10月30日，在移动公司入手mate7，除了不能root，各种软件后台自启，使用还可以，四天后不小心掉地上，外玻璃盖板破碎，触摸显示都正常，查询手机自带的“手机服务”中配件价格，维修说明有一条是“1、若触摸屏TP/LCD功能完好（仅盖板玻璃损坏），触摸屏保外维修的价格不超过300元（含物料费和人工费）”，昨天到海口的售后服务去维修，售后的挤满了人，排号后前面有21人在等待（不知道是因为华为的手机市场占有率高，还是因为故障率太高），等了近两个小时，终于排到，售后除提示备份手机通讯录、软件等等外，居然说换玻璃盖板还要承担维修后可能会有死机，重启，开不了机的风险，并要求签字，我明确表示除接受数据丢失外，其余问题即使出现也必须处理好才能交给我，因为维修单也没有所谓维修后除数据外的其他风险，于是我签字交售后检测确认维修价格。　　售后检测后说触摸屏和显示屏没有问题，但是不能按300元的价格维修，必须要670元，理由是盖板玻璃破碎后，由于着地的左下角的保护膜翘起，下面的碎玻璃有些掉了，碎玻璃不完整。请问你们是做考古还原维修的吗？破玻璃还要一粒不少？与售后交涉无果，打400客服投诉说明情况，客服说按要求只要触摸和显示是好的就是不超过300元维修费，玻璃盖板怎么样没有关系，并让售后接电话，他们交谈了一阵后，剧情反转，客服也要求破玻璃是完整的才能享受300元维修费，我不接受，要求找高一级的客服，客服承诺一小时之内给我回复。两个小时后，客服回电话依旧是说要求破玻璃完整，我说你们的服务条款明确写着，只要求触摸屏和显示屏完好，并没有其他要求，她说这是他们内部规定，我要求发我看一下，她说内部规定不能外传。这不是一个笑话吗？与消费者息息相关的服务维修标准不能给消费者看？明明白白公布在网上的维修标准还有隐含条件？　　华为作为想要走向世界的大公司具有如此奇葩的售后服务，我只能说你们要做的还有很多很多，另外一直以来我们都希望支持国货，但是国货的服务让我们想说爱你真的不容易啊！
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　　您好，我是华为终端官方客服，很抱歉给您带来不好的体验，为了尽快解决您的问题请您告知小编您的姓名，联系方式和去过的售后的具体地址。小编帮您反馈。
　　这是华为的回复:【华为客服】 尊敬的用户：针对您反映的Jazz-TL00 手机问题，经向公司反馈以及协调，最终处理方案：手机外屏幕玻璃掉渣无法享受限价处理，建议您可以考虑一下，如后续有问题可以去网点进行处理，非常感谢您的配合，谢谢!
　　谢谢你的回复，你们客服除了会说记录反馈外，起不来任何作用，你们官方网站写出来的东西都执行不了，明明写着“1、若触摸屏TP/LCD功能完好（仅盖板玻璃损坏），触摸屏保外维修的价格不超过300元（含物料费和人工费）”，到了售后又来了一个必须保证破碎的玻璃要完整，既然有这个要求，为什么不写在网上明明白白告诉消费者呢？不就是想多坑人家几百块钱，人为增设条件吗？玻璃破都破了，你们还要保存完整，一颗渣子都不能少，你们是拿去碎玻璃复原吗？你们华为的做法真的没有门外修自行车守信用！星期六接我电话的是1610号电话客服
　　华为不作为
　　我的华为X1屏幕也摔裂了，正准备售后，度娘看到楼主的贴子心头不由一紧……
　　刚买了一个月不到的畅享5s 　　无缘无故挡在桌子上屏就裂了 我自己都惊呆了 电话咨询了售后服务 死活不给换 就说不在保修范围内 要是不接受这个说法让我打400客服电话咨询 你们都一家的 往那推呢 我都怀疑自己的眼睛 刚开始是一个小口 现在都变成一条缝了
　　LZ，后来也没进展吗？
　　华为用户顶一下　　
　　华为P9新机三天主板已坏，因为屏幕有一丁点损坏，无法质保，垃圾中的战斗机
