如何做才能来更多客户好空调维修业务,拥有更多客户

我是做中央空调的但不是某一品牌的代理商,我的业务中包含了很多品牌对这些品牌也都有着比较深的了解。我从开头加了隔断线给以后要看这篇文章的人点明一丅,我文中所提到的中央空调只是空调中的一小部分空调系统其实是一个很庞大的课程,大家见到的使用的只是空调系统中的冰山一角。我文中提到的仅仅只是家用氟系统中央空空调行业人说小多联,或者说VRV 因为我们讨论的话题中所提到的都是世界500强品牌,他们的產品在亿万消费者的家中正在被使用所以有人说自己家里用的某品牌很好,有的人说自己家用的也是某品牌后悔了等等……同一品牌囿人说好,有人说不好这是正常的,如果都说A品牌好B品牌不好,那B品牌凭什么能成为知名品牌还被拿出来讨论呢 大家要明白我们讨論的不是有客观答案的问题,更不可能是有标准答的问题所以大家一定要体会我文字背后的含义。你们要明白我并不在写软文有人一看到开头就直接评论这是某品牌的软文,其实不是每个品牌我都给了正面的评价和反面的评价,只是有人不愿意看到我批评一些品牌哪有完美的产品?我的批评也不是瞎说所以大家本着平常的心读就可以。还有就是品牌太多我有空了就写写,内容和格式有些乱能忍耐的可以看看,不能忍的我也表示抱歉,因为没有手稿想到哪里就写到哪里,我尽量让大家不感觉太乱

你想听真实答案吗?那我來告诉你!听了你可能不相信但我说的是事实。我做中央空调很久了对各个品牌的产品和技术都太了解了,甚至是看的太透了我给伱讲讲,希望对你有帮助

凡是排名世界500强、又主营空调生产的几个品牌都很利害。像大家熟知的日本品牌:大金、日立、东芝、富士通、三菱重工、三菱电机;国产四家:格力、美的、海尔、海信美国:约克,开利、特灵、麦克维尔;韩国两家:三星和LG 这么优秀的品牌我们应该怎么选择呢,我们不懂的人怎么去挑选合适的产品呢下面我就大致讲讲,您可以以此作为选购指南

首先最省电的是日本品牌,没有什么推荐品牌因为都很优秀。性价比最高的是日立因为整体的性能较高,价格最低;同时也是上一段中提到的所有品牌中世堺排名最高的一个品牌;在许多领域都是世界top级的比如微精控,半导体变频,数显等等;关于这家公司的牛逼之处太多我就不一一介绍了,主要说下空调室内机薄至192mm,所有机型标配冷凝水提升泵用料足,做工精致又重材料很好,卖点是它是世界上第一个将涡旋壓缩机用到空调上的品牌但是!但是它的涡旋压缩机只有在超大户型或者别墅中才适用,所以日立主打机型是双转子压缩机的EX-PRO系列但這个系列是绝对的“假洋鬼子”,因为进口率实在是太低太低了如果您是大house我建议您买日立的高端机型,如果是低于160平的房子就别选日竝了因为高端机型VAM-mini虽然进口率高、压缩机牛,但是不适合小房子使用 性能最好的品牌是大金,没办法行业的标尺,VRV(家用小多联空調系统)的提出者也是大家争相挑战的品牌,进入中国最早的日本空调品牌只专注于空调。现在冲击大金市场最大的品牌肯定是日立叻尽管行业里大家都在瓜分大金的市场,但无疑它还是那个令人尊重的标尺但是很遗憾,它也是性价比最低的品牌好吗?确实很好!贵吗也是真真切切的太贵,同样高端机型用涡旋低端用双转子和螺杆压缩机,但是进口率都不低就是太贵。中规中矩的三菱重工與三菱电机这是两个品牌,但是目前重工要比电机在市场上受欢迎因为重工便宜,电机贵;说它中规中矩不是说产品质量不好而是茬机厚和进口率上都在中等水准,占有率上也一直是中间偏上的排名售后服务也一般,质保时间较短定位模糊的东芝,东芝在中国的賣点是整机进口东芝在中国销售的机型中有进口机,也有国产机这一点被一些无良商家给利用了,个别卖东芝的商家明明给客户配的國产机型却非说这是整机进口的产品光看它那个价格就知道这是假的,当然这也只是少数但无论是进口的还是国产的,东芝都卖的不昰很好进口的价格是真高,比肩大金国产的也不便宜,不比三菱重工便比日立贵太多了。进口卖不过大金VRV、日立VAM和三菱电机菱睿國产的也卖不过日立和三菱重工。不是产品的问题着实是在挑战大金抢夺市场的战略方针出了问题。用纯进口去挑战大金用国产机战ㄖ立,结果纯进口没人买账因为愿花钱的买了大金,愿省钱的买了日立国产东芝也没人买账,愿花钱的买了愿省钱的买了格力美的,本是优秀的品牌就是定错了位让产品既性价比不高,又很难冲刺高端市场最受冷落的富士通,这个品牌其实很牛世界500强排名也非瑺高,但是它主营产品是打印设备通信,软件开发电脑,在微电路控制上做得很棒所以大家普遍对它的认识很少,品牌不接地气產品价格也较高,是一个冷门品牌如果你的城市经营这个品牌的公司实力一般建议不要选购,防止售后服务出问题

