淘宝网购手机收到砖头 再联系商家已失联
作者: 楚天金报来源: 千华新闻网 10:36:27
网购手机竟收到砖头，这稀奇事没想到被大四学生小袁碰到了。小袁是武汉某高校的大四学生。昨日，小袁介绍，13日，他在淘宝上看中了一款800元的品牌手机，当时觉得便宜，很快就下单、付款。两天后，他收到网店发的货，但是当他打开纸箱子时，他极为气愤，所收到的竟然是一小块红砖。小袁立马与商家进行了沟通，商家态度倒也挺好，表示将会再邮寄一部手机过来，次日下午就能收到。然而等了三天，新手机却迟迟没有收到。当小袁再次与卖家联系时，对方QQ不再回应，而网店链接也已更换。昨日，记者加该网店QQ，该网店一直无回应。对此，湖北尊而光律师事务所杨谦律师表示，尽管我国加强了对互联网购物的监管，但目前并未出台具体的网络购物维权法律条文，碰到类似问题，消费者应及时报警，并保留发票、聊天记录等证据。
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微信小程序掉包退货，这个买家专坑卖家_检察日报社多媒体数字报刊平台
第04版：综合新闻
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掉包退货，这个买家专坑卖家
吕飞翔　崔毅
郭山泽/漫画
&&&&淘宝卖家依照约定发货了，买家却迟迟联系不到;卖家刚刚申请退货，买家却忽然冒出来，以没收到货为名要求退款;卖家收到退货，却发现货物已经被掉包。近日，经江苏省徐州经济技术开发区检察院提起公诉，被告人程雨佳因诈骗罪被法院判处有期徒刑四年，并处罚金5万元。&&&&寄出时是电脑配件，退回时变成了糖果&&&&小周是徐州的一个淘宝店主，主要经营电脑CPU、硬盘等配件。日，一个自称“宇宁”的买家通过淘宝网，向小周订购了价值4万余元的电脑CPU、内存、散热风扇等配件。次日，“宇宁”又增购了3016元的配件。当天，小周就将两批货物发往买家所在的内蒙古兴安盟。&&&&&之后，小周时刻在网上关注快递信息。但奇怪的是，两批货到达兴安盟后的状态连续几天都显示为“派送中”。小周给当地的快递公司打电话，才得知联系不上收货人。&&&&小周给买家打电话，对方却一直关机，通过淘宝平台留言也不回复。无奈之下，小周只能联系快递公司，让他们将货物退回。到了4月14日，“宇宁”忽然在网上留言说，他刚从外地出差回来，至今没收到货物，要求退货并退款，还要向淘宝客服投诉小周。&&&&&为避免争执、差评，小周先退给“宇宁”7750元货款。几乎同时，小周也收到了第一批退回的货物。经过查看，原包装被打开过并新增了几道胶带，总重量少了1公斤。拆包后，小周看到自己之前发出的CPU等配件全部被换成了东北高粱等填充物。这时，“宇宁”再次失去了联系。次日，小周收到第二批退货，电脑配件被换成了糖果。小周连忙要求淘宝客服介入。淘宝客服将“宇宁”支付的两笔货款冻结，以待调查。&&&&&无独有偶。日，吉林的一个买家“鹤城东方传媒学校”也在小周店铺里购买了价值4.8万元的电脑配件。小周发货后，同样因联系不上买家而被退货，退回的货物被调换成了碎砖头和两只倒车镜。小周怀疑这个买家与“宇宁”是同一人。几天后，小周赶到吉林买家所留的收货地址，发现压根儿就没有“鹤城东方传媒学校”，也没有收货人“张成成”这个人，对方的电话一直打不通。小周要求淘宝客服将这笔货款冻结，并报案。&&&&虚构姓名地址作案多起&&&&&2013年6月，“宇宁”在吉林省白城市的一家网吧被警方抓获。“宇宁”真名叫程雨佳，除了“宇宁”，他还有“鹤城东方传媒学校”、“兴安岭摄影工作室”等多个淘宝账号。