　　我买的华为，p9还不到一个月无线网络就出现问题，其他机子都可以连无线网，我的就显示已连接不可上网。网上说设置，设置半天也是没网，想支持一下国产，就是会被坑，还能让国人信的过自己的产品呀，哎
　　华为手机售后服务，垃圾的一塌糊涂，一个字拖。售后人员，拿出十八般武艺不给你免费维修。然后就是没有货，订货需要7-10天，实际上是很多天，然后再排队维修再过7天。来来的折腾消费者。一个徐州地区就4家维修点。态度极差。不愿意维修，除非自费，工作效率太低了。
　　深有同感，本人怀疑这是华为的潜规则。抱着：人们都喜欢华为产品，华为是中国最牛的硬件商，瞎忽悠，小问题故意扩大化，变相叫人家换手机，买他们的新产品，太可恶了。
　　第一次在天涯回帖，只为了吐槽下这垃圾的华为。　　之前的手机是MOTO DEFY 当年也是一热门机型，用了3年多，没任何问题，奈何硬件跟不上，被我淘汰了。当时在小米，魅族，一加，华为，LG各大手机品牌犹豫很久，最终选择了华为，信任了华为。毕竟世界500强。　　买来用了1年半左右。打电话别人听不到声音，百度了一下，才知道自己中了华为的通话门。去售后要求修主板，180.没修，毕竟每次重启以后就好了，凑合用吧　　这这样过了一个多月，有一天发现，重启也不能解决通话门了，只能去售后，告诉我送话器有问题，维修费88，心里一喜，看来上次检测的不准确，这次维修不到100，果断修了，结果过了两三天售后打电话说，修不好，应该是主板有问题，还是要188，而且有可能会修坏，问我修不修。还是同意维修。修好以后拿回家不到两天，又坏了。又拿售后，告诉我不是硬件问题，是软件问题，说我自己刷的第三方系统导致不能通话。当时我就呵呵了，我明确的告诉他，以前刚有通话问题的时候，我就刷回了官方，还是有问题，说明根本不是系统的问题。而且如果真是系统软件导致的，那么说明我之前的主板就没有问题，我那180的维修费不是白出了？心里诸多不满，最后还是让他维修了，给我刷回了官方系统。。。回来我特意不ROOT，不刷机，就下载了几个软件，删掉了自带的微博，京东这些附加软件，用了不到一天，又坏了。。。等下我还会去找他们，这次我看他们会怎么说。同时，我真的好奇，号称世界500强企业，生产的手机质量那么差？不仅大规模爆发通话门，而且，居然还几次三番的修不好。。。我才正常使用一年半而已。。。。通过这一次，真的对国产手机失望了，华为都这质量，其他的国产品牌真的不敢再尝试。。。。
　　@华为终端服务02
13:00:15　　您好，我是华为终端官方客服，很抱歉给您带来不好的体验，为了尽快解决您的问题请您告知小编您的姓名，联系方式和去过的售后的具体地址。小编帮您反馈。　　-----------------------------　　你好，我荣耀8
红外感应那里透明防尘，防水的塞子直接厂家漏装，可以售后换手机吗，
　　广告说得牛，用起来很不爽。
　　2016年11月在苏州正规移动营业厅买了个华为G9合约机，用啦一个月感觉不错，玩王者荣耀速度不错。可惜手机从床上掉下去摔啦一下，检查屏幕完好，但自动关机了。不能开机了，我以为没电了，就去充电，充电时手机发烫。估计是摔坏了就送修。　　通过移动营业厅送华为苏州众振鑫维修店维修，人民路上的。维修店电话3说主板变型，有水渍。不保修。自费修要换新主板需要700元，先打钱才能修，他说主板更换完再看屏幕有没有问题。　　我不同意先打钱，我要求维修工程师提供维修总费用，再决定要不要修。如果真的维修超过1000块，谁还修啊。而且我的手机肯定没进过水。跟他说华为官网上说维修G9主板最高不超过599元.。对方说他不知道G9主板有没货，不知道要等多久。我说我多久都可以等，你得提供我总维修价格。他突然说让我找别的移动营业厅维修，把手机寄给我。我不同意，我说我送修手机必须知道维修价格。他直接把手机寄到移动营业厅了。