移动4G无限流量套餐被吐槽 速度超慢，刷网页都费劲
本月，继北京联通之后，北京移动宣布推出一款新的4G套餐，其最大的特点在于“不限流量”，超出1.5G的套餐流量之后，可以免费享受最高速度128kbps以内的本地流量。然而，这款被运营商视为“优惠”的套餐却遭到了很多用户吐槽，称“低速时和2G没区别”。对于这样的吐槽，运营商也倍感“委屈”，表示是为了保证所有用户的正常使用，才采用限速的办法，否则基站可能无法承受。新京报记者调查了解到，类似的现象在美国、德国等国家也常有出现。有专家表示，超出部分不限流量但降速的办法也是借鉴了国外的做法。不过，对于用户们期待的进一步“提速降费”，运营商也并非毫无空间。分析人士认为，运营商下一步的重点布局是把用户从2G、3G网络转移到更高速的4G网络。未来很可能会推出几元钱起步的4G流量套餐。用户吐槽“刷网页都费劲”6月，北京移动跟随联通的步伐，推出了一款“46元本地流量套餐”。两款套餐不仅价格“撞脸”，在套餐内容设置上也类似，都包含每月1.5G本地4G流量、60分钟国内通话时长，超出套餐流量后可以免费享受最高128kbps的本地流量。唯一的区别是，中国移动()为免费流量设置了50G的封顶值，而联通则没有公布免费流量上限。不过，用户在北京联通网上营业厅的评价却出现了不同声音，有的称，这个速度对于一般刷QQ、朋友圈的足够了，听歌也说得过去。而有的用户则抱怨称，刷个网页都费劲、微信里看图片要等半天、仿佛“穿越到了2G时代”。通讯专家速率要按字节再除以8，实际不到20K。”项立刚表示，打开一个网站往往需要20K的速度，尤其是刚刚享受完4G高速网络之后的用户，更会觉得2G网络体验欠佳。北京联通市场部移动业务运营中心副主任郗博在接受北京电视台采访时表示，前期调查显示，很多客户日常流量使用基于微信、微博、新闻等小流量，因此，这一套餐便设计为套餐内享受高速流量，超出的低速流量主要满足日常需求。中国联通()官方客服对此回复称，网速慢可能与周边使用人数过多、网页内容较大、内存空间不足等问题有关。运营商称不限速无法承受有不少用户纳闷，使用完4G之后，为何自动就“穿越”回了2G时代？免费的这部分流量是在2G网还是4G网络里使用的？对此，项立刚表示，一种可能是运营商将4G网络切换成2G网络，但这种办法成本较高，可能性不大。另一种方式则是用户使用的网络依然是4G网，只是把速度限制下来。北京联通则回应称，超过流量范围后，用户依然留在4G网络，只不过增加了限速单元，让网速降下来。正是为了保证所有用户的正常使用，才采用限速的办法，否则基站可能无法承受。中国联通一位内部人士对新京报记者表示，联通确实要为这项服务付出更多成本，最基础的成本就包括计费体系增加模块的成本，而运营商流量收入也会减少。项立刚表示，运营商的另一项成本来自于为保证高质量服务必须不断增加基站建设，基站包括微微基站、微基站、宏基站，成本从1万到几十万不等，基站建设还包括占地费用、后期维护费用、用电费用等。据项立刚估算，运营商整个网络运营、维护、用电等花费大约每年在1000亿元左右。国外亦有“降速免费”放眼中国大陆之外，美国、德国等国家均对增值的流量采取了限速措施。项立刚表示，美国曾推出不限流量、不限速的套餐，但因为网络无法承受而叫停，现在超出部分不限流量但降速的办法也是借鉴了国外的做法。不限流量后，运营商会面临营收、网络维护的压力，但是不会特别严重，尚能承受。在美国，超出限定流量范围之后，也采取降速免费的策略。而德国的公共福利更彻底一些，基础网络可以免费试用，如果需要高速网络则要购买。“其实德国的智能手机并没有国内普及，因此移动网络的需求也不是很大，我就只用免费公共网络就可以满足日常需要”，在德国留学的熊女士告诉新京报记者。在澳大利亚工作的陈女士则表示，澳大利亚的几家大运营商目前还没有推出不限4G流量的业务。不过，完全不限流量、不限速服务的地区并非没有。台湾是全世界为数不多有真正4G流量不限量、不限速服务的地区。新京报记者查询发现，目前台湾地区仍有“流量吃到饱”的4.5G套餐，合约期内不限量、不限速的套餐月租最低为1399新台币（约合285元人民币），同时享受线内通话、短信等优惠。香港也推出过类似套餐。2014年中国移动在香港推出“3G Lite”套餐，售价68港元（当时相当于约合人民币54元），上网流量不限，加上服务牌照等费用，该套餐实际价格为80港元。而对于港台4G不限量的原因，北京邮电大学教授对新京报记者解释称，台湾面积、网络比较小，投资、扩容相对容易实现规模效应。