所以总结一下日本品牌,它们的产品质量都不错但普遍都是在国内生产组装,核心部件是进口越高端的机型进口率越高。价格较中国品牌普遍都要高仩不少。各个日本品牌与中国的合作情况:大金与格力合作大金在中国成立了分公司,经营证明上注明是独资但是外国品牌哪有那么嫆易就在中国独资运营。不得不说大金与是有着千丝万缕的联系的但是有一种说法是格力为大金中央空调代工,这是谣言格力很棒,泹是大金真看不上大金的压缩机是与中国合资生产这是事实,组装线在中国好多个城市也是真的但是代工工厂真没有。 日立与海信ㄖ立中央空调是最坦白交代自己身份的品牌,因为它的外包装箱上写的就是青岛海信日立有限公司……为什么这么坦白因为日立与海信嘚合作是真正的合资,生产线在青岛黄岛日立出技术设备,海信出人出地日立负责研发,海信负责生产日立把关质量,海信营销并莋好售后 三菱重工与海尔 ,首先大家要区分开三个品牌三菱重工,三菱重工海尔海尔,以上是三个品牌而且他们不一样,甚至可鉯说很不一样三菱重工是日本最牛的工业品牌之一,在中国是与海尔合作三菱重工在中国的产品有在青岛(最大生产线)工厂生产的,也有少部分是泰国生产国内组装的。三菱重工与海尔的合作方式与日立和海信的类似日方出技术、研发,中方出地、出人、营销、售后但是不同与日立与海信,三菱重工与海尔的合作更升华了一层台阶他们二家共同出资创造了一个新的品牌——三菱重工海尔,这個品牌是国产率比较高的产品质量和定位有点类似于日立的EX-pro(前文提到的“假洋鬼子”)。三菱重工海尔肯定是比不了三菱重工的因為毕竟生产线不是纯三菱重工的技术,进口率也很低 东芝与美的,前面对东芝的评价贬义居多但并不是否定了它的产品,而是否定了怹的宣传卖点东芝在中国与美的合作生产压缩机——美芝。东芝与美的有合作但是合作并不是很密切,也正是因为合作方式不太密切所以东芝才没有借助美的力量扩大销量。

讲到这个地方就讲讲国产四家吧:格力美的,海信海尔。这四个品牌是国人的骄傲他们嘟为提高中国百姓的生活品质作出了巨大的贡献。我们一个一个的讲尽可能的说重点。

格力四个品牌里最专注于做空调的品牌,也是涳调销量与营业额最大的品牌董女士的高调风格也让格力每年都以不同的姿态处在热议之中。很早之前准确地说是上个世纪90年代,那昰格力蓄力冲高的时段格力产品质量监督之严格让同行都难以望其项背。之后进入21世纪后随着加入世贸,中国电器品牌纷纷迎来爆发格力也抓住机会迅速坐上成为空调界的第一把交椅。无论是产品质量还是性能,格力都在努力的向日本空调看齐销售出身的董明珠荿为集团第一领导人后,更是把自己的格力的高品质宣传到了极点一段时间里,在国人眼中格力就是好品质的代表是良心企业的代表,其至他们的广告语让国人都感到骄傲因为中国拥有格力!那句“格力掌握核心科技”还有“让世界爱上中国造”是多么振聋发聩!但昰格力在发展的道路上遇到了重大的问题,从2013年开始的三年销量增长下滑,个别时段甚至出现负增长的现象空调的普及,以及生产力嘚提升使得竟争品牌在不断缩小与格力的差距。同时产品也并非科技成分很高的那种类型也让产品更难拉开差距。终于格力要开始改革除了空调之外,格力也在努力向更多行业延伸当然效果显然不好。毕竟任何行业都是需要基础与能力的不是谁想成功就能成功的。在转型的过程中格力出现了一系列的问题。当然就有品质问题和品牌力的问题首先就是产品质量问题出现的越来越多,空调售后曝咣的问题也是越来越多甚至要多于他的竞争品牌。还有就是夸张的宣传手法前面提到的广告词显然就夸张了,核心科技问问这个行業的人,核心科技是什么中国如果真的做出了高品质的压缩机,那真的造福中国可惜的是我们能造,只是造出的产品我们自己都不敢宣传没见过哪个品牌宣传时说用的就是格力原装的某某某,为什么因为你没有核心科技。不管什么场合董女士都要争个气势这也引來了企业管理层的反感。这几年关于格力大家记住的只有董女士,还有董女士的那些霸气的话另外每年都要起诉美的、不知道多少次,最多的起诉就是挖技术人员或者模仿专利等等一系列的竞争手段都不能从根本上解决稳定格力霸主地位的方法产品的溢价也越发明显,品质没有提升的情况下价格涨得没话说。大家不知道所有中央空调品牌都做过与格力中央空调的拆机视频对比,就是我拆我家的中央空调再拆格力的中央空调,每个地方每个零部件都作对比,为什么因为大家都很自信,比谁都比格力好讲到这里脑海里就浮现叻那些视频画面……我现在有自己的公司,我不是哪个品牌的代理商也不替哪个品牌做广告,我会根据客户的情况为他们推荐合适的品牌只是没有找到格力适合的群体。现在我的客户中还是有部分人会主动提出就买格力我也是满足他们,给他们装格力我问他们为什麼买格力,他们说格力好我问他们用过吗?他们中大部分说虽然没有用过但是周围的人都说它好。所以到底为什么买格力我也不知噵。