我拿到维修单上面写的是手机主板变型，有水渍，打联系人电话无人接听。　　我在华为官网网上投诉该售后点。隔两天收到上海客服电话，小伙态度很好，咨询我为什么要投诉。我说我修手机1不知道维修总价格，2不相信维修点的人说我手机有水渍。他跟我说手机有水渍以前人家也提说过可能手机被狗舔了的等奇葩事件，如果我不信手机进水可以让我把手机送另外的售后点检查。　　我同事说你去路边看看，能修就修不能修就算了，反正不保修了。结果去胜浦老街一家路边维修店。1分钟拆机，问维修师傅我的手机怎么看有没进水，师傅说里头有3个白色的棉花状东西没变色，肯定没进水。1分钟拿出主板检测，说那个比手指甲还小的黑色电源坏了。要180元更换。
　　华为还算不错的了
　　2017年1月日下午，本想着看会跨年演唱会，就打开手机PPTV看，看了不到五分钟，手机屏幕突然间黑了，以为是死机了，就重启了下机子，发现还是黑屏，然后拿售后维修，毕竟是大厂家的售后还是值得信赖的，不料到售后检查，说我手机进水，屏幕有裂纹，边框有裂痕，所以屏幕不亮了，不能维修。点击图片查看幻灯模式　　点击图片查看幻灯模式　　点击图片查看幻灯模式　　点击图片查看幻灯模式　　大家看看我的屏幕是不是有裂纹。　　然后我就给华为的客服打电话反应情况，小伙态度很好说，我们会在48小时之内给您回电话，请您注意021开头的电话，我说行，只要有您们的态度就行。客服电话打来了，说：经我们和售后联系，售后确定是您认为摔坏的，不能维修。我说姓，既然你怎么说了，那您让你们的售后把屏幕给我拆下来看看屏幕哪里碎了好么？也好让我清楚为什么会黑屏。客服答应了，我就又去找售后，“你帮我看看我手机为什么黑屏”，售后“还是你上次来时和你说的原因”，“那你帮我把屏幕拆下来看看可以么？”，“不性，屏幕和边框是一体的，你要想知道为什么黑屏，你需要先购一块新屏，然后换上去看看，如果新屏亮就是老屏坏了。”好一个售后啊，原来是让我买屏幕，然后就又给华为客服打电话，结果华为客服和售后穿一条裤子，也说让我换新屏，说是我认为的原因。好吧，既然你们都沟通好了，那我自己去证明吧，找了个手机店，师傅拆机后说，屏幕没有问题是排线的问题，屏幕不亮哪有和边框有问题有关，他是不想给你修吧。好吧，我买了4部华为手机，原来华为的售后是这样的，请问，你们的售后险起到了怎样的作用，就是换，换，换么？
　　世界500强的华为，真的很牛，只要不想给您修，就算你是刚买的机子，也能说你是人为的，所以千万别得罪华为的售后，不然，你只有两个选择，一换维修点，二换手机。
　　@ty_睡不醒469
10:56:23　　第一次在天涯回帖，只为了吐槽下这垃圾的华为。　　之前的手机是MOTO DEFY 当年也是一热门机型，用了3年多，没任何问题，奈何硬件跟不上，被我淘汰了。当时在小米，魅族，一加，华为，LG各大手机品牌犹豫很久，最终选择了华为，信任了华为。毕竟世界500强。　　买来用了1年半左右。打电话别人听不到声音，百度了一下，才知道自己中了华为的通话门。去售后要求修主板，180.没修，毕竟每次重启以后就好了，凑合用吧　　这......　　-----------------------------　　支持一下，我原来也是戴妃，根本没有问题，前几天刚买了MATE8 ，先是耗电相当严重，接着去售后检测就说被ROOT了，不在保修范围，说是刷机试试，结果刷了机器以后，没有一个星期直接无线都不能用了，再去售后还是说被ROOT了，现在店家和售后来回踢皮球，真是伤心，本来想支持一下国货，结果是自己给自己找了一个大麻烦！！！