在程雨佳的住处，公安人员还搜到了14张手机卡和9卷封装胶带。&&&&&经讯问，被程雨佳骗过的并不止小周一人。&&&&&日，程雨佳利用“菠萝菠萝蜜6566”的账号，从山东临沂的淘宝卖家曹某处购买了价值近2万元的电脑配件，后掉包将货物发回。曹某报案后，当地公安机关以证据不足为由没有立案。被冻结在支付宝的货款，最终被淘宝客服返还给了程雨佳。&&&&&日，程雨佳利用“兴安岭摄影工作室”的账号，从徐州的淘宝卖家李某处购买了价值2.6万余元的电脑配件，后将货物掉包成挂面等物品退回。李某报案后，淘宝客服将货款1000余元退给程雨佳，剩余货款继续冻结。&&&&&经查，2013年1月到4月，程雨佳先后4次虚构收货人地址、姓名，以购买电脑配件为名，将货款汇至支付宝中，让卖家发货。收到货物后，程雨佳迅速掉包并要求更改投货地址，让快递继续投递，同时故意“失联”。待卖家要求快递公司退货后，他再出现申请退货退款，以此骗取价值13.9万元的货物。此案经徐州经济技术开发区检察院提起公诉，法院近日对程雨佳作出上述判决。&&&&&淘宝卖家如何防范&&&&&为什么程雨佳诈骗屡屡得逞?据办案检察官分析，一是卖家防范意识不足。看到有生意可做，有的卖家急忙发货，对高价值货物在包装前没有拍照、录像，没有仔细查看买家的信息。二是快递公司货物送达和网上登记签收有时间差。绝大多数快递公司在买家已签收后，并不是立刻在网上登记签收。程雨佳利用这一点，在签收、掉包后立即联系快递公司更改投递地址，然后关机失去联系。由是，快递公司在晚上统一上网登记时，被掉包的货物仍是“投递中”。另外，淘宝公司在对争议进行调查时，往往依据公安机关的立案证明判断。如果在6个月内公安机关不立案调查，淘宝查不清事情真相，支付宝里的货款就会解冻返还给买家。&&&&&据此，办案检察官建议，淘宝卖家为避免遭受损失，应在发货前弄清买家相关信息，如支付宝是否实名认证及其信用评价等。以公司名义订货的，卖家要在网上查询相关公司信息，打电话过去核实情况。发货时，要在快递员在场的情况下封装、拍照、录像。对贵重货物，最好保价。另外，快递公司也要提升科技化水平，在买家完成验货签收后，直接完成网上签收登记。原标题：申请退款却不退货 一团伙诈骗6000多个淘宝卖家
关键字：申请、退款、却不、退货、团伙、
网购之后，如果对商品不满意，可以申请退货，并要求商家退款。这本来通过正常流程就可以完成，可一些不法分子却从中横生枝节，骗你没商量，一起来看两个最新发生的案例。
前段时间，厦门警方接到不少淘宝卖家的报警。称有买家从他们的网店中购买了不少商品。但是，这些买家在收到货品不久后就以不满意等理由，要求卖家退款。这些买家还会将包装好的快递盒子或快递运单号拍照传给卖家。一些卖家看到后，以为真的退了货，也就把款退给了买家。没想到，收到的却是空盒子。10月23号，民警在莆田市的一处出租房内，先后抓获王某仲、董某耀等4名诈骗嫌疑人，当场缴获作案笔记本电脑一台、台式电脑四台，十余部及数百件淘宝商品。据嫌疑人交代，从2016年10月份开始，他们注册了大量的淘宝账户和支付宝账户，看到合适的商品就下单购买，一收到货就立即申请退款。而那些没有退还给卖家的货品，转手在网络上低价转卖，再赚一笔。
截至号，四名犯罪嫌疑人共在淘宝上骗取了近万单退款，涉案金额达80多万，受骗商家达6000多个。目前，四名诈骗嫌疑人已被依法刑事拘留。
盘点骗子常用的各种诈骗伎俩 大学生学费被骗含恨离世