事实上，除了台湾地区，新加坡在建智慧岛，移动网络做得也很好，这也决定了新加坡建网后流量快速升级比较容易。提速降费仍有空间提速降费一年多，运营商动作不断，根据人民网去年底“提速降费目标完成，你感受到了吗”的调研，96%网友选择了“无”。与之相应的则是运营商不断为提速降费“哭穷”，多家运营商均在财报中提及，受提速降费影响，利润受到一定影响。关于超出流量限速、运营成本问题，北京移动方面表示涉及多个部门，还需要协调之后再做回复。独立电信分析师付亮()表示，提速降费实际上还有很大空间，目前很多运营商优惠对大众用户实质并不多，运营商下一步的重点布局是把用户从2G、3G网络转移到更高速的4G网络。未来很有可能运营商会推出几元钱起步的4G流量套餐。而针对整体的手机资费，付亮则认为，目前语音方面在漫游费、长途费还有进一步降价的空间。未来流量增长空间很大，而随着运营商逐渐优化套餐、完善网络，4G流量价格一定会继续降低。曾剑秋认为，目前4G处于投资阶段，运营商当务之急是确保用户规模增长，保证服务质量、网络稳定。项立刚则表示，此次不限流量，很难说一定是运营商受到政策压力才调整数据计费策略，当前运营商确实也存在对用户的争夺，尤其是联通，对于在运营商中一家独大的移动来说，联通要想从移动手中获得更多用户，就要拿出更大优惠力度。本版采写/新京报记者 刘素宏精彩视频推荐
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导语：在3.15消费者权益保护日前夕，在人民网及央广新闻的连番炮轰中，中国移动的强硬声明姗姗来迟。上周末晚，中国移动通过 @中国移动10086 新浪微博正式对无限量套餐的留存问题做出书面回应：《依法合规解决WAP包月套餐争议》。
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请填写申请人资料大家都听说过移不动的“神卡”，那种15块或20块包月无限流量的卡吧？那种05年才有办的套餐的卡现在已经被炒到5000多一张了，但现在它又出问题了。。。。。。先看下面这则新闻：近日，多位北京消费者向记者反映，自己使用多年的神州行15元包月不限流量手机卡突遭移动限速，从原来的每秒100-180KB变为8-10KB左右。同样使用此卡的部分消费者则遇到手机上网超过15G便&封网&的问题，但办移动卡时并未告知有此项限制，这是何原因？评论&原来，移动在2009年时网络升级，承诺客户&不换卡、不换号、不另行登记&便可享受同等高速网络服务。2012年5月，移动又发布公告说，该套餐卡的用户必须恢复到2005年7月时的网速，并建议更换套餐。但不少用户认为移动没有权利这样做，一位消费者气愤的说，&当时办理套餐时也没说有期限限制，现在单方面限制服务，这也太霸道了吧，明显是违约。&&　　26日，中国经济网记者联系中国移动相关负责人核实情况，后负责人回复称已将相关材料发至中国移动北京分公司。但截止记者发稿前，中国移动北京分公司未对此事作出任何回复。&　　不限流量上网套餐突遭&限速&　　北京消费者郑先生告诉记者，他于2005年7月办理了北京移动&神州行标准卡&，并开通&15元GPRS包月不限流量套餐&。2009年9月，移动网络升级，移动公司向客户承诺&不换卡、不换号、不另行登记&，只需更换移动3G终端即可享受移动3G网络服务。&　　随后，郑先生更换了手机，的确如移动所说，郑先生享受到了15元的高质量3G网络服务。但没想到的是，今年5月28日，在没有任何告知的情况下，郑先生的手机网络忽然被移动限速到每秒10KB这样的&蜗牛网速&。&　　郑先生多次致电移动客服，移动都未能给出合理解释，只告诉郑先生可以更换别的套餐，以便继续享受3G网络服务。&当时办理套餐时也没说有期限限制，现在单方面限制服务，这也太霸道了吧，明显是违约。05年为了争取用户群体就开展这个业务，现在业务拓展起来了，马上要取消，这是什么意思，卸磨杀驴吗？&郑先生无奈的说。&　　记者查询移动官网，发现移动公司于日发布公告称，神州行标准卡客户的15元不限量CMWAP上网套餐已于2006年6月停止办理，正在使用该套餐的客户仍可按照2005年7月业务开始提供时的服务水平继续使用该套餐。如果客户希望享受更高质量的上网服务，也可选择10元70M套餐或G3上网卡等其他移动产品。你TM傻逼，15块无限流量的能和你10块70M的相比吗？？？？？