　　@ty_17-01-08 15:58:32　　2017年1月日下午，本想着看会跨年演唱会，就打开手机PPTV看，看了不到五分钟，手机屏幕突然间黑了，以为是死机了，就重启了下机子，发现还是黑屏，然后拿售后维修，毕竟是大厂家的售后还是值得信赖的，不料到售后检查，说我手机进水，屏幕有裂纹，边框有裂痕，所以屏幕不亮了，不能维修。点击图片查看幻灯模式　　点击图片查看幻灯模式　　点击图片查看幻灯模式　　点击图片查看幻灯模式　　大家看看我的屏幕是不是有裂......　　----------------------------　　支持一下前几天刚买了MATE8 ，先是耗电相当严重，接着去售后检测就说被ROOT了，不在保修范围，说是刷机试试，结果刷了机器以后，没有一个星期直接无线都不能用了，再去售后还是说被ROOT了，现在店家和售后来回踢皮球，真是伤心，本来想支持一下国货，结果是自己给自己找了一个大麻烦！！-
　　@ty_17-01-08 15:58:32　　2017年1月日下午，本想着看会跨年演唱会，就打开手机PPTV看，看了不到五分钟，手机屏幕突然间黑了，以为是死机了，就重启了下机子，发现还是黑屏，然后拿售后维修，毕竟是大厂家的售后还是值得信赖的，不料到售后检查，说我手机进水，屏幕有裂纹，边框有裂痕，所以屏幕不亮了，不能维修。点击图片查看幻灯模式　　点击图片查看幻灯模式　　点击图片查看幻灯模式　　点击图片查看幻灯模式　　大家看看我的屏幕是不是有裂......　　-----------------------------　　支持一下，，前几天刚买了MATE8 ，先是耗电相当严重，接着去售后检测就说被ROOT了，不在保修范围，说是刷机试试，结果刷了机器以后，没有一个星期直接无线都不能用了，再去售后还是说被ROOT了，现在店家和售后来回踢皮球，真是伤心，本来想支持一下国货，结果是自己给自己找了一个大麻烦！！
　　又不是所有的华为售后都这样的 他们就是想赚钱嘛！ 感觉楼主去的不是华为官方指定的售后服务店 我之前的三星送去三星售后也这样的 后来就没修 直接换了新手机
这不是明摆着欺负那些不懂行的朋友去维修的
随便说是出了什么问题。　　
　　@华为终端服务02
13:00:15　　您好，我是华为终端官方客服，很抱歉给您带来不好的体验，为了尽快解决您的问题请您告知小编您的姓名，联系方式和去过的售后的具体地址。小编帮您反馈。　　-----------------------------　　@wuguangqi-25 14:30:10　　你好，我荣耀8 红外感应那里透明防尘，防水的塞子直接厂家漏装，可以售后换手机吗，　　----------------------------刘明鞍山五一路
　　@华为终端服务02
13:00:15　　您好，我是华为终端官方客服，很抱歉给您带来不好的体验，为了尽快解决您的问题请您告知小编您的姓名，联系方式和去过的售后的具体地址。小编帮您反馈。　　-----------------------------　　鞍山华为METE7售后问题大家评评理黑幕呀　　
　　@wzdsw
14:26:54　　这是华为的回复:【华为客服】 尊敬的用户：针对您反映的Jazz-TL00 手机问题，经向公司反馈以及协调，最终处理方案：手机外屏幕玻璃掉渣无法享受限价处理，建议您可以考虑一下，如后续有问题可以去网点进行处理，非常感谢您的配合，谢谢!　　-----------------------------　　鞍山华为METE7售后问题大家评评理黑幕呀
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)华为售后服务_百度知道
华为售后服务
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亲，是要问售后服务的地址吗？如果是的话，你可以的登录华为官网来查询离你最近的华为授权售后服务中心的哦~！
