湖南日报《舆情》
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投诉主题：投诉上海宝付支付
标签：其他&&上海石油化工交易中心有限公司：旗下021&
我去银行打印流水，才发现卡内资金以消费的名义收单，建行把查订单号告诉我后，我打电话给宝付，让我查一下资金的去向，宝付拒决提供、从今年5月初到现在，宝付只说，我的资金流向到上海石油化工交易中心、根据国务院37号38号文巜国务院办公厅关于清理整顿各交易场所的实施意见》的相关规定宝付支付这种第三方支付公司，不能为此类平台提供支付结算通道，另外证监会在2015年发存了《贵金属类交易场所专项整治工作安排》明令银行和第三方禁止给有从事贵金属或有违反国家规定操作现货的平台提供支付结算服务，所以宝付支付，此次是明知他人实施诈骗犯罪而提供支付工具，可视为同罪。望有关部门、替我追回损失、万分感谢!
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发生支付纠纷可以找哪个部门投诉,找商家还是第三方支付平台
网络消费的日益兴起，带给我们便利，节约了我们更多的时间和精力。但祸福相依，在我们享受着它带给我们的立的同时，弊也尾随着到来了。当我们运用网银，银行卡在网上进行支付时，也难免会出现支付出错的问题，这也就引起了支付纠纷。但在大多数人第一次遇到支付纠纷时，他们并不知道该如何去解决。其实，在遇到这类问题是，我们应该做的就是进行诉讼。那么，我们可以找哪个部门诉讼呢?时商家，还是第三方支付平台呢?今天，小编整理了以下相关知识为您答疑解惑，希望对于您能有所帮助。发生支付纠纷可以找哪个部门投诉,找商家还是第三方支付平台支付宝、微信误转账网络支付误操作以上两种方式时很出现支付纠纷的，如果时上诉情况，首先第一步应该是：是商户和第三方支付公司，就得和对接业务员联系，最好委婉些语气;电子商务案例一网络购物纠纷案例案例简述如今，网购已成为一种时尚的消费方式，不用奔波劳累，不用费心砍价，从书报到服装，甚至汽车、房产都可以通过网络购买。然而，由于对网络购物的监管尚不完善，消费者一旦落入网购陷阱，往往会“购来”一堆麻烦。家住***的小学教师刘小姐上班之余最大的爱好就是购物。日，刘小姐在淘宝网上看到***一名为“****专卖”的卖家出售一款****品牌的女包，其市场价格700多元，她以516元拍得此包。3天后，快递公司将包送了过来，可当刘小姐签字验货时却发现，收到的包和网上照片中的包有很大区别，做工也很粗糙。刘小姐立即和卖家取得联系，并通知支付宝取消交易。没想到刘小姐在第二天却接到了卖家不肯退货的消息。紧接着，支付宝表示，他们已经支付了全款。刘小姐为此非常气愤，明明通知取消交易，为什么还会将货款转到卖家的账户中?对此，支付宝解释是他们已经看到了刘小姐的的确认信息。无奈之下，刘小姐向淘宝网投诉，淘宝网的工作人员表示他们调查后再告知刘小姐。一周后，刘小姐再次和淘宝网联系，一工作人员表示，他们已要求卖家退货，具体事宜还需和卖家沟通。联系卖家后，对方表示可以退货，但邮递费需自行担负，而且需将包寄回后才能退钱。刘小姐觉得，如果将包寄给卖家，意味着她什么证据都没有了，于是拒绝了卖家的要求，并再次向淘宝网投诉。淘宝网则一再表明，他们已起到约束和警告作用，其他的事只能她与卖家联系了。无奈之下，身心疲惫的刘小姐再次和卖家联系，却发现，卖家“失踪”了。&刘小姐认为，由于淘宝网支付宝的安全性和可靠性不完善，导致她至今无法解决此事，于是将淘宝网起诉到了法院。如果遇到上述情况依据我国《》第二、三条：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受法律保护”，“经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法”。支付宝作为无形的非面对面的第三方支付平台，其支付方式为买方拍下商品并支付货款时，货款将被预存在支付宝中，当买方收到商品并确定商品无任何问题或与商家所描述商品一致时，支付宝才将货款转至卖方帐户上;如果买方收到商品，但是对商品质量有疑问，要求退货时，经卖方同意并且收到买方退回的商品时支付宝才可将货款转回买方帐户中。因此：我们在遇到支付纠纷时首先应该找商家投诉，商家和商品的支付是直接关系人，直接找商家有利于更快捷地解决问题。当然，如果商家无法解决，那么找第三方支付平台同样能达到目的。处于信息时代地我们，遇到这类问题在所难免，我们所需要做地就是运用正确的武器保护好自己的利益。如果，您也有类似问题，并且情况严重，亟待解决。我们华律网也提供律师在线咨询服务，欢迎您来进行咨询。延伸阅读：
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专业律师优质解答支付圈大事件！近3000万元未到账！400多名商户向媒体、人行、协会举报中付支付！
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来源微信公众号：今日爆料支付网（）