近期发生了多起学生学费被骗的事件，其中引发全社会关注的徐玉玉学费别骗含恨离世的消息，让人在痛恨骗子的同时也再次敲响了谨防诈骗的警钟！现在骗子的手段越来越高明，短信诈骗，电话诈骗，网络诈骗，装成熟人诈骗，骗子几乎无处不在！那么在这骗子横行的社会里，我们要怎么防止被骗？骗子常用的各种诈骗伎俩又有哪些？下面我们一起来了解！
捐款诈骗制造假象内幕揭秘 募捐救女后晒钻戒
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拦截电信诈骗：追踪异常电话号码 警方成功止损50万元
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在加失联4名中国留学生均找到 消失竟因诈骗电话
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链接：/news/society/9444.html标题：申请退款却不退货 一团伙诈骗6000多个淘宝卖家
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网购马代游落地后卖家失联 律师:可让淘宝先赔付
来源：新华网作者：
10月12号，海南的杨先生在淘宝一家名为“海外度假游官网”的店铺，花95800元，买了北青旅一款“马尔代夫马累6天5晚自由行”的旅游产品。”　　唐女士表示，此前整个交易都是与北京青年旅行社大望路营业部的高某对接的，二人当时在马尔代夫就联系了高某。
原标题: 网购马代游落地后卖家失联 律师:可让淘宝先赔付
　　网购十万元马代游落地后卖家失联
　　律师：可要求淘宝先行赔付
　　据中国之声《新闻纵横》报道，出门旅行，应该是非常快乐的事情，但是海南的杨先生一家最近却碰上了一件糟心事儿。不知道您出门的话，出门旅行您是会选择哪种方式、购买旅游产品呢？比如说是去携程、去哪儿之类的平台上？还是到旅游门店？还是选择其他的渠道呢？
　　杨先生就在淘宝网店花了将近10万块买了一款马尔代夫双人游产品。没想到，他们兴冲冲飞到马尔代夫，却发现不仅没酒店住，行程也根本没人给安排。情急之下，他们一家人只能自己找酒店、安排行程，前后一共花了12万。而之前交给淘宝网店的10万元，至今也没有追讨回来。那么这商家为何收了钱却不办事儿？这中间淘宝又该承担怎样的责任？
　　10月12号，海南的杨先生在淘宝一家名为“海外度假游官网”的店铺，花95800元，买了北青旅一款“马尔代夫马累6天5晚自由行”的旅游产品。10月21号，杨先生和妻子唐女士兴冲冲下了飞机，却得知他们在马累的酒店根本就没有付钱。记者联系到了唐女士。事隔两个月再提这件事，她依然很愤怒：“到了机场之后，发现旅行社那边什么都没有给我们定，等于就是骗了我们钱。什么都没有，没有任何服务没有任何交接，去了之后全部都是自己又重新定的酒店。”
　　唐女士表示，此前整个交易都是与北京青年旅行社大望路营业部的高某对接的，二人当时在马尔代夫就联系了高某。经过协商，达成了“卖家退款，并赔偿损失”的约定。然而，在马尔代夫自费12万旅游回国后，唐女士一家人，就再也联系不上这家旅行社的人了。眼看着花出的10万元要打了水漂，唐女士赶紧联系了淘宝，没想到卖家不见了。唐女士申请了维权退款，至今已经过了近20天，淘宝只强制退了1.1万元钱，说剩下的钱会继续追讨。
　　目前，淘宝客服表示“也联系不上卖家”。对剩余的8万多元能否要的回来，唐女士很是焦虑，她联系了自己能够联系到的所有维权的地方，也报了警，但警方表示属于民事纠纷，不是诈骗，建议唐女士继续向淘宝进行追讨。旅游投诉让唐女士找工商部门，工商部门则又让唐女士找旅游投诉。“最后所有的平台，都让我找淘宝。”