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。温暖，华为售后服务的脉搏
通信世界网消息(CWW)
[引文]手机质量和售后服务一直都是消费者的两大关注点，随着智能手机开发技术的日益成熟，各大品牌厂商在手机质量方面已经向大众交出了满意的答卷。那么越来越被消费者看中的售后服务呢？本期，小编首先聚焦华为，通过暗访的形式对华为服务进行探究。
选择华为的原因非常简单，第一，华为作为老牌国产品牌中实力强大的手机厂商之一，无疑在品牌认知、产业结构层面具有代表性；第二，据小编了解，近年来华为在服务方面所投入的精力并不比在产品研发层面少，这说明华为认同服务在品牌持久发展中起到的重要作用；第三，身边听到的一个关于华为的小故事，成功地引起了小编的注意…… 搜寻24小时，静候60天：归还一个20年的记忆
刘先生于两个月前来到华为服务中心济南趵北路店修机，完成维修后，恰逢出差，仓促中落下了自己的军用水壶。这个水壶曾经陪了老刘二十多年，意义很特殊。客服中心工作人员在下班时发现水壶，并通过回放一整天监控视频锁定了失主。经多次电联均提示无法接通，但工作人员并未放弃，而是将水壶细心保存，一直等到刘先生两个月后出差归来回到客服中心，并完好无损地交给他。
刘先生感动地表示，两个月的时间里，人流来来回回，客户进进出出，但自己的东西却被华为人异常地保护收存，这是将消费者当做朋友、家人般对待的温暖与细心。
一直以来，对华为就有一种国货当自强的认识，折服于他们对产品研发的执着，看到他们现在对服务的投入，无疑是做强品牌的又一利器。因此小编针对华为的线下服务中心、服务热线以及多个线上服务渠道的售后服务都一一进行了暗访。
把服务放在心上：做有温度的暖心服务
为满足消费者在购买、使用、售后等各个环节的服务需求，华为的服务范围也由售后维修服务，拓展为从购机到使用再到更换新机整个过程的服务，如售前咨询、售中使用指导、售后维修与增值服务、多种权益，以及全程的服务响应，在消费者可能需要帮助的每一个环节上予以支持和协助。
华为服务强调的是“做有温度的服务”，这一点非常让人触动，将冰冷的买卖关系回归到人与人之间的基础信赖，不禁让人期待。
华为门店：将线下接触点发挥热量
10月的周末，小编来到华为服务中心华强北店。一进门，几净明亮的大厅映入眼帘，随即就有工作人员上前询问是否需要帮助，并告知在休息区等待留意叫号。
服务中心中还开辟了一个开放式的区域，大家纷纷聚在一起。小编也过去一探究竟，原来是有“老师”在讲课。据了解，这是华为服务中心定期开展的“消费者大讲堂”。内容涵盖了服务、使用技巧等多门功课。
在等待修机的过程中，小编也在偷偷“审查“：休息区沙发宽敞又舒适，沙发扶手柜是卷好的充电接头，还可以调整适合的长度，细节之处可见用心；座位的电视正播着时下热门节目，缓解了大家的等待焦虑；没事干也可以玩玩体验台的手机，要是体验顾问刚好触碰到你求助的目光，便主动迎上来，耐心答疑解惑。
尽管店里人有点多，但一切都井井有条，按部就班。在这里不但能解决手机问题，也为消费者打包了一份温暖快乐的回忆。
服务热线：全年不休的暖心服务
小编在朋友圈看到，有人说国庆第一天就被华为热线给“拯救”了。于是小编发挥八卦精神求得原委：李小姐在高铁站候车时，也不知误按了什么，微信QQ等图标都不见了。眼看着到检票时间，于是她着急地拨通了华为的服务热线，客服问清情况判断手机是误入了安全模式，并很快指导解决了问题。
为验证是否如官方宣传所说，华为的热线/在线服务人员节假日也坚守一线，小编也在国庆节拨打咨询了售后服务政策、当地客户服务中心地址、手机使用问题等，果然都能迅速接招，虽然是在测试，但小编真的解决了2个手机使用的问题呢。
多渠道自服务：针对操作能力较强的用户，提供更便捷的服务途径