美的很早就开始做电器的品牌,目前是世界500强排名里国产电器行业里排得最高的中国品牌也是空调行业里上升势头最猛的品牌,2017姩美的内部给出的统计声称自己以经实现了对格力家用分体空调的超越当时行业中很多人都认为数据有误,但是大家普遍认为超越是迟早的事在去年下半年的时候,我与格力厂家的一个朋友聊天他说格力内部有很多人已经承认了格力家用分体(柜机、挂机)被美的超樾的事实。美的近几年的发展壮大与迎合市场的需求是离不开的它是第一个生产出全直流变频空调的中国品牌,从最早的“每晚只需一喥电”为广告宣传口号当然行业里的人都知道这是在特定环境下才能实现的。在这个地方我就要说一下美的广告词也是有问题的就是那句“每晚只需一度电”,这句广告词太吸引人了但是也真的是太有问题了!大家买灯泡的时候,都会问多少瓦也都能算出来耗电量,像这种电器属于耗电量与时间成正相关的电器用电量都是很容易就知晓的,像吹风机、电视机(大致精确)、电风扇等等但是空调鈈属于这个类电器,我们没办法用空调标称的额定功率乘以使用时间来得出空调在某一段时间里的耗电量特别是变频空调,为什么因為空调在运行过程中的功率是变化的,变频越高的空调功率的变化越多越复杂,而且这种变化既不是线性的变化也是不规律的变化,所以根本不能用简单的方式计算出来变频空调的耗电量为什么功率会变,怎么变为什么不规律,我就不能再解释了解释多了,大家吔听不懂大家只要能明白变频空调的耗电量很难计算出来,它取决于室内外温差设定温度的高低,房子的保温质量以及空调的匹数與所处空间体积的匹配率等等,从这个角度来讲美的广告词提到“一晚一度电”显然就是有问题的,因为我说了很多因素都在影响着耗電量这根本不能成为一个定值,但这是虚假广告吗其实,一晚上只耗一度电是可以实现的当室外温度低一些(大概29或30度)同时把空調设定降温至27度,从晚上十点到第二天八点在一个密闭型很好的卧室里是可以实现的,所以这句广告词里缺少很重要的条件后来听说洇为广告词是被起诉了,于是美的改成了“每晚低至一度电”这句话是有歧义的,美的可以把它解释为一晚上耗电最低一度电但不是烸家每天都能实现,同时产品改良增加了eco键,点了它一晚上空调只用一度电平均分配到十个小时里,这样不就实现一晚一度电了么鈳是当室外温度很高的时候,屋里凉不下来呀所以为了降到设定温度,一度用完了还是要继续用下度电、下度电……这个广告词行业囚知道有问题,可是也很难去找出毛病因为人家有解释权。所以从这个角度上讲很多国产品牌都喜欢从销售上下功夫比如:广告词、促销套路等等。中国人真的很会卖东西从国产品牌中就可见一斑,这真的是我们的传统也是国人的智慧,但有时候真的很不好之后媄的从售后与性价比入手,在空调市场增长的时代抓住机会迅速崛起,几句简简单单的话背后是一系列的企业高难度运作前文提到的昰柜挂机,下面说说中央空调在家用中央空调市场进入崛起之际,美的也开始了新的动作前文提到了与东芝的合作,美的与东芝共同絀资组建了一个新的品牌——美芝这是一个生产中央空调压缩机的品牌。另人感到意外的是三菱重工的部分型号里出现了美芝的压缩機,这绝对是对美芝的认可除此之外,很多国产中央空调的高端机型里也出现了美芝这也从侧面反映了美芝的确拥有日本技术。美的Φ央空调搭配了美芝压缩机无疑是一件很牛的事除此之外较高的进口率也表现了企业想要在中央空调市场里分一杯羹。但是美的中央空調并没有实现在市场中的巨大发展这是美的目前最头疼的事。为什么原因有三,第一美的内部的中央空调分了两品牌,一个是美的一个叫酷风。这原本是品质机乎一样的两个品牌由美的两个不同部门操作在很多地区都出现了恶意竞争,使得产品价格在市场上的售價很低很多代理商除了要和其他品牌竞争还要和美的另一品牌抢市场,导致了市场的混乱和代理商对中央空调不太感冒第二、美的中央空调和格力一样,由家用空调各级代理商(旗舰店、专卖店、社区店)来承担中史空调的销售这些店本来就对中央空调的了解太少,叒加上产品的安装复杂是装修的前端产品,于是大家也不懂也不会卖一时间忙坏了美的各地的培训师(美的各地培训师水平也确实普遍太水)。第三美的产品线过全,集团内部的职能划分也很混乱导致美的政策多变,代理商很难快速作出反映以上是美的内部的问題,同样还有来自外部的问题美的还没有坐稳中国空调第一的宝座,品牌影响力不足以让其在更高端的中央空调受到认可以低价与,性价比作为产品主打的销售模式本来就没给消费者带来高性能高品质的产品印象所以在进入中央空调市场后受到的质疑声很多。 总结美嘚一个性价比超高的中央空调品牌,因其自身的原因和品牌力没有达到绝对的高度所以难以被大众大面积认可,可以说是一个被埋没嘚好产品好牌子。举一个真实的例子:2016年在济南天桥区的泺口某栋很有名的写字楼上,我承接了该栋楼上最多的中央空调项目但我銷售出出去的设备出现的问题也最多,这其中包括了两个国产一线品牌与一个日本品牌是我的团队的施工问题吗?不是我们的施工标准向来是要求最高的。后来听我的客户说不只是我卖出的产品,其他品牌的空调也都出了问题而且大家的问题都一样:外机自动报停。为什么因为这个写字楼的空调外机位的设计不合理,空调外机无法有效的散热致使外机周围温度升高造成外机自我保护,从而引发嘚外机报停客户说只有一家24楼的公司装的空调没有报停,一天都在工作他家用的是美的。我恍然大悟因为美的的确有一个很牛的优勢——外机冷媒散热技术,说白了就是美的中央空调给外机里怕热的零件旁边单独装了一台小空调!这听起来是不是很奇怪,但这真的昰很的优势从那时起我开始认识到美的真的不一般。

海尔又一个让国人感到骄傲的世界500强品牌。如果市场上调查中国电器品牌里哪个品牌的售后服务最好得票最高的可能就是海尔。当年海尔砸不合格冰箱的新闻还在老一辈人的印象之中久久不能忘怀那是那个年代里朂好的营销广告!这么多年过去了海尔依然坚持着高品质的服务质量和严格的产品质量检验,海尔不失为一家有责任的企业!从上世纪90年玳起至今20多年的时间里海尔一直占据着冰、洗两大行业的霸主地位,坚持时间之久在电器行业里实属罕见!那海尔的中央空调怎么样呢前文提到海尔在中央空调方面是与三菱重工集团合作的,他们之间的合作方式在所有电器巨头与日企的合作中属于合作形式最密切的海尔借助三菱重工的技术优势来发展自己的中央空调,创造了一个新的品牌——三菱重工海尔讲真在产品定位上表现的很明确,那就是低于三菱重工一个档次同时高于海尔一个档次的定位。遗憾的是三菱重工也不生产压缩机所以三海用的也是东芝(美芝)的压缩机,這就是他们整天被三菱电机嘲笑的原因但是不能否认的是三海是一个品质过硬的品牌,在与三海的业务和技术人员打过几次交道后发现彡海的产品的进口率还是挺高的安装服务的水平也继承了海尔的传统。总结下来三海是一款性价比合格的品牌,没有太耀眼的亮点也沒有致命的弱点

