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送修后手机里面的资料全没了 谁来承担维修之责？
　记者 卢莎莎　编辑 郭涛
　　手机维修后，里面的资料全都丢失了。近日，王先生向12315热线反映：&我的手机因为触摸屏故障送修，维修人员修好后，我发现手机里所有资料都没了。而在修之前，维修人员并没有提醒过我。&
　　消费者说：手机修好后资料却全没了
　　消费者王先生：今年春节期间，我的华为手机，触摸屏突然失灵。后来，我把手机拿到华为官方售后维修点检测，华为官方售后人员告诉我，手机保修期已过，因此维修需要自费，修理费大约是600元。当时，我觉得维修费有点贵，就放弃在官方售后维修点修理。
　　2月9日下午，我看到家门口有一家维修手机的小店，就去咨询了下维修费用。店老板告诉我，触摸屏失灵很可能是里面的模块坏了，需要更换。因为这家小店的维修费用报价相对官方售后低，我决定在这家店维修。
　　送修后的第二天上午，店老板告诉我手机已经修好了，于是我去他店里取手机。我发现手机是恢复正常使用了，但是里面的图片、通讯录等资料统统没了。因为我是做生意的，这些资料丢失给我带来很多麻烦。
　　我送修手机时，店老板并没有提醒我，手机更换模块会导致资料丢失。此外，店老板告诉我，无法恢复这些资料。此次维修费300元。我认为他需要承担一定责任，希望能将维修费退还给我。
　　商家说：口头告知过消费者，维修手机将导致资料丢失
　　(记者根据王先生提供的电话联系上手机维修店老板魏先生)
　　魏先生：王先生将手机拿来维修时，我发现触摸屏失灵，就换了新的屏幕，没想到手机还是无法使用。我再检测了下，发现是手机里的模块故障，就打电话告知王先生，这个手机需要更换模块，可能导致手机里的资料丢失。当时王先生也没有什么意见。
　　因此，我就将手机里的模块全部更换，手机也能正常使用了。后来王先生来取手机，说是我没有提前告诉他，导致手机资料丢失，要求赔偿。
　　我们是一家小店，虽然没有和王先生签订书面的维修协议，但是我口头告知他了。而且本来维修费是需要500元，我只收取了王先生300元的维修费，这已经是亏本了。
　　专业人士说：修手机建议找官方售后提前备份手机资料很重要
　　浙江省信息产业质量协会移动固话秘书长刘绍武：一般来说，到正规售后服务中心维修就不会有这样的问题。手机触摸屏失灵很可能是里面的模块坏了，更换后，里面的信息肯定是没有了。在送修前，消费者最好提前备份手机资料。
　　华为售后武林路店客服黄小姐：客户将手机送到我们官方售后维修时，我们会告知其维修时可能会导致资料丢失，提醒客户自己备份好手机里的资料，并与其签订相关的风险协议。
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手机寄去修屏幕，会不会把手机上数据清除掉？
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不会的，屏幕和数据储存是两码事
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商务合作||||女子修手机时照片被备份 值得大家注意
最近，李女士在一家网店维修手机后发现店家“私自备份”其照片和电话本，对此店家表示否认，称备份曾经征得了她的同意，而且绝对不会泄露这些信息。李女士和店家之间谁是谁非目前尚无定论，但此事却折射出市民在手机送修时对个人隐私泄密的担忧。
大家都知道，无论是电脑，还是手机等电子产品设备，都存储有个人的一些重要数据，如照片、文件、通讯录、邮件短信等资料。当我们拿一部设备去厂家正规的维修站时，出于对设备上的数据安全考虑，会提醒我们在维修以前对个人的重要数据进行备份的。当然如果用户不会备份的话，可以在维修站工作人员的指导下进行备份，也可以为用户提供一些可用于备份数据的介质。当手机维修完成以后，数据恢复成功，维修站也不会保留我们之前备份的数据。
如果是非官方的维修站，比如有一些私人开的维修店，有可能会出现在未征得用户本人同意的情况下，擅自对用户的数据进行备份。对于维修店私自备份用户个人数据的原因，有可能是为了用户的数据着想，也有可能是出于其它目的。所以在需要维修手机时，大家最好是在去之前，自己手动把重要数据做一个备份。如果是涉及到要换机、返厂等这样的情况，一定要记得把手机恢复到出厂状态，删除手机上所有的数据，避免自己的隐私数据泄漏。
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维修店绝对不会告诉你：手机这十大故障，其实自己就能解决！