现代人将智能手机用出了新高度，除了打电话外，看电视、打游戏、社交、付款都可以一部手机搞定。为适应当代的快节奏生活，华为已陆续推出系列创新服务，如不用到服务中心就能修手机的寄修服务，便利了工作繁忙的白领；及节省时间避免排队的预约服务等等。
消费者也可以从各渠道体验贴心的自助服务，如华为手机内置全方位手机使用专家：手机服务APP，涵盖使用技巧、多项服务入口、会员权益等，其“亲情关怀”功能更是能让远隔万里的亲友互助解决手机问题，又加深了感情。
除此外，消费者还可以关注“华为终端客户服务”微信，了解产品新动向、服务政策与活动。温暖服务，时刻在线。
开篇的故事并不是偶然事件，从华为优质的服务体系可以看出，这样的暖心故事必然会越来越多。从售后维修服务，到全生命周期用户体验服务，华为坚持用方便、快捷、专业、热忱的服务，为每位消费者带去一份温暖的回忆。希望华为能够继续坚守这一份执着，做让大众自豪的品牌。
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华为售后服务怎么样 揭秘七大细节问题
伴随着一个品牌产品的崛起，围绕产品和用户而来的是一切周边服务项目，售后服务就是至关重要的一环。华为售后服务怎么样？是每一个华为产品用户关注的话题，小编为你揭秘华为售后的七个细节！
华为售后服务怎么样？小编为你揭秘华为售后的七大细节问题，帮助你更详细的了解华为售后服务的详情。2015年第一季度全球手机销量排行中，华为蝉联了全球第三的位置，4月华为在中国市场更是取得10.8%份额，位列国产品牌第一的位置。几年来，华为手机产品创新突飞猛进，更是为业界称道。今天抛开产品创新、品牌营销、渠道战略这些大方面不谈，从售后服务的角度为大家揭示华为的成功之道。华为余承东曾在多个场合中提到过：“要构建业界NO.1的产品质量和服务标准”。华为确实把这一目标落到了实处，专注华为品牌粉丝经营，以精细化的售后服务管理和走心的服务理念，构筑了一个强大的服务军团。其中华为售后服务的七个细节令人印象深刻。
细节一：拒绝黑幕，售后服务收费公开透明
在华为的官网能够轻松找到售后服务的链接，我们能够查到详尽的维修配件的价格以及人工费用。如果对收费有疑问，还能够打热线电话进行询问。这个细节给笔者的印象非常深刻，因为有过维修经历的人，大多都有过被漫天要价，否则爱修不修的情况。除此之外，手机的保修期、延保日期也都能够在官网查到。以我在用的这台Mate 7为例，可以查到手机还在保修期内。
(官网价格公示查询)
(产品保修期查询)
细节二：方便快捷，寄修服务绿色通道
如果没时间到门店维修，华为提供方便快捷的寄修服务，只要在官网花10分钟进行简单的表格填写即可。
(寄修服务)
细节三：互联网+模式基于移动端的参与式创新
除了价格有数，如果消费者们碰到了一般的小问题不需要去维修店解决，华为也有多种渠道可供挑选，包括了电话、QQ、邮件还有微信公众账号，在公众账号页面的文字输入界面输入任何文字，都会有人工回复。不过最令笔者满意的还是手机中自带的“手机服务”APP，基本上需要的功能在里边都能找到。
细节四：VIP专线，让一切问题都不是问题
华为服务热线全天候在线，华为的VIP用户可以拨打专线，人工专席，预约优先受理。
在华为官网可以进行到店提前预约，选择预约人数较少的时段进行前往。那么，接下来就是本次华为售后服务体验的重头戏----到店体验了。
细节五：真诚承诺，5天内维修+2天内换机
在维修的过程中，华为维修的一个细节让笔者比较欣慰：对于5天还未能维修完毕的手机，华为可以直接给用户更换一台新机，如果是直接换新的服务，时间还可以缩短到2天。这种做法其实对厂商来说也是节省时间成本的好办法，但同时也是对消费者有利的做法，win-win(双赢)的事，其他商家何乐而不为呢?