　　既然没收到服务，淘宝直接把货款从支付宝返还唐女士不就行了嘛？问题正出在这里——唐女士一家，在出发去马尔代夫之前，就被卖家要求“确认收货”，货款已经打入了卖家的个人账号中。淘宝对此表示，唐女士一家提前确认收货，起初就违反了平台交易规则；卖家收款后联系不上，也导致维权出现困难。但唐女士解释说，提前确认收货也是“情非得已”，卖家反复强调，这是虚拟旅游产品，不确认收货就无法预订房间，也不能安排飞机上岛，“马尔代夫那边所有旅行社都需要提前付款”。
　　携程网高级经理顿继东表示，传统旅行社确实需要消费者提前支付费用，若线上仍是这种模式，就会削弱“支付宝”对卖家的限制；不过，不管线上还是线下，有资质的旅行社都有一份保证金压在旅游局，来应对相应的纠纷：正规旅行社或平台上的供应商，必须先经过旅游局认可资质，备份旅游质保金，发生责任纠纷并认定是旅行社责任的话，旅游局可以从这笔保证金里提取相应的钱赔偿旅游者的损失。
　　然而，唐女士购买产品的“海外度假游官网”的店铺，既不是阿里旅行的认证商家，也不是“通过营业执照认证”的备案企业店铺，仅仅是家普通的个人店铺。淘宝调查显示，这家店铺虽然声称是北青旅、卖的也是与北青旅相同的产品，却无法证明这个卖家与北青旅有实质的联系。因此，淘宝就无法动用其他店铺的保证金或者账户货款，对唐女士赔偿。说白了，这家店铺极有可能是打着北青旅旗号的个人店铺。北京律师协会教科文体与旅游法律委员会李广律师表示，这与线下旅行社加盟店乱象的情况极为类似。但作为第三方平台的淘宝，应有责任对店铺进行资质审核。
　　眼下，淘宝已经搜索不到这家所谓的“海外度假游官网”。《消费者权益保护法》第四十四条已明确规定，消费者网购时权益受损，如果“网络交易平台不能提供商家的有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台要求赔偿”。李广认为，此时淘宝应先行赔付唐女士的所有损失。
　　纵横点评：
　　有关网购陷阱的新闻报道应该也不是一起两起，官方的提示也不只一天两天了，唐女士两口子被骗可以说实在真的不应该。都说花钱买教训，只是这学费10万是不是太贵了些。希望这么贵的学费不仅让唐女士两口子引以为戒，也让更多的人借此能提高警惕。
　　这次事件也再次让我们关注到了网络售假这个老问题，只不过这次是从例如一件衣服的有形实物变成了无形的旅游服务。按照常规，旅行社由旅游局监管，产生纠纷之后应该找属地的旅游主管部门投诉维权，通过旅行社缴纳的质押金消费者很容易挽回损失。但是在电商平台一旦发生了纠纷，消费者的维权就变成了惹祸的孩子，却没人认领了。因为入住的网店是电商许可的，工商没备案，旅游主管部门也不知晓，网购旅游实际上是处于多头管理的状态，主管部门也很难厘清这些关系，更不要说咱们消费者了。
　　网店的监管和被监管的关系确实比较难以厘清，但是就能因此不管吗？诈骗网店是如何通过电商审查的？提供的审查材料是否真实？如果真实，怎么会找不到骗子的踪影？如果虚假，那电商的确难辞其咎了。再说，如果网店提供虚假材料，是否是恶意的，是否涉嫌诈骗，这些都需要更加强有力的警方介入的调查。不过遗憾的是，警方现在表态说这是民事纠纷，不能立案。确实，警方不能介入民事纠纷，但现在这个事骗了钱的人已经人间蒸发了，这还能简单的说是民事纠纷吗？不立案，不调查，不过问，那消费者的权益又怎么去保障呢？如果就此放任不管，类似的欺骗行为恐怕也只会更加猖獗。来源：央广网
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