交行信用卡强推保险：拒主动取消可直接扣钱_业务与产品_新浪财经_新浪网
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交行信用卡强推保险：拒主动取消可直接扣钱
　　如果你突然接到不认识的电话号码，自称保险服务专线，并开始滔滔不绝地推销相关保险业务，这不是诈骗电话，而是银行利用手中信息进行的“服务拓展”。
　　在银行默许之下，无数名信用卡用户已经屡次接到类似电话，让人烦不胜烦，而银行对此给出的说法却是：如果想要杜绝此类电话，用户需主动与银行联系进行登记。对于银行的强硬态度，业内认为，这一做法明显构成民事意义上的侵权行为，但银行出于绝对优势一方，客户难以维权。电话强推保险引来骂声最近一段时间有很多网友都在抱怨，屡屡被021-的号码骚扰，对方自称交通银行信用卡保险服务专线，电话一接通就无视自己反应，开始强行推销保险产品，挂掉电话之后还会锲而不舍地再打过来，进行未完成的话题。更有甚者，即使把该座机号码拖黑，对方还继续打到公司座机继续骚扰，让人难以忍受。
　　以下是记者摘录的部分网友微博：
　　z老男人z：有交行信用卡的注意了，这个021-会让你发疯了，不管白天黑夜都会给你电话，推销什么保险，挂掉还继续打，真无语了交通银行，投诉也没用，愤怒！！
　　_杨璐敏_：我在交行办了张信用卡，这下好了，天天有个座机号码是021-的电话打来骚扰，打着交行的旗号，实为推销保险，手机可以设黑名单，可现在公司座机也被骚扰，忍无可忍了。这种胡乱泄露客户信息的行为真的太可耻了，银行和保险公司的低下勾当！
　　某水某山杨小鹏：来电，自称交通银行的，对我的交行信用卡和姓名说明无误，我还真信了，结果开始推销保险了……挂了电话百度下，居然N多人接到，还都是交行信用卡用户。了解了下居然能直接从信用卡扣钱。交通银行打算改名交通保险了？
　　月月鸟禾呈_自然：要严正批评交通银行信用卡中心推销保险的，在其开始介绍具体内容之前我便已表明不需要，执意推销数分钟，最终看我的态度没有转变之意便愤然先挂断电话，已将你方号码列入黑名单，想必用这种方式，即便推销成功，事后也会被人骂之欺诈，好的形象望不要因此等小事儿而自作孽将其毁于一旦！！
　　对于网上的大量抱怨，交通银行几乎未作出任何回应，只对少数“我要销卡”等情绪激动的微博进行官方、冷硬的回复：“很抱歉给您带来困扰，如您方便请通过‘私信’留下卡号及联系方式，我们将安排专人与您联系。”
　　针对这一现象，记者致电95559，客服回应称，021-是信用卡中心的外呼电话，由信用卡中心统一管理，如果有其它问题可以向信用卡中心了解情况。
　　而信用卡中心的说法是：021-确实是信用卡中心的保险业务外呼电话，交通银行只是代为销售，产品仍是由保险公司承保的。至于记者对银行代售保险并强制推销一事，信用卡中心工作人员仅解释为：“我们有专门的保险部门，若您是关于保险的业务需要咨询可以致电电话服务为您登记您的要求。”
　　部分网友反映，想杜绝此类推销骚扰电话，投诉也没用。在记者的追问之下，信用卡中心确认道：“如果不想再接到类似推销电话，需要用户致电信用卡中心主动登记。”
　　高压力 高薪水
　　记者来到交通银行四川省分行，该行一名冯姓工作人员表示，储贷和信用卡业务分属交行内不同系统，两边互不干涉，对于电话强推保险产品一事也并不知情。“四川有(交行)信用卡中心的办事处，但我肯定这一办事处肯定不在这栋楼(即交银大厦)。地方办事处负责处理日常简单业务，新卡发行、旧卡注销以及所有的解释权都只归属于上海中心。”
　　不过，记者却在交通银行官网首页重要公告一栏发现了《客户购买保险产品须知》，其称“交通银行代理保险业务是指在符合法律、法规和监管规定的前提下，交行接受保险公司委托，在保险公司授权的范围内，代理保险公司销售保险产品及提供相关服务，并依法向保险公司收取代理费用的经营活动。交通银行充分整合保险公司、服务渠道、银保系统等方面的优势，以丰富的投保选择和灵活的服务方式，提供相应的理财服务。”
　　在谨防诈骗一栏，交通银行甚至公布了保险销售的渠道，包括具有保险销售资格的网点和客户经理。
　　电话保险(客服中心外呼电话号码：北京地区010-95559，非北京地区021-95559；信用卡中心外呼电话号码：021-1-；门户网站；信用卡中心保险服务专线：400-720-1-9888)；手机银行；自助终端等。
