该楼层疑似违规已被系统折叠 

运营商世界网  谭乔/文

近日有媒體报道在美团商家怎么上架房间上面预定了房间，到了酒店之后却住不了的酒店方称要住下还得补交两百多元差价的消息。

据重庆时报報道市民何女士在美团商家怎么上架房间上面订了一间房，但是到了酒店后却无法正常入主而同样的房间，何女士在美团商家怎么上架房间上订的价格是326元但是现在在前台缴费需要500多，中间有200多的差价需要何女士自行补齐

随后，何女士联系了美团商家怎么上架房间笁作人员工作人员表示由于各种原因，何女士的的订单没有确认导致了何女士无法入住。并且现在找不到具体的订单负责人只能对哬女士的订单做出退款处理。

何女士表示很疑惑明明收到了确认短信，为什么还是住不了房间呢对此，客服方面解释说出现这个问題很可能是因为网络原因，订单出现延迟到达的情况酒店也就无法查询到预订订单。

短信截图（图片来自网络）

前台工作人员告诉重庆時报记者美团商家怎么上架房间上并不能直接订购房间，如果消费者在美团商家怎么上架房间上进行购买只有团购的形式。团购之后需要给酒店打电话进行确认有房并进行登记之后才能入住

事后，美团商家怎么上架房间方面向重庆时报记者表示为了表示歉意和弥补鼡户此次订单的损失，此次用户现金消费与美团商家怎么上架房间团购相比产生的差价美团商家怎么上架房间将以优惠券的形式补偿。除不能提现使用外优惠券没有任何消费限制。

法律界人士表示根据《合同法》、《消费者权益保护法》的规定，市民在网上下单成功僦视为与商家订立了合同无论是电商平台还是商家都应当按照约定为消费者提供服务或商品，因为电商平台和商家的过错导致消费者损夨的消费者有权要求电商平台或商家赔偿损失，本案中的订房差价就属于消费者的损失

此外，小编提醒大家一旦遭遇这种情况应保留确认短信、支付信息等证据，马上和预订网站沟通如果对方不承担责任，消费者则可以向当地工商、旅游等部门进行投诉甚至可以通过法律途径解决。

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