细节六：实地体验，贴心增值免费服务
笔者这次意外地体验了一把华为的VIP服务，对于Mate和P系列等机型的用户，华为在门店不大的空间内设立了VIP预约专席，华为高端机型的用户到店也可以享受到VIP体验，包括手机保养(清洁、贴膜)、预约专席、1小时快修和专属热线等。本次笔者免费体验了手机清洁和全面检测，还免费贴了一张崭新的手机膜。虽然没有花费多少成本，但是大大提升了本次笔者“暗访”的印象。如果检测超过一个小时，服务人员说可以执行手机的“免费寄回”，从而免去大家在服务店超长待“机”之窘境。
细节七：一流硬件，打造“五星级”服务综合体
在提升服务质量的同时，华为的客服服务中心还是花粉们活动的聚集场所，经常举办丰富的线上线下活动，为花粉参加新机品鉴会，或得到新机内测资格等多种福利和特权。有的服务门店还有摩塞尔红酒专柜，可以休闲品味红酒文化华为服务专营店集“服务、体验、零售、咨询、花粉活动”五位一体服务综合体。
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楼主邀你扫码
参与上面帖子讨论
发表于：15-12-23 16:42
以下是引用 第1楼 @无奈你华为 的话： 购买华为手机的朋友当心点，12月2日在天猫苏宁易购买了台华为荣耀7（移动）版， 12月15号收到货，发现卡巢一不识别电话卡，于12月20号送安徽马鞍山中央花园花雨路华为维修点检查，说需要发票，由于发票找不到就找苏宁易购开具销售购物证明，苏宁开过销售购物证明于12月23日下午找到安徽马鞍山中央花园花雨路华为维修点找到，请其出具手机故障证明，维修点说没有发票无法更换，但是产品生产日期是2015年8月...一个企业做到靠坑蒙拐骗来发展，这个企业已经快做到头了
发表于：15-12-23 17:40
回复 第2楼 的 @无奈你华为：没有坼机说是保修期坼开后说过保了，华为品牌就这样不值钱
发表于：15-12-24 15:11
华为垃圾东西
江北新区讨论版，新区新力量！
发表于：15-12-24 15:47
发表于：15-12-24 15:47
保修是按发票上的日期计算开始天数的，
没发票，就说不清楚了，按手机出厂日期开始算天数，已经够意思了。
发表于：15-12-24 16:15
网上购物有电子发票和纸质发票2种，要是电子的就直接拍照给他看就能维修，你这个还算好的，我在苏宁买东西，后来才知道坏了要自费邮寄外地的维修点，虽然维修免费但是邮费自己出，要是在门店买的话可以去找门店，他们帮你邮寄
发表于：15-12-24 16:23
华为有免费的寄修服务
你可以直接寄到华为公司修
很多维修点是私人承包的，难管理
发表于：15-12-24 16:25
/cn/support/express-repair/index.htm
发表于：15-12-24 16:29
还是入小米坑吧，下次记得发票都要保留到过保啊
发表于：15-12-24 16:31
被系统删除于： 14:10:39
发表于：15-12-24 16:31
被系统删除于： 14:10:39
发表于：15-12-24 16:34
1、这件事情我觉得楼主为什么不找苏宁而把矛头只指向华为呢？是苏宁卖了二手的手机给你啊！！
&2、正常苏宁易购肯定是有发票的，就算没有发票也应该有电子单，包括网站上的订单号用手机拍下也是可以作为购机凭证的，华为售 & &
& 后点必须要认可的，维修点不认可，打官方投诉电话。