　　看来，对于电话保险销售，交通银行方面是完全知情甚至是鼓励的，而外呼人员不厌其烦地拨打电话推销产品骚扰用户，也是得到了银行的默许。值得注意的是，记者调查发现，这类默默承受客户所有不满情绪的外呼人员，已经在某种程度上得到了补偿，他们享有相对优越的薪酬环境。在某大型招聘网站上，相关从业人员的任职要求仅为中专及以上，普通话标准、表达组织方式良好，能承受压力。这类外呼人员只需每周工作40小时，就可获得“无责任底薪2200元，住宿补贴每月300块，伙食补贴240元，入司基本月底薪高达2740(没有任何工作经验的情况下)。”此外还有高额提成，并享受五险一金带薪培训、休假等福利。
　　业界：明显侵权但制衡手段匮乏
　　根据相关规定，银行工作人员代理保险业务必须在规定的场所进行推销，并且在推销时不能将银行和保险混淆，必须明示自己是代理某家保险公司办理业务。交行这种做法明显违规。
　　四川高扬律师事务所喻远军律师在接受记者采访时表示：“银行利用既有业务获得客户个人信息，再利用这些信息销售保险产品，属于滥用客户个人信息的范畴。这是不符合有关法律规定的侵权行为。”另外，“银行不能利用其掌握客户个人信息的有利条件，特别是个人的隐私信息，对银行的强行或者多次推销其他产品的行为，已经损害了客户个人信息的安全性和个人生活的宁静与私密性，构成了民事法律上的侵权行为。用户在法律层面上是可以起诉银行的。”
　　不过，喻律师同时也指出，相对于银行，用户的维权成本相对是很高的，从经济成本角度很不划算，所以用户一般只有报怨，而无其他更好也更有效的制衡手段。
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广东地市：
交行信用卡强推保险：拒主动取消可直接扣钱
金融投资报
如果你突然接到不认识的电话号码，自称交通银行信用卡保险服务专线，并开始滔滔不绝地推销相关保险业务，这不是诈骗电话，而是银行利用手中信息进行的“服务拓展”。
　　在银行默许之下，无数名信用卡用户已经屡次接到类似电话，让人烦不胜烦，而银行对此给出的说法却是：如果想要杜绝此类电话，用户需主动与银行联系进行登记。对于银行的强硬态度，业内认为，这一做法明显构成民事意义上的侵权行为，但银行出于绝对优势一方，客户难以维权。电话强推保险引来骂声最近一段时间有很多网友都在抱怨，屡屡被021-的号码骚扰，对方自称交通银行信用卡保险服务专线，电话一接通就无视自己反应，开始强行推销保险产品，挂掉电话之后还会锲而不舍地再打过来，进行未完成的话题。更有甚者，即使把该座机号码拖黑，对方还继续打到公司座机继续骚扰，让人难以忍受。
　　以下是记者摘录的部分网友微博：
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　　_杨璐敏_：我在交行办了张信用卡，这下好了，天天有个座机号码是021-的电话打来骚扰，打着交行的旗号，实为推销保险，手机可以设黑名单，可现在公司座机也被骚扰，忍无可忍了。这种胡乱泄露客户信息的行为真的太可耻了，银行和保险公司的低下勾当！
　　某水某山杨小鹏：来电，自称交通银行的，对我的交行信用卡和姓名说明无误，我还真信了，结果开始推销保险了……挂了电话百度[微博]下，居然N多人接到，还都是交行信用卡用户。了解了下居然能直接从信用卡扣钱。交通银行打算改名交通保险了？
　　月月鸟禾呈_自然：要严正批评交通银行信用卡中心推销保险的，在其开始介绍具体内容之前我便已表明不需要，执意推销数分钟，最终看我的态度没有转变之意便愤然先挂断电话，已将你方号码列入黑名单，想必用这种方式，即便推销成功，事后也会被人骂之欺诈，好的形象望不要因此等小事儿而自作孽将其毁于一旦！！
　　对于网上的大量抱怨，交通银行几乎未作出任何回应，只对少数“我要销卡”等情绪激动的微博进行官方、冷硬的回复：“很抱歉给您带来困扰，如您方便请通过‘私信’留下卡号及联系方式，我们将安排专人与您联系。”
　　针对这一现象，记者致电95559，客服回应称，021-是信用卡中心的外呼电话，由信用卡中心统一管理，如果有其它问题可以向信用卡中心了解情况。