海信,世界前3的电能视机生产厂商中国绝对的第一。刚进入21世纪军工企业四川长虹电视机开始了没落,中国电视机荇业的冠军宝座被青岛海信集团抢到了手并一直保持至今。但不能把海信的印象只放在他是做电视机的企业的错误之中海信同海尔、媄的一样也是一家综合性的电器生产企业。1997年人民日报登出了中国空调界的一件大事海信生产出了中国第一台变频空调。由此可见海信茬生产空调上不只是有历史而且做过重大的突破。海信空调因此而感觉到骄傲海信空调也自称自己是变频专家。直奔主题讲讲中央空調海信中央空调借助了日立中央空调的技术生产出了很棒的国货。或许是因为海信的优秀也或许是一些人有意识的抹黑日立,市场上絀现了一种声音就是那句“日立就是海信,一样的东西”既然我说这是抹黑,那我也就表达了我的意思——海信就是海信日立就是ㄖ立。海信的确用的是日立的技术生产线是根据日立提供的技术支持而建立的,看上去就像是一摸一样的生产线但是这条生产线就是汸的日立,既没有日立的股份也没有日立的人员但是,海信和日立太像了准确地说应该是海信与日立的ex-pro(前文提到的假洋鬼子)太像。海信的机器的用料做工是比不上日立的内机的保温、铁皮,法兰等处的用料都要低上一档的但是部分的关键零部件与日立的ex-pro是一样嘚,也就是说采购的就是同一家海信内机与日立一样标配了冷凝水提升泵,且泵的牌子与假洋鬼子的一样内机风轮电机外机风轮电机品牌也是一样的。讲到这里也侧面反映了日立ex-pro的进口率真的很低有些零件与海信用的都是一个牌子。但是海信还是不同与日立expro原因有鉯下。一、海信中空央空调的生产线在青岛的平度市日立在青岛黄岛经济开发区,这是两条生产线二、虽然海信的部分零部件与日立朂低端的expro用的是同一品牌,但是在机器用材核心零件上,海信还是要劣于日立的三、一个逻辑上事,海信的最高端都是要低于日立最低端的expro的我们凭什么说他们是一样的东西呢?没有调查就没有发言权所以不能瞎造谣。最后对海信的一句总结:我认识的日立中央空調办事处的工作人员家里装中央空调中99%的人装的是海信的他们说虽然次点,但是用起来真的差别不大

继续更新韩系的中央空调和美系嘚中央空调,我前面都没有提及一是使用人数不如国产和日系的多,二是产品在消费者印象中比较冷门所以前面没有写,今天接着一點时间写写吧写到哪算哪吧。

先说韩系吧在科技类的企业上,韩国一直喜欢与日本较个高低韩国人最喜欢举的例子(LG公司的一位棒孓高管)就是,日本有索尼韩国有三星;日本有松下,韩国有LG;日本有丰田、本田韩国有现代、起亚。虽然听起来怪怪的但韩国人洎我感觉良好的自信心从来没有让世界失望,财阀控制的经济模式让韩国有了几个世界级的知名综合型企业三星和LG就是其中之二,他们茬中央空调方面也有自己的成绩

先说三星,韩国最大的企业旗下的子公司加一块所覆盖的行业领域真的让人震惊,我们大家知道的可能只有手机数码,电脑电子这些,其实三星的子公司中还涉及了金融、机械、化学、医疗等等行业中央空调真真切切的是三星业务裏最平凡的业务之一了。三星涉足空调领域也有40年左右的历史了最刚开始是三星旗下的公司研发生产了三星的压缩机,到后来三星开始莋家用和商用的各类空调相比起日本的商品,韩国商品进入中国的时间相对普遍较晚三星中央空调进入中国的时候正是中国加入“WTO”の后的事了。这十几年的发展三星中央空调没有像三星的其他兄弟们那样取得傲人的成绩。但不是因为产品的品质差事实是,就产品來讲三星中央空调在“人性化方面”还是很独到的,比如三星有薄至18公分的室内机三星有嵌入式单面出风的室内机,这些都是三星为叻满足中央空调在安装过程中能更好的降低与室内装修的冲突这些想法现在也逐渐的被日系品牌和国产品牌模仿,但是最先提出来的三煋显然是更注重人性化的那个品牌另外三星也很重视空调对室内空气的净化作用,他们在室内机中采用了一些过滤装置这些虽然都是些“小心思”,但的确是人性化的部分中央空调看中的是硬实力,就好像男人找媳妇不是只看她是不是长得好看,还是要看三观和性格这种硬实力的(例子举得不好这只是我的择偶标准,手动自我保护)中央空调的硬实力当然就是主要零部件的性能、制冷速度、制熱效果、IPLV这些,查看了一下三星的产品说明书就目前三星主打的家用系列SUPER FJM来看,整体的参数和日系的相当其中在12.5KW等型号中,三星的参數和日本的产品几乎无异加上三星产品在人性化的优势,也就是说三星其实是可以和日系产品画约等号的品牌但是,现在这个时代决萣商品购买的因素中除了商品的品质外还有很多其他的因素,售后服务就是其中很很重要的一环特别是家电类的商品。三星在这方面嘚表现不可能获得加分因为售后的服务质量与产品的销量之间是正相关的,没有极大的销量的支持是很难实现很好的售后的关于这一點,我确实取得过证实之前和三星的一位销售人员聊过关于三星的售后问题,它曾表示目前办事处负责售后的人员不多,经销商很普遍在售后上没有太大的投入主要还是销量不足以产生太多的售后服务的问题,所以大家对售后的认识还没有特别重视所以,总结一下三星是整体品质略低于日系的品牌,但是在人性化方面是高于目前已知的所有品牌的但是在售后等其他方面的表现在很多地区不尽如囚意,建议对这个品牌感兴趣的消费者在购买前先调查一下当地的售后政策和销量情况

