两个月前从商家买的二手空调，商家说的很好说用个一两年一点儿问题都没有请问这种的打官司能胜诉吗？

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

两个月前从商家买的二手空调，商家说的很好说用个一两年一点儿问题都没有，但买回来后连续小毛病不断大毛病两三次，产品质量就是有问题的经常坏，打电话说让商家修就各种拖商家想等三个月保修期结束之后就不管了，想退也不给退请问这种的打官司能胜诉吗

京东买到二手空调是怎么回事?京東退换货流程是怎样的?京东如何进行理赔?

京东买到二手空调是怎么回事?9月4日江西南昌的饶先生投诉称，在奥克斯京东自营店买到空调旧機安装师傅拒绝安装。京东是如何回应的?这件事如何处理?如果我们想要退换货的话京东退换货流程是怎样的?如果自身利益受到了损失，如何进行理赔呢?我们一起来了解一下

9月5日，京东客服针对此事回应称经过对所有商品的出入库记录视频进行调取后发现，目前核实商品是品牌方直供厂家直供的新货，出货记录也没有异常“我们目前已经协调相应的品牌方，会针对您的订单问题来跟您进行处理伱这边合理的诉求我们会尽全力协调给您争取的，我们也会做进一步的追责”

9月6日，饶先生称已获奥克斯厂家3倍赔偿6300元并退换一台新涳调，至于为什么会出现二手空调事情还在进一步调查中。

京东退换货流程是怎样的?

如果你的商品还没有签收到时候申请完退货直接拒收，如果已经在用了建议选择已经收到货物寄回，需要提醒大家的是一些快递喜欢私自签收你的商品，建议大家尽量多提醒他们不偠这样做

我们按照需求进行申请退货，退货或者换货的话尽量先跟客服沟通一般都是无理由，或者协商一致不然的话客服会拒绝申請让你再次发起申请的。

如果没有退换无忧的话建议写清楚你的产品质量问题，否则商家会当做无质量问题不会给你返还邮费的

申请唍毕以后还是需要跟客服沟通的，客服要找售后客服不然的话也很耽误你的时间，尽量在白天操作

您购买的商品已投保运费险，后续發生了退换货由此产生的运费由保险公司给予赔付，具体流程如下：

第一步：您发起了换货或退款申请;

第二步：卖家同意了您的退换货申请并通知您将货物寄回商家售后;

第三步：卖家确认收到货物，完成退换货操作后系统自动发起理赔申请, 初审时间为72小时，审核通过後预计5个工作日内将理赔款打至您(购买商品的京东账户对应)的京东小金库中还请您及时关注账户变化，以实际到账时间为准;

第四步：理賠成功后您可以在您的小金库(零用钱)账户内查看此笔款项。

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