　　而信用卡中心的说法是：021-确实是信用卡中心的保险业务外呼电话，交通银行只是代为销售，产品仍是由保险公司承保的。至于记者对银行代售保险并强制推销一事，信用卡中心工作人员仅解释为：“我们有专门的保险部门，若您是关于保险的业务需要咨询可以致电电话服务为您登记您的要求。”
　　部分网友反映，想杜绝此类推销骚扰电话，投诉也没用。在记者的追问之下，信用卡中心确认道：“如果不想再接到类似推销电话，需要用户致电信用卡中心主动登记。”
　　高压力 高薪水
　　记者来到交通银行四川省分行，该行一名冯姓工作人员表示，储贷和信用卡业务分属交行内不同系统，两边互不干涉，对于电话强推保险产品一事也并不知情。“四川有(交行)信用卡中心的办事处，但我肯定这一办事处肯定不在这栋楼(即交银大厦)。地方办事处负责处理日常简单业务，新卡发行、旧卡注销以及所有的解释权都只归属于上海中心。”
　　不过，记者却在交通银行官网首页重要公告一栏发现了《客户购买保险产品须知》，其称“交通银行代理保险业务是指在符合法律、法规和监管规定的前提下，交行接受保险公司委托，在保险公司授权的范围内，代理保险公司销售保险产品及提供相关服务，并依法向保险公司收取代理费用的经营活动。交通银行充分整合保险公司、服务渠道、银保系统等方面的优势，以丰富的投保选择和灵活的服务方式，提供相应的理财服务。”
　　在谨防诈骗一栏，交通银行甚至公布了保险销售的渠道，包括具有保险销售资格的网点和客户经理。
　　电话保险(客服中心外呼电话号码：北京地区010-95559，非北京地区021-95559；信用卡中心外呼电话号码：021-1-；门户网站；信用卡中心保险服务专线：400-720-1-9888)；手机银行；自助终端等。
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交通银行太平洋航空秘书信用卡亮相
日09:09 　
　刘晓晖　
　　证券时报记者 刘晓晖
　　本报讯 与上海南朋航空服务有限公司昨日在上海虹桥机场举行了“交通银行太平洋航空秘书信用卡”首发仪式，正式合作发行联名信用卡。
　　据悉，该卡具有”随时随地，想飞就飞“机票兑换计划和”航空秘书“功能，打破了众多传统航空主题联名信用卡的现有模式。同时，该联名卡还可参加由交通银行提供的”尊享优越“全国商户礼遇计划，以及包括分期付款、短信及时提醒、密码签字双重保障在内的多重服务。
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交通银行太平洋苏宁电器信用卡全面升级
日09:55 　
北京商报　　
本次推出的联名卡是全新的“太平洋苏宁万事达联名信用卡”即万事达卡，本卡分为普卡和金卡两种。消费者只要持有万事达金卡就可享受由万事达卡组织提供的“环球尊享”服务，还可享受24小时紧急医疗救援等服务。
网友晒出“潜规则”，买保险、存定期等附加条款出水…[]
随着人们消费观念的改变，“提前消费”、“分期付款”、“无现金消费”已成为当前一种流行的消费方式，所以信用卡在人们的生活中发挥着越来越重要的作用。在家电领域，分期付款买电器也越来越受消费者的青睐。作为全国家电连锁巨头之一的苏宁电器早在2006年9月份就与交通银行联合推出了苏宁和交行的联名信用卡，为信用消费者提供了更便捷的服务。2008年春节之际，该联名卡开始进行一次全面的更新换代，全新的“交通银行苏宁万事达联名信用卡”将正式上线。为此，苏宁电器在本次的春节促销中还专门为消费者打造了一场“完美升‘金’会员计划”的活动，给信用卡消费一族准备了一场丰富的迎春盛宴。
据介绍，从日开始，苏宁在全国33个联名卡上线的城市已经启动了联名卡的升金计划。这次联名卡的更新换代给信用卡消费者带来更多更优惠更便捷的服务，包括增值、信贷、积分消费、分期等多项内在服务。本次苏宁电器推出的联名卡是全新的“交通银行太平洋苏宁万事达联名信用卡”即万事达卡，本卡分为普卡和金卡两种。消费者只要持有万事达金卡就可享受由万事达卡组织提供的“环球尊享”服务，还可享受24小时紧急医疗救援等服务。
为了方便消费者办理联名卡，也考虑到春节消费者购物的集中性和时间的有限性，苏宁在全国33个联名卡上线城市的所有门店都设立了申请办理处，一般具有良好信贷能力和信贷经历的消费者都能申请到该卡，办卡同时还有丰厚的礼品相送。此外，交通银行和苏宁电器还会根据原有的系统显示，对一部分用卡记录良好的原联名卡消费会员进行普卡升金计划。 [责任编辑:gavinyan]