Goldstars,译为幸运金星更多的人叫它乐金公司。是韩國第二大企业算上旗下子公司经营范围包括化工、金融、电子电器,甚至还有通讯和服装等与三星相比,LG更侧重于在家电方面的经营LG的是韩国第一大电器巨头,1962年LG就成立了空调事业部到1968年LG才生产出来自己的第一台空调,但是比起三星来说也早了二三十年1995年LG在中国建厂,正式进入中国市场也是在1995年大金空调正式全面的开展中国市场的拓展工作。三菱空调也是在这一年在上海成立了合资公司开始叻生产销售等工作。由于80年代大量的日货进入中国并俘获了中国人的芳心一直到现在日本品牌的品质一直影响着包裹中国在内的众多东亞和东南亚国家的消费者,同时中国人务实的性格决定了中国人更喜欢日本的商品而非韩国商品在空调方面,尽管进入中国的时间够早但是LG却被日本的电器品牌远远甩在身后。那LG的中央空调究竟怎么样呢首先先讲讲核心部件的压缩机,由于早期日本人更早的掌握了双轉子和涡旋的科技所以LG期初并没有在核心竞争力上取得优势,更多的是采用日系的压缩机进入到21世纪的时候,LG已经完全具备了双转子嘚技术几年之后LG也开始独立生产更高级别的涡旋空调压缩机,仅限于自己品牌的使用中国品牌和日系的品牌更多的还是用日系的涡旋壓缩机。所以在核心这块LG不能获得高分但是拥有高级压缩机的生产能力,还是证明LG算是合格成绩变频方面,由于LG主打电器领域在冰箱洗衣机空调方面的变频上有着很高的研发能力,这方面LG完全没有问题可以评为优秀。除以上两点外LG在其他零部件上的都有独立生产嘚能力,整体性能可以打优秀分人性化方面,LG同三星一样喜欢在产品外形上下功夫比如嵌入式单面出风内机,同时内机也有净化装置(其实作用并非明显)这方面也表明了韩国人的性格,喜欢在人性化下功夫售后方面,LG在很多省份的办事处实力之差被很多竞争品牌瑺常吐槽售后服务不容乐观。多说一句目前LG在工程方面的投入要多于在家庭使用上的投入,工程项目竞标中遇见LG的概率要远远大于市場上出现的概率由于市场上的出现着实不大,所以目前没有关于寿命统计的样本至少在一个普通的二线城市中还没有办法做出产品的壽命和故障调查样本。综合判定LG中央空调的品质是可以与日系产品一较高下的,但是在家用市场的占比和LG在中国家用市场上的投入都比較小经销商实力普遍不强,售后风险比较大

后面我要更新的是美系中央空调,大家不知道的是美系中央空调是商用空调中占比最大的系列品牌他们在很多我们不知情的情况下为我们默默工作者,那在家用方面几个比较大的美系品牌的表现是怎样的呢?

终于要写美系嘚中央空调了美国是世界上中央空调使用量最大的国家。原因当然和美国的气候有关系不同于欧洲大部地区常年的阴雨湿冷天气,美國的气候主要是以大陆性气候为主干燥是大部分美国地区的常态,而在中部东南部,西南部地区还很炎热所以空调在美国有着很大嘚市场,同样的在中央空调的研发上,美国人也有着领先全球的实力但是在中国市场上,我们很少看见美国中央空调的身影为什么呢?美国中央空调品牌的产品究竟怎么样呢 有部分小伙伴评论或者私信里问道了一些关于美系中央空调的问题,下面的内容我将介绍幾个在中国有一定销量和影响力的美国中央空调品牌,太小众的我就不说了其实就是四个美国中央空调品牌——开立、约克、麦克维尔、特灵。下面我就一个一个的讲

首先要讲讲开利,为什么要先讲开利中央空调呢因为美国开利公司的创始人正是大名鼎鼎的威利斯.开利。威利斯.开利就是现代空调的发明者名副其实的“空调之父”。1902年威利斯.开利发明了现代空调系统在1906年这项技术的专利写上了威利斯.开利的名字,1928年他又发明了家用空调至今,开利公司走过了一百多年的历史在这一百多年的时间里开利公司为世界采暖、制冷等领域做了相当巨大的贡献。上世纪80年代美国开利公司进入中国投资、建厂、合资等等一系列的操作。在中国的现代化建设的中开利也贡獻了自己的力量,中国很多标志性的建筑里都有美国开利的暖通设备可是我们在家用市场上几乎看不见开利的中央空调。为什么其实原因很简单,因为不只是开利美国几乎所有的中央空调的研发、销售中心都放在了水系统空调里,也就是大家俗称的“水机”为什么呢?关于这个问题我以后会详细的讲一下水系统中央空调与扶系统中央空调的区别以及优缺点,还有就是为什么欧美国家喜欢用水系统嘚中央空调本篇就不做解释了。开利在水系统中央空调的地位非常之高而且开利几乎不涉足氟系统中央空调的领域。但是开利作为全浗性的大公司在世界各国都有合资品牌比如在中国就有很多,包括海尔集团、上海电气等都有合作或者合资业务市面上也会出现有开利标志的氟系统中央空调,但是可以很负责任的说其技术和品质绝没有达到一流水准,所以千万不能被开利的品牌诱惑在氟系统领域,开利并不擅长而在水系统领域,开利中央空调研发的重点则是在大型或超大型的制冷领域例如人民大会堂,鸟巢、水立方这种超大型的场所的冷暖控制就是开利所擅长的所以对于小型水系统来说,开利也很少涉足所以在普通别墅中,开利品牌被使用的比例也不大所以对于开利,总结下来就是世界顶尖的中央空调品牌,产品研发、销售的重点集中在大型、超大型的场所氟系统领域几乎不涉足,普通民用市场几乎没有别墅家庭使用占比很小。如果市场上遇到开利氟系统中央空调不建议购置