1、无法发送短信原因分析：短信中心号码错误。处理方法：打开信息，点击虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心”，将短信中心号码设置为当地网络运营商的短信中心号码。2、触屏不灵原因分析：1、如果是充电时触屏不灵敏，一般为非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵。2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏。3、静电导致触屏不灵敏。4、系统软件原因。5、手机被ROOT。6、硬件故障。解决办法：1、更换原装充电器。2、撕开保护膜，查看是否可以解决。3、按两次开关可释放静电。4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，可升级到最新的版本。5、送售后处理。3、手机死机原因分析：1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况。2、手机中病毒。3、手机存储资料过多或安装太多程序。处理方法：1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯。2、安装杀毒软件杀毒。3、删除及卸载部分不常用资料和程序或者将部分程序转移到内存卡。4、自动关机原因分析：1、电池触点或电池连接器氧化2、静电引起3、电量不足引起4、ROOT引起5、设置了定时开关机。处理方法：1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器。2、保持手机清洁，或配手机皮套。3、因电量不足引起，充电即可。4、将手机送到售后进行升级处理。5、重新启动后可将定时关机取消。5、机身发热或发烫原因分析：智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量，热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。解决办法：尽量避免长时间拨打电话、观看视频或者充电时玩游戏等情况。6、耗电快、待机时间短原因分析：1、后台运行程序较多2、屏幕亮度偏高3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等4、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。解决办法：1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序。2、屏幕亮度适当调低一些。3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等。4、目前手机大部分是一天一充，只有部分电池容量高的手机待机时间会增长。一天一充已是常态。7、手机无法识别SIM卡原因分析：1、SIM卡未正确放置。2、SIM卡过旧。3、手机SIM卡座损坏。4、手机机身的IMEI号丢失。5、手机卡已被剪坏。处理方法：1、尝试重新安装SIM卡。2、用橡皮将金属芯片擦拭干净。若不能解决，而其他SIM卡可以读取，建议更换新卡。3、如果是手机SIM卡座损坏建议到客服中心维修。4、输入指令“*#06#”未显示机身IMEI码，建议送往客服维修。5、到营业厅更换新卡。8、照片或其它资料保存不了原因分析：1、内存卡内有病毒。2、内存卡损坏。3、内存剩余空间不足。处理方法：1、安装杀毒软件杀毒，也可格式化内存卡。2、更换内存卡。3、清理内存卡里存储的资料及清理应用程序里的数据（垃圾文件）。9、照相机照相模糊原因分析：1、相机拍照像素设置过低。2、摄像头镜片有污物。处理方法：1、在照相机设置里，把像素设置为最高。2、用眼镜片布将摄像头镜片擦拭干净。10、运行某软件或游戏死机原因分析：1、手机运行内存不足。2、手机被ROOT。3、误删除软件导致。4、软件本身故障。处理方法：1、退出部分后台运行的程序。2、进行OTA升级或者到售后进行软件升级。3、重新安装最新版本程序或游戏。4、将手机重要资料备份，尝试恢复。
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安卓手机，坏了，恢复了出厂设置，sim卡、tf卡取出，然后拿去维修了，几天后取回。维修过程中就发现淘宝账号被盗。手机取回后，恢复出厂设置加双清加重刷官方rom，然后重新安装的app，现在发现一开千牛，就被登录几千件商品。
而且最开始账户被盗时，我的账号密码是被修改了的，现在密码完全没修改，就可以在我的账号里面出售商品。
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