雅，但现在苹果手机爆裂的问题，正表明苹果质量控制能力的下滑，一旦民航系统将新一代苹果手机列为禁上飞机的产品的话，将向上次的三星Note7事件一样，给苹果手机一次重创，也正代表着苹果手机品质问题的严重化。一个失去质量控制的公司，其失去消费者就只是时间问题了。
　　四是苹果对于消费者的傲慢。除了上述的问题之外，苹果还有着一个一直以来长期存在的问题，这就是对于消费者的傲慢，在乔布斯时代，由于苹果手机绝对的市场控制能力，在一个卖方市场之中，对于消费者傲慢一些不是什么太大的问题，然而一旦苹果手机变得平庸，那么消费者将越来越难以容忍一家对于消费者傲慢无礼的公司。因为在买方市场中，消费者是绝对的上帝，消费者对于市场的倾向性，将会直接制约一家企业的生死，如果苹果再不改变其对消费者傲慢的态度，那么其问题的集中爆发将会不再久远。
　　苹果炸裂有可能成为苹果帝国由盛而衰的转折点，一切到底将如何，库克有没有可能扭转乾坤，我们只能进一步看待事态的发展了。
　　作者：江瀚视野观察 公众号ID：jianghanview
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iPhone8十连裂你还买吗？苹果频现危机公关事件
来源:蓝鲸TMT
　　原标题：iPhone 8连续爆裂 苹果的盛世危局
　　十年前，诺基亚是全球手机行业的风云人物，既便是苹果和摩托罗拉都要唯诺基亚马首是瞻。然而，几年后，昔日的手机霸主沦落到卖身求生的境地。
　　同样是十年前，英特尔是全球芯片行业无人撼动的霸主，高通不过是一个刚入行的小弟。正因于此，英特尔不止一次嘲笑高通。结果大家看到了，十年后，高通反过来嘲笑英特尔没有战略眼光，而英特尔也为错失移动互联网的大好机遇后悔不已。
　　诺基亚和英特尔的衰落证明，看似无法撼动的行业霸主，在行业变革和激烈的竞争面前都显得那么苍白无力。眼下，手机领域不可一世的苹果正遭遇一场前所未有的危机，刚推出的新产品iPhone 8 Plus发售18天出现7起爆裂事件，这一情况仍在恶化。与此同时，首次将全面屏技术引入旗舰的苹果，正饱受iPhone X良品率低的尴尬，有媒体称正式发货要到12月，比此前的计划又推迟了1个多月。
　　当下的境况对苹果而言可谓是屋漏偏逢连阴雨，苹果手机十周年成为了苹果发展史上一道难迈的槛。或许很多人认为，iPhone 8 Plus连续爆裂的影响算不上什么，因为7起爆裂事件与苹果手机的庞大销量相比算不上什么。看下诺基亚和英特尔的结局就会发现，一个巨头的陨落，通常就是由这些看似不起眼的事件开始的。
　　事实上，苹果2017年的困局，并不是产品存在缺陷和全面屏手机iPhone X良品率低两个问题，销量的大幅下跌，才是苹果衰落的一个最有力证明。中国移动浙江公司市场经营部葛长伟在微博上公布的一组数字称：浙江移动在iPhone 8系列上市四天后统计到数据，整体来看，iPhone 8在上市四天后录得19908台的销量，iPhone 8 Plus则录得34147台的销量，共计54055台。作为对比，去年iPhone 7上市统计录得销量为55233台，iPhone 7 Plus则是15779台，共计71012台。
　　从数据上来看，苹果新一代产品iPhone 8系列的销量下滑还是蛮厉害的。走访了几家传统卖场，销售人员也反馈iPhone 8系列手机的销量非常差。去年iPhone 7系列上市后，线下渠道加价一直持续到了年底，而苹果8手机上市后就跌破了建议零售价，一些卖在优惠100多块钱后，还赠送手机外壳和钢化膜等产品。在中国联通和中国电信的官网上，各种颜色的iPhone 8系列手机几乎没有缺货的情况存在。
　　多方面的情况显示，苹果新一代手机iPhone 8系列的销量已经大幅下跌。财报数据也显示，苹果在中华区的销售已经连续6个季度下滑。作为苹果手机最大的市场，国内销量持续下滑对苹果而言无疑是一巨大的损失。谈及苹果手机在国内销量下滑的原因，业内人士认为缺乏创新让苹果手机失去了竞争力。为此，苹果在iPhone 8系列中引入了无线充电和全面屏技术，试图与国产手机品牌一争高下。
　　不争的事实上，苹果为iPhone 8系列引入了新潮的无线充电功能，并推出了搭载全面屏技术的iPhone X手机，也没有扭转苹果手机销量下滑的窘状。尤其不容忽略的一点就是，产品质量一向过硬的苹果，居然出现了多起爆裂事件，这给苹果品牌蒙上了一层阴影。尽管目前苹果官方还没公布iPhone 8 Plus爆裂的原因，但仍在持续发酵的爆裂事件，足以让苹果的销量再次下跌，三星Note 7爆炸门不就是一个惨痛的教训吗?去年，由于三星Note7电池爆炸，三星手机在国内的市场份额跌至谷底，市场份额也跌出前5。如果苹果手机爆裂事件还在继续，那么苹果将重蹈三星的覆辙。
　　眼下，苹果的噩梦还在继续。在iPhone 8系列上市后五个交易日，苹果公司股票持续下跌，苹果市值也蒸发了500亿美元。也就是说，由于新产品销量不给力，5天时间苹果市值损失的数值，相当于一个福特公司。此外，iPhone X无法量产，让iPhone 8系列销量低迷的苹果雪上加霜。
　　诚然，苹果公司的市值目前仍然很高，苹果手机的销量下滑但利润仍然很高。不过，苹果新品iPhone 8 Plus产品出现多起爆裂事故，iPhone X持续难以量产，这对苹果的影响都是非常大的。从股价和资本市场的表现来看，乔布斯离世后，苹果盛世过后已经迎来了事关生死的发展危局。
责任编辑：朱惠娥
中国共产党第十九次全国代表大会18日至24日召开。
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