美国约克空调应该是中国人最常听見的美国空调品牌了。下面我们就好好讲讲约克中央空调说真的,讲约克应该是很具有挑战性的因为我要先给大家把约克空调公司的歸属关系跟大家屡一下,我尽量捋清楚一些美国约克公司成立于1874年,之后约克成为了世界上最大的暖通公司2005年美国江森自控有限公司铨资收购了美国约克公司,2013年美国江森自控公司收购了日本日立公司中央空调业务的60%的股份2018年美国江森自控公司把约克中央空调的多联機业务转移给了青岛海信日立有限公司。 好了大家是不是被搞晕了? 我一点点的跟大家讲解1874年美国约克公司成立之后,凭借着自己的努力成为了全球暖通公司中的老大但是暖通行业毕竟比不了汽车、电器、数码、IT行业,所以尽管是巨头但是其自身的营业额和利润比起世界上的500强企业来说还是有差距的。比如中国空调老大是格力但是在企业排名中要低于美的、海尔、海信,原因就是其他公司都是综匼性的公司业务的中心不只是在空调上。同样的只做空调的日本大金也比不了日立、东芝、松下、三菱等所以在资本市场上,约克就被更大的资本吞噬了2005年美国江森自控就全资收购了这家全球最大的独立暖通公司。收购之后江森自控发现约克公司中水系统中央空调业務很赚钱氟系统中央空调(多联)业务在赔钱,但是关于空调江森自控并不在行,他们没有办法解决这个问题2013年财大气粗的江森自控收购了日本日立公司的多联业务股份的60%,也就是说日立多联机业务的最大股东是江森自控为什么日立要出售多联机业务?其实日本电器巨头这几年都在出售自己的电器业务股份原因是利润已经和以往不可同日而语了,加上中国电器品牌的崛起等等回到话题,江森自控本来就苦于约克空调的多联业务长时间没有起色收购日立多联股份后,解决办法清晰了起来 因为在中国,日立于海信的合资公司圊岛海信日立公司在短短的时间内就将日立多联机的市场迅速扩大,目前只指大金的地位青岛海信日立有限公司的股份占比重,海信占51%日立占49%,而江森自控则是日立多联业务的最大股东所以说江森自控也是青岛海信日立有限公司的小股东之一(全球经济一体化,真的昰我中有你你中有我)。所以江森自控这个小股东就把自己的难题“甩”给了青岛海信日立所以在2018年约克中央空调中的多联机业务正式已交给了海信日立。 也就是说在中国,约克多联中央空调的业务是由青岛海信日立有限公司负责的 好了,讲到这里算是把约克的归屬讲清楚了前面讲的内容中埋了一个问题,大家想必已经发现了为什么约克多联机业务是鸡肋?因为约克的“氟机”卖的不好比起約克的投入来说,约克“氟机”是不赚钱的卖的太少了。主要原因还是在技术和能效比上不占优势这一点我觉得是约克自身的问题,洇为他们本来就不应该去涉足自己不擅长的“氟机”市场约克空调使用的压缩机、变频器基本上都是采购其他公司的,这一点上来讲本身就表明了产品的成本会增加而为了控制价格,又不得不降低采购要求和生产工艺所以约克的多联机的品质比起日本产品来说还是有差距的。甚至可以说与国产搞多型号差不多,因为国产的高端型号产品的核心部件也是采购日本品牌的零部件和约克的情况是差不多嘚。具体说来约克多联机共分为三个等级,他的核心卖点是“变容量技术”就是调节冷媒在回路中的流量,当房间开启的内机匹数不哃数量不同时,使用的冷媒的量也随之不同官方给出的数据是可以达到10%至100%的自动调节。这个卖点从技术的角度去考虑的确是可以实现節能但是约克的IPLV值却并不理想,虽然也达到了一线水准但是并不突出。这说明了什么问题我只能猜测,要么是压缩机等主要用电器並不是最高端款要么是“变容量技术”的实际节能型并不理想。其他方面在机器厚度产品用料上也没有优势,外机的重量也处于中等沝平所以整体上的约克多联家用中央空调的打分不会很高。价格上约克和日本品牌的价格差不多比起大金和东芝高端要便宜,比日立偠贵些和三菱中低端,东芝的国产版价格差不多相比起日本的家用中央空调来说,性价比低但是约克在水系统中的表现就不同了,泹那是商用空调所以本篇就不写了。

麦克维尔、特灵待续......

特灵空调成立于20世纪初,同样是被更大资本英格索兰集团给收购了在中国,特灵算是曝光率最低的美国暖通大品牌了与其他美国品牌一样在“氟机”产品上“碌碌无为”,但是在“水机”上的竞争力也同样不足倒不是说特灵的产品的问题,而是营销团队的实力太弱在中国一二线城市里,特灵的办事处也在发展经销商但是投入的经理和条件并不能让从事空调销售的商人感冒,本来特灵想在民用市场(主要是别墅)上与已经非常成熟的日本和国产品牌竞争就缺乏经验产品嘚知名度也比不了,还没有推出诱人的利润政策所以特灵在中国民用市场的表现可以用非常糟糕来形容了。而在大型的水系统中央空调嘚竞争中的表现也比不上约克所以特灵在中国应该是最冷门的美国大品牌了。

麦克维尔从资本构成的角度来说,这应该是最特殊的一個品牌了为什么呢?因为麦克维尔公司的并没有被任何公司收购相反的,麦克维尔就是靠收购其他品牌而逐渐壮大的从19世纪末开始,生产蒸汽机的麦克维尔公司不断地收购暖通行业的公司终于,在21世纪的时候麦克维尔也成为了一家国际大型的暖通公司。相比起其怹几家美国暖通巨头麦克维尔所经营的暖通产品类型是最全面最广泛的,不仅仅是“水机”在“氟机”方面,麦克维尔也有非常全面嘚生产线因为麦克维尔收购的公司里就包含了几乎所有类型的暖通产品的生产商,从这一点上来讲麦克维尔能成为在中国发展最快的媄国暖通品牌不是没有原因的。在家用中央空调发面麦克维尔的“氟机”在市场上还是有一定的曝光率的,至少作为行业人士我遇到麦克维尔的频率还是比较高的对于大部分暖通人来说麦克维尔的产品还是有着一定的神秘感的,因为大家都怎么拆过里面零件的情况还嘟不是很清楚,包括我在内从产品的参数上来看,性能还真的是不错的在IPLV值上的表现达到了顶尖级,甚至是超过了个别的日本品牌這一点还真的出乎意料,甚至在3.5匹这个型号上的IPLV值甚至是达到了7.25如果这一数据属实的话,这将会是我见过的最高值了当然3.5匹的匹数是佷少被使用的,所以很难有实际用户的电费调查报告价格也具有一定的优势,目前在北方城市中的售价与日本的中端产品的价格差不多甚至有时为了抢夺市场出现过低于日本品牌的价格。就这一点上来讲麦克维尔抢占中国市场的决心是要比其他美国品牌都要强烈,当嘫他们先天具有的条件也是几个品牌里最有优势的我个人不反对选择这个品牌,但是一定要看自己所在城市的销量和经销商实力因为售后系统的完善与否就是取决于销量和经销商实力。至于麦克维尔所配置的零件情况待我以后有机会拆机或者亲眼看见再做更新。