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Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved最佳校园招聘典范：交行太平洋信用卡中心_会议讲座_新浪财经_新浪网
最佳校园招聘典范：交行太平洋信用卡中心
　　主评人：Kathleen Chien
　　前程无忧高级副总裁
　　评选标准：
　　1.每年有一定规模和数量的校园招聘；
　　2.配备专业的校园招聘团队、采用统一的筛选标准和流程、有直线经理参与；
　　3.为新员工提供培训帮助他们更好地完成从校园到职场转型、融入公司；
　　4.全年的校园活动配合招聘季更好地建立雇主品牌；5.为在校学生提供实习机会。
　　基于信用卡中心的快速发展，交行卡中心每年有大量新员工加入，其中应届毕业生占了很大的比例，例如2007年(2008届)交行卡中心招募应届毕业生1500人。每年的校园招聘各有侧重，2006年(2007届)起，交行卡中心开始招聘储备生，2007年(2008届)偏重招聘基层员工，以做好和储备生的比例平衡，2008年(2009届)又将侧重招聘储备生，作为公司的管理人才储备。
　　人才选拔标准
　　在选拔人才时，交行卡中心奉行的原则是，招录最合适的人才。交行卡中心对学生的专业持开放态度，比较看重毕业生的潜力，要求他们能够按照期望值进行培养，有晋升的空间。此外，交行卡中心认为，员工认可企业文化很重要，要有踏实负责的工作态度，稳定性高。
　　校园招聘流程
　　在常规的校园宣讲、网上发布信息和简历收集之后，公司对简历进行筛选。简历合格者需要通过行为、情商和性格的测试，主要依靠网上测试系统。在面试之前，交行卡中心还设计了一个团队合作环节，通过游戏、情景模拟项目等考察学生的团队合作等，也为之后的面试精选出一些优秀人选以加快面试速度。最后是面试环节，该环节中，除了对学生综合素质的考查之外，公司还会通过一些提问来考察学生，例如他们对工作、福利的看法，对企业的认识等等。最后，符合条件的合格人选将被推荐至各业务部门，按规定的流程进行遴选、录用。在招聘工作压力较大的客服人员时，交行卡中心还增加了压力测试的环节，以提高招聘质量与效率。
　　管理储备生的招聘
　　为了建立管理人才储备，交行卡中心从2006年开始招聘储备生。最近两年，交行卡中心都没有大规模地招聘储备生，而更偏重于了解公司的发展目标和各部门的需要，有针对性地招聘和培养。
　　对于储备生，交行卡中心讲究的同样也是最适合，招录哪些有成为管理人才潜力的人员――公司希望通过两三年把他们培养成经理，管理几十甚至上百人的团队。除了一些基本的人才选择标准之外，对于他们的综合素质要求会更高。
　　交行卡中心吸引大学生的优势
　　企业依靠公司品牌和长期战略的优势吸引大学生。
　　交行卡中心对大学生的薪酬总体水平设置为中上层，根据岗位不同设置不同的薪酬体系。由于金融环境人才的紧缺，人才竞争很激烈，金融环境恶化，企业对于大学生的招聘方面和有竞争力等方面都会进行深入的调查，保持行业内薪酬水平的竞争力。
　　良好的成长和职业发展平台也是现在学生比较关注的问题，为此，交行卡中心为基层员工设计了专业技术和管理两条发展路线，供员工根据自身的特长选择发展和提升。
　　新员工培训
　　新员工的入职培训，网罗了国内信用卡行业培训课程的精华内容，包括信用卡行业的介绍和入门知识，并建立《入职培训手册》，在之后的3~6个月内对员工进行跟踪。该《入职培训手册》已被很多同行所借鉴。
　　另外，像“客服”，工作压力比较大，大学生入职后必须接受较长时间的全职培训，其间他们需要记忆大量专业内容、应对各种考试，达到规定的要求才能通过。交行卡中心在大学生入职后就安排他们参观工作环境，感受工作气氛，提供缓解压力和调整心态的相关课程供他们学习。
　　对现在大学生的看法
　　在校园招聘中，交行卡中心发现，现在的大学生的综合素质普遍较高，因此也提升了对自己期望值，但是比较浮躁，对于未来的发展缺乏长远的目光和规划，随意性较强。跟以往相比，学生更加直接和现实，对于薪酬福利的关心直截了当。
电话：010-}