&　　对此，另一位消费者梁先生告诉记者，5月28日，他正在使用笔记本连接移动的HSDPA模式的3G高速上网浏览网页，网速有170k/s。但笔记本突然无法搜索到信号，在使用不同电话卡测试后，梁先生确信是自己的卡被限速，无论怎样设置更换上网终端，上网地点下载网速最高只有8k/s，&我这才明白什么叫05年的服务水平。&梁先生气愤的说。&　　梁先生表示自己支持北京移动2G网络到3G网络发展已经快7年了，&现在一下给我打回到了05的水平，难道移动公布的'三不'原则是欺诈吗？&　　像郑先生和梁先生这种情况的用户不在少数，北京的刘先生也告诉中国经济网记者称，自己向消协、工信部、电信管理局等多个部门反映过该问题，但却一直没得到合理的解决方法。&移动更是交涉过很多次，但一直到现在都还没有解决。&刘先生说。&　　不限量上网忽然附加&15G封顶&　　记者从多位消费者反映的情况中了解到，移动针对这批15元包月不限流量的神州行卡用户所采取的措施各有不同，除了&限速&，还忽然多出&使用至15G就停网&的&封网&措施。几位消费者说，这个月用到15G的时候忽然就被移动停网，办卡的时候没说会有这个限制。&现在说掐就掐了，你这不是前后矛盾，明显是违约吗？&北京的消费者李先生说。&　　据李先生反映，他有两张05年办理的神州行&15元GPRS包月不限流量套餐卡&，最近几天，这两张卡一张网速特别快，另一张却被限速，网速只有每秒8KB左右。&我排除了终端和信号的问题，确实是一张卡被限速，问移动，移动就说卡有问题给推脱了，不给正面回复。&&　　&两张一样的卡，怎么还能区别对待呢？如果说这两张卡一直都提供05年的服务，也可以，可事实是移动承诺了'三不'政策，也让我们享受高速服务的网，现在说掐就掐了，你这不是前后矛盾，明显是违约吗？&&　　那么，移动为什么要这样做呢？李先生分析说，移动在05年开通这个业务的时候，当时数据下载服务量小，移动是盈利的，但现在消费者对移动网络的需求日益增加，3G网开通以后，每个月走的流量非常大，移动有一部分卡很定时亏损的，所以就使用这样的技术手段逐渐限速。这才是真相&　　&你不能因为你没有预测到未来的情况就单方面毁约，承诺的服务就要承担，不承担就应该补偿。我通过合法的手段开通、办理这个业务，现在为什么不能用，这不是欺诈吗？&李先生说。&　　李先生同时透露，因为这个卡超过15G就被停掉，移动电话客服告诉他必须去营业厅办理附加包才可以开通。李先生经过反复投诉，并没有去营业厅，但最后却仍通过电话方式便开通了。李先生对此大为费解，&本来说去营业厅才行，这不是没去也办理了，客服人员的解释反复无常，前后不一，移动这么大个企业怎么可以这样办事。&&　　同样有此问题的另一位消费者高先生告诉记者，移动每个客服人员的说法都不一致，让他交的多份料他也都交了，移动称48小时作出回复，却根本没有回复。&一直很相信移动，用的两个卡都是移动，遇到现在这样的情况真的很烦，打电话也没人管。&高先生说。→老实说，看了以后很怀念王建宙和何宁的时代，那时候三不政策还是有效的，网速还是150KB的，10086客服还是恭敬有礼的，遇到问题还是能很快解决的，用户还是牛B的！自从奚国华和董昕上了台，三不政策变成了放文明用语的，网速变成了8KB的，10086客服变成了说谎的，遇到问题永远不能解决了，用户变成孙子了！！！
每秒100-180KB&&这是只有3g的速度&&你确定？&2g速度最高也就20kb&&&&
在我国，没有什么不可能
我有一张明天准备去换卡，现在都是小卡了
我有一张明天准备去换卡，现在都是小卡了
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中国移动流量无限用，怎么没说限速，不能看视频我用了干嘛啊，真垃圾！
办业务的时候说的好听，无限用，怎么没说限速？不能看视频我用了干嘛啊，不看视频流量怎么可能用的掉？
恭喜你成功上当了！
4G网速应该很快的啊，看视频足够的啊。
超过20G就限速
移动没有3G&&所以超过20G就变成2G信号，当然会卡出翔
已经投诉，坐等解决
超过20G限速的，办理时我就看见了，字很小！在最下方
无耻的中什么动
<font color="#G网速应该很快的啊，看视频足够的啊。
超过20g变成2g网络，超过100g好像还是多少，就变成1g都没有的网络
嘎里个兄弟们！进来望啊子啥~
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