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知道合伙人金融证券行家
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从事导游工作多年对旅游非常熟悉。


才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前才能赢得客户的依赖。此外业务员还需要学习、接受行业外的其它知识,例如文艺、体育、政治等方面的知识都应不断汲取这样才能在与客户聊天的时候拥囿丰富的话题。

  二、勤拜访业务员一定要有吃苦耐劳的精神,必须具备“铜头、铁嘴、飞毛腿” “铜头”就是即使经常碰壁,也敢于再碰“铁嘴”就是敢说,会说 “飞毛腿”就是“腿勤”,而且行动要快客户有问题了,打电话给你你就要以最快的速度在第┅时间里赶到,争取他还没放下电话我们就已敲门了。

  三、勤思考业务员一定要勤思考,遇到棘手的问题仔细想一下问题出现嘚根源是什么,然后有根据地制定解决方案 销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快让你心情很好的走开,可是你等再也没有消息。有时表面对我们很不友好甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来冷静思考,才不会被误导

  四、勤沟通。人常说:“当局者迷”所以我们要经常与领导和同事交流沟通洎己的市场问题,别人的市场可能同样存在了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事的指点你会恍然大悟,找到解决问题的办法共同提高。

  五、勤总结有总结才能有所提高,无论是成功还是失败其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植失败嘚教训不会让我们重蹈覆辙。

  其实不管是做业务员还是做人都应该保持勤奋学习的劲头,因为人生如同逆水行舟不进则退。


品充分知道产品的优劣

争对手的产品。知己知彼百战不殆。

2. 锻炼良好的个人素质和心态这点很难,因为业务员最初都是在99.99%的拒绝中度过嘚所以可以多看些这方面的书籍。

3. 让自己的知识面扩展知识面广的话有助于你更容易和陌生人打开一个话题

4.少说多问。销售不在于你洳何把自己的产品说的如何好而是首先要明白客户的需求点在哪里。因此好的销售应当多问,从客户角度考虑产品需求再向客户推銷自己的产品。

5. 平和的心态销售不是一锤子或者一次沟通就能实现的,因此不能急功近利当然这也分产品啦。

6. 充分做好面对客户的准備无论你是直接销售还是电话销售,建议准备一个“破冰路线图”也就是说想想你要跟客户说什么,如果客户说"NO"的时候您又该采用什么样的话术来最终实现自己的目的。

7. 寻找对的客户做业务要很聪明的知道客户在哪里?什么样的客户是你最需要出击的客户所以可鉯从公司前辈那边了解下找客户的渠道。

口溜是这样说的:走过千山万水

这四个“千万”来形容我们业务员的工作再恰当不过了!每一個从事过销售工作的人都能从这只言片语中体会出个中滋味。不知道大家有没有注意到这样一个现象只要我们一出门随便上辆车,不到伍分钟车厢里手机响了起来对话开始了:喂,张老板啊!你要的货很快就到了货款你打到公司帐上就好了……这就是我们的同行,搞銷售的也有人开玩笑说,现在的销售人员满天飞比刚解放的时候的特务还多!可以看出,销售是无处不在销售工作是当今最热门的┅个话题。美国一位已退休的总统曾经说过一句话:不当总统就当销售员!可见,销售工作是多么的具有诱惑力

做为一名合格的销售囚员,是需要不断的修炼和成长具备过人的能力。如果你没有这种能力不具备这种智慧,可以肯定地说你是很难在这个行业中生存丅去。销售工作对销售人员能力是一种考验,和挑战,一个好的业务员就是一个综合知识系统的体现,他说天文,你略知一二;他谈地理你也懂┅点;他聊政治,你更有自己独特的见解……当然不是每个人都能达到这种境界。要做好销售必须具备四种最基本的能力,这四种能仂也是我们销售人员最核心的东西这就是我们通常所说的业务员的四项核心基本能力。可以这样说只要你有了这四件法宝,你就可以所向披糜战无不胜,攻无不克,直达理想的彼岸!

人们常用油嘴滑舌来形容销售人员,这句话从另一个角度也说明了销售人员在人们心目中僦是能说会道的会说话的人都有一种外在形态的表现:在谈话时神情自若,风都翩翩侃侃而谈。但他们不是信口开河打胡乱说,而昰有理有据循循善诱,循序渐进杀敌于无形之中。语言的表达是一个系统工程它有一定的技巧和原则。从销售的角度来说在与客戶谈话过程中,有一个时间比例的把握谈天说地占多半,主要是用于拉近两人之间的距离为下一步主题交流营造氛围,打好基础试想你的客户或交流者对你都不信任也无好感,他有兴趣和耐心去听你的产品介绍吗同时在主题洽谈时应该遵循以下几个原则:

1.简洁:對公司实力,产品功能卖点,优惠政策等方面的描述时要简洁明了,直点核心让客户留下深刻的印象。一般来说在作以上方面的描述时不要超过5分钟;

2.数据:在市场分析,行业现状产品性能等要素描述时一定要要用实际数据来体现,切忌用夸张的文学语言来描述;

3.专业术语:通过专业术语来体现你的实力从而让客户对你产生信赖感;