　　近日，来自全国各地的诸多商户纷纷反映，他们通过使用与中付支付科技有限公司有合作关系的百事付手刷后，钱款至今未到账。据他们不完全统计，未到账的金额已近3000万元。
受害商户400多人，金额近3000万元
　　小林来自广东深圳，作为中付支付的代理商，他也是此次组织诸多受害商户进行维权的负责人之一。他向中国支付网介绍了事情的发展经过。
　　这些商户都是使用佰事易(上海)电子商务有限公司旗下的百事付手机蓝牙刷卡头POS机进行相关交易。此前从未出现交易后钱款未到账的情况。从6月7日、8日开始，不少商户表示交易后的款项并未到账，就在大家担心之余，6月9日至14日期间，商户们又陆续收到了前期的款项。但从6月15日之后，未到账的情况再次出现，如今已过去了一周的时间，商户至今仍未收到交易款项。
（商户提供的交易截图）
　　“开始我们以为只是个别现象，后来随着受害商户越来越多，大家才觉得这其中肯定有问题。”小林表示，“我们第一时间与中付支付进行了沟通，但并无实质性的进展。于是在19日，我们组织了十几人的商户代表一同前往中付公司寻求解决，但一整天的时间里，除了填表登记外，并未见到相关负责人。”
　　小林进一步介绍到“中付支付告诉我们说钱款已完成清算，并打入到另外的公司里，让我们不要着急耐心等待。当我们提出‘先行赔付’的方案时，中付支付又是各种推诿，这显然不是一副解决问题的态度。”
　　在与中付支付沟通未果后，包括小林等在内的诸多商户又分别以个人名义向中国人民银行深圳市中心支行和中国支付清算协会进行了实名举报。深圳人行也在收到举报材料后，以邮件的形式告知商户“现处于商户身份确认阶段，如商户身份且为实际交易商户，经核实清楚后，将要求中付公司将资金清算到位。公安机关已介入调查，我行将督促中付公司积极配合公安机关开展案件。”
　　小林表示“目前受害商户有400多人，累计涉及金额总数已近3000万元。”
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　　(商户提交人行的举报信)
中付回应“与佰事易并无合作”
　　针对此事联系到了中付支付的相关负责人。该负责人做出了三点回应，他表示，“针对众多商户反映的问题，我们感到很无辜。首先，我们与生产百事付手刷产品的佰事易(上海)电子商务有限公司并无任何业务合作与往来;其次，对于目前的困扰，中付公司已于近日向公安机关报案，并等待公安机关取证调查后给出判决;最后中付已对这件事做出了官方声明，并保留追究法律诉讼的权利”。
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最新进展：深圳人行紧急约谈中付支付
　　成立于2007年的中付支付，目前拥有全国范围的互联网支付和银行卡收单两项业务许可，并将于下周迎来《支付业务许可证》的续展。在此节点，出现大量商户资金未到账的情况，那么中付支付在此过程中又是否存在违规呢?随机采访了几位受害商户，他们直言选择百事付手刷就是为了套现。
　　《银行卡收单业务管理办法》中第六条第一款指出，对特约商户进行资质审核以及对收单业务进行交易监测、现场检查。第二十八条收单机构应当对特约商户进行资信状况审查、证照审核和现场调查，了解特约商户的经营背景、经营场所、经营范围、财务状况、资信状况，确保特约商户内部管理规范，经营状况良好。
　　专家表示，中付支付在明知以上条款的情况下，为提供虚假资料的商户开通了收单通道，已然存在违规。同时根据《银行卡收单业务管理办法》第三十二条“收单机构应落实专人受理持卡人、特约商户的咨询和投诉并予以及时处理”，但从目前看中付支付显然未对该事件进行及时处理。
　　将发稿时，又接到了小林打来的电话。他表示，深圳人行支付处在了解整个事件后，将在今天与受害商户代表一同前往中付支付，约谈相关负责人并做进一步的调查。“不能及时到账”将会对涉事的收单公司的口碑产生极大的不利影响，同时也会让商户更难信任知名度不高的第三方支付机构，哪怕拥有支付牌照也屡出状况，导致整个收单行业雪上加霜。
据悉当地人行已经正式介入处理，看来对此事较为重视，为人行点赞！目前这一事件主要存在如下信息：
1、目前已知该二清POS涉及三家支付通道，分别是此前报道的X付、部分涉及X盛支付的通道交易也并未到账；而且跳码情况严重，全是跳到了医院！
2、目前数千万资金去向不明（商户大横幅宣称5000万，实际数额不详）；
3、此次事件主要的二清POS操作方为佰事易（上海）电子商务有限公司，据商户称存在二清问题，最长已经11天未到账；
4、深圳当地电视台深圳都市频道已经采访报道
5、据悉此事件也涉及创联盛世方面。
（自查帮助）
提示：央行支付罚单不断，网联正式运营，银联发文谴责，支付结算违规行为举报奖励办法，客户备付金集中存管，国税公告支付手续费要开始纳税等一系列措施，足以说明央行发力，持续稳步发展健康支付市场！距离正规还有多远？全面正规起来支付公司还能挺多久？维持现状的你赶紧醒醒吧！
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