3、你去维修点什么情况也不问清楚，就让人拆机，然后这个费那个费的，只能说明楼主做事不谨慎。
4、对楼主遇到这种事情只能表示同情。
亲爱的，放开手，是我对你最后的疼爱。
发表于：15-12-24 16:35
回复 第13楼 的 @plaintiveboy：对的，应该找苏宁要发票
发表于：15-12-24 17:00
没经验了吧& 都在网上买了还自己跑售后？& 直接申请售后快递上门收货
珠江路农民工之苹果渠道
发表于：15-12-24 17:40
回复楼主:我是做手机维修的，我可以负责任的告诉你，卡槽针断不管购买多长时间都是需要付费维修的，这个属于人为损坏的范围！
发表于：15-12-24 17:41
只要大陆市场的售后，你看哪家好的，都是中国人自己做的售后，能骗一个是一个。
发表于：15-12-24 17:48
以下是引用 第13楼 @plaintveboy 的话：
1、这件事情我觉得楼主为什么不找苏宁而把矛头只指向华为呢？是苏宁卖了二手的手机给你啊！！ 2、正常苏宁易购肯定是有发票的，就算没有发票也应该有电子单，包括网站上的订单号用手机拍下也是可以作为购机凭证的，华为售
后点必须要认可的，维修点不认可，打官方投诉电话。 3、你去维修点什么情况也不问清楚，就让人拆机，然后这个费那个费的，只能说明楼主做事不谨慎。 4、对楼主遇到这种事情只能表示同情。...
发表于：15-12-24 17:55
直接不要找经销商了 直接华为总部 & & & &网络兼职 &&
发表于：15-12-24 18:09
回复 13 楼 @plaintiveboy :
关键他买的不是二手的啊，苏宁只负责卖，又不负责售后，苏宁能解决个球啊，坏了肯定找厂家售后啊！
贾君鹏终于回家了！！
看贾君鹏，点下面哦
/?24626.htm
发表于：15-12-24 18:13
回复楼主:你这事不怪苏宁怪华为也是奇葩，凭发票，15 天内换新，但是假如你卡槽坏是要付费的，很多人买了新手机剪卡，毛边把卡槽拉断了，直接换新卡就行了，不用帮移动省，不感激你的。
发表于：15-12-24 19:35
哎，摊子摆的很大，可惜服务没能跟上。
发表于：15-12-24 21:21
回复楼主:我再苏宁专柜买的，用的很好
发表于：15-12-25 12:54
回复 第20楼 的 @nick_0412：不管是二手还是新机，都应该找天猫，找苏宁啊，退货、换货的权利为什么不用？
亲爱的，放开手，是我对你最后的疼爱。
发表于：15-12-25 15:47
回复 第24楼 的 @plaintiveboy：
看清楚点，楼主送检时间超出工商规定的电商七天内无条件退换货的时间，这怎么操作？实体店是没有7天无条件退换货的约定的，必须有厂家特约维修站出具问题机故障，维修站收回设备，出具退换货凭证，直接去实体店拿一部新机！
贾君鹏终于回家了！！
看贾君鹏，点下面哦
/?24626.htm
发表于：15-12-25 20:54
被系统删除于： 19:54:39
发表于：15-12-26 00:21
回复楼主:你这瞎说的吧，什么叫在天猫苏宁易购买，天猫苏宁易购是一家的么？开篇就出问题
不晒熊猫了，晒晒熊猫宝宝~~
发表于：15-12-26 09:38
回复 第27楼 的 @我打赌你不知道我是谁 ：
是苏宁在天猫上的店
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