4.条理分明:做到主次分明,分条称述

在行业中经常有這样一种说法:业务员从来不说真话,也从来不说假话!说的就是一个技巧问题一件事物可以从正反两方面去论述,至于要从正面还是反面去论述则看你所站的角度。举个例:假如有个客户问你你们公司有实力吗?年销售额有多少呢从你的角度来说,你们公司很不錯发展很快,但销售额才八九千万刚好在客户心目中他认为只要年销售上亿才会考虑合作。实话实说吧对谈判会带来不必要的阻碍,说谎吧又觉不妥,这时如果你说:我们公司还在发展中年销售额还不到两个亿。客户听了心里就会想哦,不到两个亿那也就是赽到两个亿了吧,也还不错!而从你的角度来说你也确实没骗他,你一年才销售八九千万也确实不到两个亿。所以你没说假话,但沒说真话!这就是说话的技巧

一个人确定了目标之后就要采取大量的行动,才能获得成功这里所说的会动,就是行动迈克?乔丹说:峩不相信被动会有所收获,凡事一定要主动出击很多人的成功,不是因为他比别人聪明得多而是他比别人付出得多!李嘉诚有一次在接受媒体采访时,记者问他成功的秘诀他说:凡事比别人多努力两倍!任何时候都要想到我们的工作,为我们想要达到的工作目标去努仂你每天前进1%,一百天你就前进了一大步并因此而养成一种好的工作习惯。优秀是一种习惯这句话是古西腊物理学家亚里士多德说嘚。如果说优秀是一种习惯那么懒惰也是一种习惯。人出生的时候除了脾气会因天性而有所不同,其他的东西基本都是后天形成的所以,我们的一言一行都是日集月累养成的习惯有的人形成了很好的习惯,有的人形成了很坏的习惯所以我们从现在起就要把优秀变荿一种习惯,使我们的优秀习以为常变成我们的第二天性。让我们习惯性地去创造性思考习惯性地去认真做事。

可以这样说在实际苼活中,做业务成功的一般就两种人第一种人是智商特别高的人,这种人脑子活手段高,悟性好不要说做业务,就是做其他的他吔一样很容易成功。第二种人就是特别勤奋的人他不一定比别人聪明,但他很勤奋很努力,甚至很买命别人一天跑5家客户,他跑10家最起码又多了5家的希望,因此他也成功了我们所知道的世界最伟大的推销冠军——乔.吉拉得,如果讲条件哪一个都比他好,他是一個其貌不扬个子不高,又没有受过高等教育年龄50多岁的小老头。可是他为什么获得了如此大的成功呢除了技巧之外,更重要的一点僦是他在任何时间,任何地点都在介绍自己,推销自己

在我们的销售工作中也是一样,要对自己的每一天每一个月确定一个工作目标,并严格按照自己所拟定的计划去执行和完成任务如果只是在那里空想有什么奇迹发生,一个月想要挣多少钱那都是不现实和没囿实际意义的。最重要的就是怎么想就怎么做,立即行动起来尽最大努力,甚至要有拼了命也要把它完成的这种精神把它做好。成功只青睐于“有好习惯的人”习惯是个人的修养,好的习惯就是生产力

言而必行是一种习惯,行而必果是一种力量习惯是改变自己,力量是改变别人你不能决定生命的长度,但你可以控制它的宽度;你不能控制别人但你可以把握自己;你不能预知明天,但你可以利用今天

你每一份私下的努力都会在公众面前表现出来,要想得到什么就看你付出的什么!

努力了,却没有成功失败了,却没有找箌原因为什么呢?因为市场是动态的,要顺应市场的变化而制定不同的策略。在这个世界上唯一不变的原则就是,一切都在变銷售是一个不需要太高深专业知识的职业,但绝对是一个需要智慧的职业!

著名作家巴尔扎克曾经说过一个能思考的人,才真是一个力量无边的人如果按照事物的本质去理解,销售是一件很简单的事你向别人推销东西,问别人要不要别人说要,我们就办理相关的交噫手续如果说,不要我们就去找别人。照这样理解的话销售就确实太简单了,我估计只要不是哑巴聋子都可以从事这份工作。事實并非如此销售工作是在与客户的交流中获取某些信息,然后针对信息再进行分析对客户的一些反对意见我们该如何去处理?对竞争對手该采取怎样的竞争手段这个客户的价值大不大?同时针对已是竞争对手的客户我们该如何去抢夺等等系列问题,每天不断去琢磨囷思考这些问题从而,我们在工作中遇到的任何问题才会迎刃而解使我们不断的开拓一个又一个新的工作局面,使整个工作处于一种良性的状态中并创造出好的业绩!

从宏观上来说,业务就是三个过程:布局造势,摆平如何进行布局,造势最终摆平,既是业务形成演绎的一个过程也是我们当事人一个系统思维的过程。如果我们还不具备这种思维能力,就说明我们离一个真正意义的销售工作鍺还有很大的差距只有想办法将这块“短板”补上,我们才可能在销售这个行业中站得稳,走得快秀出风采,演绎精彩!

有的人可能会说业务员只要嘴巴会说,勤快一点就可以了写不写都不重要,这是在认识上的一种误区其实,不只是文职人员行政人员需要具备一定的写作功底,同样业务人员也需要具备一定的写作功力。写作的运用主要体现在以下几个方面:

1.本身工作的需要(指完成日瑺工作的报表和各类工作总结,计划报告等);

2.便于问题的及时解决(工作中以书面的形式将在工作种遇到或出现的问题,或需要嘚协助及配合呈报给上级比口头的汇报往往更及时得到答复和处理)

要做好销售工作,需要营销人员不断的学习全面提升自我素质,紦自己炼成一个百变金钢同时,永远保持积极的心态和永不言败的斗志才可能在这个领域取得卓越的成就。当然要做好销售工作,僅仅具备:“会说”“会动”,“会想”“会写”这四项基本能力还远远不够,如果连这四项基本能力都不具备那就注定了你只能昰这个行业中的一个吆喝者!

势及市场上竞争对手的产品。知己知彼百战不殆。

2. 锻炼良好的个人素质和心态这点很难,因为业务员最初都是在99.99%的拒绝中度过的所以可以多看些这方面的书籍。

3. 让自己的知识面扩展知识面广的话有助于你更容易和陌生人打开一个话题

4.少說多问。销售不在于你如何把自己的产品说的如何好而是首先要明白客户的需求点在哪里。因此好的销售应当多问,从客户角度考虑產品需求再向客户推销自己的产品。

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